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文档简介
从传统到数字变革本课件介绍了传统零售行业面临的挑战,探讨了新零售的定义和概念,以及数字化转型的必要性和数字化工具的应用。传统零售行业的挑战高运营成本高租金、高人工和高库存成本导致利润不断下降。市场增长乏力市场饱和和消费升级导致消费者更加理性,对商品需求有限。营销方式陈旧缺乏创新和个性,营销方式单一、成本高且效果难以衡量。新零售的定义和概念1什么是新零售?新零售是对传统零售的数字化转型和革新,以科技为媒介、以数据为支撑,重构零售业态和商业生态。2新零售的含义实时定制、个性化推荐、场景化体验、交互营销等,更好地提升用户体验,提高运营效率和盈利水平。3新零售的模式无界零售、社交零售、内容零售和直播电商等,改变了传统零售独立运作、营销方式单一的局面。新零售营销的特点多渠道性线上、线下、社交媒体、物联网等多种渠道整合营销。全面数字化数字媒介、大数据、人工智能等技术全面落地。注重用户体验用户体验成为重中之重,以满足用户个性化需求为目标。数字化转型的必要性数字化营销的优势传统营销的弊端数据反馈更加精准浪费成本,提升成本资源配置更加合理资源分散,造成浪费效果可视化,易于调整难以量化,效果难以衡量数字化工具及其应用数字媒介搜索引擎社交媒体电子邮件数据分析用户画像分析行为路径分析购买决策分析大数据技术数据采集和存储数据分析和挖掘数据应用和推广数字化时代的用户行为分析1用户的关注点关注商品性价比、购物体验、服务质量等。2用户的行为习惯线上线下渠道的无缝切换、移动支付、社交分享等。3用户的购买决策商品信息获取、比较选择、购买支付等。数字化营销策略的实施1定制化营销通过数据分析实现个性化营销,提高用户粘性。2移动化营销结合手机的使用习惯和移动支
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