汽车集团产品开发流程设计和管理咨询项目

第四次会议－IT设计

2001年12月21日一汽集团产品开发流程设计和管理咨询工程©埃森哲2001年版权所有，仅供一汽集团内部使用机密CN:DD026日程采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用我们的方法IT提供的功能决定IT的技术架构决定由业务的需要决定IT所提供的功能根据IT所需要提供的功能来决定支持这些功能的根底架构我们的分析从决定业务需求入手，然后再确定所需要的IT功能，最后再确定支持这些功能的IT技术架构业务需求采用的方法步骤©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用我们的方法在整个分析中，我们采用了如下的五个步骤，最终一步步归纳出我们的建议提出建议(规划,技术性解决方案和实施方案)通过分析业务需求找到可以通过IT帮助提高的领域决定IT功能的优先级决定IT技术架构提高的优先级确定对提供支持的IT技术架构的要求采用的方法步骤©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用下面列出的是技术中心认为适用的研发流程最正确业务实践。从这些最正确业务实践入手，我们可以分析IT如何可以提供支持采用的方法步骤研发的最正确业务实践研发的流程1.产品组合策略5.1技术开发计划3.产品开发2.产品周期计划5.2技术开发研发组织技术中心认为适用的研发最正确业务实践综合指导原那么在研发过程中的所有阶段都采用标准的开发步骤产品组合策略系统化的市场调查产品开发严格的产品开发流程和里程碑并行工程具备工程管理能力同时制定内容，质量和本钱三方面的目标在产品设计的各个阶段广泛应用各种质量管理工具依据本钱和目标本钱进行设计技术开展方案采用系统化、正规的流程制定技术开展方案组织结构方面跨部门工程组重量级工程组支持工程绩效的团队绩效标准和回报奖励措施©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用采用的方法步骤下面的是我们提出的研发信息系统的系统框架，包含5个功能层面的能力和4个根底层面的能力。使用这个框架，我们可以系统地分析IT系统如何为业务需求提供支持技术中心

IT平台客户关系管理(CRM)流程/系统生产(ERP)和供给商流程/系统产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)研发流程/知识和培训支持(Portal)研发集成Portfolio管理和工程管理(PM)CRM平安架构灾难恢复IT管理IT运行架构ERP©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用前两步的工作是从业务的需求推导出所需的IT功能。可以从三个方面来发现对IT功能的需求：对最终用户的访谈分析与世界级研发中心的IT系统的差距分析对产品研发最正确业务实践的支持产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)研发流程和知识管理(Portal)研发系统的集成Portfolio管理和项目管理(PM)研发的最正确业务实践研发信息系统的功能层面的能力需要哪些IT功能来支持研发流程？采用的方法步骤通过分析如何对研发最正确业务实践提供支持提出需求通过访谈发现问题并提出需求通过差距分析提出的需求研发的流程1.产品组合策略5.1技术开发计划3.产品开发2.产品周期计划5.2技术开发研发组织？©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用第三步和第四步的工作是决定根底架构所需要的能力。从三方面来得出对根底架构的需求对最终用户的访谈分析与世界级水平的差距分析研发系统功能层面的需求IT的技术架构怎样才能满足对功能层面支持的要求？R&DITOperations安全性基础架构DisasterRecoveryITManagement研发信息系统根底架构方面的能力采用的方法步骤功能层面对根底架构层面提出的要求通过访谈发现问题并提出需求？产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)研发流程和知识管理(Portal)研发系统的集成Portfolio管理和项目管理(PM)研发信息系统的功能层面的能力通过差距分析提出的需求©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用通过这些分析，我们就能得出最后的规划和实施方案。同时我们会对每一项实施的目标描述具体的技术方案。Phase4Phase3Phase2Phase1SecurityInfrastructureDisasterRecoveryITManagementServerBackupITRedundancyLANArchitectureNetworkMonitoringITOrganizationWANArchitectureSystemRetirementITSecurityPhysicalSecurityApplicationMonitoringDisasterRecoveryPower(UPS)ITDocument/ChangeControlHelpDesk/SupportFirewallPortfolio&ProjectManagement(PM)R&DProcess-Knowledge&Training(Portal)ProductDataManagement(PDM)DigitalDevelopment(CAx)R&DIntegrationPhase4Phase3Phase2Phase1ProjectManagementDocumentManagementEngineeringChangeProductStructureMgmtPartMgmt&ComponentRe-useCAxdatamanagementCADintegrationProcessMetric(KPI)TrackingProcessEnforcementR&DprocessportalKnowledge/ExpertMgmtComputerAidedEngineeringKnowledge/ExpertMgmt(Continued)ERPintegrationProductTestDataMgmtProductOption/DiversityMgmtManufacturingProcessDataMgmtProcessTestDataMgmtSupplierIntegrationCRMIntegrationProjectManagement(continued)PortfolioMgmtR&DResourceMgmtComputerAidedProcessPlanning采用的方法步骤©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用日程采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用我们在这一步采用的方法步骤前两步的工作是从业务的需求推导出所需的IT功能。可以从三个方面来发现对IT功能的需求：对最终用户的访谈分析与世界级研发中心的IT系统的差距分析对产品研发最正确业务实践的支持产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)研发流程和知识管理(Portal)研发系统的集成Portfolio管理和项目管理(PM)研发的最正确业务实践研发信息系统的功能层面的能力需要哪些IT功能来支持研发流程？通过分析如何对研发最正确业务实践提供支持提出需求通过访谈发现问题并提出需求通过差距分析提出的需求研发的流程1.产品组合策略5.1技术开发计划3.产品开发2.产品周期计划5.2技术开发研发组织？©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用研发功能层面的框架下面的是研发IT系统功能层面能力的框架图技术中心的IT平台ERP供应商系统CRM零件，文档，产品结构及生产数据销售配置（模型与选项）服务与保修市场要求及产品反馈零备件及维修BOM电子采购

