德阳联通移动网络典型隐性故障处理经验总结

德阳联通移动网络典型隐性故障处理经验总结网络运行维护部2012年1月3日安全质量管理中心编制

前言与综述

对于网络中的设备故障，有些会触发相关告警,告警所在硬件位置明确，可称为显性故障，另外，有部分设备故障会影响网络正常运行，但却不会直接触发告警，这类故障我们称之为隐性故障，所谓隐性问题，指的主要是由单一的分析源无法直接定位问题原因，较为隐蔽的故障。主要包括：DXU，TRU、CDU、PSU，ECU，DRU,RRU，天线、背板、总线和各种连线设备等在软件内部处理模块和连接方面等出现的问题。现我市GSM网络在服的设备有爱立信：RBS2202，拉远RBS2111，RBS2216，RBS2116，RBS2302微蜂窝.华为:BTS3012，拉远DBS3900.WCDMA网络在服的设备有爱立信:RBS3206，拉远RBS3418，拉远RBS3518，拉远RBS6601.

由于地理环境、气候和工程质量设备老化等原因，部分基站存在隐性故障，可能会影响系统的接通、掉话、切换、通话质量等客户感知，引起客户投诉。针对全网中所存在的典型异常告警质量安全管理中心结合现场处理经验特编制了该总结。典型故障一：TRU通信故障LostcommunicationtoTRU

故障名称：LostcommunicationtoTRU故障代码：SOCFI2A：41故障原因:DXU在本地总线localbus上同一个或几个TRU失去联系。可能的原因有：TRU在机架上未加电，TRU故障，IDB数据中定义的TRU多于实际的配置。故障处理：1.检查TRU状态，是否有未加电的，有故障灯指示的，进行相应处理。2.检查IDB数据中是否定义了多于实际配置的TRU。3.背板跳点设置错误。3.保证基站硬件安装及连线正确的情况下，重新配置安装IDB。说明：我市有很多爱立信RBS2202设备，RBS2111存在此告警。主要是IDB数据中是否定义了多于实际配置的TRU，或者RRU.DRU.解决此告警也很方便，利用OMT删除多余的TRU，DRU，RRU。两分钟便处理完成。一.连接OMT：点击连接，读取IDB，定义当前Rus典型故障一：TRU通信故障LostcommunicationtoTRU1.针对爱立信RBS2202删除IDB数据中定义了多于实际配置的TRU。

2.针对爱立信RBS2111删除IDB数据中定义了多于实际配置的RRU。3.针对爱立信RBS2216,2116删除IDB数据中定义了多于实际配置的DRU。二.定义当前Rus三.介绍故障处理中提到的，背板跳点拨码设置。主要针对爱立信RBS2202背板跳点拨码，该跳点拨码主要用于寻址。主柜：TRU：1234上，5下。DXU：123上，456下。有附柜时：TRU：134上，25下。DXU：13上，2456下。该跳点拨码位于TRU，DXU背板上。典型故障二：环境设备性能下降Climatecapacityreduced故障名称：环境设备性能下降故障代码：SOCFI2A：23故障原因：风扇、电源系统不能正常工作。具体参考告警提示的可替换单元（REPLACEMENT_UNITS在OMT中告警显示为RU开头）故障处理：主要针对22021.风扇控制单元FCU故障2.

