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文档简介

伊利经销商管理培训手册(修订)本培训手册旨在为伊利经销商提供全面的管理培训，帮助他们了解中国乳制品行业和伊利集团，并提供有效的经销商管理策略与技巧。中国乳制品行业简介这一部分将介绍中国乳制品行业的背景、市场规模和发展趋势，并帮助经销商了解行业的独特挑战和机遇。伊利集团概述在本节中，我们将了解伊利集团的历史、业务范围和市场地位，以及其在中国乳制品行业中的领导地位。有效经销商管理的重要性本节将强调良好的经销商管理对于伊利集团业务增长和客户满意度的重要性，并介绍有效管理经销商的益处。伊利经销商的角色明确经销商在伊利集团的供应链中的角色和职责，并介绍他们在促进产品销售和市场推广方面的重要性。伊利经销商的职责详细介绍伊利经销商的各项职责，包括库存管理、销售目标达成、客户关系维护和市场反馈等方面。客户关系管理1了解客户需求学习如何与客户建立良好的关系，并了解他们的需求和喜好。2客户满意度调查学习如何通过调查评估客户满意度，并提供优质的售后服务。3客户关系维护掌握有效的客户关系管理技巧，建立长期稳定的合作关系。管理客户投诉了解客户投诉的重要性，并学习如何妥善处理和解决各种客户投诉，以维护良好的品牌形象。高效沟通技巧掌握高效沟通的

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