收款人员管理制度_第1页
收款人员管理制度_第2页
收款人员管理制度_第3页
收款人员管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

收款人员管理制度1.规定目的为了规范公司内部收款流程，保障公司资金的安全，加强收款人员的管理以及提高收款工作的效率，本制度特定制订。2.适用范围本制度适用于公司内所有收款人员。3.收款人员岗位职责收款人员是公司与客户沟通的重要纽带，他们的工作任务主要包括以下几个方面：负责收取客户的货款、服务费、押金等各类款项；负责录入款项信息并及时将其报告至财务部门；负责对客户的账单进行核对确认，确保款项的准确性；负责对客户提出的问题进行解答和处理，并及时同财务部门沟通协调；负责维护客户关系，提高客户满意度；其他相关工作。4.收款流程公司收到客户需要支付的款项之后，收款人员按照以下流程进行收款：核对客户提供的支付信息，确保信息的真实有效；收款人员对客户提供的款项进行核对确认，确保金额无误；将所收取的款项及时录入系统，并将其通知至财务部门；收款人员通过电话或邮件方式将收款情况通知客户，确保客户及时了解自己的账户信息；如遇到异常情况需要退款，收款人员需按照公司相关规定进行退款操作。5.收款人员管理收款人员应严格遵守公司有关财务制度及管理规定，确保财务信息的安全性和真实性；收款人员应按时完成工作任务，确保收款工作的高效率；收款人员应保证语言规范、服务周到、态度友好，维护公司形象，提高客户的满意度；如收款人员发现账户异常、收款信息不准确等问题，应及时报告至财务部门，与财务部门建立良好的沟通和协作关系；收款人员的工作绩效将纳入公司考核范围。6.违规处理对于违反公司有关规定以及职责不履行的收款人员，公司将采取以下措施进行处理：首次违规者，将进行口头警告和批评教育；多次违规者，将进行书面警告和批评教育，并决定是否调整职位；对于涉嫌违纪行为的收款人员，公司将对其进行严肃处理，根据情节严重程度，先进行停职检查，直至进行调离或解除劳动合同。7.结束语本制度的制定有利于规范公司收款流程，保护公司的资金安全，在公司内部建立一个高效、科学、公正、规范的收款管理体系，可提高

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论