北京欧爱汽车服务有限公司员工手册-yuanqingfeng

北京欧爱汽车服务有限公司员工手册--yuanqingfeng序言编制目的:为关心职员全面了解本公司，保证职员的权益并明确义务，提升工作效率和严格执行规程，特制定本手册。望各位职员务必全面了解本手册并切实遵行。适用范畴：本手册适用于公司所有职员。目录HYPERLINK第一篇新职员入职欢迎词………1HYPERLINK第七篇附则………37第一篇新职员入职欢迎词尊敬的职员！您好！第一，专门快乐欢迎你加入北京欧爱汽车服务有限公司！同时感谢你对欧爱公司的信任和支持!你马上成为欧爱公司的一员，但你不必感到生疏，因为到了公司就跟到了家是一样！你有幸加盟欧爱团队，我们也专门荣幸与你合作，我们将在共同信任和相互懂得的基础上，度过你在公司的岁月。从今天开始，将由公司人事行政部工作人员，为你进入公司、熟悉你的工作和生活等一切情形进行全面的服务和指引。进入欧爱并不一定意味着高福利与待遇，公司凭能力定岗位，以岗位定薪酬，论奉献行奖励。有必要告诉你的是：欧爱公司的所有中高层领导差不多上从基层擢升的，公司从不擢升一个没有基层体会的人来做高级领导工作。饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃成个胖子，妄图日行千里，那你面对的只能是失败。期望你潜下心来，在本职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，如此你的职业生涯才是丰富多彩的。一份耕耘，一份收成，请相信你的努力永久可不能被公司忽视，机会对每个人差不多上均等的。欧爱公司注重你的才能，更注重你的品行；在我们看来，如果一个运气行不行，那么他能力越大，将对公司损害越大。因此我期望每名职员务必严格遵守公司的各项规章制度，持续的战胜自我，更新观念，改掉一些不良习惯；你要清晰的明白，自己的一言一行都代表了公司的形象。欧爱公司始终期望每个职员能将个人意愿和公司目标最佳的结合起来，以实现公司与个人的双赢。公司深知职员的成长对企业的进展至关重要，只有你们才是公司最宝贵的财宝；因此我们专门注重职员的进展，给每一个职员都提供了诸多的的培训和进展机会，为宽敞职员制造了良好的自然环境和人文环境，并通过添置仪器设备、组织培训等举措，搭建了供宽敞职员学习和成长的平台。期望你们通过持续的学习，完善自我，改变自己的职业生涯，实现自己的人一辈子妄图。我坚信：欧爱的每一个职员差不多上情愿随着公司的进展壮大而一同成长起来的，直至成为欧爱以后事业中的骨干和中坚力量。再一次感谢大伙儿选择欧爱公司，感谢！最后，祝大伙儿在欧爱公司工作、学习、生活愉快！欧爱公司总经理：于长兴2009年6月12日第二篇公司平面图第三篇公司组织机构图董事长董事长董事长顾咨询人力资源总监人力资源主管行政主管薪酬绩效专员司机厨师安全员聘请培训专员行政文员财务总监（CFO）总经理（CEO）人力资源总监（CHO）零部件事业部（经理）汽车用品销售经理人事行政部（经理）财务经理法律顾咨询会计出纳物流部仓储物料采购采购审核员打算员特许经营事业部（经理）项目治理组经营系统与策划市场营销策划网络治理员公司品牌策划店面运营事业部经理零部件项目专家组销售经理零部件项目经理销售统计爱护客户服务中心客户专员VIP专员客服监察第四篇公司简介北京欧爱汽车服务有限公司筹建于2005年11月，是中国汽车售后服务市场的一颗正在崛起的新星!北京欧爱汽车服务有限公司是集汽车修理保养、汽车保险代理、汽车美容、汽车装饰、汽车精品超市、汽车原厂配件销售于一体的汽车后市场全国连锁机构。

公司采纳国际上先进的特许经营治理模式，以统一的店面规划；专业的技术服务；优质的原厂产品；完善的培训机制为宽敞爱车人士提供汽车系列化服务。欧爱汽车服务有限公司是国内第一家直截了当和汽车配套厂家合作提供纯正配件修理保养的公司；公司以“经营一流的汽车配件产品，创建最佳的汽车服务品牌”为经营宗旨，为宽敞车主制造安心、踏实的汽车生活!欧爱以后会进展成什么样？

