物业人事管理制度

物业人事管理制度一、员工招聘制度（一） 招聘包括招募、选拔、录用三个过程。（二） 签约是人事部根据《劳动法》规定与正式录用员工签订的劳动合同书，劳动合同书应包括以下内容：劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必备条款外，当事人可以商议约定其他内容。物业管理公司与劳动者订立劳动合同，必须遵循两个原则：一是平等自愿，商议一致；二是符合法律、行政法规的规定；劳动合同必须由员工亲自签名或者盖章，企业代表签章，并加盖人事资源管理部门印章及注明签约的日期后方可生效双方签署后，交由劳动法律部门签证。二、入职管理（包括试用期）从通知员工正式录用开始挨次办理员工报到手续，收取员工身份证、学历证明、岗位资格证、岗位操作证、驾驶执照、劳动手册（下岗、待业证明）、养老保险关系转移单、独生子女证等，有关证件、资料复印后原件应归还员工，然后发征服、员工手册及管理规定、职员卡、更衣柜钥匙等，并要求员工在物资卡上签名后存档，接着安排入职培训，完成后到各自部门岗位上报导。三、员工调职升职管理行政人事部门应协同员工所在部门，对员工进行升职（或者调职）的评估。由员工所在部门的主管填写升职/调职申请表，经行政人事部门、总经理等必要的审批手续后，允许升职或者调职，并按新职位的试用期标准考验。、员工的档案管理（一） 员工档案1.员工的人事档案；2.工作档案和培训档案。（二） 人事统计的主要内容员工人数及其变动情况统计，打印月末人数情况及做出流动率的统计；员工结构统计，即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的统计；员工出勤情况统计；员工奖惩情况统计；5员工接受培训情况统计。（三） 人事统计的工作步骤对统计的调查与采集；对统计资料的系统加工与综合；对统计资料的计算与分析。五、员工的辞职程序由员工本人向部门经理提出书面辞职请求；由员工所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告；经审批后转行政人事部门、财务部门备案；行政人事部门出具离职还物表；员工在结束工作后，归还发给的全部物品，并经有关部门会签；由财务部结清员工工资及其他帐目；在行政人事部门办理离职手续。六、辞退员工程序部门经理提出辞退员工的报告；经由最高管理部门或者总经理批准后转入行政人事部门、财务部门等备案；员工归还发给的全部物品；4. 财务部门结清有关帐目；5. 行政人事部门办理退工手续；6. 通知保安部门以后禁止放行被辞退员工进入公司。七、报酬管理（一） 确定工资水平；（二） 工资和工资结构；（三）工作分级和考核制度八、福利的形式和内容劳动保险、劳动保护、交通补贴费、托儿补贴费、副食品补贴费、医疗卫生补贴费、福利设施、教育培训福利等。九、奖惩制度(一)奖励奖励条件对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的；在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的在发明、技术改进或者提出合理化建议，取得重大成果或者使公司在经营管理中取得显著效益的；为公司节约资金和能源的；防止或者拯救事故有功，使和利益免受重大损失的；一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己救人或者做好人好事事迹突出的;其他应当赋予奖励的。奖励形式口头或者通报表扬；晋升工资或者晋级；(3)通令嘉奖；(二)处分1.处分方式处分按10分制式进行，犯甲类过失扣2分，乙类过失扣4分，丙类过失扣6至11分。此计分制按每两个月为一个期限，在一个期限内扣满10分(不含10分)者即时开除，犯规后每满半年未犯任何过失加2分。(1)犯规经济处分凡员工犯甲类、乙类或者丙类过失，将按以下标准扣除当月的浮动工资：甲类过失20%乙类过失40%丙类过失60%——100%年度内的纪律处罚分数将直接影响当年的年终花红发放比例，年终花红扣除标准与年内犯过失的积分成正比。无薪处理下列情况之一的，公司可对该员工做出无薪停职的处理，而停职普通不超过十四天。a•在对违纪行为进行调查期间；b.