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文档简介

第一节

纠纷解决的概念和标准第二节纠纷解决方式第二章纠纷解决机制概述本章导语•本章考核要求：理解和掌握纠纷解决的概念和意义、纠纷解决的标准以及纠纷解决方式。•本章教学重难点：纠纷解决的标准以及纠纷解决方式的选择。第一节纠纷解决的概念和标准一、纠纷解决的概念和意义本书对纠纷解决概念分别作出以下三个层次上的定义：第一，从目的性来说，纠纷解决是指纠纷主体或者在第三者参与下通过一定的方式化解矛盾、消除纷争、维护正常的社会秩序的活动。第二，从过程性来说，纠纷解决是指纠纷主体为了化解矛盾或消除纷争而自行协商或者在第三者参与下进行调解、仲裁或诉讼的过程。第三，从结果状态来说，纠纷解决是指一项矛盾或者纷争通过不同的方法或者手段被化解或者消除的实际结果或者状态。以上对纠纷解决概念的三种层次上的定义是以纠纷解决这一概念在不同的语境所表现出来的不同含义为依据的，也就是说，纠纷解决这一概念有多重含义，为了全面认识纠纷解决的概念就不能偏废它的任何一个含义。第一节纠纷解决的概念和标准二、纠纷解决的标准（一）纠纷解决的主观性标准纠纷解决的主观性标准是指纠纷当事人和纠纷的解决者从各自的主观角度对纠纷的解决所持的标准。1.纠纷当事人的角度2.从纠纷解决者的角度第一节纠纷解决的概念和标准二、纠纷解决的标准(二）纠纷解决的客观性标准所谓纠纷解决的客观性标准，是指对纠纷解决的结果的社会性评价。这里涉及到社会性评价的原因、评价的方式和评价的依据。首先，纠纷的解决之所以存在社会性评价，是由以下两个原因决定的：一是社会环境对纠纷的解决发生着一定的影响；二是纠纷的解决具有社会示范效应。其次，社会对于纠纷解决的评价的方式，有公开的评价和和隐蔽的评价。再次，是对纠纷解决的社会评价的依据。第二节纠纷解决方式一、纠纷解决方式的含义纠纷解决方式的第一重含义是指与纠纷解决机制相对应的个别性的制度安排，如诉讼制度、调解制度、仲裁制度等等，这种意义上的纠纷解决方式与纠纷解决机制这一概念所包含的制度模式的内容具有相通之处。纠纷解决方式的第二重含义则是指解决纠纷的具体技术和方法。解决纠纷的技术和方法可以有多种不同的诠释，但一般包括以下几个方面：1.对纠纷的性质、类别及其强度的认识。2.对当事人诉求的依据和真实意图的把握。3.对纠纷的产生背景包括当事人所处的社会环境、心理状态的了解。4.对法律规范和法律精神的充分理解。5.对场所、态度和时机的把握。第二节纠纷解决方式二、纠纷解决方式的选择首先，从待选方案看，纠纷解决方式的选择是围绕着和解、调解、仲裁与诉讼经过慎重的比较和多方面因素的衡量之后加以确定的。其次，从选择条件看，纠纷的表现形态一般有三种情形：第一种情形是事实争议不大，且不存在实现权利的障碍的情形；第二种情形是事实争议不大，但却存在实现权利的障碍的情形；第三种情形是事实争议较大的情形。再次，从选择主体看，包括纠纷的当事人和纠

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