欧爱汽车服务专家是通过对汽车行业进行了多年的研究认为以后经济型轿车将成为主导，并按照自身具备汽车整车和零部件厂资源优势，打造“国内第一家经济型轿车服务专家”和“国内第一家直截了当和汽车配套厂合作提供纯正零部件修理的汽车售后服务品牌”。什么原因起名为欧爱？

“欧爱”即“OOI”含义为:

O-obligation(对外责任):为汽车用户制造超值服务、为国家承担应尽义务、为社会公益尽其所能。

O-obligation(对内):为股东制造合理利润、为职员价值实现提供机会、为商业合作伙伴提供共赢平台。

I-IDEAL:我们要成为全球一流的汽车服务公司。欧爱能提供什么服务项目？

北京欧爱汽车服务有限公司的服务项目有：汽车修理、美容装饰、精品销售、保险、钣金、喷漆、电脑洗车以及其他的延伸服务。

汽车快修：升降器改装、三清（清洗节气门、清洗喷油嘴、清洗进气道）、三滤保养、四轮定位、动平稳、空调修理、刹车片、电脑检测解码、补胎、换胎、灯泡……

承接大中小修：如发动机大修、变速箱大修、底盘大修、车身大修。

汽车美容装饰：打蜡、封釉、水晶被膜、室内美容、精洗、贴膜、发动机清洗镀膜、地胶、底盘装甲

精品销售：电子产品、养护用品、清洁用品、小饰品、用品、改装车体、装饰

保险：北京欧爱汽车服务有限公司通过与保险机构的紧密合作，保证定损理赔的高质、高效完成。并提供合作保险机构服务体系的详细资料及保险服务质量、服务中意度评级，会员可自行选择保险服务机构。

欧爱定损修理理赔一条龙：

定损理赔：为会员提供车险后全程式服务，包括出险、修理、理赔、领款、代验车、电子眼违章代办、代交车船税、养路费等环节，只要在车辆显现事故后，拨打欧爱汽车服务有限公司指定的报案电话工作时刻服务热线87327839、87327638或夜间服务电话87328355。就会有专门的定损理赔服务人员帮您解决出险后的一切烦琐流程，直至完成整个理赔的环节。

电脑洗车：168元、368元、588元、880元、90元计次卡（储值卡）

第五篇企业文化愿景与使命定义：

为客户造福，为行业生辉，为社会奉献；

让车主轻松享受，让车辆安全完美，让快修兴业生辉；

优势共享，风险共担，辉煌共创，劳资共赢；

用经济型轿车的快修制造服务一流，盛誉全球，享受驾车的俱乐部；

OLL战略品牌：

中国第一家与专业汽车配件厂家合作，为经济型汽车提供专业快修的特许经营机构

以专业技术制造贴心的服务，以放心的质量赢得中意的信誉；

真诚，责任，速度，无边界：全心全意，严肃承诺，应急所需，满足所求，

专业，快捷，优质，评判：标准规范，便利高效，可靠放心，微利公道；

专业快修：

行业标准的场地设备；专业化的人员技术；国际质量体系认可的部件；优质快捷的服务项目；规范化汽修厂水平的“路边店”