风扇故障3.查看开关面板F字母开头的开关开没有，没开的话就会出现此告警。

4.ECU背板后面相应的连线有没有松动、老化，或者连错。说明：风扇Fan坏的可能性很小，一般都是风扇控制器故障（风扇控制器在开关IDM旁边，需打开IDM面板。）。使用OMT在MOFaultmaps查看对应的风扇故障。如出现该故障，现换个对应的风扇控制试试。如不行就更换对应风扇。更换风扇非常麻烦。典型故障二：环境设备性能下降Climatecapacityreduced顺便介绍文中提及到的利用OMT查看告警一.连接OMT后点击中心主设备型号再点击右键选择Monitor二.点击monitor选择Mofaultmaps典型故障二：环境设备性能下降Climatecapacityreduced三.查看监视系统中现有告警典型故障三：内部电源容量下降Internalpowercapacityreduced故障名称：内部电源容量下降故障代码：SOCFI2A：21相关故障：SOCFEC2：10—Mainsfail（Externalpowersourcefail）故障原因：PSU的电源供给容量减少。可能是PSU故障，或由于在IDB中定义了比实际配置多的PSU数量。故障处理：1.更换有故障的PSU（亮红灯）2.检查架顶的PSU电源输入接口是否连接错误。3.在IDB中删除多余的PSU定义。说明：针对我市电源情况此故障主要存在于RBS2216，RBS2116中。处理也较简便，定为明确PSU。到基站可直接查看PSU状态。另外RBS2202ECU故障也会引起此告警。典型故障四：环境感应器故障Climatesensorfault故障名称：环境感应器故障故障代码：SOCFI2A：26故障原因：温度传感器或湿度传感器出现故障。故障处理：首先检查温度传感器或湿度传感器连接是否正常，必要时断开再重新连接。如不能解决，更换温度传感器或湿度传感器。说明：此故障一般是温度或湿度传感器故障引起告警。利用OMT监控每一个传感器温度，找到问题传感器断开再连接，重启DXU可能会解决该告警不能的话就更换传感器。监控传感器温度：在OMT菜单中找到Object，然后点击RU条目中的Active，找到ECU点击右键出现对话框便可以监视传感器温度。每个机柜有两个温感，机柜顶和机柜底各一个。CabinetInternalTemperaturesensor-1是机柜顶的温感；CabinetInternalTemperaturesensor-2是机柜底的温感。正常情况，机柜顶温感监视的温度比机柜底温感监视的温度高一些。故障名称：RU的数据库已被破坏故障代码：

SOCFI2A：36相关故障：SOCFI2A：38—Defaultvaluesused故障原因：某个RU可替换单元，包括CDU，CU，FU，DU，ECU，BFU，PSU，BDM的数据库受到破坏，或不能由软件读出来。如果是CDU/CU/DU/FU，则TRXCI1B：0告警同时产生，相应TRU退服。故障处理：1.检查替换单元的映象，找出相关RU，然后检查RU的通信是否ok(如CDUbus或光环路等).2.如果通信没问题,对故障RU进行断电处理并复位DXU(如故障RU为BFU,PSU,BDM,只复位ECU就可以了).3.另外定义IDB中多余实际应用配置的也会产生此告警，例如RBS2202的PSU未使用。利用OMT删除PSU。4.若无效,更换故障RU并复位DXU/ECU.5.RUmap是指从OMT中读到的可能更换单元信息。典型故障五：RU的数据库已被破坏RUdatabasecorrupted故障名称：ECU的通信断故障代码：SOCFI2A：42故障原因：DXU在本地总线（localbus）上同一个或几个ECU失去联系。故障处理：1.

检查ECU状态，是否有未加电的，有故障灯指示的，进行相应处理。2.背板跳点设置错误。3.保证基站硬件安装及连线正确的情况下，重新配置安装IDB。4.Localbus本地总线故障（参考告警SOCFI2A：30）

说明：前面故障一已经说明了背板跳点如何设置。典型故障六：ECU的通信断LostcommunicationtoECU典型故障七和八：七.DC电压超出范围DCvoltageoutofrange八.A/D转换器故障A/DConverterfault

七故障名称:DC电压超出范围故障代码：SOCFI2A：18相关故障：SOCFI1A：12—DCvoltageoutofrangeSOTRXCI1B：3—DCvoltageoutofrange故障原因：

DC电压:1-

高于29V2-

低于22.5V3-

低于21.2V,（仅指扩展架）.这样，扩展架中的所有TRU将会产生TRXC故障I1B:3直流电压下降到安全水平以下21.2V.故障处理：（1）检查交流电及开关电源设备.检查PSU.八故障名称:

A/D转换器故障故障代码：

SOCFI2A：28故障原因：

ECU内的A/D（模数）转换器出现故障导致不能读取温、湿度传感器和电压传感器的测量信号。失去了对温度和湿度的监测。系统电压改为从PSU/BFU读取。如果光纤环路出现问题，就会失去对系统电压的监测。故障处理：更换ECU典型故障九和十：九.RX电缆断RXcabledisconnected十.驻波比/输出功率监测丢失

