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文档简介

美容美发收银员岗位职责制度1.岗位职责概述美容美发收银员是美容美发店铺中的重要岗位之一，负责店内收款和会员结账工作。本文档旨在明确美容美发收银员的岗位职责，确保业务的规范性和店内的管理效率。2.岗位职责美容美发收银员的主要职责包括但不限于以下几个方面：2.1收款职责负责根据顾客的消费项目和金额，正确计算收款金额；保证收款过程的准确性和高效性；接收现金、刷卡、扫码等支付方式的收款；确保交易过程的安全性，注意防止假币和盗刷等风险；协助处理退单和退款事宜。2.2会员结账职责根据顾客提供的会员卡或会员手机号，正确结算消费金额；针对会员提供的优惠政策进行相应的操作和调整；协助办理新会员入会手续；核对会员积分并及时更新到系统中；定期对会员消费情况和积分进行统计分析。2.3杂项职责确保收银台的整洁和收款设备的正常运转；及时向店内经理汇报收银情况和异常情况；配合店内其他岗位顺利进行工作；参与店铺内的销售活动和促销活动。3.工作规范3.1仪容仪表规范着装整洁，穿着店铺统一的工作服；保持发型整齐，不得染发等与工作形象不符合的行为；佩戴工作牌，展示职业态度。3.2工作时间和休假制度按照店铺的工作时间表安排，准时上班；请假需提前向店铺经理提出申请，经批准后方可休假；遇特殊情况需要请假时，提前通知店铺经理。3.3保密规定对店铺的内部信息和顾客隐私保持严格保密；不得将顾客的个人信息泄露给任何非授权人员；离职后需交接工作，并清理与工作相关的信息。4.绩效考核4.1考核指标收银准确率；收款速度；会员结账准确率；会员服务满意度。4.2奖惩制度根据绩效考核结果进行奖励，如加薪、奖金等；根据工作表现进行处罚，如警告、罚款等。5.结束语本文档对美容美发收银员的岗位职责进行了明确和规范，希望能为美容美发店铺的收银工作提供准确的指导和参考。美容美

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