专业汽车配件厂家：行业认定资质的企业；主机厂部件质量的标准；规模化系列化的产品；第六篇要紧制度汇编内容索引：HYPERLINK总则HYPERLINK行为规范HYPERLINK服务原则HYPERLINK聘请与录用HYPERLINK考核与奖惩HYPERLINK薪酬福利HYPERLINK假期HYPERLINK培训HYPERLINK劳动关系HYPERLINK附则第一章总HYPERLINK则第一条：目的为搞好企业治理，完善组织机构，健全规章制度，提升企业效益，特制定本公司职员手册。第二条：生效与讲明一、本手册所称公司职员，系指本公司正式职员及试用期内的实习职员。二、本职员手册自公布之日起生效，由公司人事行政部负责讲明并有权对本职员手册进行修改和补充，修改和补充应通过布告栏及张贴通知的方式进行公布。三、凡公司职员，除国家法律法规另有规定外，都应遵守本手册的各项规定。四、公司因需要聘请的特约人员、外籍人员和顾咨询的治理合同，另行规定。第二章行为规范第一条：着装要求一、服装要求得体，和谐、整洁、悦目。二、职员上班时刻统一穿着工作服。三、男士穿长裤，不可穿露趾鞋或凉鞋，不可不穿袜子。四、女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙。五、个人卫生：男士不留长发长须，女士不要化浓妆。第二条：办公场所及环境卫生一、保持办公场所整洁美观，物品材料等摆在规定地点，不随地吐痰，乱扔杂物，办公垃圾，生活垃圾应分别倒入指定的地点。二、雨、雪天雨具请放在指定地点，不能在办公室晾晒雨具。三、开关门窗应小心幸免动作幅度过大，车辆停放在指定的停车点，并保持车容整洁。四、墙上勿随意钉勾和悬挂物品，张帖物应整齐美观。五、办公桌应保持整洁，下班离去前将桌面整理清洁，文件柜，办公桌内的用品等应摆放整齐，重要文件锁入柜内。第三条：社交谈吐一、注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。二、在公司任何场所遇到客人都必须停下来，目光平视客人，30度鞠躬，咨询“您好”。三、与客人交谈时要有诚心，热情，在公司内除了客户是同乡或其他极其专门情形下能够使用方言外，一律讲一般话，与人交流时切勿用手或手中握的物件指向别人。四、在对外交流中，要注意称呼，可称呼“先生、小姐、女士、同志”等，勿使用“喂”等不礼貌称谓，应注意声调适中。第四条：名片用双手把名片的文字向着对方先递出名片，在递送或同意名片时应用双手稍欠身，接过名片后认真看一遍，如客人先递出名片，应表示谢意，再递出自己的名片，切忌随意塞进口袋。第五条：其他一、进餐时举止文明，使用餐具尽其所有可能不发出声响，嘴中不发出大的咀嚼声。二、残菜、残渣不能随地乱倒；用牙签时，请用手稍作掩饰。三、上班时刻不能够饮酒。四、需要打喷涕、咳嗽时，请转身背对他人，稍作掩饰。第三章服务原则第一条：行为准则一、做人优先于做事，程序优先于程度，速度优先于力度，事前优先于事后。二、执着服务于客户，恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。三、认真听取上级主管人员的工作指示和教诲，关于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但在紧急或专门情形下不在此限。上下级之间应诚心相等，彼此尊重。四、正确、有效及时地与同事，与其他部门沟通意见看法，遇到咨询题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。五、公司职员应着公司降服并佩带职员工牌上岗工作。六、业务知识和技能，开发自身潜力，再现出主动参与，主动进取的精神。第四章聘请与录用第一条：用人原则有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用。第二条：录用原则一、职员的聘请将按照组织机构、人员编制结合公司的实际需要进行。二、本公司采纳公平、公平、公布的原则，聘请优秀、适用之人才，无种族宗教、性别等区别。第三条：录用条件一、新聘职员一样实行试用制度，试用期限按公司规定确定（以职位、工种不同要求设置试用期限）。二、试用期满时进行考核，部门主管会同人事行政部门进行考核，考核合格者于考核合格次月一日起转为公司正式职员。试用期内如发觉不符合录用条件的，可随时依法解除试用合同，无补偿费用，试用人员不得提出异议。三、试用人员试用合格差不多工龄自试用起始之日起运算，公司录用人员除专门情形经总经理核准免于试用，缩短试用期者外，均须完成公司规定试用期。四、凡应聘人员有下列情形之一者，不予聘用：1、政府规定不得雇用者。2、经公司指定医院实施体格检查不合格者或发觉有恶性传染病者。3、有欺诈，隐瞒行为者。4、工作能力不符合要求者。5、在职或曾担任公司或在集团公司内主管及以上职务因任何缘故离开本公司者（经总经理批准除外）。第四条：录用程序一、各部门主管能够按照本部门进展或职位空缺情形，协同人事行政部进行聘请。二、新录用人员报到应先到人事行政部办理下列手续：1、人事行政部审查有关证件及本人简历（学历、经历证件、职称证等）2、用人部门面试、笔试，依需要做工作性测验式专业知识测验。