软件工程方法构建高校实验室绩效管理

软件工程方法构建高校实验室绩效管理摘要:由于高校实验室的规模、数量、经费投入和功能都日益增长，建立高效的管理方法尽可能最大发挥实验室的效能成为一个值得研究的课题，通过对高校实验室管理的现状和特点做了详细分析，结合成熟的软件工程方法，提出一种工程化的高校实验室绩效管理过程实施高校实验室的规范管理，以期有效的改善和提高高校实验室的效能。关键词:效能;软件工程方法;高校实验室;绩效管理在现代大学教育管理体系中，实验室的管理就是要按照预定的目标和充分发挥各种因素的有利作用，以最低的消耗，最快的速度获得最佳的效果和状态［1］。规范的、系统化的管理方法能有效减少管理过程中的人工低效、交叉管理等造成的延时以及不规范的流程和方法带来的过程消耗，同时也能有效避免因规划不足和预期评估不足带来的无效投入造成的资源浪费。因此，设计和构建合理的高校实验室绩效管理方法就显得尤为重要，许多的实验室管理者和实验室人员都开始对这一问题做出积极的研究和探索。1高校实验室管理的特点1．1多头管理，多方需求，多方使用，多面功能高校实验室从最初的前苏联模式校－院－专业－实验室四级管理模式［2］逐渐随着时代的发展，学科建设的发展以及科学发展规律的需求演变为现在普遍建设的实验教学中心的集中式模式。随着信息化建设的扩大化，交叉学科的增加，交叉领域的深入发展，高校实验室承担的职责和服务功能越来越复杂，从单一的教学科研辅助逐渐发展为兼具独立的教学科研功能和成为创新实践的重要基地。因此，无论从使用对象还是由需求决定的服务功能上呈现多面化，也因此决定了责任管理上的非单一性和使用对象的复杂化，管理上涉及国有资产处、教务处、专业院系、实验教学中心等，使用对象涉及各学院本科生、研究生、专业教师、科研教师、学生社团、科研团队，甚至还有社会考试人员，这种错综复杂的管理和服务对象决定了高校实验室管理的难度和复杂性，只有采用规范的工程化流程和成熟的管理方法才有可能共同协调和管理好高校实验室，保证实验室的工作和投入最大效能的发挥作用。1．2重建设轻管理，重规模轻绩效，重应对轻规划在我国“国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020)”［3］的提出和逐步实施后，我国高校实验室的发展也得到了质的飞跃，无论从经费投入、体制模式、精尖设备还是实验人员人才引进上都得到了很大的改善，但是仍然存在着重建设轻管理、重规模扩张轻内涵建设、重技术管理轻经济管理的情况，实验室的有效利用率低，人才培养效益发挥不充分［4］。我们在近十年的实验室工作中也发现无论从仪器设备的采购、实验课程的设计、还是服务功能的规划上普遍存在着绩效评估不足、忙于应对而不是从容规划，在文献［5］中也提到实验室工作中常常无法将短期目标与长期目标平衡，评价的导向结果与预定目标的初衷存在差距。1．3实验室师资队伍的建设重视不足，发展不足，管理不足高校实验室长期以来从观念上、体制上、实验技术队伍的建设和人才培养上都没有得到相应的重视，考核机制的偏差和待遇的差距严重制约了实验技术队伍的建设和发展，人才流失的现象严重。然而，实验技术队伍是高校教学、科学研究和社会服务等工作中不可或缺的重要力量，是学校人才队伍的重要组成部分［6］，实验技术队伍发展的不足一定会影响到教学科研的发展，两者是相互促进，相互制约的。随着信息化时代的来临，应用科学和实践能力在国家发展中发挥着越来越重要的作用，实验技术队伍发展的不足制约着高校科研能力向实践能力和生产力转化的问题越来越突出。因此，高校实验室功能多样化、管理复杂化、规划的前瞻性和完备性等问题的合理解决都要求有一支专业能力强、积极思考兼具管理等综合能力的实验技术队伍来支持。2高校实验室绩效管理软件工程应用计算机科学、数学及管理科学等原理，借鉴传统工程的原则、方法，以达到提高软件质量，降低成本的目的［7］。这门科学融合了多种学科的思想和方法，能有效解决多方参与、多方协作、实现多种功能以及控制规模增长带来的风险，保障管理活动朝着预期的结果发展。借鉴软件工程的思想与方法，我们提出一种高校实验室绩效管理过程，期望能促进目前高校实验室绩效管理所面临问题的有效解决。2．1高校实验室绩效管理体系高校实验室绩效管理应该建立一个完整的体系，我们设计它包含三个系统:对象、高校实验室绩效管理过程和信息系统，如图1所示。