员工犯规积累超过10分或者犯丙类过失情节严重者,在等候公司管理当局的最后处分决定期间；c•员工因触犯社会治安管理条例或者有关刑法，而受司法部门处理期间，停职期可顺延至处理结果为止。即将开除员工犯规积累超过10分或者犯丙类过失情节恶劣，公司可做出即将开除之处分决定，公司不须赋予事先通知或者做出任何赔偿。2.处理程序纪律处分的处理普通在事发后一周内做出；警告书由部门主管发出，将列明员工犯规的细节；员工须在警告书上签名，警告书副本将由人事部归入员工工作档案，如员工拒绝在警告书上签认，则以见证为据，记录在案，而该警告书仍将视作生效；员工犯甲、乙类过失；部门主管可签发犯规通知书，犯丙类过失；部门主管须将处理报告交助理物业经理审核并经物业经理批准。员工上诉倘员工不服任何处分，可于该处分发出后的一星期内亲自或者书面向物业经理申诉，物业经理将视情节轻重，召开纪律小组会议研究，小组成员将包括人事主任，有关部门主管助理物业经理及物业经理，小组的决定为最后决定。甲类过失上下班不按的员工进出口出入小区；仪表未能达到公司要求标准；当班时未穿着整齐征服；在小区内发出不必要之声浪，大声喧哗行为不检；超出工作范围到其他部门闲荡；下班后无故逗遛在小区范围内，除了参加由公司安排的各项康体活动；工作时间吃零食；未经许可，在员工歇息室或者地点以外地方进食；使用公司电话办理私人事务；工作时听收音机或者录音机，或者翻阅客户报纸，或者阅读非工作之刊物；(11) 随地吐痰，乱吐、乱扔杂物，破环境卫生；(12)不礼貌地与业主、客户、同事或者上司对话，态度欠佳，轻蔑上司或者业主、客户；时常迟到或者早退(每六个工作日，迟到或者早退两次或者以上)；忘记或者不按规定佩戴员工证、名牌或者工号牌；违反安全守则或者部门规定；未经许可，私自接待亲友及家属；在工作时间内，从事与本岗位无关的事务；就餐时间超出规定的时限；搬弄事非，影响员工之间的团结；了解其他员工犯有甲类过失行为而知情不报。9.乙类过失工作态度恶劣，粗暴对待上司，同事或者客户；擅离工作岗位未经许可擅自调班；当值时睡觉，打瞌睡；(4)旷工一天；上班时间无故住手工作；在当职时间抽烟；工作时间内打扑克、下棋、干私活；故意吵闹，粗言秽语或者扰乱小区安宁；不敲门或者未经住户许可而进入室内；叫他人替自己或者自己代人签到；未经批准擅自使用小区之各类服务设施如：打印机复印机等；未经主管允许，在工作范围以外私自穿着公司所发征服；进出小区，拒绝向保安人员出示手袋、包裹内所携带物品；故意损耗，损坏客户或者同事之物品；参预赌；唆使挑拨，从而引起员工间打架斗殴或者影响员工之间团结严重者；在小区内买卖私人物品；在执行主管或者上司之合理合法工作指示，故意消极怠工；填报或者提供虚假资料或者不实报告；未经允许，员工在小区内擅自张贴布告、通知或者擅自涂改，撕掉布告栏内任何告示；拿取或者偷吃公司或者客户之食物或者饮料；上班时带有醉态或者在当值时喝酒；擅自进入“未经许可，不许入内”的区域；发表虚假或者诽谤性之言论，从而影响公司、客人或者其他员工的声誉；私自收受客户所给的小费或者财物而不上交；非因工作而私自与租户房客接触；未经许可，擅自拿取或者使用客用物品；未经批准，将消防安全设备或者其他设备挪作他用；破物业的整体外观，如在墙面上乱刻乱画等；了解其他员工犯有乙类过失而知情不报。10.丙类过失(1)威胁或者伤害公司、小区内任何人士；(2)殴打他人或者相互打斗；向客户索取赏钱或者其他报酬；伪造文件欺骗公司或者客人；泄漏公司机密文件或者资料；私自与小区客人换取外币或者兑换券；作出不道德的流氓行为；偷取公司、小区、小区顾客或者同事之财物；接受任何形式的贿赂或者向他人行贿；利用职权，收取回扣或者接收贿赂，伤害公司利益；在社会上，做出严重伤害，公司声誉及利益之行为；遗失公司之重要物品而导致重大损失；(13)旷工一次连续三天；(14)未经主管批准私配小区内部钥匙；(15)触犯任何刑事法律；(16)病假期间在外另谋职业；(17)严重失职或者严重违反安全守则，导致公司、客人员工受到经济、财产、生命或者声誉的危害或者损失；(18)在岗执勤时酗酒。注：以上提及的种种过失仅作为指导性参考，所列条文并非完备。员工如有过失行为而未列入各类过失中，公司有权决定其过失种类。在各类过失中，公司有权区别其他严重程度做出相应处理。