3、主管领导审查、复试4、确认聘用后填写有关表格，将资料送人事行政部存档。三、应聘人员经核准录用，接到通知后应按指定日期及地点亲自办理报到手续，并向公司提供下列文件，否则视为拒绝受聘，录用通知自动失效。1、身份证2、学历经历证件3、职称证4、一寸免冠照片3张5、介绍担保书（公司视实际需要而定）6、其他经指定应交验的文件四、公司聘用的财务人员、电脑工作人员及公司认定其所在职务或担当工作有担保必要者应于到职，七日内办妥连带保证手续，担保保证人应具有下列资格：1、具有本市户口2、经公司认定有正常职业者3、人事单位接到保证书后应即予核保，如有不合格者，应赶忙通知换保。五、被保证人在公司任职期间，有下列情形之一者连带保证人应负连带赔偿责任，此责任明定于连带保证书：1、侵占或亏欠公款公物者2、不法毁损公物者3、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或资料者4、不依公司规定擅自越权处理业务，至公司遭受损害者。六、被保证人中途换保，应在新保证书经公司人事行政部对保合格，并通过六个月之后查无本规则第五条情形者，始取得回原保证书。七、所有职员个人情形如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情形通知人发生变化时，应于七日内通知人事行政部。八、外省职员主管级以上，公司视具体情形签订保密、承诺协议。九、公司派出技术培训人员必须与公司签订协议书。第五条：录用禁忌一、本公司实行亲属回避制度，原则上现有职员亲属不能担任主管以上职位（专门情形需经董事长批准）。二、凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺诈行为。三、职员在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作。四、职员期望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。五、未经批准，职工首次同意其他酬劳时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。第五章考核与奖惩考核第一条：考核的类型一、本公司职员的考核可分为考勤与考绩。二、考绩分为试用考核、年终考核。三、职员考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩戒的依据。第二条考勤制度一、职员应每天登记考勤表以记录出勤时刻。二、职员在到达公司后或离开岗位前应着降服登记。三、职员如果未按规定考勤，将视为缺勤，并扣除相应工资。四、任何职员不得代为其他职员登记考勤，否则将被视为较重违纪行为。五、职员因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应该事先填写“外出工作时刻表”并由部门主管签字，回公司后应马上“外出工作时刻表”交人事行政部确认。专门情形需电话通告主管或经理，当天必须补办。六、职员应准时上班，不得迟到、早退、矿职：七、工作时刻开始后10分钟内到班者为迟到；八、工作时刻终了前10分钟内下班者为早退；九、工作时刻开始后或终止前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论：4个小时之外到班或下班者以旷职1天论；十、职员当月内迟到、早退合计三次，即使累计时刻不超过15分钟，也以旷职半天论；十一、未经请假或假满未经续假而擅自不到职，按照实际缺勤天数按旷职处理；十二、撤离工作岗位，按旷职处理。十三、公司将按照考勤记录实行奖惩。十四、职员在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。第三条：考绩制度一、公司职员考绩分为《干部考绩表》和《工人考绩表》两种。二、试用考核由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人事行政部审核予以正式录用。四、考绩内容包括（但不限于）职员的工作态度、工作能力、工作业绩，团队精神，遵纪情形等。五、考绩可分为以下等级1、杰出――95分（含）以上至100分者工资可升三级2、优秀――90分（含）以上至95分者工资可升二级3、良好――70分（含）以上至90分者工资可升一级4、需改善――60分（含）以上至70分者不予升级5、不合格――未满60分者工资予以降级六、考绩结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。七、考勤工作由主管，经理按照职员的工作绩效，专业技能，工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。八、所有公司职员考绩成绩百分率由总经理核准签定。九、凡有如下情形者，不做年终考绩1、正式录用未满三个月者2、留职停薪尚未复职者。十、本章所称年底为指春节起至次年春节止。违纪第一条：为爱护公司纪律及保证任务的完成，并强化职员敬业精神，特制定本奖惩方法。