PDM人力资源技术中心流程及培训知识及专家管理产品支持生产准备设计及验证产品定义产品计划CAxCADCAECAPPPortalＰortfolio管理估算/工作计划研发资源管理PM项目管理及项目组的同步协调产品选项及多样性文档管理零件/产品结构管理工程变更管理制造数据及测试数据管理流程关键绩效评估(KPI)©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用通过访谈得到的需求信息的共享知识管理通过访谈发现问题并提出的需求我们访谈了15个科室部门，收集到用户的反响有57条，共计10类。其中关于功能层面的需求主要是对数据的需求、以及知识管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用通过差距分析得到的需求目前,技术中心的IT与世界级IT系统的最正确实践相比还存在很大差距CAxPDM流程和知识管理世界级Portfolio和工程管理IT集成N/A00100000.75000.50.5001100.2501013Portfolio管理研发资源管理工程管理和同步知识管理流程绩效跟踪对流程的推行流程门户网站文档控制产品结构管理零部件管理产品／工艺测试数据管理生产工艺数据管理产品选装项/产品多样性管理设计变更管理CADCAECAPPR&D-ERP集成供给商集成CRM集成同步工程©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用通过差距分析得到的需求即使在现行的PTCPDM工程结束后，PDM根本的功能差距得到了一定程度的弥补。但是仍然需要全面的提高001.500003220.50.502.51100.25010123N/A能因为当前PDM工程而提高的领域CAxPDM流程和知识管理世界级Portfolio和工程管理IT集成Portfolio管理研发资源管理工程管理和同步知识管理流程绩效跟踪对流程的推行流程门户网站文档控制产品结构管理零部件管理产品／工艺测试数据管理生产工艺数据管理产品选装项/产品多样性管理设计变更管理CADCAECAPPR&D-ERP集成供给商集成CRM集成同步工程©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用通过分析最正确业务实践得到的需求研发中心IT系统的功能层面的能力应该对技术中心认为适用的最正确业务实践提供支持决定技术中心认为适用的研发最正确业务实践综合指导原那么在研发过程中的所有阶段都采用标准的开发步骤产品组合策略系统化的市场调查产品开发严格的产品开发流程和里程碑并行工程具备工程管理能力同时制定内容，质量和本钱三方面的目标在产品设计的各个阶段广泛应用各种质量管理工具依据本钱和目标本钱进行设计技术开展方案采用系统化、正规的流程制定技术开展方案组织结构方面跨部门工程组重量级工程组支持工程绩效的团队绩效标准和回报奖励措施研发的最正确业务实践研发的流程1.产品组合策略5.1技术开发计划3.产品开发2.产品周期计划5.2技术开发研发组织©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用对IT功能需求的总结三方面的分析汇总出对IT功能的需求对IT功能的需求信息的共享知识管理缩小与世界级水平的差距对技术中心选出的对一汽适用的最正确业务实践提供支持在研发过程中的所有阶段都采用标准的开发步骤工程管理跨部门工程组重量级工程组等等通过分析如何对研发最正确业务实践提供支持提出需求通过访谈发现问题并提出需求通过差距分析提出的需求©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用日程采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用确定需要优先提高的IT功能这里显示了IT功能层面的能力与需要支持的产品开发最正确业务实践〔产品组合策略、周期方案〕之间的关系。对技术中心使用的最正确业务实践©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用确定需要优先提高的IT功能对技术中心使用的最正确业务实践这里显示了IT功能层面的能力与需要支持的产品开发最正确业务实践〔产品开发〕之间的关系。©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用确定需要优先提高的IT功能对技术中心使用的最正确业务实践这里显示了IT功能层面的能力与需要支持的产品开发最正确业务实践〔技术开发、研发组织结构〕之间的关系。©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用确定需要优先提高的IT功能通过前面对IT功能层面和所需要支持的最正确业务实践之间的关系，再加上最终用户的需求以及与世界级水平的分析，我们可以确定出需要优先支持的IT功能层面的能力5个IT功能层面的能力中的3个应该得到优先提高