VSWR/Outputpowersupervisionlost

九故障名称:RX电缆断故障代码：SOCFI2A：39相关故障：AORXI1B：9—RXcabledisconnected故障原因：一根接收射频电缆被断开（例如，CDURXin，HLin/HLout，CabHLin）。故障处理：针对告警提示的RU替换单元进行相应检查，是否电缆连接不好或损坏，进行相应电缆的重新连接或更换。特别注意告警TRU到CDU的RX连接线是否拧紧，90%都是此原因。说明：利用OMT中的Radio查看连线。

十故障名称：驻波比/输出功率监测丢失故障代码：

SOCFI2A：15相关故障：SOTRXCI2A：15，TRXCRU：10—CDUtoTRUPfwdcableSOTRXCRU：11—CDUtoTRUPfeflcable故障原因：TRU与CDU之间的Pfwd或Pfefl射频连接电缆断开。根据告警信息提示的RU可替换单元，确定是Pfwd或Pfefl存在问题。这样，失去了驻波比和输出功率的监测，但不影响TRU的正常运行。故障处理：检查Pfwd和Pfefl的射频电缆连接是否正确，进行重新连接。如果不能解决，重点检查TRU背板的同轴射频连接头是否由于插入TRU时操作不当而被破坏，有可能是芯被顶入到背板里面，可用尖嘴钳类似的工具将芯拔出来到正常位置。如果仍不能解决，可更换背板。说明：利用OMT中的Radio查看连线。针对此故障经验，多数为CDU端口坏，更换相应型号CDU即可恢复。典型故障九和十：九.RX电缆断RXcabledisconnected十.驻波比/输出功率监测丢失

VSWR/Outputpowersupervisionlost介绍文中提到的如何在OMT中查看连接线点击OMT窗口中的Radio，然后勾选所有，有问题的连接线及天线将变为红色（分集接收丢失，驻波比告警，天线告警都可看到所在故障天线对应的小区）故障名称：接收不均衡（天线告警）故障代码：SOCFI2A:57相关故障：AORXI2A:5–RXpathAimbalanceAORXI2A:5–RXpathBimbalanceSOCFRU:40-Aatenna故障处理：利用OMT软件在monitor的Mofaultmaps查看是哪个天线口A路还是B问题。也可以在Radio窗口中查看勾选faults查看是哪个小区。（典型故障二，及九十说过操作方法），定位小区后首先重点检查天馈系统问题，用SiteMaster驻波比故障定位测试该小区驻波比，如果天馈线有驻波比高于1.5的情况。定位到问题米数，多半是射频连接头未接好，或射频连接头进水做相应的处理即可。如果天馈正常，那么就利用OMT查看问题小区单一SSI值（信道不平衡值正常值在正负6，如果超出正负12之间就会触发告警）小区单一载频SSI值过高很有可能是载频坏了。说明：针对我市处理经验接收不均衡（天线告警）主要存在于RBS2111，RBS2216，RBS2116中。测试天馈系统正常，那么很有可能是RRU坏了，或者DRU坏了，但又没触发告警。更换相应的RU，DRU即可，特别提醒：有此告警的基站会周期性告警消失或出现，一定要留意关注。典型故障天线类一：接收不均衡（常说天线告警）RXpathimbalance介绍OMT如何查看信道不平衡值SSI在OMT中点击Object窗口找到ＭＯ条目中问题小区相应的载频ＴＲＸC—？然后在右侧找到该ＴＲＸC－？点击右键选择到DiversitySupervisionMeas的项目。典型故障天线类一：接收不均衡（常说天线告警）RXpathimbalance此载频中ＳＳＩ值明显大于绝对值±１２的值，明前该小区有问题。注：ｓｓｉ是正值表示B路有问题，负值的话表示A路由问题。简单介绍文中提到SiteMaster天馈仪使用典型故障天线类一：接收不均衡（常说天线告警）RXpathimbalance天馈驻波比测试非常简单，简单介绍下：打开SiteMaster，连接InstaCal进行校准。在六颗白色键中找到帮助点击,后输入测试频率GSM900输入频率：F1：890F2：9601800频段：F1：1710F2：1880WCDMA：F1：1920F2：2170点击数字2号键旁的ESCAPE后点击ENTER，再按3号键点ENTER进行校准。校准后就可以连接天馈进行测试。连接好后点击4号键进行刷新。如果驻波比有高于1.5的地方可定位具体米数，点击数字键8,在六颗白色键下找到M1，点击后再找到：标记到波峰。频幕左下角就会出现驻波比过高位置的米数。注：注意测试米数D1，D2距离测试范围。另开机在帮助中看到该频段就是要测试的频段就可以不进行校准。典型故障天线类二：分集接收丢失RXdiversitylost故障名称：分集接收丢失故障代码：SOCFI2A：33故障原因：产生分集接收告警的条件为：基站的一个或若干载频的2路接收信号A、B的强度相差至少为12dB（即≥12dB），并且持续50分钟以上，基站就会产生分集接收告警。产生分集接收告警的TRU的接收机灵敏度会因此降低大约3.5dB。注意：当如下几种告警产生时，此分集接收告警就不会再出现。它们是：SOCFI2A：7（RXDA），SOCFI2A：11（TMAcurrent），SOCFI2A：34（TMAvoltage），SOCFI2A：39（RXcable）。故障处理：首先在radio中确定是哪个小区问题，如果两个小区同时有该告警，对于定向基站来说，其最常见的是天馈线接错，接成鸳鸯线。一个小区有问题重点检查天馈是否正常。排除天馈原因后。（1)