第二条：一样违纪行为一、以下行为为一样违纪行为：二、无故迟到、早退一次；三、在工作时刻内擅离工作岗位，情节较轻；五、检查或监督人员未认真履行职责：六、携带公司规定不得带入工作场所之物品进入工作场所情节轻微：七、因个人过失致工作发生错误，情节轻微；八、不服从主管人员合理指导，情节轻微：九、在公司上班时刻内串岗、戏闹、干私活情节较轻；十、上下班无故不登记；十一、未经承诺在工作时刻内吃饭、洗澡；十二、在严禁吸烟区吸烟者；十三、随便吐痰、乱扔杂物破坏环境卫生：十四、未经主管同意使用不属自己使用之机器设备；十五、工作态度不认真，发生轻微责任事故：十六、下班后不按规定切断电源：十七、着装、外表、礼仪、言行不符合职员行为规范；十八、不保持更衣柜内整洁：十九、不按工作时刻表或分派的任务进行工作：二十、对客户或同事无礼：二十一、违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为；二十二、职员如犯有一样违纪行为—次，将受到口头警告，并要求其签收口头警告记录或处以5-50元罚款处罚。第三条：较重违纪行为一、无故连续迟到、早退两次以上；二、旷职半天；、三、在公司上班时刻内串岗、戏闹、干私活情节严峻；、四、未经许可旷职半天；五、因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他缺失；六、在上班时刻内未经主管许可，擅离工作岗位，情节较重；七、未经申请许可擅自安排外人进入仓库；八、投机取巧、隐瞒蒙蔽谋取非分利益者；九、遗失经管的重要文件，物品或工具；十、拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从；十一、未经上级主管同意，擅自换班、调班：十二、工作时刻喝酒：十三、未经批准，无证启动、驾驶公司机动车辆，动用公司车辆办私事；十四、违反操作规程，造成事故或损坏机器设备；十五、阳奉阴违，有意消极怠工；十六、擅配或私配公司的各种钥匙，即使未造成缺失；十七、因个人缘故被客户投诉并经查实；十八、向客户索取物品及小费：十九、未经许可将任何商品带出公司，即使是破裂的或已损坏的；二十、有意刁难，不服从主管安排；二十一、未经许可私自更换衣柜或私自撬开工衣柜的：二十二、提供虚假的医疗证明；二十三、职员如犯有较重违纪行为的，公司将给予记大过处分，或视具体调查缘故处以100-500元罚款处罚。第四条：严峻违纪行为一、隐瞒或伪造履历者，致公司误信而受损者；二、对公司同仁暴力威逼、恐吓，扰乱秩序者；五、在外从事于公司利益冲突工作者；九、蓄意策划及参与罢工的：十、把公司财物私藏于更衣柜内；十一、偷窃或非法占有客户、公司或其他职员的财物，不管价值多少；十二、向公司的竞争者或其他任何机构泄漏保密信息：十三、未经许可在公司内携带枪支、炸药或其它危险物品：十四、偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；十五、污辱、突击顾客，工作态度恶劣；十六、污辱、诽谤、殴打、恐吓、威逼、危害上级、同事：十七、有意损坏公司财物、客人财物或他人财物；十九、在社会上违法乱纪，被收容审查或追究刑事责任；二十、在一年内职员如犯有一次一样违纪行为和一次以上较重违纪行为：二十一、在一年内职员犯有二次以上较重违纪行为：二十二、如犯有严峻违纪行为，职员将被勒令暂停工作二日，在此期间工资不发，公司将于调查后作出最终决定。二十三、如通过公司调查，职员的严峻违纪行为无正当理由，公司将赶忙辞退职员，并不支付任何赔偿金，第五条：失职行为一、以下行为构成一样失职行为；1、在工作时刻内谈天、擅离工作岗位、躺卧睡觉或其他怠忽职守，而致使生产工作受到缺失者；2、擅自变更工作方法和程序致使公司蒙受较大缺失者；3、泄露商业隐秘：4、在售货区、车间、仓库、洗于间、接待室吃任何食物；5、未经许可启动或操作公司的车辆；6、职员损坏或遗失公司财物，拾到物品不处理、不上交，据为已有：7、上班时服装或降服不整洁；8、治理人员的失职行为（如对下属的过失行为小处理、不报告被检举揭发）；9、重要岗位千作时违反岗位职责、工作程序，即使尚未酿成事故：10、无故脱岗达一小时以上；11、遗失公司重要资料及物品：12、与上述条款性质类似的其他过失；13、职员违反从业常识造成缺失或违反财务制度、人事制度、岗位职责造成公司成本、利润、资金财产等缺失；14、其他因过失而缺失公司财产的行为：二、以下行为构成严峻失职行为：1、凡上述失职行为造成公司缺失额达到1000元或以上，构成重大缺失：2、凡营私舞弊或个人过失造成公司财产遭受重大缺失的。3、—般失职行为给予口头警告或书面警告，或处以20-500元罚款。4、严峻失职造成公司财产遭受重大缺失的，公司能够予以辞退，并保留进一步追究责任和要求赔偿的权益。第六条：惩戒程序一、任何违纪处分，都必须按规定的程序进行。二、口头警告，由部门主管决定，并填写“违章违纪单”，交人事行政部留存。三、书面警告，部门主管及人事行政部决定。四、辞退决定，由部门主管及人事行政部作出，由总经理批准。五、如对职员进行书面警告以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交人事行政部审核。六、如对本职员手册中未作直截了当规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严峻性如何，应事先征求人事行政部的意见。