Portfolio和工程管理流程和知识管理门户PDM业务需求:IT功能层面的能力应该支持研发流程©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用日程采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用第三步和第四步的工作是决定根底架构所需要的能力。从三方面来得出对根底架构的需求对最终用户的访谈分析与世界级水平的差距分析研发系统功能层面的需求IT的技术架构怎样才能满足对功能层面支持的要求？R&DITOperations安全性基础架构DisasterRecoveryITManagement研发信息系统根底架构方面的能力在这一步我们采用的方法步骤功能层面对根底架构层面提出的要求通过访谈发现问题并提出需求？产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)研发流程和知识管理(Portal)研发系统的集成Portfolio管理和项目管理(PM)研发信息系统的功能层面的能力通过差距分析提出的需求©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用IT技术架构层面的框架下面的是研发IT系统技术层面的架构WAN架构LAN架构网络监控IT安全防火墙IT冗余灾难恢复热线支持IT文档资料/变更控制安全基础架构灾难恢复IT管理服务器备份电力供应(UPS)IT组织物理安全性应用监控系统更新换代技术中心ＩＴ运行系统©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用通过访谈得到的需求网络不稳定平安性数据备份/恢复从用户访谈得到的IT技术架构的主要问题我们访谈了15个科室部门，收集到用户的反响有57条，共计10类。主要的涉及IT技术架构局部的问题是：网络不稳定、平安性、和数据备份©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用通过问题根源分析得到的需求-平安性产生平安问题的主要原因包括：平安管理规章、流程不完善,有关人员缺乏技能和经验，缺乏必要的平安设备〔软硬件〕人员方法未配备必要的平安设备员工非法使用解密软件系统平安授权机制不合理非法进入主控终端对人员进入机房未加控制员工通过E-Mail外传文件员工通过软盘外传文件设备无用户使用记录跟踪无定期平安审查敏感介质轻易可得交换机设置关键设备物理保护不够效劳器平安漏洞无防火墙无网络监控程序安全问题存储介质未加保护〔上锁等〕多人共用ＩＤ和密码未考虑平安防护未采取足够的平安防范没有奖罚措施没有及时升级Patch©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用产生数据丧失的主要原因包括：系统冗余不够，数据备份措施不完善、管理人员缺乏必要的数据保护技能和经验通过问题根源分析得到的需求-数据丧失人员用户误删文件自然灾害火灾，地震等断电设备外围因素黑客攻击未作必要备份未制定严格备份规章方法数据丢失／不能恢复病毒攻击无断电保护病毒攻击网络防护不完善访问权限没有控制好病毒防范措施不力硬盘冗余不够存储介质损坏对存储介质未采取适当的物理保护未作备份缺乏备份设备无冗余硬盘©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用产生系统不稳定的主要原因包括:系统冗余〔线路和设备〕不够，系统管理不完善，系统管理人员缺乏技能和经验通过问题根源分析得到的需求-系统不稳定人员方法效劳器中断光纤中断网络配置和管理交换机光纤接头被用户碰断汽研信息网病毒攻击设备黑客攻击内部员工使用非法软件交换机中断网络配置病毒攻击黑客攻击断电没有UPS保护没有冗余设备病毒攻击没有设置好配置没有冗余线路经验和技能缺乏没有规章制度控制防范措施缺乏网络整体规划不合理没有监控软件控制与集团网络间的整体规划不够IT人员经验和技能缺乏应用程序IT人员经验和技能缺乏程序本身有问题没有整体规划IT人员经验和技能缺乏没有整体规划Windchill病毒攻击程序本身有问题系统不稳定人为关机未及时通知用户©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用通过差距分析得到的需求根据我们的用户访谈和最正确实践研究，技术中心IT技术架构与世界级的最正确实践相比还存在不小的差距根底架构平安IT管理灾难恢复世界级©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用对IT技术架构需求的总结根据将来的IT功能需求、现有的IT技术架构评估以及与最正确实践的差异分析，我们可以排出IT技术架构需求的优先级IT技术架构需求的优先级网络的高可靠性，全年不中断时间应该到达99.9%以上PDM系统需要高可靠性和较高的性能，满足全技术中心的设计人员同时操作的需求重要和敏感数据应该防止非授权的访问重要和敏感的数据媒介应该防止被物理窃取需要有力的保护措施以防止系统故障造成的数据破坏，在数据被破坏的情况下能尽快恢复对故障的报修请求能迅速反响并修复对可能的系统修改和更新能尽快适应IT功能需求工程和Portfolio管理知识管理PDM现有的IT技术架构问题与最正确实践差距分析©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用日程采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用基于IT技术架构的需求优先级，以及标准IT技术架构的能力对这些需求的分别的支持程度，我们可以排列出需要改善的IT技术能力的优先级确定需要优先提高的IT技术架构IT功能需求现有的问题与最正确实践差距分析IT技术能力改进的优先级分值(=å能力支持分值＊需求优先级权重〕©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用根据前面的分析，我们可以得出以下的IT技术能力的改善是技术中心需要优先考虑的确定需要优先提高的IT技术架构IT的冗余IT平安LAN架构IT文档/变更控制热线效劳/支持效劳器备份防火墙网络监控物理平安©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用日程采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用VI.建议：实施规划实施规划建议的解决方案实施方案IT组织采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用需要实现的研发中心IT系统的框架技术中心

IT平台客户关系管理(CRM)流程/系统生产(ERP)和供给商流程/系统产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)研发流程/知识和培训支持(Portal)研发集成Portfolio管理和工程管理(PM)CRM平安架构灾难恢复IT管理IT运行架构下面的是我们提出的研发信息系统的系统框架，包含5个功能层面的能力和4个根底层面的能力。下面我们就要对如何去到达所制定的目标进行规划ERP©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用实施规划的设计思路技术中心的IT系统功能4阶段实施规划涵盖技术中心的IT系统能力中的5个功能和4个技术领域每阶段6-9月功能层面能力设计思路考虑速赢的方案完成现有的任务解决最大的流程/IT差距根据可理解的关系进行逻辑分组可管理的工作单元技术层面能力设计思路设计高效的网络系统架构提高关键系统运行的可靠性提供根本的平安衡量标准以尽量防止灾难发生的情况提高IT的平安性管理和控制IT的变化和改善©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用实施规划各阶段的目标第一期目标围绕现阶段PDM工程以实现其最大价值：文档控制；工程变更；产品结构管理；CAD整合；工程管理；等等初步加强网络的稳定性和平安性，消除明显的隐患完成LAN的更新改造，包括建立网络监控机制建立防火墙建立IT冗余定义和实行效劳器备份制度第二期目标在PDM根底上拓展IT的功能：Portfolio管理；研发资源管理；研发流程和知识管理；继续加强工程管理CAE进一步提高系统的平安性，并提高IT部门的效劳水平完善IT平安机制(包括物理平安〕完成IT文档管理机制和变更控制实现热线支持／IT效劳机制的完善©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用实施规划各阶段的目标第三期目标〔取决于ERP工程的时间〕实现研发部门与生产部门之间的整合：与ERP集成；继续进行知识管理的实施进一步加强对应用程序的运行的稳定性实行对应用系统的监控第四期目标〔取决于CRM工程的时间〕实现一汽集团内与集团外的集成：与CRM集成〔同顾客〕；供给商集成产品选装项和多样性的管理；工艺方面的数据管理进一步完善根底架构各方面的管理整合所有新的IT硬件,策略和规章完成和整合WAN的需求定义系统更新换代机制完成UPS的需求评估，建立需要的UPS保护评估和建立灾难恢复机制定义和实行IT的组织架构©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议的一汽技术中心IT工程实施规划-阶段和所要交付的成果工程管理文档管理设计变更产品结构管理零部件管理&零件设计的重新利用CAx数据的管理CAD集成流程衡量跟踪流程的强化推行R&D流程门户网站知识/专家管理CAE知识/专家管理

