2021年10月江苏省高等教育自学考试企业人力资源管理

2021年10月江苏省高等教育自学考试企业人力资源管理(课程代码30217)注意事项:1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。3.涂写部分.画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题一,单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。1.现代人力资源管理的奠基人是A.伯格·沃纳菲尔B.彼得·德鲁克C.约翰·康芒斯D.泰勒2.“战略性人力资源管理”的概念深入人心是在A.19世纪70年代-80年代B.19世纪80年代-90年代C.20世纪80年代-90年代D.20世纪90年代之后3.内部招聘的优点除了节约成本外还包括A.造成内部不良竞争B.导致职位长期空缺C.提高员工工作积极性D.产生“近亲繁殖”现象4.属于“互联网十”时代下的培训与开发方法的是A.课堂讲授法B.自主学习法C.头脑风暴法D.微信公众平台5.工作说明书又称为A.职务说明书B.工作情况书C.工作内容书D.关系说明书6.绩效反馈过程中针对员工工作的事实表现进行反馈属于绩效反馈原则中的A.常态原则B.积极原则C.未来原则D.针对原则T.马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是A.生存需要B.社交需要C.自我实现D.尊重需要8.日本很流行的传统工资制是A.技能工资制B.年功序列工资制C.年薪制D.组合薪酬制9.不同的管理岗位,由于职权和工作属性不同,要求管理人员具备不同的知识技能和经验,这种管理人才选拨的原则属于A.适才适所原则B.人员匹配互补原则C.人才与能级动态对应原则D.因岗择人原则10.员工在组织内由低组织层级向高组织层级发展,每一个当前的岗位都是为了下一个较高层次的岗位做必要准备的职业发展路径常称为A.网状职业发展路径B.传统职业发展路径C.双重职业发展路径D.横向职业发展路径11.员工关系管理的目标是A.加强员工职业生涯管理B.提高员工沟通能力C.建立融洽员工关系D.提高员工满意度12.企业大学最早起源于1972年通用公司的A.AM学院B.CM学院C.GM学院D.LM学院13.用人力资源规划政策和人力资源利用效果同那些“表现最好”的组织的各项标准进行比较,确认人力资源规划的运作情况是否需要改进的评估方法是A.关健指标评估法B.成本评估法C.声誉评估法D.标杆法14.通过提问的方式让被分析者提供事件发生的行为过程、背景和产生结果的方法称为A.访谈法B.文献资料分析法C.观察法D.工作日志法15.对招聘所产生的效益进行的分析与评估称为A.质量评估B.数量评估C.信度与效度评估D.成本收益评估16.运用最为广泛的培训评估方式是A.成果收益评估法B.测试比较法C.360°绩效评估法D.现场评估法17.属于员工的自愿流出的情形是A.组织机构精简B提前退休C.员工免职D.员工辞职18.能够反映组织对销售人员的目标和期望,与工作的产出直接相关的指标是A.客观绩效指标B.主观绩效指标C.直接绩效指标D.间接绩效指标19.消极强化又称为A.不强化B.消退C.惩罚D.负强化20.组织校据自身发展战略和员工需求提供的福利项目属于A.非法定福利B.绩效工资C.法定幅利D.激励工资二,多项选择题:本大题共5小题,每小题1分,共5分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。2l.招聘需求分析的主要内容有A.基本工作职责和任职要求分析B.团队发展阶段和现有人员分析C.市场岗位人才供应分析D.个体工作需求分析E.竞争者状况22.劳动关系的构成要素主要包括A.主体B.客体C.目标D.内容E.形式23.职工甄选工作的方法主要有A.心理测试B.面试D.背景调查C.笔试E.评价中心法24.ERG理论认为人的核心需要主要有A.生存需要B.成就需要C.关系需要D.成长需要E.尊重需要25.赫茲伯格的双因素理论中的双因素是指A.生存因素B.保健因素C.关系因素D.成就因素E.激励因素第二部分非选择题三、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分,共15分。26.头脑风暴法27.岗位轮换28.职业生涯规划29.团队薪酬30.目标设置四、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。31.简述绩效考核指标的作用。32.简述建立良好员工关系的重要性。33.简述员工健康与安全管理的措施，34.简述非结构化面试的缺点。35.简述新形势下组织面临的环境变化趋势及对管理的影响。五、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。36.试述薪酬管理的发展趋势。37.试述现代培训与开发的发展趋势。六、案例分析题:本题10分。38.案例:Y公司是一家来上市的高新技术企业,2015年由于获得了一笔投资，该公司期望能通过这一笔投资在3年之内实现上市。