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文档简介

售后服务合同条款1.服务范围本合同的服务范围包括内容：产品售后问题解答与咨询产品故障排除与维修产品退换货服务其他与产品售后服务相关的事项2.服务责任2.1服务提供方承诺根据客户的需求和要求提供有效的售后服务，保证客户能够安心使用产品。2.2服务提供方应当提供合理的技术支持，并且根据需要派遣合适的专业人员进行上门服务。2.3服务提供方应当对产品故障进行诊断和解决，并在合理的时间内修复产品。2.4在产品退换货方面，服务提供方应当根据实际情况处理，确保客户的合法权益。3.客户责任3.1客户应当按照产品说明书和使用指南正确使用产品，避免因不正当操作造成的故障。3.2客户在使用产品时应妥善保管相关凭证和保修单据，以便在需要时提供给服务提供方。3.3客户在发现产品存在问题或故障时应及时联系服务提供方，并提供准确的故障描述。3.4客户在申请退换货时应按照服务提供方的要求和流程进行操作，配合相关的退换货检查和处理。4.服务期限4.1服务提供方应当根据产品的质保期为客户提供相应的服务。4.2在质保期外，服务提供方可提供有偿的售后服务，费用由客户承担。4.3在质保期内，服务提供方对产品故障进行维修，不收取额外费用，但对人为损坏的情况除外。5.终止与解除5.1任何一方在情况下有权单方面终止合同：对方违反了合同中的重要条款，且在收到违约通知后未能改正违约行为；对方宣布破产或以其他方式无法履行合同义务。5.2在合同解除后，双方应按照约定归还对方已交付的资料和保密信息，并处理好未履行的义务。6.其他条款6.1本合同涉及的争议应通过友好协商解决，协商不成时可向有管辖权的法院提起诉讼。6.2除非经双方书面同意，本合同不得转让给第三方。6.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【合同期限】。是本售后服务合同的条款，双方应当遵守并履行。如有争议，应通过友好协商解决。本合同自双方签字盖章之日起生效。签署方：服务提供方：________________________客户：________________

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