(继续)ERP集成产品测试数据管理产评选装项/产品多样性管理生产工艺管理工艺测试数据管理供给商集成CRM集成工程管理(继续)Portfolio管理R&D资源管理计算机辅助工艺方案Portfolio管理和工程管理(PM)R&D流程知识和培训支持(Portal)产品数据管理(PDM)计算机辅助开发(CAx)R&D集成阶段4阶段3阶段2阶段1©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议的一汽技术中心IT工程实施规划-阶段和所要交付的成果阶段4阶段3阶段2阶段1平安性根底架构灾难恢复IT管理效劳器备份IT冗余LAN架构网络监控WAN架构系统更新换代IT平安性物理平安性应用监控防火墙灾难恢复电力供给(UPS)IT文档/变更控制热线效劳/支持IT组织©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用VI.建议：技术解决方案实施规划建议的解决方案实施方案IT组织采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用VI.b)建议的解决方案工程和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成根底架构平安性灾难恢复IT管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议Portfolio管理应该有以下特征:待安排工程(projectpipeline)的总览视图 对Portfolio/工程的投资收益分析 按不同的场景进行尝试性分析(Whatifscenarioanalysis)/限制条件引擎 风险的管理/跟踪 从工程管理和PDM工具中得到实时输入报告好处为阶段评审的决策提供实时的数据支持有助于发现并终止低价值的工程，从而把研发资源用在最高级别的工程上，从而使研发工作的价值最大化；可选的硬件／软件IDWeb-IDeArtemisNovareSystemCorpPM-Portfolio管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议资源管理应该有以下特征:资源的技能评级 对资源需求的管理 资源的分派 资源容量和差距分析 资源的本钱 报告好处跨企业的不同部门进行研发资源的方案帮助有效地向不同的工程分配研发资源可以提前对研发资源做方案，从而可以提前发现资源的短缺，并提前解决;可选的硬件／软件IDWeb-IDeArtemisNovareSystemCorpOpenC108OPXIIPrimaveraProjectWorkbenchSAPPLMPM-资源管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议工程管理应该有以下特征:工程管理：甘特图/工作细分结构(WBS)能够向工程小组成员分配待完成的工作成果工作成果的状态工程小组花名册/平安性与产品开发流程相一致工程组的同步工程小组门户网站留言板状态网页工程数据管理数据变化的订阅和通知

好处加强工程管理方法论的执行(里程碑／工作成果)提高工程组成员之间的信息共享和沟通可选的硬件／软件IDWeb-IDeArtemisNovareSystemCorpOpenPlanOPXIIPrimaveraProjectWorkbenchSAPPLMPDMApplications(Windchill,Matrix)PM-工程管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用PM第2步:资源管理第3步:Portfolio管理第1步:工程管理PDM接口界面WBS放在PDM之外的工程管理软件模块中将3个模块集成在一起总结:单一的(将三个模块)集成在一起的软件包可以为决策提供实时的数据PDM之外的工程管理模块作为工作细分结构(WBS)的主数据源需要开发PM软件和PDM软件的接口界面考虑到一汽技术中心的实际情况,实施将分为三步©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用工程和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成根底架构平安性灾难恢复IT管理VI.b)建议的解决方案©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议知识管理功能应该包括以下特征:获取/存储 -文档管理知识的分类和存储结构(KnowledgeMapping) -按整车的结构存储 -按照一般商品的结构存储 -按照研发流程来存储知识的提取 -搜索引擎(基于属性) -搜索引擎(基于全文检索)共享网页社区(SharedCommunityPlaces)-专家清单平安-访问控制全球化支持-对中文的支持好处对公司的知识加以收集和重新利用提高员工的工作效率可选的硬件／软件PDMApplications(Windchill,Matrix)PlumtreeDocumentumLotusNotes/Domino门户〔Portal〕-知识管理设计原则知识信息数据供应商一汽内部©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议流程跟踪/强化推行软件应该具有以下特征:流程跟踪和强化推行:对流程执行速度的关键绩效指标衡量(流程各步之间的时间)电子的工作细分结构 在PDM中内置高层次的产品研发流程里程碑和工作成 在PDM中内置高层次的电子化的流程审批 流程门户:内置产品研发流程的阶段/里程碑 内置产品研发流程的任务 内置产品研发流程的的工作成果 内置产品研发流程的模板 与培训材料相关联 好处加强流程的执行提高员工的工作效率可选的硬件／软件企业门户软件包 BowstreetBlueMartiniBroadvisionPlumtreeEpicentricVignetteInterwoven技术中心级门户软件包

(简单的网页工具)MSFrontpageDreamweaver门户〔Portal〕-流程门户©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用总结:技术中心级的门户软件包(简单的网页工具)的本钱很低。几乎不用什么投资，技术中心就可以到达流程门户的根本要求同样原因，Windchill可以被用来实现知识管理的根本功能。目前还不需要购置一个单独的知识管理工具信息技术只是知识管理的技术根底，在流程、组织、企业文化和绩效管理方面还要做很多工作可以等到一汽集团实施其企业级门户网站的时候再把技术中心的门户集成到企业门户中门户〔Portal〕-知识管理和流程门户©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用工程和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成根底架构平安性灾难恢复IT管理VI.b)建议的解决方案©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议文档和零部件管理应该有以下特征：文档管理 -版本控制 -审批工作流 -把文档与对象关联 -全文检索／查找 零部件管理 -零部件分类 -版本控制-搜索引擎 好处保证每个人的都是最新版本的文档提高工程组成员之间的协作提高研发的工作效率，减少工程师的时间浪费可选的硬件／软件-WindchillPDM-文档和零部件管理M.FrontSuspensionGroupFeaturePartQueryResult:FrontSprings,>3000kg5200000001Dana3250kg300mm5200000334Meritor3500kg435mm5200001238Rockwell3300kg375mm52… …. …...GlobalPartQueryPartFamilyPartFamilyAttributesSpringMfg.SpringCapacitySpringLengthFrontSpring*>3000kg<440mm©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议产品结构管理和产品多样性管理应该包含以下特征:产品结构管理-EBOM-MBOM产品选项/产品多样性管理(第4阶段)-使用基于规那么的产品目录来管理选项之间的相互关系-