七、职员在受到第一次违纪处分后，12个月内如再有处分，则受到累计升级的处分如下：1、一样违纪+一样违纪=较严峻违纪；2、一样违纪+较严峻违纪=严峻违纪：可赶忙辞退职员，并不支付任何赔偿金：3、较严峻违纪+较严峻违纪=严峻违纪；可赶忙辞退职员，并不支付任何赔偿金；八、每项违纪处分都必须通知受处分职员，并要求该职员签收，职员有权对处分提出意见。九、职员对工作不中意或对上级的任何指示、决定不服，可按照本条规定提出意见，然而职员不得以此为理由停止进行工作或履行职责。十、如果职员觉得未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将咨询题直截了当提交人事行政部主管，人事行政部主管将和谐各方解决。十一、已对职员作出罚款的，人事行政部不做记录到职员公司内部档案人事档案。奖惩第一条：奖励一、公司职员奖励分为下列五种：1、嘉奖：加发当月三天差不多工资和工龄工资。2、记功：加发当月六天差不多工资和工龄工资。3、记大功：加发当月十五天差不多工资和工龄工资。4、奖金：5、晋级：二、有下列事迹之一者，予以嘉奖（主管以上人员不在之内）1、工作努力主动表现突出者。2、遵纪守法，听从指挥，互相协作事迹突出者。3、热爱本职工作，热心服务，有具体事迹者。4、有其他事迹足以为其他职员学习者。三、有下列事迹者，予以记功（主管以上人员不在之内）1、关于生产技术，工艺装备或企业治理，提出具体建议方案经采纳确有成效者。2、节约物料费用开支，成绩明显者。3、遇有事故或突变，勇于负责，并措施得力，幸免缺失或减少缺失者。4、举报违规或侵害公司利益事件者。5、其他事迹足以为其他职员榜样者。四、有下列事迹之一者，予以记大功（主管以上人员不在之内）1、遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救从而减轻重大缺失者。2、爱护公司安全奋勇执行任务，确有实际功绩者。3、爱护公司重大利益，竭尽全力幸免重大缺失者。4、具有其他重大功绩，足为其他职员榜样表率者。五、奖金是指：1、年终奖金；2、月度奖金；3、制造发明奖金；4、改善提案奖金；5、节约奖金；6、专门功绩奖金；7、竞赛、考核奖金；8、非经常性奖金；9、职员评比无记名投票中选者。六、有下列事迹之一者，可颁发奖金或予以晋级1、年终评比总结成绩优秀者；2、有研究发明对公司确有重大奉献者；3、对公司提出改善提案或合理化建议，经实施证明能为公司创收利润或减少缺失者；4、对公司目标治理的达成，经营效益的提升工作成效卓著者；5、具有其他专门奉献者；6、一年内记大功二次者。第二条：惩诫一、公司职员有迟到、早退、旷工、请事假、请病假、请公假，当月不发给全勤奖金（职员与公司有约定除外）。二、惩诫分为下列五种：1、警告2、记过3、记大过4、降级5、辞退三、显现本手册未规定的奖惩而又必须执行时，由总经理、副总经理、人事行政部主管，当事人所在部门的主管决议核定。五、最终处分决定一但做出，职员必须在处分决定上签字确认，如职员不签字，部门主管及人事行政部人员将以挂号信或其他法定形式送达职员，处分自送达之日起生效。六、任何处分决定均须归入职员在企业的内部档案中，并可按照职员的表现决定是否归入人事档案。调动第一条：调动种类与程序一、调动是指在劳动合同规定的范畴内的工作地点和职位级别的调整。二、职员调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。三、职员没有可同意的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止合同论。四、任何调动必须按照规定的程序进行。五、所有调动，都须经总经理批准，交人事行政部备案。第二条：平行调动一、平行调动是指在职位级别、薪酬不变情形下的职位变动。二、职员的调动取决于以下（但不限于）情形：部门工作量的增减；为职员职业生涯进展的需要，进行的职位轮换；职员不能胜任现任职位；工作急需；新店开张；其他缘故；第三条：晋升调动一、晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。二、职员同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位：职员在原职位表现优秀；有担任高一级职位的能力和潜力；完成晋升职位所必须的教育与培训：诚实、正直、态度主动：三、晋升调动可通过自荐或直截了当主管举荐，经2级批准，由经人事行政部的审核总经理批准实施。第四条：降职调动一、降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。二、职员符合下列条件之一时，由上级主管建议，人事行政部批准，方能够降职。三、不能胜任本职工作。四、由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。五、降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。六、降职调动应当从严把握。七、职员有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，职员应当服从。