202304公关心理学试题

202404公关心理学试题浙江省2024年4月高等训练自学考试

公关怀理学试题

课程代码：00643

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在

题干的括号内。每小题1.5分，共21分)

1.下面哪种方法不是广告效果的测定方法()

A.抽样调查法

B.再熟悉试验

C.再现试验

D.自我评定法

2.从认知评价的角度，公众态度可以分为()

A.确定的态度和否定的态度

B.乐观的态度和消极的态度

C.外显的态度和内隐的态度

D.现实的态度和将来的态度

3.在横向沟通中，组织传播者扮演着()的角色。

A.守门员

B.提倡者

C.联络员

D.受传者

4.下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式()

A.会议

B.演讲

C.内部刊物

D.谈话

5.“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。

A.梅尔文

B.戈培尔

C.德福洛

D.亚当斯

6.通过记者款待会形成舆论效果是一种()

A.大众传播模式

B.人际传播模式

C.两级传播模式

D.组织传播模式

7.公共关系广告影响公众的模式是()

A.公众—产品—企业

B.公众—企业—产品

C.企业—公众—产品

D.产品—企业—公众

8.面访调查的一个主要缺点是()

A.调查对象对问卷的理解不够

B.调查对象不照实回答

C.时间短难以深化

D.调查对象简单受访问者的主观影响

9.服务型公关的效果最有利于()

A.提高知名度

B.联络公众感情

C.提高美誉度

D.提高市场占有率

10.人际传播，即()

A.人际宣扬

B.人际沟通

C.公众舆论

D.流言

11.双因素理论认为，消退不满足的结果是员工()

A.感到满足

B.没有感到满足

C.没有感到不满足

D.以上三个都不对

12.对细节能清楚感知，但整体性较差的是()

A.知觉综合型的人

B.知觉分析型的人

C.分析综合型的人

D.以上三者都不是

13.从心理学的角度，一个人的工作力量的凹凸等于()

A.智商与所受训练的乘积

B.智商与共性的乘积

C.智商与动机的乘积

D.智商与经济型发的乘积

14.表现在心理活动的强度、速度和敏捷性方面的典型的稳定的心理特征是()

A.动机

B.态度

C.气质

D.性格

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序

号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)

1.影响传播效果的主要因素是()

A.语言障碍

B.信息失真

C.言论“一边倒”

D.共性差异

E.力量差异

2.大众传播媒介的不足主要表现在()

A.信息不能准时反馈

B.信息流速不能自我掌握

C.对感官的刺激有限制

D.缺乏感情颜色

E.信息更简单失真

3.根据传播学者的讨论，公众对传播内容是有所选择的，这种“选择性心理”主要表现在()

A.选择性接受

B.选择性留意

C.选择性理解

D.选择性认知

E.选择性记忆

4.性格的特征主要有()

A.态度特征

B.力量特征

C.意志特征

D.心情特征

E.认知特征

5.新闻媒介公众的需要主要有()

A.准时获得真实信息的需要

B.敬重职业道德的需要

C.盼望较多的协作的需要

D.盼望少付出的需要

E.追求新闻价值的需要

三、名词解释(每小题4分，共24分)

1.枪弹论

2.投射法

3.公众逆反心理

4.近因效应

5.社会舆论

6.气质

四、简洁题(每小题7分，共21分)

1.如何培育公关人员良好的意志品质?

2.简述公共关系心理学的讨论对象。

3.试述个体加入群体的主要缘由。

五、论述题(每小题12分，共24分)

1.结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。

2.举例说明如何取得更好的传播效果?

浙江省2024年4月高等训练自学考试

公关怀理学试题参考答案

课程代码：00643

一、单项选择题(每小题1.5分，共21分)

1.D

2.A

3.C

4.C

5.B

6.C

7.B

8.D

9.C10.B

11.C12.B13.A14.C

二、多项选择题(每小题2分，共10分)

1.ABC

2.ABCD

3.ABCDE

4.ACD

5.ABCDE

三、名词解释(每小题4分，共24分)

1.认为大众传播媒介有着奇妙的力气反复运用能够达到左右人的思想情感、言语行为的目的，受众被认为是毫无防备力量的“靶子”，只要大众传播工具对准他们“射击”他们就会应声倒地。

2.通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推想其态度这种联想是人们内心深

处的想像、愿望、要求以及思想方法等等无意识地反映是用来了解公众对组织态度的间接方法。

3.是公共关系传播作用于公众的信息超过了其所能接受的限度而产生的一种相反的心理体验，是公众有意脱离公关关系传播信息的思维轨道进行反向思维的心理倾向。

4.近因即最近获得的印象近因效应是指最近的印象对所形成的人的重要影响。它往往冲淡过去获得的有关印象，对优势效应形成冲击。

5.指在社会上或群体中人们对普遍关怀的人和事公开地发表全都性的意见，表达了社会上或群体内部多数人的态度。有自发形成和有意形成两种形式。

6.是表现在心理活动的强度、速度和敏捷性方面的典型的稳定的心理特征。典型的气质是多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。

四、简答题(每小题7分，共21分)

1.意志品质质量是意志行动稳定的表现形式，良好的意志品质有自觉性、坚决性、坚韧性、自制力。

(1)树立远大的抱负和崇高的目标。坚决的信念、正确的人生观和科学的世界观是培育良好意志品质的思想保证。

(2)勇于实践。在实践中磨练自己的意志。

(3)加强自我熬炼

2.公共关系心理学讨论的是参加公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。

(1)讨论动态的公共关系活动。即日常的公共关系活动和特地的公共关系活动。

(2)讨论公共关系活动行为的发出者(公共关系活动的组织者)-社会组织和公共关系的客体公众。

(3)讨论公共关系活动开展的主要形式—沟通(传播)

(4)讨论公众对组织形象的主观映像，公众心理与组织心理。

3.(1)加入群体有助于满意个体的一些重要的心理和社会需要。

(2)加入群体可以关心个体实现自己单独无法实现的目标。

(3)参与群体有助于个体获得某些学问和信息。

(4)获得群体的成员资格有助于得到社会认同。

五、论述题(每小题12分，共24分)

1.晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程中由于交往对象的某种特征过于突出而影响了对其其它特点的知觉，从而产生以点盖面的认知偏差。

晕轮效应在公关活动中有着很大的作用和影响，这就需要公关人员努力做到：

(1)利用晕轮效应，扩大组织和个人的影响：名片效应和名人效应。

(2)对已形成的消极晕轮效应准时实行对策，消退公众的误会和偏见。

(3)在对公众进行认知和感知时，公共关系人员要尽量避开晕轮效应的不良影响，客观地、实事求是来评价、熟悉各类公众。

(4)晕轮效应产生的主要缘由是信息短缺、不全面，所以公关人员要完善沟通渠道，将真实、客观、全面的信息供应给公众。

2.为了取得更好的传播效果，不仅取决于传播的媒介和技术，还取决于传播者的主体条件、传播内容的制作方式、对受众的讨论分析、传播的环境气氛等因素。

(1)传播者自身的声誉和形象

权威性

客观性

与公众关系的亲热性