使用基于限制条件的产品目录来管理选项之间的相互关系-

在产品目录和产品结构管理系统中使用相同的选项-

与CRM系统集成好处在市场上更具有竞争力

(顾客可以选择卡车的选装项)提高研发工作效率可选的硬件／软件-WindchillPDM-产品结构管理和产品选装项／产品多样性管理EBOMMBOM©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议测试/工艺数据的功能应该包含以下的特征:产品/工艺测试数据管理 -(需要共享的)测试数据在研发中心内共享 -把测试结果与测试的零件和设备关联-测试数据修改的版本控制 生产工艺数据管理(在第4阶段)-工艺数据在跨整个集团的系统中存储,研发中心可以访问 好处提高研发工作效率，知识被收集并重新利用可选的硬件／软件-WindchillPDM-测试数据管理和生产工艺数据管理测试要求的描述零件测试对象123测试输入测试结果101测试结果测试结果原始数据分析好的数据©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议工程变更管理的功能应该包含以下特征:电子的审批/否决 电子化的红线更改(Redlining)/审核 设计变更的电子化通知

好处提高设计变更流程的效率可选的硬件／软件WindchillVisualization&RedlineTools-ProductViewPDM-工程变更DISPOSITIONENG.CHANGE

ApproveRejectE-Signature©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用总结:当前PTCWindchill工程结束后，技术中心的PDM将具有阶段一和阶段二所方案的大多数功能：为了使PDM所带来的价值最大化，一汽技术中心应该在以下领域做进一步的工作：Windchill的测试培训数据转换测试单用户功能测试工作环境下的系统表现测试压力测试培训培训手册培训方案后续的对新用户的培训数据转换

不是所有的数据都需要转换

在决定哪些数据需要转换的时候需要考虑其投资回报比率PDM©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用工程和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成根底架构平安性灾难恢复IT管理VI.b)建议的解决方案©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议计算机辅助开发应该具有以下特征：CAD零部件使用三维设计 集中化的CAD数据存储 对卡车系统进行数字化的预装配 与PDM进行文档数据的交换 与PDM进行关于零部件数据的交换 与PDM进行关于产品结构(BOM)数据的交换 CAE对原部件进行虚拟的试制和测试对CAE工具数据的输入和输出管理对CAE工具数据的版本控制CAPP能过模拟生产的工序和节拍 能够验证生产线是否符合三维人机工程学 CAPP结果的版本控制 好处提高工程师的工作效率可选的硬件／软件计算机辅助开发CADPro-EUGSCATIASolidworksInventorCAPPTecnomatixTechnologiesLtd.(ROBCAD,etc)DenebRoboticsInc.(DassaultSystemes)EngineeringAutomationInc.(OpenVirtualFactory)DassaultSystemes(CCPlan)Etc.CAEMSCI-DEASMastersSeriesPro/MECHANICAANSYSCATIAADAMSEtc.©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用总结:当考虑是否对计算机辅助开发的软件进行集成时，应该考虑下面的指导原那么：没有必要为仅仅很少几个人〔少于10个人〕的工作效率提高来开发一个系统所要做的是让设计师总能得到最新版本的设计图纸如果需要，设计图纸应该存储成多个格式，以方便不同CAD／CAE软件的输入输出。当主文件更新时，所有格式的文件也要保证得到更新相关的流程和应用程序应该CAD的输入和输出的配置和版本控制便于管理，并可以对历史文件进行回溯