为此企业制定了一系列的人才培养和发展计划,从各大高校和社会以高薪招募了大量高学历和具备专业经验的人才，充实企业的员工队伍，到2017年上半年，员工从原来50多名，增加至100名，企业员工中80%以上都是名牌大学本科以上学历，其中硕士、博士学历的占员工人数的15%，人力资源部在广纳人才同时，也按照企业的人才发展规划，为员工制定个人的职业规划,但到2017年下半年,在企业经营未出现异常的情况下，员工离职现象频频发生,到10月份，约有25%的员工已经离职或处于离职交接状态，到年底,企业人员流失率已经达到50%，企业陷入一种人才管理和培养的迷茫中。问题:(1)请用员工流动的相关理论分析Y公同人员流失的原因。(2)结合案例论述应采取什么措施避免大量的人才流失。2021年10月江苏省高等教育自学考试企业人力资源管理试题答案及评分参考(课程代码30217)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。1.B2.D3.C4.D5.A6.D7.C8.B9.A10.B11.D12.C13.D14.A15.D16.D.17.D18.A19.D20.A二、多项选择题:本大题共5小题,每小题1分,共5分。21.ABC22.ABD23.ABCE24.ACD25.BE三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。26.头脑风暴法通过讨论,实现思维碰撞，最大限度发挥受训者的创造力，提高受训者对问题的理解并进行深人的问题探索，有利于提高培训的参与度及互动性。(3分)27.岗位轮换是组织根据自身人才培养制度，将新员工或有潜力的管理人员安排在不同部门工作一-段时间，一般为一到两年，以此提升员工的能力素质,丰富员工工作经验，提升组织绩效。(3分)28.职业生涯规划是指组织或员工的工作及职业发展的设计，旨在协调个人发展与组织需末，制订出实现职业生涯目标的方向和方案，实现个人与组织的共同发展。(3分)29.团队薪酬是以团队成员为对象,包括基本工资、基本工资增长、激励薪酬、个体奖励和福利甚至精神奖励在内的复合薪酬体系。(3分)30.目标设置是指通过把个人组织所期望达到的结果具体化，从而提高组织经营效率和效果的过程。(3分)四、简答题:本大题共5小题，每小题6分,共30分。31.(1)价值导向作用。(2分)(2)管理约束作用。(2分)(3)竞争激励作用。(1分)(4)团结作用。(1分)32.(1)良好的员工关系有助于增强组织竞争力。(3分)(2)良好的员工关系有助于增进员工之间的沟通与交流，实现组织目标和员工个人目标.33.()建立安全责任制度，定期进行安全检查，(2分)(3分)(2)采持人性化管理理念，完善组织的激励和沟通机制。(2分)(3)实施EAP.(2分)3.()没有线愿目和答案，针对不同面试者有不同问题，自果难以量化且相互之间缺少横向比较的价值。(3分)(2)面试结果易受面试官主观因素影响，缺少一政的判判断标准，可能会影响面试的信度和效度。(3分)35.(1)从管理科学到管理艺术。(2分)(2)从硬管理到软管理。(2分)(3)从外延式管理到内涵通式管理。(1分)(4)从强调个人绩效到重视团队合作。(1分)五、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。36.进人21世纪后，获酬管理理念发生了-些新变化,其表现为:(1)人本管理和能本管理成为核心思想。(2分)(2)对薪酬概念的认知水平进一一步提升。(2分)(3)对薪酬公平的理解进一步深人。(2分)(4)长期激励薪酬计划受到更多重视。(2分)具体论述。(2分)37.较之于过去传统的培训与开发，现代培训与开发的模式、方法与内容都发生了很大变化:(1)地位得到提升，逐渐实现常态化(2分)(2)方法与内容日渐多元化、信息化。(2分)(3)员工培训的全员化、培训队伍的专业化。(2分)(4)培训逐渐实现市场化及产业化。(2分)具体论述。(2分)六、案例分析题:本题10分。38.(1)人才流失的原因分析第一,企业人才培养计划与员工自身职业发展规划不匹配。Y公司按照企业的人才发展规划为员工制定个人发展规划,忽视了员工自身的职业规划,-旦出现员工自身职业发展规划与企业职业发展规划不匹配的情况，必然造成部分员工离职。(2分)第二,能力和岗位不匹配。不同的岗位有着不同的要求，有主有辅，而Y公司80%以上员工都是名牌大学本科及以上学历,必然造成部分员工实际能力(或其自身认为其所具备的能力)远远高出其岗位自身所要求的能力,这种情况必然会造成能力和岗位不匹配的员工离职。(1分)第三,企业在招聘中以高薪、职业发展条件招聘了大量的高学历人才，但由于业还未上市,其现有的规模、地位和实力尚不足以留住他们。(1分)第四，老员工在待遇、发展等方面与新进员工存在差距，造成老员工离职。(1分)(2)避免人才流失的措施:第一,要健全公司的管理体制，完善自身的机构设置，构建合理的职能体系,形成员工为组织目标进行有效分工协作的环境氛围。在管理中坚持公开公正和平等原则,增加员工对组织的满