DB22∕T 456-2020 长白山景区生态旅游服务质量规范_第1页
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03.200CCS

00DB22

22/T

456—2020

456-2009长白山景区生态旅游服务质量规范Baekdu

mountain

standard

for

service

quality

of

ecotourism 吉林省市场监督管理厅

DB22/T

2009前言本文件按照

GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

部分：标准化文件的结构和起草规则》

本文件代替

DB22/T

DB22/T

14308;GB/T

18973;GB

2009年版的2）；——修改了“长白山景区”术语(见

3.1)；——增加了“生态旅游和生态旅游资源”术语（见

——删除了“登山旅游、温泉旅游、探险旅游、科考旅游、冰雪旅游”

3.3，3.4，3.5，3.6和3.7)；——修改了服务方针（见4，2009年版的

4）；——删除了“岗位责任制和培训指度”等要求（见

——删除了“外语和手语”要求（见

——修改了“服务语言”（见

6.4，

6.4）；——修改了“接待服务”（见

7.1，

7.1）；——删除了“住宿”（见

——删除了“监视和测量管理和服务质量调查”（见

2009年版的

——增加了“旅游服务评价和改进制度”（见

——修改了“投诉和处理”（见

8.3，

本标准由吉林省长白山保护开发区管委会旅游管理局提出。白山开发建设（集团）有限责任公司、长白山旅游股份公司、长白山质量技术监督局。DB22/T

2009长白山景区生态旅游服务质量规范

GB

5749 GB

5768 GB

8978 GB/T

10001.1

GB/T

10001.2

GB/T

15618-2018

GB/T

17775-2003

3.1

3.2DB22/T

2009及保护自然和人文生态资源与环境为宗旨，并使游人得到生态学知识和社区受益为基本原则的旅游行3.3

resource3.4special

5.1

5.2

5.3

5.4

17775-2003

DB22/T

2009

售票

检票

DB22/T

2009

7.4

餐饮

7.5.1.10

DB22/T

2009

DB22/T

2009

17775-2003

AAAAA

管理

应设立特种旅游管理机构，制定特种旅游的规章制度和管理规范。

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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