效益本钱CAx软件的更新CAx软件的集成?当决定是否更新技术中心的计算机辅助开发软件时：应该计算其投资回报率〔主要考虑提高设计的工作效率，和用计算机辅助开发的手段来减少样车的数量〕计算机辅助开发©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用工程和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成根底架构平安性灾难恢复IT管理VI.b)建议的解决方案©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议与ERP的集成以及同步工程方面应该具有以下特征：与ERP的集成〔在第3期〕:整个集团使用唯一的设计变更流程 整个集团使用唯一的零部件管理主系统 整个集团使用唯一的产品结构(BOM)主系统/产品结构视图一致化调整整个集团使用唯一的文档主系统 同步工程:所有技术中心使用唯一的PDM系统 对所有的功能部门强化推行研发的流程 所有的集团内部部门(模具设计,采购)使用研发的系统 好处提高技术中心和制造部门之间的信息传递缩短产品推出市场的时间可选的硬件／软件ERPSAPBAANOracleEtc.研发集成-与ERP的集成及同步工程ERPPDM一汽集团与ERP集成&同步工程技术中心生产厂©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用技术中心还没有就PDM和ERP的集成作出任何决定。原因是一汽集团还没有选定任何ERP软件包。下面是今后关于ERP集成的考虑时应该遵循的一些原那么：主要要作出的决定是关于PDM和ERP系统，把哪个系统作为数据的拥有者？接口界面应该做成什么样子？〔单向还是双向的，批处理还是实时，包含什么数据？〕PDM-与ERP的集成原料产品结构表工序Windchillv5.0ERP变更请求文档工序零件产品结构表变更主模块文档主模块R工程PrivilegedandConfidential.ForInternalUseOnly.与ERP的集成工程变更与ERP的集成要考虑工程变更。需要决定在哪个系统中创立工程变更的申请单〔ECR〕，在哪个系统中创立工程变更任务书〔ECO〕，这些文档是否需要传送到另一个系统中。通常来说,ECR和ECO都是在PDM中创立只有ECO需要传送到ERP中(实时／批处理)工程变更的生效日期是在PDM中制定的。技术中心需要考虑为不同的工厂制定不同的生效日期©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用与ERP的集成文档通过访谈来确定哪些文档需要从PDM传送到ERP中。〔由于一汽还没有使用ERP的经验，需要通过屡次才能最终确定一个好的方案〕一般来说需要传送的是图纸，技术描述和工艺设计〔从PDM到ERP〕需要决定传送的是整个文档还是元数据〔metadata〕典型的情况是ERP中只有文档的链接。用户需要到PDM中查阅实际的文档©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用与ERP的集成产品结构表建议技术中心将EBOM和MBOM都创立在PDM当中MBOM由工艺设计人员根据产品设计人员创立的EBOM来生成。〔这里需要同步工程来保证两个BOM的一致性〕。PDM可以作为BOM的拥有者〔主数据源〕需要考虑的是何时把BOM传送到ERP中〔当需要进行以下工作时：计算本钱／采购准备／投产〕当BOM传送到ERP中后，需要由一个变更管理的流程来保证两个系统的BOM的一致性BOM的目标生效日期可以在PDM中设定，然后再传送到ERP中。实际的生效日期在ERP中管理，并传送回PDM。对于所设计的接口界面，要注意的是要有强键的错误纠正／恢复的功能©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用与ERP的集成零部件需要决定在哪个系统中创立零部件〔PDM还是ERP〕:应该由单一的系统来保证零部件代码的唯一性。可以让零件在PDM中创立，然后再下载到ERP中。需要考虑由PDM向ERP传送零部件的修改信息需要注意的是在设计的初期就可能需要把零部件传送到ERP中，以便为试制样车进行采购或采购长提前期的的零件需要考虑从ERP中获得供给商的信息：如果技术中心有权力决定或建议零部件的供给商，那么有关供给商的信息就需要在PDM和ERP之间传送如果实际本钱〔除了目标本钱和估计本钱〕是PDM中的一个属性字段，那么在设计接口界面的时候要注意包含实际本钱由ERP向PDM的传送。目标本钱和估计本钱那么可以完全在PDM中处理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用与ERP的集成工序需要考虑在哪个系统中创立工序的信息：一般来说，工序信息可以在ERP中创立，然后再传送到PDM中。©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议第三阶段和第四阶段的研发继承应该包含以下特征:与供给商的集成(在第4期)供给商可以查看技术中心的局部数据 供给商可以审核,红线更改,以及审批技术中心的数据 技术中心可以向供给商传送数据 CRM集成(在第4期)客户/现场的反响在PDM中作为文档存储 客户/现场的反响在PDM中与一般性的产品结构,业务流程相关联 好处帮助与供给商进行协作开发产品设计更能符合客户的要求可选的硬件／软件CRMSiebelVantive(Peoplesoft)Oracle产品选装配置软件

Trilogy Clarify Oracle Firepond研发集成-与供给商的集成／与CRM的集成一汽供给商顾客供给商集成CRM集成供给商集成PDMsoftware(Windchill,etc)B2BExchangeplatforms-Webmethods-CommerceOne©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用工程和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成根底架构平安性灾难恢复IT管理VI.b)建议的解决方案©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用根底架构-LAN架构用户网第二级交换机1G核心骨干网骨干网第二级交换机建议应该建立冗余的千兆核心骨干网所有主要的应用都应该有冗余的网络连接好处提高网络整体的可靠性和性能解决局部的网段问题将不会影响全局可选的软硬件Switches(Lucent,Cisco,Nortel)Routers(Lucent,Cisco,Nortel)Hubs(Lucent,Cisco,Nortel)Rack(StandardWidth)equipmentCentralConsoleViewingsystem阶段4阶段3阶段2阶段1平安性根底架构灾难恢复IT管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议应该监控所有骨干网上的网络设备应该监控所有的连接到主要应用系统上的网络设备应该监控和分析网络运行历史数据，包括效率、故障等信息应该由一个集成的监控中心来执行所有网络监控好处更好的网络控制、主动发现和处理故障，使系统无故障时间增加可以实现有效的问题跟踪和检查当发生硬件故障时能立即通知，以便迅速采取措施解决可选的软硬件HPOpenView CajunView NortelMonitoring LucentQIP ManualIPTrackingProcess

NetView-EventManagementSoftware(AIX)

CiscoSecure CiscoViewEventManagementforCiscoEquipment VisualNetworks-HardwareManagement根底架构-网络监控事件管理(实时)用户报告事件事件(监控终端)事件(网络监控软件)事件(操作分析员)警报警报常规监控和测试问题管理(历史的)故障管理事故管理(实时)趋势处理故障已分配的问题分配,跟踪,报告定义，诊断，处理流程和系统改善已报告和已经处理过的错误负面的事件获取分类阶段4阶段3阶段2阶段1平安性根底架构灾难恢复IT管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用工程和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成根底架构平安性灾难恢复IT管理VI.b)建议的解决方案©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用平安-防火墙建议如果将来的Internet连接依然需要通过集团网络，建议在集团网络和技术中心网络连接处安装冗余防火墙好处可以提高网络平安性，对数据的保护加强。可进一步防止来自集团内部的非法访问双防火墙更可以提高系统的可靠性可选的软硬件CheckPointFirewall-1 LucentBrickFirewall Softwarebasedfirewall技术中心网络集团网络集团的防火墙技术中心的防火墙阶段4阶段3阶段2阶段1平安性根底架构灾难恢复IT管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用平安-IT平安建议建立平安策略、标准和规章，涉及网络、效劳器及应用等建立权限管理机制对系统和应用实施用户验证 访问控制效劳完善病毒防护机制 进行定期平安监察 好处

更完备的平安环境(防止包括雇员、竞争者、黑客等对平安的威胁)可选的软硬件CiscoSecure IntrusionDetectionDevices平安规章平安管理平安技术IT平安阶段4阶段3阶段2阶段1平安性根底架构灾难恢复IT管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用平安-物理平安性建议技术中心大门守卫数据中心大楼的门卡识别系统数据中心专用门锁核心机房的门卡识别系统全面监控对数据中心的访问好处