对机架中的每个TRU打开OMT的有分集接收监测功能，测量SSI值（signalstrengthimbalance），即每个TRU的接收分路RXA减去RXB，如为正值，表明B路接收分路存在问题，如为负值，表明A路接收分路存在问题。这样的测量每5分钟更新一次，但必须是在基站有话务量的情况下才能测量出（2）一个小区中，如果只有单个TRU的SSI值过高，则很可能是这个TRU的故障，更换这个TRU。如果一个小区中所有TRU的SSI值均过高，则可能是天馈线接错了，或CDUA、C、C+、D的接收部分存在故障导致连接在这个CDU上的所有或部分TRU测量的SSI值过高。这就需要重点检查天馈线系统和CDU的射频连接线是否有错误，必要时更换怀疑有问题的CDU，对于CDUD问题会出在DU上。（3）进行完每一步分集接收故障排查的步骤后，都要重新检测所有TRU的SSI值，以确认刚才所做的排查工作是否取得了消除分集接收告警的效果。最好等待OMT自动的连续测量2-3次（5分钟一次），便可确认告警是否消除，否则再接着进行其它步骤的排查。说明：带辅机柜时，CDU上HLIN接到HLOUTB上或主机柜与辅机柜HLIN、HLOUT机柜顶连线接反或连线有故障等。另外CDU端口问题也会造成该告警。特别注意RBS2216或RBS2116小区耦合了直放站，直放站故障很容易引起该告警。且测试天馈驻波是正常的，监控SSI值能判断。典型故障天线类三：驻波比告警VSWRlimitsexceeded故障名称：驻波比超出门限故障代码：SOCFI2A：8相关故障：AOTXI1B：1—CDU/CombinerVSWRlimitsexceededAOTXI1B：4—TXantennaVSWRlimitsexceeded，AOTXI2A：0—TXDiversityFault故障原因：1.

TRU或CDU射频输出的VSWR驻波比超过了2级告警门限（OMT软件默认为1.8，）2.

如果提示的RU替换单元为CDU或CU，则表明TRU射频输出的VSWR超出2级门限值。3.

如果提示的RU替换单元为“antenna”天线，则表明CDU射频输出的VSWR超出2级门限值。故障处理：进行如下检查和测试1.

检查TRU到CDU的射频电缆连接是否正常，以及CDU到架顶、馈线的射频电缆连接，尤其是接头处是否存在问题，必要时拆下重新连接。2.如果提示的RU替换单元为CDU，并且TRU到CDU的射频电缆连接正常，则更换怀疑有问题的TRU。3.用SITEMASTER测试从CDU射频输出连接电缆到天线的天馈线系统的驻波比，进行故障定位，确定产生驻波比的准确位置，再采取相应措施。说明：RBS2202天馈正常且有驻波比告警，且掉小区，一般是温度异常引起的掉小区。这个只需要现场重启一下掉小区的TRU，然后叫机房BSC端重启，因为吊死了的小区BSC端解闭也不能起来，所以要重启解闭小区才能起来。典型故障天线类三：驻波比告警VSWRlimitsexceededWCDMA驻波比告警处理方式：一般WCDMA驻波比告警小区较明确，只需要测试天馈驻波故障点处理。室分系统中主要看天线口是否接错，合路器，耦合器，馈线连接头是否连接牢固或者进水，用Si