第五条：临时调动一、如果一个部门的人员临时紧缺，经店长或经理同意后，能够从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。二、临时调动最长不超过三个月。第六章薪酬福利薪酬第一条：工资构成一、本手册所称薪酬系指职员因工作所获得的酬劳，包括底薪，效益工资或以现金或实物等方式给予的奖金，津贴，加班费及其他经常性给予。二、公司职员薪酬按工作繁简，效率高低职责轻重大小，专业技能，绩效指标等评定核发或职员与公司双方签订之劳动合同中议定。三、如果公司职员按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，则公司每年将按照公司当年效益情形，给予职员一定数额的奖金。四、职员的工龄工资：在本公司内工作年限满一年的工龄工资为50元，满两年的为100元，满三年的为200元，以此类推，工龄工资为工作年限*100元，即除第一年以外每年的工龄工资为N*100元。第二条：工资支付一、公司以倾向形式按月支付职员的劳动酬劳。二、工资发放实行先做后付制度即当月工资次月发放。三、公司发薪日为每月20日，如遇公众假期，发薪日可提早或推后。四、公司按规定从职员当月工资收入中扣除个人所得税，并代职员向政府税务部门缴纳。五、本公司职员不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询咨询本公司其他职员的月薪所得，违反此规定的职员应受到相应的警告，处分，情节严峻者将导致解聘。福利第一条：社会保险公司按照国家和地点有关社会保险的规定为职员办理社会保险。第二条：医疗福利一、职员患病或因工负伤，公司可视具体情形，按当地有关政策执行。二．女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按地点有关规定执行。三、职员应享受的其他保险福利待遇按地点有关规定执行。第七章假期第一条：假期类别一、公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、病假、产假和事假。二、除长病假外，公司给假以“工作日”计。第二条：请假规则一、所有休假应事先获得直截了当上级主管批准。二．所有假别均应事先填写请假单，按请假核准权限获批准后，统一交人事行政部备存。三、所有职员必须在休假完毕后赶忙至人事行政部办理销假手续。第三条：法定节假日一、职员每年享有共计十一个工作日的法定休假：元旦一天春节三天清明节一天劳动节一天端午节一天中秋节一天国庆节三天二、公司可要求职员于法定节假日进行工作，并按照有关法律、本职员手册与劳动合同的规定支付酬劳。第四条：婚、丧假一、职员结婚给假3个工作日。符合打算生育晚婚的(男职员晚于25岁，女职员晚于23岁，或晚于政府规定的年龄)职员向公司提出申请，延长婚假。二、婚假工资照发，但须提早10个工作日向人事行政部提出书面申请并提供结婚证明。三、婚假只能在结婚日前或后1个月内使用。如遇专门情形，须经总经理特批。四、如职员的父母、配偶或子女去世，凭医院《死亡通知书》，公司将给予职员最长三天的丧假。五、职员如需请丧假，须提早通知人事行政部。六、丧假期间工资照发。第五条：事、病、产假一、公司职员因故必须请假时，应先办妥请假手续，方可离开工作岗位，如遇急病或急重事件无法事先请假时，应予一日内托付他人或以电话，传真等形式报告部门主管或经理代为办理，事后补假时须提交有关证明材料，交由公司人事行政部审核归档。二、公司职员休事假，病假，公假期间如遇休假日或法定节假日，不计假期内。三、女职员生育享有产假。四、单胎顺产休产假90天，从预产期前15天至预产期后75天。配偶分娩给假3天。五、所有女职员必须于孕后一个季度之内通知人事行政部怀孕状况。六、休产假必须于预产期前十周向人事行政部申请，并出示医院出具的妊娠证明。七、产假工资按原差不多工资的70％计发。八、职员请事假应事先由部门主管批准，人事行政部审核，总经理批准，事先未得到批准的缺席，按旷职处理。九、事假期间工资不发。第八章培训第一条：培训目的一、通过培训，使职员达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。第二条：上岗培训一、上岗培训是指职员到岗后至试用期满前的业务培训。二．上岗培训内容要紧包括：部门职能与工作目标；部门岗位结构和岗位职责；岗位讲明书；操作技能和工作程序；本公司和本部门规章制度；三、上岗培训由各业务部门组织实施。四、上岗培训的考核结果与职员转正评定相结合。第三条：在岗培训一、在岗职员业务培训由各部门按照年度培训打算实施。凡公司出资培训的，培训前职员应按照公司要求签订培训协议。二、在岗培训由各部门组织实施，人事行政部配合。必要时可托付有关单位来公司培训或组织有关职员参加公司外培训。三、在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提升培训、新规范新技术培训等多种方式。四、公司每年按照具体情形由人事行政部对现有主管以上人员进行培训。五、对治理人员的统一培训由人事行政部安排，组织实施。六、治理人员统一培训的内容包括治理理论、治理能力、治理技巧、新知识、新技能等等。