全面防止偷窃和可能的破坏可选的软硬件BadgereadersystemAccessmonitoringsystem数据存储PDM,或其他效劳器核心机房数据中心数据中心大楼技术中心大门每天数据备份阶段4阶段3阶段2阶段1平安性根底架构灾难恢复IT管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用工程和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成根底架构平安性灾难恢复IT管理VI.b)建议的解决方案©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用灾难恢复-效劳器备份数据存储效劳器数据中心数据备份存储中心数据备份定期将备份磁带转移每天的数据备份建议重要的应用如PDM应该使用硬件存储冗余方案，此外还应该配合使用每天的数据磁带备份大多数效劳器仅使用磁带系统来进行数据备份就够了定期将备份的数据前往它处(如：两个星期一次〕应该制定严格的备份和恢复措施并实施好处区分不同应用采取不同的方案，兼顾需求和投资更完备的数据保护和恢复降低数据丧失的风险可选的软硬件EMCStorageSolutionIBMSharkStorageSolutionTimberwolfAutomatedCartridgeSystem阶段4阶段3阶段2阶段1平安性根底架构灾难恢复IT管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用灾难恢复-IT冗余建议所有骨干网络上的设备应该建立冗余在骨干网和集团网的连接不应该存在单点失效点主要的网络支持系统应该建立冗余(如DNS,DHCP等)如果可能，对上述关键设备应建立自动故障恢复机制〔热冗余〕好处更高的效率和可靠性提高关键部件的可靠工作时间可选的软硬件LANequipment:Switches(Lucent,Cisco,Nortel),Routers(Lucent,Cisco,Nortel),Hubs(Lucent,Cisco,Nortel)Server:Applicationserver,Dataserver,Askfirstexistsystemvendorforredundancysolution.(HP,SUN,IBM,Microsoft,etc.)交换机交换机Internet防火墙冗余网络设备冗余网络效劳器(DNS,DHCP,Web,etc.)应用效劳器(PDM,etc.)数据库效劳器(PDM,etc.)效劳器冗余阶段4阶段3阶段2阶段1平安性根底架构灾难恢复IT管理防火墙防火墙…©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用工程和Portfolio管理流程和知识管理门户PDM计算机辅助开发研发的信息系统集成根底架构平安性灾难恢复IT管理VI.b)建议的解决方案©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用IT管理-热线效劳/支持建议对IT效劳的报准要以建立效劳协议的方式记录下来以保证效劳的质量为所有的效劳请求建立统一的联系窗口应用系统工具来管理所有的电话／请求／e-Mail好处提高网络和系统的支持效率对问题的反响更迅速可以系统分析效劳的水平以便持续改进IT的效劳水平可选择的软硬件HelpdeskTrackingSoftware(Tracker) MicrosoftSMS AssetManagementSoftware CallMonitoringSystem 集团公司应用系统组IT根底设施管理IT经理规划开展热线效劳中心青岛等地分厂用户技术中心用户问题/需求技术支持技术支持报告/新功能需求审核系统开发系统维护报告IT资产维护报告系统功能知识/技术支持支持排程技术支持前端效劳提供接口后端信息技术开发中心信息技术用户问题/需求技术支持支持排程阶段4阶段3阶段2阶段1平安性根底架构灾难恢复IT管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用IT管理-IT文档/变更控制建议IT设备的文档所有操作都应该有版本控制依靠变更控制使系统具有回溯能力 所有的改变都有记录以便检查所有的开发都有版本控制使用文档管理工具好处更好的组织架构帮助更好地进行IT规划、培训和变革提供保护和回溯功能可选的软硬件

MicrosoftExcel MicrosoftWordMicrosoftSMS AssetManagementSoftware VisualSourceSafe PDM ClearCase设备档案(使用目的,型号,配置,培训资料等)设计档案(设计目的，流程图，关系图，各种架构图、拓扑图等〕实施方案流程变更变更要求重新设计/核准变更监控变更核准回溯流程阶段4阶段3阶段2阶段1平安性根底架构灾难恢复IT管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用建议的解决方案对解决方案更详细的描述请见附录〔包括特征清单,接口界面和软硬件，而且比较了世界级和技术中心目标之间的差异〕Portfolio和工程管理©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用VI.建议：实施方案实施规划建议的解决方案实施方案IT组织采用的方法步骤分析满足业务的需求所需要IT的功能确定需要优先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技术架构确定需要优先提高的IT技术架构建议©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用功能层面能力的实施方案技术层面能力的实施方案速赢方案VI.c)实施方案©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用VI.c)实施方案－功能层面实施的组织岗位技能变革流程技术架构数据转换支持Portfolio&工程管理(PM)研发流程门户网站软件开发产品数据管理(PDM)数字化开发(CAx)研发集成(Integration)R&DIT工程管理办公室©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用解决主要差距(工程管理)PM实施方案(PM实施的第一步：工程管理)Design,Build,Test准备招标书软件选择决定技术架构采购硬件安装

&配置硬件决定数据转换的需求编写数据转换的程序制定支持方案决定岗位技能变革差距分析培训支持人员对组织进行分析开发PM–PDM接口界面性能测试决定主要的信息转换数据制定培训执行培训岗位技能变革流程技术架构数据转换支持软件开发工程办公室对新的流程进行原型分析阶段1确定业务是否准备好投入使用支持监控并衡量业务指标解决主要差距(工程管理〕解决主要差距(工程管理〕测试

&差距分析测试

&差距分析对工程在公司内部进行宣传©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用PM实施方案(PM实施的第二步：资源管理)Design,Build,Test支持监控并衡量业务指标制定培训执行培训编写数据转换的程序转换数据&把技术中心所有人员的数据装在进系统中确定业务是否准备好投入使用决定岗位技能变革对组织进行分析并进行技能分类决定数据转换的需求差距分析确定工程范围测试

