《公关礼仪》课程标准

《公关礼仪》课程标准《公关礼仪》课程标准

一、概述

（一）课程性质

本课程是三年制中专汽车运用与修理专业的选修课程之一。

（二）课程基本理念

本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，结合实例，协作有关材料和录像片，对有关重点进行有用性的教学。采纳面授辅导与同学自学相结合的教学方式，突出重点，力求通过形象化的教学使同学对所学内容加深理解。

（三）课程设计思路

根据“以力量为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的项目课程体系”的总体设计要求，在课程设计理念和教学内容上，我们结合汽车运用与修理专业的培育目标，即旨在培育能适应适应经济社会进展与建设需要的德智体美全面进展的，具有良好的职业道德，拥有良好的沟通协调力量和学问应用型的高等技术应用性人才。

本课程考查课目，总学分1学分，周课时2课时，总课时24学时。

二、课程目标

中职训练是要培育在生产经营、社会服务领域具有高级职业技能的有用型人才，加强礼仪训练就显得尤其重要。“现代公关礼仪”课程在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注意通过训练让同学养成良好的礼仪习惯，使同学具备基本的礼仪素养，把握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人风貌得体地与人交往，更好地胜任岗位工作。同时使其他专业的中职同学展现自身良好的个人礼仪形象，把握现代交际的基本礼仪规范，具备良好本的礼仪素养。

1．学问训练目标

通过课堂教学和社会实践等多种形式，使同学了解，在当今社会无论是什么样的组织，什么样的活动，都存在公共关系问题，公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系为主要任务，渗于其它详细社会关系中的一种新型社会关系。公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象。组织形象是由多方面的要素构成的，个人形象就是组织形象的基本要素。通过公关礼仪，塑造员工的个人形象与组织形象显得特殊重要。同学应当把握公共关系工作的

基本工作程序，把握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素养和力量，为今后的职业生涯打下良好的基础。

2．力量训练目标

（1）培育同学的基本公关素养和公关力量。

（2）培育同学合乎礼仪规范，礼仪程序的言谈举止。

（3）提高同学的社会交际力量。

3．思想训练目标

（1）培育同学理解、宽容、谦逊、恳切的待人态度，与人为善、庄重大方、谈吐文静、讲究礼貌的行为举止。

（2）培育同学的集体主义意识，集体主义荣辱观，将个人形象与集体形象的塑造紧密结合起来。

四、课程内容及要求

第一章公共关系概述

教学内容：

第一节公共关系的定义

其次节公共关系的基本职能

第三节公关礼仪与组织形象

教学要求：了解公共关系的基本职能；把握公共关系与公关礼仪的定义；理解公关礼仪与组织形象的关系；熟识如何塑造企业形象。

教学重点：公共关系与公关礼仪的定义；公关礼仪与组织形象的关系。

教学难点：如何塑造企业形象。

教学建议：内容较多较细，教学中留意结合同学实际，多举案例。

其次章私人礼仪

教学内容：

第一节体姿礼仪

其次节交谈礼仪

第三节服饰礼仪

教学要求：了解正确的仪态、化妆、服饰及谈话礼仪要求，并把握相关要点；熟识交谈礼仪的几种形式及服饰搭配的原则。

教学重点：正确的仪态、化妆、服饰及谈话礼仪技巧及留意事项。

教学难点：正确把握与对方谈话的技巧。

教学建议：由老师面授学问点，然后由同学演练相关学问点，当堂检验同学对学问点的把握状况。

第三章公共礼仪

教学内容：

第一节见面礼仪

其次节送礼礼仪

教学要求：了解正确的会面（包括访问和迎访）礼仪要求，并把握相关要点；熟识为他人介绍和自我介绍的挨次和原则。把握如何正确递接名片，如何正确、恰当的送礼，送礼的忌讳。

教学重点：会面（包括访问和迎访）礼仪要求；恰当的送礼。

教学难点：恰当的送礼。

教学建议：影视资料帮助教学，提升直观性。

第四章应酬礼仪

教学内容：

第一节宴会礼仪

其次节西餐和中餐礼仪

第三节舞会礼仪

教学要求：把握用餐举止、舞场表现及席间做客之规；熟识西餐及中餐的在礼仪方面的不同；了解西餐的组成，如何支配座位和参与宴会的服饰要求。

教学重点：用餐举止、舞场表现及席间做客之规。

教学难点：席间做客之规。

教学建议：影视资料帮助教学，提升直观性。

五、教学时数安排

六、考核方法和成果评定

1．考试方式为开卷。平常及作业按教学要求的比例计入总评分数；

2．总成果＝平常（课堂实践表现）20％＋作业10％＋期末70%

七、教材及参考书

1．教材：《高校生礼仪》金正昆编高等训练出版社20