其中对象包括管理部门和各类各级实验室，随着高校实验室的发展，对象也将逐渐庞大和复杂化;高校实验室绩效管理过程是一个工程化的、规范的、责任清晰的管理过程，它服务于对象但是要使用信息系统的支撑;信息系统是基于信息化技术和大数据的专用于高校实验室的数据系统，其中模板库是在这个管理过程中成熟的数据和经验的总结，借鉴了软件工程中的复用概念建立起来的专属于实验室工作的复用形式。2．2高校实验室绩效管理过程高校实验室绩效管理过程是借鉴软件工程方法中的项目管理思想和软件开发过程而设计的，这个绩效管理过程包含六个部分，分别是教研需求、可行性研究、规划设计、建设实施、绩效考核和管理维护。因为高校实验室的建设最终目的是要有效服务于教研，因此，教研需求的说明直接决定了建设的规划和最终服务的效果，提交规范的，详细的需求文档是第一部分的规范化的结果。可行性研究是由专家组和实验组共同进行讨论研究，从软件工程的角度，这就是涉及到两个不同领域的人员的合作，在这个部分两组专家人员需要从各自专业的角度来控制好建设的可行性，包含需求是否合理，是否考虑到了专业发展的前沿性，规划的前瞻性，以及建设场所和经费的投入是否可满足，风险是否可控等。规划设计部分由可行性研究的结果交由设计组、实验组领域的人员再做详细设计，模板库是从高校实验室模板库中抽取成熟的建设模板，这些模板中提供电路设计、占位面积、通风设计、废弃物的处理设计、能耗数据以及效能比等，使得实验室的设计建设经验得到了很好的复用和改进的基础。建设实施部分由实验组、设计组和施工组三个领域人员共同合作，规划设计部分的结果和图纸将在这一部分得到实施，实施过程由三个领域的人员协作跟踪，有效的保证了实施的质量。绩效考核部分将根据投入使用后的周期使用数据，按照绩效指标进行周期性的考核，将从效能角度和服务角度来进行考核，既要保证功能上满足教研需求，又要保证服务的质量和效率。管理维护部分是在实验室建设完成后对实验室的更新、维护，有了前期对工作的规范化管理，管理维护工作量将很大程度上得到改善，但是根据需求的微调来做好相应的改善。这个规范的实验室绩效管理过程将使得目前实验室建设中的粗放型管理方式得到有效的改善，每一部分的参与者，责任人和提交结果具体明晰，有效的控制了建设中由于无规划、无前瞻性带来的无效投入。2．3建立高校实验室复用模板我国高校的许多专业和基础课程设置是相近或者相同的，每个学校在根据这些实验课程要求所建立的实验室结构、配置等也相差无几，但是这样一个重复率极高的建设，在建设中和使用中的宝贵数据和经验却没有很好的得到保存和复用，每个学校自己在建立这些实验室的时候几乎又完全是从零起步，没有有效的能耗、布局、规划等经验数据可以借鉴，而软件工程中已经提出了“复用”的概念和成熟地建立了各种“复用”形式，我们借鉴这种“复用”的方法，可以构建高校实验室模板库，如:“仿真实验室模板”“计算机实验室模板”“电工电路实验室模板”等，逐渐建立起便于复用的、成熟的、有性能数据、绩效数据支撑的实验室模板库。3高校实验室绩效评价目前，我国高校实验室绩效还是一种粗放式的评价方法，管理、评价和激励上的“滞后”已成为严重制约实验室综合效益发挥的“瓶颈”［8］，将绩效管理理念引入高校实验室，就是要从思想观念上摒弃固有的粗放型、经验型管理［9］，在实验室绩效评价方面，许多实验室工作者都做出了积极的探索和经验的分享。文献［10］中提出了构建实验室数据仓库的信息系统方法，文献［11］中提出了基于共享机制下的评价指标体系，文献［12］提出了评估指标量化管理的模式，这些绩效评价方法都对促进实验室效能的量化管理起到了积极的作用，我们在借鉴这些绩效评价方法中结合了软件工程中用户体验的思想，在实验室绩效管理体系中分别从效能角度和服务角度两个方面来设计绩效评价。3．1从效能角度总体上我们采用记分、权值的方法对实验室利用率、设备利用率、开放共享管理、安全管理、对外服务、科研产出、大创项目等做评分和加权分值，这些方法许多实验室工作者做出了宝贵的经验分享，但是我们从软件工程经济学角度，将会对周期性效能比和能耗比做一个评分，这些数据又要返回指导后期的管理维护工作，并作为经验形成模板数据。3．2从服务角度从服务的角度提出对实验室绩效的考核，实验室的绩效关注点将更能体现“以人为本”的思想，我们将从两个方面做绩效考核:(1)周期性(一般一学年为一周期)对实验室的功能需求满足度进行评分。通过这一个考核指标有效保证了建设结果和预期目标的不偏离，同时将指导规划的长远目标和短期目标的兼顾性。(2)服务对象的感受性数据做统计评分。这一考核指标将促进建设过程的人文关注，包括对实验室的环境建设、布局的合理性、服务的及时处理和改善等