管理学智慧树知到课后章节答案2023年下西昌学院

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第一章测试

（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现⾃身的存在与价值。

答案:

创新

为了保证⽬标及为此⽽制定的计划得以实现，就需要有（）职能。

答案:

控制

⽥⼒是某⼤型企业集团的总裁助理，年富⼒强，在助理岗位上⼯作得⼗分出⾊。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从⽽由⼀个参谋⼈员变成了独⽴部⻔的负责⼈。下⾯是⽥⼒最近参与的⼏项活动，你认为这其中的哪⼀项⼏乎与他的领导职能⽆关？（）

答案:

与某⽤户谈判以期达成⼀项⻓期销售协议

管理⼈员与⼀般⼯作⼈员的根本区别在于（）。

答案:

需要协调他⼈的努⼒以实现组织⽬标

作为发展中国家，科学技术落后是阻碍⽣产⼒发展的重要因素之⼀，管理可以缓解许多技术存在被闲置和利⽤率不⾼的现象。（）

答案:

对

管理可以解决如何将有限的资源进⾏配置和利⽤的⼀些问题。（）

答案:

对

管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素的活动过程。（）

答案:

对

管理是⼀种实践，强调⾏知合⼀。（）

答案:

对

赫伯特、西蒙认为，管理就是决策。（）

答案:

对

管理的本质是协调，⼀是组织内部各种有形和⽆形资源之间的协调，⼆是组织与外部环境的协调。（）

答案:

对

管理要有效，有效是指不仅要正确地做事，⽽且要⾼效率地做事。（）

答案:

错

管理是⼈类有意识、有⽬的的活动。（）

答案:

对

第二章测试

“科学管理理论”的创始⼈对（）。

答案:

泰罗

研究对策有两个要点：⼀是预测，⼆对（）。

答案:

运筹

现代⼈事管理之⽗、⼈本管理的先驱是：（）

答案:

欧⽂

法约尔的14条管理原则中，哪⼀条指的是“⼈员任期和替补应有清晰的规则”？（）

答案:

稳定性

梅奥通过霍桑试验得出，⼈对（）。

答案:

社会⼈

根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪⼀个？（）

()

答案:

⼯资

根据⻢斯洛的需要层次理论，下列哪⼀类⼈的主导需要可能是安全需要？（）

答案:

⼯⼚的⼀线操作⼯⼈

根据⻢斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到⾼的顺序排列的？（）

(1)就业保障。(2)上司对⾃⼰⼯作的赞扬。(3)⼯作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满⾜标准热量摄⼊量的⻝品。

答案:

(5)(1)(4)(2)(3)

当代管理机构变⾰的⼀⼤趋势对（）。

答案:

组织结构扁平化

双因素理论中的保健因素，指（）。

答案:

能影响和预防职⼯不满意感发⽣的因素

现有很多公司实⾏了弹性⼯作制，员⼯可以⾃⾏安排⼯作时间，甚⾄有的从事特殊⼯作的⼈可以利⽤公司提供的互联⽹等资源在家⾥办公，这样他们对⼯作和个⼈的家庭、社交⽣活也有了较⼤的⾃由度。当然也有⼀些⼈是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对⼈的认识主要是倾向于哪⼀种？（）

答案:

Y理论

管理活动是管理思想的根基，管理思想来⾃管理活动中的经验，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华。（）

答案:

对

劳动分⼯可以使⼯⼈重复完成单项操作时，从⽽提⾼劳动熟练程度，提⾼劳动效率。（）

答案:

对

科学管理的根本⽬的是谋求最⾼⼯作效率。（）

答案:

对

.泰罗认为，达到最⾼⼯作效率的重要⼿段，是⽤科学的管理⽅法代替旧的经验管理。（）

答案:

对

.泰罗认为，实施科学管理的核⼼问题是，要求管理⼈员和⼯⼈双⽅在精神上的思想上来⼀个彻底的思想变⾰。（）

答案:

对

泰罗的科学管理理论包括使管理和劳动分离，把管理⼯作称为组织职能，⼯⼈的劳动称为执⾏职能。（）

答案:

错

泰罗的科学管理理论的⼈性假设是，⼈是经济⼈，利⼰主义的。（）

答案:

对

罗伯特•欧⽂认为，在⼯⼚⽣产中要重视⼈的因素，如提⾼⼯资，改善⼯⼈住宅等。（）

答案:

对

泰罗的科学管理理论是福特的⼤规模⽣产⽅式的理论基础。（）

答案:

对

福特为了提⾼企业的竞争能⼒，对整个⽣产过程的⽣产效率进⾏了研究。（）

答案:

对

泰罗认为，⼯⼚管理中，个⼈的经验是第⼀位的，科学⽅法是第⼆位的。（）

答案:

错

泰罗制适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。（）

答案:

对

泰罗把⼯⼈看成会说话的机器，只能按照管理⼈员的决定、指⽰、命令进⾏⾏动。（）

答案:

对

法约尔认为，企业经营的六个⽅⾯的职能分别是，技术、经营、财务、安全、会计、管理。（）

答案:

对

分⼯是法约尔提出的管理⼗四条原则中的⼀条。（）

答案:

对

第三章测试

（）是⽇常⼯作中为提⾼⽣产效率、⼯作效率⽽作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产⽣局部影响。

答案:

业务决策

喜好⻛险的⼈往往会选取⻛险程度()⽽收益()的⾏动⽅案。（）

答案:

较⾼，较⾼

知识敏感型决策是指那些对时间要求()，⽽对质量要求()的决策。（）

答案:

不⾼，较⾼

在经营单位组合分析法中，具有较⾼业务增⻓率和较低市场占有率的经营单位是（）。

答案:

幼童

保本产量是()和()交点所对应的产量。（）

答案:

总收⼊曲线，总成本曲线

下列选项中不属于企业的短期决策的是（）。

答案:

投资⽅向的选择;⼈⼒资源的开发;组织规模的确定

集体决策的缺点包括（）。

答案:

产⽣群体思维;花费较多的时间;责任不明

下列选项属于例外问题的是（）。

答案:

组织结构变化;重要的⼈事任免;重⼤政策的制定;重⼤投资

决策者只寻求满意结果的原因有（）。

答案:

只能满⾜于在现有⽅案中寻找;选择最佳⽅案需要花⼤量的时间和⾦钱;决策者能⼒的缺乏

决策的唯⼀⽬的就是解决问题。（）

答案:

错

决策者在决策过程中遵循“满意原则”。（）

答案:

对

决策者在决策过程中要不计成本地去获取信息，信息越多越好。（）

答案:

错

决策者在决策过程中获取信息时要进⾏成本——收益分析。（）

答案:

对

长期决策与短期决策的划分只与决策涉及的时间相关。（）

答案:

错

战略决策对组织⽽⾔最为重要，涉及组织的⽅⽅⾯⾯，具有长期性和⽅向性。（）

答案:

对

业务决策牵涉的范围较窄，只对组织产⽣局部影响。（）

答案:

对

战术决策属于战略决策执⾏过程中的具体决策。（）

答案:

对

集体决策能够⼤范围地汇总信息，获得更多组织成员的认同，因此各⽅⾯都优于个⼈决策。（）

答案:

错

初始决策就是决策者最开始制定的决策。（）

答案:

错

程序性决策和⾮程序性决策分别对应组织中的例⾏问题和例外问题。（）

答案:

对

从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策与不确定型决策。（）

答案:

错

决策的特点包括⽬标性，可⾏性，选择性，满意性，过程性，动态性。（）

答案:

对

⽬标能够指导决策者选择合适的⾏动路线，因此决策过程的第⼀步就是识别⽬标。（）

答案:

错

第四章测试

根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。

答案:

具体性计划和指导性计划

（）的计划是有效率的。

答案:

能得到最⼤的剩余;能以合理的代价实现⽬标

财务计划和⼈事计划与业务计划的关系是（）。

答案:

财务计划研究如何从资本的提供和利⽤上促进业务活动的有效进⾏;⼈事计划分析如何为业务规模的维持或扩⼤提供⼈⼒资源的保证;财务计划和⼈事计划是为业务计划服务的;财务计划和⼈事计划是围绕着业务计划展开的

下列属于⾮例⾏活动的是（）。

答案:

品种结构的调整;⽣产规模的扩⼤;新产品的开发;⼯资制度的改⾰

计划是（）。

答案:

⾯向⾏动的;⾯向未来的

从名词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的⽬标，预先进⾏的⾏动安排。（）

答案:

错

⽆论名词意义上还是动词意义上，计划的内容都包括“5W1H”。（）

答案:

对

决策过程是计划的组织落实过程，计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。（）

答案:

错

决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的⽬标活动的实施提供了组织保证。（）

答案:

对

在实际⼯作中，决策与计划是相互渗透，有时甚⾄是不可分割地交织在⼀起的。（）

答案:

对

计划⼯作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。（）

答案:

对

计划⼯作是对决策⼯作在时间和空间两个维度上进⼀步地展开和细化。（）

答案:

对

计划⼯作的⽬的就是使所有的⾏动保持同⼀⽅向，促使组织⽬标实现。（）

答案:

对

⽬标管理的第⼀步就是制定⽬标，包括确定组织的总体⽬标和各部门的分⽬标。（）

答案:

对

在制定⽬标系列时，主管⼈员和下级应该⼀起⾏动，⽽不应该强制下级制订各种⽬标。（）

答案:

对

理想的情况是，每个⽬标和⼦⽬标都应有某⼀个⼈的明确责任。（）

答案:

对

⽬标管理的成果评价是指上级对下级评价。（）

答案:

错

⽬标⽹络中⽬标与计划都是线性的，即⼀个⽬标实现后接着去实现另⼀个⽬标。（）

答案:

错

⽬标的接受性和挑战性是对⽴的关系，在实际⼯作中我们必须把它们区分开来。（）

答案:

错

滚动计划法能够使短期计划、中期计划有机地结合起来。（）

答案:

对

第五章测试

矩阵式组织的主要缺点是（）。

答案:

多头领导

企业中管理干部的管理幅度，是指他（）。

答案:

直接管理的下属数量

影响有效管理幅度的因素主要有（）。

答案:

管理者和被管理者的⼯作能⼒;管理者和被管理者⼯作条件;管理者和被管理者的⼯作内容;管理者和被管理者⼯作环境

下列因素中有助于管理幅度扩⼤的因素是哪些？（）

答案:

⼯作环境稳定，变化不⼤;计划制定得详尽周到;主管的综合能⼒、理解能⼒、表达能⼒强

组织设计的原则包括（）。

答案:

权责对等;命令统⼀;因⼈设职与因事设职相结合

规模的扩⼤对组织结构的影响包括（）。

答案:

规范化;分权化;复杂性提⾼;专职管理⼈员的数量增加

组织是两个以上的⼈在⼀起为实现某个共同⽬标⽽协同⾏动的集合体。（）

答案:

对

组织设计涉及两个⽅⾯的⼯作内容：在职务设计的基础上进⾏横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。（）

答案:

对

组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。（）

答案:

对

组织结构具有复杂性、规范性、集权性。（）

答案:

对

层级设计是根据相关性或相似性的标准对不同部门的管理⼈员的管理劳动进⾏横向分⼯。（）

答案:

错

部门设计则是根据相对集权或相对分权的原则把与资源配置⽅向或⽅式选择相关的权⼒在不同层级的管理机构或岗位间进⾏纵向的安排。（）

答案:

错

组织设计的原则有：专业化分⼯、统⼀指挥、控制幅度、权责对等、柔性经济。（）

答案:

对

产品部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设⽴专门的管理部门，如⽣产、财务、营销、⼈事、研发等部门。（）

答案:

错

产品部门化能够突出业务活动的重点，确保⾼层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；符合活动专业化的分⼯要求，能够充分有效地发挥员⼯的才能，调动员⼯学习的积极性。（）

答案:

错

职能部门化有助于区分企业各类产品的贡献。（）

答案:

错

组织层级，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。（）

答案:

错

组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模呈正⽐，在组织规模已确定的条件下，组织层级与组织幅度呈反⽐。（）

答案:

对

管理幅度设计需要考虑的因素有：⼯作能⼒，⼯作的内容和性质，⼯作条件以及⼯作环境。（）

答案:

对

职权是指组织内部授予的指导下属活动及其⾏为的决定权，这些决定⼀旦下达，下属必须服从。职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关，跟个⼈特质也有关。（）

答案:

错

职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和职能职权。（）

答案:

对

组织中存在绝对的集权或绝对的分权。（）

答案:

错

较低的管理层次所作的决策审核越少，分权程度就越⼩。（）

答案:

错

如果组织内部各个⽅⾯的政策是统⼀的，集权最容易达到管理⽬标的⼀致性。（）

答案:

对

授权就是分权。（）

答案:

错

组织有时可以越级授权。（）

答案:

错

组织设计的实质是对管理⼈员的管理劳动进⾏横向和纵向的分⼯。（）

答案:

对

管理劳动分⼯的必要性缘于管理者有效管理幅度是有限的。（）

答案:

对

管理幅度决定了组织中的管理层次，从⽽决定了组织结构的基本形态。（）

答案:

对

个体劳动者和⼿⼯作坊也存在组织结构问题。（）

答案:

错

⾼层管理者的管理幅度⽐中低层管理者的管理幅度⼤。（）

答案:

错

下属从事的⼯作内容和性质越相似，主管管理的⼈越少。（）

答案:

错

第六章测试

下列关于贡献考评的说法不正确的是（）。

答案:

能⼒的⼤⼩与贡献的多少存在着严格的⼀⼀对应的关系

在以下各项，哪项应作为管理⼲部培训的主要⽬标？（）

答案:

其余都是

采取⼯作轮换的⽅式来培养管理⼈员，其最⼤的优点是有助于（）。

答案:

增强受训者的综合管理能⼒

以下和企业管理⼈员需要量⽆关的因素是（）。

答案:

企业的产品数量

管理⼈员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（）。

答案:

强健的体魄

内部招聘的最主要的缺点是（）。

答案:

引起同事不满

某组织中设有⼀管理岗位，连续选任了⼏位⼲部，结果都是由于难以胜任岗位要求⽽被中途免职。从管理的⻆度来看，出现这⼀情况的根本原因最有可能是：（）。

答案:

组织设计忽视了对于⼲部的特点与能⼒要求

某企业采⽤直线职能制的组织结构，企业中共有管理⼈员42⼈，其中⼚⻓1⼈，⻋间主任4⼈，班组⻓18⼈，职能科⻓3⼈，科员16⼈。每⼀岗位均不设副职。这时，⼚⻓的管理幅度为：（）。

答案:

7

外部招聘具有哪些优点？（）

答案:

被聘⼲部具有“外来优势”，没有历史包袱;能够为组织带来新鲜空⽓;有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

与被考评对象发⽣业务联系的⼈员主要有三类：（）。

答案:

上级⼈员;下属;关系部⻔

⼈员配备是为每个岗位配备适当的⼈，也就是说，只要要满⾜组织的需要即可。（）

答案:

错

设计合理的组织系统要能有效地运转，必须使机构中每个⼯作岗位都有适当的⼈去占据，使实现组织⽬标所必需进⾏的每项活动都有合格的⼈去完成。（）

答案:

对

我们在为组织⽬前的机构配备⼈员时，只需要考虑组织⽬前的职位空缺。（）

答案:

错

⼈才流动可以使⼈才⾃⼰通过不断的尝试，找到最适合⾃⼰、给⾃⼰带来最⼤利益的⼯作；也能为组织带来“新鲜⾎液”，因此，组织要促进⼈才的流动。（）

答案:

错

⼈员配备，要使每个⼈的知识和能⼒得到公正的评价、承认和运⽤。（）

答案:

对

⼈员配备，要使每个⼈的知识和能⼒不断发展，素质不断提⾼。（）

答案:

对

⼈员配备是在组织设计的基础上进⾏的。⼈员需要量的确定主要以设计出的职务数量和类型为依据。（）

答案:

对

职务数量指出了需要什么样的⼈，职务类型则告诉我们每种类型的职务需要多少⼈。（）

答案:

错

管理⼈员都是⾼层。（）

答案:

错

对于外部候选⼈的实际⼯作能⼒我们往往所知甚少。（）

答案:

对

提拔管理⼈员时，由于我们对于内部候选⼈过去的能⼒⼗分了解，因此，能够轻易作出选择，不必进⾏考核。（）

答案:

错

把不合适的⼈安排在不合适的岗位上，只会对组织造成不好的结果。（）

答案:

错

⼈员配备的原则有：因事择⼈、因材器使、⼈事动态平衡。（）

答案:

对

管理⼈员需要量是由组织现有的规模、机构和岗位决定的。（）

答案:

错

外部招聘的所谓“外来优势”主要是指被聘者没有“历史包袱”，组织内部成员(部下)只知其⽬前的⼯作能⼒和实绩，⽽对其历史、特别是职业⽣涯中的失败记录知之甚少。（）

答案:

对

如果员⼯发现⾃⼰的同事，特别是原来与⾃⼰处于同⼀层次具有同等能⼒的同事提升⽽⾃⼰未果时，就可能产⽣不满情绪，懈怠⼯作，不听管理，甚⾄拆台。（）

答案:

对

内部提升制度能更好地维持成员对组织的忠诚，使那些有发展潜⼒的员⼯能⾃觉地更积极地⼯作，以促进组织的发展，从⽽为⾃⼰创造更多的职务提升的机会。（）

答案:

对

内部提升制度是排斥外部⼈才、不利于吸收外部优秀的管理⼈员的。（）

答案:

错

内部提升制度有利于保证选聘⼯作的正确性。（）

答案:

对

外部提升制度有利于被聘⽤者迅速展开⼯作。（）

答案:

错

管理⼈员就是什么都会的⼈才。（）

答案:

错

个⼈对组织的贡献取决于个⼈能⼒。（）

答案:

错

不同管理层次的具体管理业务⼯作是不同的，因此，管理的本质也不同。（）

答案:

错

管理⼈员不仅要计划和安排⾃⼰的⼯作，⽽且更重要的是要组织和协调部属的⼯作。（）

答案:

对

员⼯的素质，特别是管理⼲部的素质，是企业活动效率的决定因素。（）

答案:

对

第七章测试

关于组织⽂化，正确的说法是（）。

答案:

变化较慢，⼀旦形成便⽇趋加强

下列关于组织⽂化的说法中不正确的是（）。

答案:

仁者⻅仁，智者⻅智，组织⽂化应该使组织成员⾯对某些伦理问题时产⽣多⻆度的认识

塑造组织⽂化时，应该注意（）。

答案:

组织领导者的模范⾏为在组织⽂化的塑造中起到号召和导向作⽤

组织⽂化具有（）。

答案:

独⽴于环境，始终保持⾼雅性和纯洁性

⼀家企业的组织精神是：团结、守纪、⾼效、创新，严格管理和团队协作是该⼚两⼤特⾊，该⼚规定，迟到⼀次罚款20元。⼀天，全市普降历史上少有的⼤雪，公交⻋像⽜⻋⼀样爬⾏，结果当天全⼚有85％的职⼯迟到，遇到这种情况，你认为下列4种⽅案中哪⼀种对企业最有利？（）

答案:

⼀律免罚20元，并宣布当天早下班2⼩时，以⽅便职⼯

关于组织⽂化的特征，下列说法不正确的是（）。

答案:

组织⽂化的核⼼是组织精神

组织精神（）。

答案:

是组织⽂化的核⼼

组织⽂化是组织在⻓期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特⾊的价值观念、团体意识、⼯作作⻛、⾏为规范和思维⽅式的总和。（）

答案:

对

组织⽂化具有相对稳定性，因此，组织⽂化⼀旦形成，就不会再改变。（）

答案:

错

组织⽂化包括组织的价值观、组织精神、伦理规范。（）

答案:

对

企业⽂化是由管理者倡导形成的。（）

答案:

错

组织⽂化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层；显层次指体现某个具体组织的⽂化特⾊的各种规章制度、道德规范和员⼯⾏为准则的总和，也包括组织体内的分⼯协作关系的组织结构。（）

答案:

错

组织的价值观就是组织内部管理层和全体员⼯对该组织的⽣产、经营、服务等活动以及指导这些活动的⼀般看法或基本观点。（）

答案:

对

组织精神反映了⼀个组织的基本素养和精神⻛貌，成为凝聚组织成员共同奋⽃的精神源泉。（）

答案:

对

第八章测试

提出领导者应具备的5种激励特征、8种品质特征的是（）。

答案:

吉沙利

在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境？（）

答案:

⼈际关系好，⼯作结构简单，职位权⼒强

管理⽅格图中，9.1型对应的是（）领导⽅式。

答案:

任务型

管理⽅格图中，9.9型对应的是（）领导⽅式。

答案:

团队型

提出权变理论的是（）。

答案:

菲德勒

在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取（）领导方式。

答案:

低LPC型

乡村俱乐部型的领导⽅式位于管理⽅格图的（）格。

答案:

1.9

如果⼀个领导者决断⼒很强，并且信奉X理论，他很可能采取（）的领导⽅式。

答案:

专权型

如果⼀个追随者的独⽴性较强，⼯作⽔平⾼，那么采取（）的领导⽅式是不适宜的。

答案:

专权型

要做到有效倾听，下列不正确的是（）。

答案:

对于⼒所能及的要求，要⼤⽅允诺

领导的本质就是指挥部下。（）

答案:

错

领导者依靠组织赋予的权⼒对下属产⽣影响。（）

答案:

错

⼀个⼈是管理者，那他必定是领导者。（）

答案:

错

领导者不⼀定是管理者。（）

答案:

对

领导作⽤包括指挥作⽤、协调作⽤和激励作⽤。（）

答案:

对

因为领导者的主要作⽤是协调和指挥，所以领导者不需要过多掌握⽣产相关的知识。（）

答案:

错

建⽴愿景、事业导向、有效沟通、快速学习都是经济全球化对我国领导提出的新要求。（）

答案:

对

领导者个⼈决策并要求下属执⾏的领导⽅式被称为专权型领导。（）

答案:

对

放任型领导要求领导者与下属共同决策，协调⼀致完成⼯作。（）

答案:

错

坦南鲍姆和施⽶特根据下属参与决策的程度，将领导⽅式分为专权型、参与型、放任型三种。（）

答案:

错

管理⽅格理论中，任务型领导因为重视任务的完成，因此往往会提⾼企业的⽣产率。（）

答案:

错

中庸之道型领导兼顾员⼯与任务，是最好的领导⽅式。（）

答案:

错

乡村俱乐部型领导过于重视⼈的因素，会导致企业⽣产能⼒下降。（）

答案:

对

领导者向下授权⼀定会激发员⼯⼯作热情，从⽽使企业取得成功。（）

答案:

错

权变理论认为，没有⼀种普遍适⽤的领导⽅式，因此，⼀些成功企业的领导⽅式不具有任何参考价值。（）

答案:

错

信奉Y理论的领导者很可能采取参与式领导。（）

答案:

对

权变理论认为，领导⽅式是领导者与追随者共同形成的。（）

答案:

错

任务结构⽐较简单时，采⽤专制的领导⽅式有利于⼯作完成。（）

答案:

错

权变理论指出，在领导环境较好或较差时，采⽤低LPC领导⽅式会⽐较有效。（）

答案:

对

费德勒权变理论为领导者在环境变化时及时调整领导⽅式提供了参考。（）

答案:

错

领导的职责包括决策、⽤⼈、指挥、协调和激励，其重要程度相同。（）

答案:

错

对能由其亲⾃处理的事，领导要义不容辞。（）

答案:

错

在授权后，领导者不要进⾏⼲预，以使下属感受到信任。（）

答案:

错

第九章测试

提出公平理论的是（）。

答案:

亚当斯

提出期望理论的是（）。

答案:

弗鲁姆

处于需要最⾼层次的是（）。

答案:

⾃我实现的需要

下列关于强化理论的说法正确的是（）。

答案:

实施负强化，应以连续负强化为主

为了激发员⼯内在的积极性，⼀项⼯作最好授予哪类⼈？（）

答案:

能⼒略低于任务要求的⼈

需要层次理论认为，⼈的⾏为决定于（）。

答案:

主导需求

从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。

答案:

应把⽬标效价和期望概率进⾏优化组合

企业中，常常⻅到员⼯之间在贡献和报酬上会相互参照攀⽐，你认为员⼯最可能将哪⼀类⼈作为⾃⼰的攀⽐对象？（）

答案:

与⾃⼰处于相近层次的⼈

根据⻢斯洛的需要层次理论，可得如下哪个结论？（）

答案:

对于具体的个⼈来说，其⾏为主要受主导需求的影响

激励理论主要包括（）。

答案:

公平理论;期望理论;需要层次理论

期望决定动机，动机引起激励。（）

答案:

错

卢因的场论认为，⼈的⾏为由驱动⼒和遏制⼒共同作⽤形成，领导者需要使⼆者保持平衡。（）

答案:

错

外部环境对⼈的⾏为起着⾄关重要的作⽤。（）

答案:

错

⻢斯洛认为，已经得到满⾜的需要不再发挥激励作⽤。（）

答案:

对

安全需要包括⼈身安全和财产安全。（）

答案:

错

尊重包括⾃尊与他⼈尊重。（）

答案:

对

⾃我实现需求的主要满⾜⽅式在于完成具有挑战性的⼯作。（）

答案:

错

⼈们只有实现了⽣理需要，才会产⽣安全需要。（）

答案:

错

需要的层次性是指不同层次的需要同时存在，只有低级别的需要满⾜后，⾼⼀级的需要才会发挥激励作⽤。（）

答案:

错

“⼠为知⼰者死”是指这些⼈将⾃我实现需要放在⾸位，并不违背需要层次理论。（）

答案:

对

需要层次理论没有为领导者指出激励的具体途径。（）

答案:

对

当员⼯意识到通过努⼒很难达到绩效时，便不会受到激励；因此，领导者在设置任务时，应避免难度过⾼。（）

答案:

对

根据期望理论，管理者应设置⾜够丰富的奖赏以激励员⼯完成富有挑战性的⼯作。（）

答案:

错

期权激励是期望理论的实际应⽤。（）

答案:

对

根据公平理论，最合理的分配⽅式为平均分配。（）

答案:

错

公平理论强调个⼈主观判断，较难把握，因此企业在考虑公平性时主要以领导的推断为依据。（）

答案:

错

公平理论的应⽤不仅要考虑员⼯的付出，还要结合其所处职位的重要程度、个⼈专⻓及特殊技能等⽅⾯进⾏考虑。（）

答案:

对

连续的正强化会使员⼯习以为常，因此企业应主要依靠间断性正强化激励员⼯。（）

答案:

错

“杀鸡儆猴”不符合强化理论的要求。（）

答案:

对

负强化的主要⼿段是罚款和批评。（）

答案:

错

管理者对员⼯⾏为进⾏强化时，要注意奖惩结合，且不能过度使⽤负强化以防损伤员⼯积极性。（）

答案:

对

根据波特和劳勒的激励模型，管理者在设置任务时最重要的是让员⼯了解其努⼒可以转化为奖励。（）

答案:

错

如果员⼯曾经未完成某项任务⽽没有获得奖励，那么他往往不愿意为此再次付出，管理者也要避免为其安排相同的⼯作。（）

答案:

错

正强化⼀定要建⽴在员⼯的绩效基础上。（）

答案:

对

领导分配⼯作时要考虑到员⼯的爱好，即使他并不擅⻓此项⼯作。（）

答案:

错

第十章测试

下列情况下，适合使⽤单向沟通的是（）。

答案:

上级缺乏处理负反馈的能⼒，容易感情⽤事

下列说法不正确的是（）。

答案:

接受者⽐较满意单向沟通，发送者⽐较满意双向沟通

下列关于⾮正式沟通的说法正确的是（）。

答案:

⾮正式沟通可以满⾜职⼯的需要

如果发现⼀个组织中⼩道消息很多，⽽正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（）。

答案:

正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对⼿中是实⼒最强⼤的，要错我们的产品缺乏多样性、不能及时满⾜消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”⽣产部经理说：“⼀流的熟练技术⼯⼈完全被缺乏想象⼒的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的⾼科技含量的产品葬送在单调乏味⽽⼜机械的低产出⽣产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题？（）

答案:

各部⻔经理对组织内各项职能的分⼯合作，缺乏客观⽽准确的认识

⾮正式沟通可以满⾜职⼯的哪些需要？（）。

答案:

尊重的需要;⽣理需要;社交的需要

沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。（）

答案:

对

在沟通过程中，发送者与接受者对信息的翻译是最容易导致信息失真的步骤。（）

答案:

错

⼝头沟通具有快速传递、信息量⼤、准确性强等特点。（）

答案:

错

在下属缺乏对问题的了解时，应通过双向沟通使其加深认识，以便⼯作开展。（）

答案:

错

对⽇常标准化⼯作的处理适⽤单向沟通。（）

答案:

对

⾮正式沟通传递的信息多与员⼯利益或兴趣相关，故传播速度快，准确率⾼。（）

答案:

对

⾮正式沟通的信息容易被曲解、夸⼤，从⽽变成谣⾔，需谨慎对待。（）

答案:

错

管理者应承认⾮正式沟通的必要性，并参与⾮正式沟通使其为⾃⼰服务，必要时对⾮正式渠道加以管理。（）

答案:

错

选择性接受的原因是个⼈知识结构、专业素养的差别。（）

答案:

错

平⾏沟通的最⼤问题在于部⻔间的选择性接受。（）

答案:

对

上下级间的不信任往往导致下级对信息的选择性接受。（）

答案:

对

信息来源的可靠性由接受者主管决定，与信息本身⽆关。（）

答案:

错

⼈们⼀般愿意与地位⾼的⼈沟通以获取赏识，但这种⻛⽓往往导致信息传递的不准确。（）

答案:

对

⼀般来说，扁平化组织结构⽐⾦字塔型组织更有利于沟通。（）

答案:

对

沟通渠道的增加意味着沟通的顺畅。（）

答案:

错

⾮语⾔暗示具有丰富的含义，常单独使⽤以传递沟通双⽅的情感。（）

答案:

错

第十一章测试

有效的控制要求（）。

答案:

确定恰当的控制频度;合理运⽤预算或⾮预算的控制⼿段;搜集及时的信息;选择关键的经营环节

在企业⽣产经营活动中，属于跟踪控制性质的有（）。

答案:

税⾦的交纳;资⾦、材料的供应;利润、⼯资、奖⾦的分配

关于控制频度，说法正确的是（）。

答案:

检查和衡量的次数过少，则可能使许多重⼤的偏差不能及时发现;过于频繁的衡量，会增加控制的费⽤;以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进⾏衡量，这取决于被控制活动的性质

对下属的⼯作进⾏现场监督可以（）。

答案:

纠正下属错误的作业⽅法与过程;避免已经产⽣的经营问题对企业不利影响的扩散;使上级有机会当⾯解释⼯作的要领和技巧;保证计划的执⾏和计划⽬标的实现

成果控制主要包括（）等内容。

答案:

职⼯成绩评定;财务分析;成本分析;质量分析

根据时机、对象和⽬标的不同，可以将控制划分为（）。

答案:

预先控制;现场控制;成果控制

下列关于分预算说法正确的是（）。

答案:

分预算是按照部⻔和项⽬来编制的;规定了它们在⽣产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或财务活动中筹措和利⽤劳动⼒、资⾦等⽣产要素的标准;它们详细说明了相应部⻔的收⼊⽬标或费⽤⽀出的⽔平

关于增量预算说法正确的是（）。

答案:

在增量法下，预算编制单位的负责⼈常常竭⼒⽤完全年的预算指标，以致到了年底毫⽆剩余;这种⾏为在政府部⻔、事业单位以及财政投资性的国有企业尤为明显;增量预算⼜称基线预算法，是以上⼀年度的实际发⽣数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整

关于零基预算说法正确的是（）。

答案:

它对现有的各项作业进⾏分析，并根据其对组织的需要和⽤途，决定作业的取舍;零基预算依据未来⼀定期间⽣产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费⽤进⾏成本效益分析和评定分级，从⽽确定其开⽀的必要性、合理性和优先顺序;零基预算依据企业现有资⾦的实际可能，在预算中对各个项⽬进⾏综合性费⽤预算

只要计划⾜够周密，就不需要进⾏额外的控制。（）

答案:

错

外部环境的动态变化决定了控制是必要的。（）

答案:

对

企业分权程度越⾼，控制就越有必要。（）

答案:

对

虽然员⼯⼯作能⼒有差异，但是只要企业制定了全⾯完善的计划，经营环境在⼀定时期内也相对稳定，那么对员⼯的⼯作控制就是不必要的。（）

答案:

错

根据时机、对象和⽬标的不同，可以将控制划分为三类：预先控制、现场控制、成果控制。（）

答案:

对

纠正偏差的最理想⽅法是偏差出现后，马上采取必要的纠偏措施。（）

答案:

错

企业可以通过建⽴企业经营状况的预警系统来预测偏差的产⽣。（）

答案:

对

企业经营过程中，过少的控制，将不能使组织活动有序地进⾏，就不能保证各部门活动进度和⽐例的协调，