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文档简介

工程一客房产品认知任务一掌握客房的类型一、最常见的房型分类1．按房间内“床位〞的设置划分【分别见：后图所示】⑴单人房〔SingleRoom〕1.2/1.35m×2.0m或1.5m×2.0m⑵双人房/标准间〔Twin-BedorStandardRoom〕1.2m×2.0m或1.5m×2.0m⑶大床房〔KingsizeBed/DoubleRoom〕1.8m×2.0m；2.0m×2.0m⑷三人房(TripleRoom)1.2m×2.0m或1.5m×2.0m⑸多人房〔ManyRoom〕模块二客房设计思维2．按房间“等级〞划分

⑴单间客房〔SingleRoom〕⑵套房〔SuiteRoom〕①普通套房〔JuniorSuite〕也叫标准套房〔StandardSuite②豪华套房〔DeluxeSuite〕③总统套房〔PresidentialSuite〕也叫特使套房④商务套房〔ExecutiveSuite〕3．按房间“位置〞划分⑴内景房〔InsideRoom〕⑵外景房(OutsideRoom)⑶角房〔CornerRoom〕⑷连通房〔ConnectingRoom〕任务二了解特色客房的种类一、商务房(ExecutiveRoom)二、时权客房〔Time-shareCondo)三、概念性客房〔ConceptualRoom)四、新兴科技客房〔Hi-techRoom)五、无烟客房〔NoSmokingRoom)六、残疾人〔无障碍〕客房(RoomforDisabled)七、老年人客房(RoomforSeniors)八、女士客房(LadyRoom)九、绿色客房〔GreenRoom〕工程二客房设备与用品

任务一熟悉客房的家具一、床1．根本类型〔单位：米〕.单人床(singlebed)(1.0；1.2或1.35)X1.9).双人床〔doublebed)(1.2；1.5或1.8)X1.9或2.0).大号双人床，也叫皇后床(queen-sizebed)(1.8或2.0)X2.0.特大号双人床．也叫帝王床(king-sizebed)(2.0或2.2)X2.0.折叠床〔rollawaybed)(1.0或1.2)X1.92．特殊类型.水床〔waterbed).圆床(roundbed).婴儿床(babycot〕好莱坞床〔hollywoodbed).沙发床(sofabed).隐蔽床(murphybed)任务二熟悉客房的电器一、门铃二、“请勿打搅〞(DND〕指示灯三、取电器四、电视机五、冰箱六、七、灯具八、空调九、换气扇十、吹风机

任务三了解客房内卫生间设备

一、浴缸二、面盆三、恭桶〔马桶〕四、清洁器五、云石台六、浴帘七、浴巾架八、面巾架九、厕纸架任务四了解平安设备的配置任务五掌握客房内的用品〔以标准间为例〕

一、客房布草一般情况下，客房内的布草主要有：1．床罩2．床垫3．床单4．枕套5．被套6．枕芯7．棉被8．毛毯二、其它备用品1．门牌2．挂画3．冰桶4．酒水篮5．烟缸6．垃

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