七、培训考核的资料应归档储存，作为晋升和奖惩的依据。八、待岗培训是指职员离开原岗位，列入编外，由人事行政部会同有关部门进行培训。九、待岗培训的内容为职员手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。十、待岗培训期限一样为三个月，延长期限不得超过三个月。十一、职员有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。多次违反职员手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退；职员不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训；绩效考核中评定为不合格的。十二、职员待岗培训按下列程序办理。所在部门负责办理呈批手续。由所在部门主管和人事行政部主管集体讨论决定。总经理批准执行。十三、职员待岗培训期间待遇如下：待岗期内，差不多工资减半，停发任何形式的奖金、津贴、补贴，但最低额不低于地点政府规定的最低生活费标准。十四、职员待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安排岗位，职员工资按新岗位重新确定，若职员不服从分配，公司可与职员终止合同。十五、待岗职员重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。第九章安全第一条：安全规则一、禁止在仓库、卖场及张贴禁止吸烟的场所吸烟。二、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免堵塞。三、未经部门主管承诺，不承诺非库房专职人员进入仓库。四、所有职员必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告：严峻的应报告部门主管。五、职员必须熟悉本下作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。六、职员应遵守工具的安全操作讲明；非工作执掌范畴，不得擅自使用机器设备或机动车。七、公司禁止职员移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。八、职员在各自的岗位区域内应主动参与处理意外事故，并服从统—调度。九、职员有义务将任何安全事故上报。第二条：火情处理一、当火警发生时，应采取如下措施：保持冷静，不要惊慌失措：按动最近之火警报警器并通知值班人员和部门主管：呼吁最近的同事援助：在安全的情形下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭：切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关；由专人负责其所在区域的疏散工作。二、职员应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。第三条：意外紧急事故一、在紧急或意外情形下注意：保持冷静，赶忙通知上级领导；协助爱护现场：与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行；二、如果职员在公司内受伤或发生事故，应当注意：在场的职员应赶忙通知部门主管或值班经理；协助抢救伤病者；第四条：商业隐秘的范畴一．凡在本公司就职而产生的，而猎取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、职员薪酬，无沦是口头或是电脑文件形式的，不管是客户的或是本公司的均属商业隐秘。第二条：保密规则一、公司职员务必遵守以下规则，否则视具体情形予以违纪处理：不得将公司文件用于不属于公司业务之用途：业务不可作为闲谈话题：下班后，桌面、影印机、打印机、公用电脑等处不得留有客户资料，专门是有关策略、推广、媒介打算、收款、报价等文件，包括草稿，不再有用时要用碎纸机销毁；任何业务信息的透露与公布都必须由店长、经理以上决定；不打听同事的考绩结果和薪酬收入；第十章劳动关系解聘第一条：终止合同一、劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件显现，劳动合同即行终止。二、劳动合同临近期满，公司提早30天通知欲连续录用者，双方商淡续订合同。未接到公司通知者，其劳动合同按期终止。本合同期满前30日内，若任何一方未提出续定意向，合同期满时自动终止。三、除双方在劳动合同中另有约定外，以下条件为劳动合同终止条件：1、不符合录用条件者，通过隐瞒实情获得转正；2、政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失；3、本公司合营期满：四、职员有下列情形之—的，公司能够终止合同，但应以书面形式提早30天通知职员。1、被证明不符合任职资格的：2、绩效考核连续两次不合格的：3、有重大隐瞒及虚假申报的：4、不能或不愿服从公司正常调动的；五、有下列情形之—的，职员能够终止合同，但应以书面形式提早30天通知公司；1、公司调动职员的工作地