洗衣机三包服务协议

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洗衣机三包服务协议一、协议目的本协议旨在明确洗衣机三包服务的权益和义务，保障消费者的合法权益，规范洗衣机三包服务的执行流程和责任分工。二、协议内容1.定义1.1洗衣机三包服务指洗衣机生产商、销售商或服务商提供的包换、包修、包退的服务承诺。

1.2消费者指购买并使用洗衣机三包服务的个人或组织。2.服务期限2.1销售商或服务商书面承诺的三包期限应不少于国家法律规定的最低标准。

2.2三包期限应自洗衣机交付消费者之日起计算。3.服务内容3.1包换：在三包期内，对于因制造缺陷引起的故障或不可修复的故障，销售商或服务商将提供免费更换同型号的全新洗衣机。

3.2包修：在三包期内，对于因制造缺陷引起的故障，销售商或服务商将提供免费的维修服务，包括零部件更换和维修服务费。

3.3包退：在三包期内，对于多次维修仍未能解决洗衣机故障的情况下，消费者有权要求退货，并按照购买时的价格退还全部费用。4.服务范围4.1三包服务范围包括正常洗衣机使用中出现的故障、缺陷和质量问题。

4.2三包服务不包括以下情况：

-洗衣机损坏或故障是由于人为疏忽或错误使用造成的；-洗衣机损坏或故障是由于不可抗力因素引起的，如自然灾害等；-洗衣机损坏或故障是由于未经授权的修理、改装或维修引起的。5.服务流程5.1消费者在发现洗衣机故障时，应立即联系销售商或服务商，并提供详细的故障描述和洗衣机购买凭证。

5.2销售商或服务商将根据故障描述判断是否属于三包范围内的问题。

5.3如果故障属于三包范围内，销售商或服务商将安排技术人员前往维修或更换洗衣机。

5.4如果故障不属于三包范围内，消费者可选择付费维修或其他处理方法。

5.5维修或更换过程中，销售商或服务商应向消费者提供必要的服务进度和维修报告。6.违约责任6.1在服务期限内，如果销售商或服务商未能按照协议规定履行洗衣机三包服务义务，消费者有权要求退货或向有关部门投诉。

6.2销售商或服务商在退货后应将全部费用退还给消费者，并承担由此产生的相关费用和违约责任。

6.3如果消费者在服务期限外维修或更换洗衣机，销售商或服务商不承担任何责任。三、协议解释与争议解决3.1本协议的解释权归洗衣机生产商、销售商或服务商所有。

3.2对于本协议解释或执行过程中产生的争议，双方应本着友好协商的原则进行解决，协商不成的，可以向有关部门投诉或通过法律途径解决。四、协议生效与变更4.1本协议一经签署即生效，并取代双方之前的一切口头或书面协议。

4.2双方如果需要对本协议进行变更或修改，应在变更或修改协议生效前达成书面一致意见，并经双方签字盖章。五、附则5.1本协议适用于洗衣机销售商或服务商提供的洗衣机三包服务。

5.2本协议未尽事宜，由双方协商后再行订立补充协议。

5.3本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。补充说明：本文档为《洗衣机三包服务协议》，旨在明确洗衣机三包服务的权益和义务，规范洗衣机三包服务的执行流程和责任分工。消费者在购买洗衣机时，

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