&差距分析测试

&差距分析解决主要差距(资源管理)解决主要差距(资源管理)解决主要差距(资源管理)制定支持方案培训支持人员对工程在公司内部进行宣传决定主要的信息阶段1确定需求性能测试岗位技能变革流程技术架构数据转换支持软件开发工程办公室©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用PM实施方案(PM实施的第三步：Portfolio管理)Design,Build,Test阶段2支持监控并衡量业务指标制定培训执行培训确定业务是否准备好投入使用决定岗位技能变革对组织进行分析差距分析测试

&差距分析测试

&差距分析解决主要差距(Portfolio管理)解决主要差距(Portfolio管理)解决主要差距(Portfolio管理)制定支持方案培训支持人员对工程在公司内部进行宣传决定主要的信息性能测试确定工程范围确定需求没有数据转换岗位技能变革流程技术架构数据转换支持软件开发工程办公室©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用关键成功要素：Portfolio管理和工程管理〔PM〕关键成功要素需要建立良好的工程管理，资源管理和Portfolio管理的流程并进行过测试要做好技术中心人员的技能的分类和评估，这对资源管理是否能成功是至关重要的相关的岗位职责需要制定好与现有的业务流程紧密结合－比方战略规划的流程得到来自管理层的强有力的支持在系统中维护准确的数据，以为决策提供可以信赖的结果。要求绝大多数的工程组每天使用该应用软件，以保证日程安排的准确性要仔细设计，不要给公司和技术中心带来不必要的负担©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用Portal实施方案：门户网站〔Portal〕阶段1阶段2对新的流程进行原型分析决定技术架构采购硬件安装

&配置硬件决定数据转换的需求编写数据转换的程序制定支持方案为KM人员制定培训为最终用户制定培训支持对工程在公司内部进行宣传培训支持人员转换数据对KM人员进行培训性能测试决定主要的信息监控并衡量业务指标决定是否需要其它软件确定业务是否准备好对最终用户进行培训决定知识的选择标准制定知识的分类方法设计衡量系统表现的标准制定并实施平安方面的规那么解决主要差距差距分析测试

&差距分析测试

&差距分析解决主要差距解决主要差距投入使用决定岗位技能变革对组织进行分析岗位技能变革流程技术架构数据转换支持软件开发工程办公室©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用关键成功要素：门户网站〔Portal〕关键成功要素管理层的支持对建立知识共享的环境来说是至关重要的。实现共享，就需要企业文化发生变化。而要做到这点，就需要管理层在企业的上上下下积极主动的去支持和扶植要把共享与日常的工作紧密结合。不能把知识共享作为一种负担用户对知识共享环境的理解和支持。必须要有足够大量的用户愿意来共享，奉献并使用现有的知识。只有这样，知识共享的环境才能建立起来持续的培训和支持对建立足够大量的用户并保证对该环境的持续理解和有效使用必须建立鼓励和奖励的体制，激发员工对知识系统做奉献，并使用该系统©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用PDM实施方案：PDM第二阶段决定哪些数据需要转到PDM当中编写数据转换的程序制定支持方案制定培训培训内部培训员和核心用户确定业务是否准备好投入使用支持工作环境下的性能测试压力测试对工程在公司内部进行宣传培训支持人员转换数据试转换数据后续的新员工培训单用户功能测试决定主要的信息监控并衡量业务指标对要转换的数据进行清理培训所有的最终用户收集反响第二波数据转换决定岗位技能变革对组织进行分析记录PDM的新流程并存档岗位技能变革流程技术架构数据转换支持软件开发工程办公室©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用关键成功要素〔PDM〕关键成功要素在系统投入使用之前要确认业务的各个方面都已经准备好流程记录并归档，并且得到很好的理解数据转换到新的系统中系统／性能通过测试培训和岗位技能的变革已经完成对系统的支持设计好并到位©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用功能层面能力的实施方案技术层面能力的实施方案速赢方案VI.c)实施方案©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用VI.c)实施方案－根底架构实施的组织效劳器/数据管理流程管理人员培训根底架构平安性网络管理灾难恢复IT管理R&DIT技术架构工程办公室应用支持©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用实施方案：根底架构

根底架构效劳器/数据管理应用支持流程管理人员培训网络管理工程管理确定需求方案设计选择网络软硬件制定培训方案投入使用选定施工及设备供给商实施培训选定培训课程验收测试网络改造施工制定网络管理流程制定网络监控流程工程评估系统分析制定工作方案工程控制签订根底架构相关效劳水平的协议阶段1©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用关键成功要素：根底架构关键成功要素重点放在最关键最薄弱的局部在开始工程之前必须进行网络的周密方案充分考虑将来网络扩充的需要必须充分重视文档记录,有关的设计方案、物理及逻辑的拓扑结构图应该记录完整并有专人负责应该考虑本钱和效益的综合平衡，在可能的情况下尽量使用现有的设备©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用系统使用和维护验收测试设备安装/设置选择防火墙供给商平安确定平安保护的需求IT平安和物理平安评估设计防火墙架构制定培训方案实施培训收集培训需求制定平安管理规章和标准制定防火墙管理流程制定工作方案工程评估工程控制平安协议阶段2阶段1效劳器/数据管理应用支持流程管理人员培训网络管理工程管理实施方案：平安©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用关键成功要素：平安关键成功要素应把平安管理视为风险管理，评估平安漏洞的大小以及可能带来的损失程度，弥补这些漏洞所需的代价平安措施应该综合考虑本钱效益因素平安与每个员工有关,有关平安的教育必须落实到每个人平安不仅是一个技术问题,更重要的是管理问题。应该建立监督机制，定期评估平安状况制定的平安管理制度必须得到切实执行©埃森哲2001年版权所有仅供一汽集团内部使用确定业务需求确定数据存储和效劳器冗余级别数据备份／数据恢复测试选择数据存储和效劳器冗余方案实施培训制定培训方案软硬件安装选择方案提供商数据存储和效劳器冗余测试制定数据备份／数据恢复流程收集培训需求定义数据恢复验证的流程制定数