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文档简介

打造高效能班组长巩新宏班组长角色认知1班组长自我认定2课程大纲创新思维训练3学会交流沟通4班组长角色认知

案例：严格管理的张军

张军严格管理没错，但是工作方法过于简单和生硬，又带有明显的“官”的作风

一、班组长的主要职责具备职业化素养，是做好班组管理的前提与基础。要事先做是关键。

二、班组长应该扮演好以下角色

1.面对上级（1）是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。

（2）是责任者——必须为本班组发生的所有情况承担责任。

2.面对下级（1）是领导者——确保员工激情完成任务。

（2）是指挥者——合理组织人力、财力与物力，确保任务完成。

（3）是教练——能够发现员工的不足，提供指导与培训，养成好习惯。

3.面对同级是合作者——请站在他人的立场，了解他的需要，并尽力配合。给您提个醒一、中层主管对你的期望：二、基层员工对你的期望：三、其他班组长对你的期望：

五条禁令实事求是不说谎勇担责任无借口团结协作不传谣廉洁自律不谋私雷厉风行不拖延总结与分享重点：面对上级：执行者、责任者。面对下级：领导者、指挥者、教练。面对同级：合作者。难点：将自己的角色进行有效的认知

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