11.嘉奖公司执行以功补过的政策；员工受处分后，如能有所认识，其以后的行为及工作表现均能符合公司要求，并有杰出表现，做出突出成绩者，可获嘉奖；公司考虑取销其已受过之纪律处分记录。十、员工福利（一）年假员工休年假应以不影响工作为主，应提前十五天提出申请，并争得允许后方可休年假。年假不可跨年度使用（特殊情况经公司允许除外），当年年假不休完视为自动抛却，每次休年假不得超过—天。（二）法定假期所有员工每年均可享有以下十天之法定有薪假日：元旦（公历一月一日）一天；2. 春节（农历正月初一，初二，初三）三天；3.国际劳动节（公历五月一日，二日，三日）三天；4.国庆节（公历十月一日，二日，三日）三天。如法定假期员工正好当值时，部门主管会安排在法定假日之前或者之后三十天内赋予员工补假，及按照规定发放当值津贴。（三）事假如无充分理由，员工不能无故缺席或者请假，倘若有特殊情况而须请假，必须事先提前三天以书面形式向上级申请并须经部门主管批准，否则将按旷工处理,事假将以无薪假期处理；事假按实际时间、实际天数百分之百扣发薪金，但请假一小时以内按实际时间计算，一个月内累计请假超过一天，扣发一天工资（四）病假按规定，员工可享有积累有薪病假；若病假申请天数超过积累有薪病假天数，超出之天数则以年假、事假或者无薪假期处理；工作满一年后员工如留医，第一年可休带薪病假—天，第二年—天，第三年—天；因病请假，必须于上班时间前半个小时致电通知上级主管；病假后上班第一天应即将补回医生所开证明，否则将按旷工处理；有薪病假结束后，每请病假一天扣除当日工资百分之百。（五）其他假期1婚假：员工达到规定年龄的初婚者，可享受有薪婚假—天，晚婚者可享受有薪婚假—天；丧假：员工配偶、父母、子女去世获有薪假期—天，祖父母、外祖父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹去世可获假期—天；产假：可享受有薪假期—天。（六）请假手续所有员工申请任何形式的假期均需事先填写《假期申请表》，经部门主管核准,物业经理或者助理物业经理审批复实后，送交人事部存档统计；人事部在收到经核准批复后的假期申请单后，将核定假期情况，在存档之余同时交于申请人本人以通知其假期是否可行及有关假期存留情况；倘若假期有更改或者取销，必须即将通知人事部以及时修改记录档案；人事部每半年会将假期统计情况通知各员工。（七）因工负伤或者死亡员工因工受伤应即将通知部门主管及物业经理，并向当值主管做好工伤记录，因工负伤而须治疗之工资待遇，伤残或者死亡之待遇按有关规定办理。（八）年终花红根据公司高层管理当局决定员工之年终花红之发放。员工于发放花红日，须仍受聘于本公司，方能获得发花红。H十一、培训工作（一）人事部在培训中主要任务制定并执行公司的年度培训计划；制定年度培训预算计划，定期向上级汇报培训费用开支情况；确定各级人员的培训要求，并听取各部门的培训需求，制定相应的训练计划;组织实施各种培训课程与活动；做好员工的培训档案管理工作；做好培训资料，编制符合公司经营特点的基础教材；维护培训设备与场地，充分开辟与利用各类培训资源（二）培训内容新员工入职培训安排在报到后的前2天或者延续至半个月视工种岗位而定。培训方式以讲解、观看录相、参观物业，以及讨论、漫谈形式结合进行，并配合简单的考核以巩固有关知识。专业培训课程这是对不同的训练要求开展的，最后由部门所有学员讨论、交流学习心得、并撰写培训小结。部门实务培训公司内时常开展部门岗位培训，由行政人事部门配合各业务部门做好计划安排。十二、员工考勤制度（一）各员工必须在上、下班时亲自签到，不得代人签到或者指使他人代为签到，违纪者双方均受纪律处分，包括即时解雇；（二）签到卡及有关记录由人事部直接管理,并以此计算各种津贴（如加班津贴）。员工因大意或者故意不签到，除于次日补签外，须向上级主管说明理由，经物业服务中心经理签字证实并交人事部存档同时扣其浮动工资的_%（即1分），否则一律按旷工论；（三）员工在上班时间外出公干，除签到外必须事先填写《员工外出登记表》，写明去处、事由、离开时间及返回时间等，由各部门经理批签后送交人事部存档、如因外出公干未能按时上下班签到，应分别于前一天或者第二天补签《员外出登记表》，由上级主管批签后送交人事部备案；（四）