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文档简介

景区门卫验票管理制度一、总则为加强景区门卫验票管理，维护景区经济效益和公共安全秩序，制定本管理制度。本制度适用于所有进入景区的游客和工作人员。二、验票流程1.验票人员景区门卫由经过特殊培训的专业工作人员和治安保卫人员担任，验票人员由景区管理部门指定，专职负责景区门卫验票。2.检票设备景区门卫设有检票机器或手持检票器，所有进出景区的游客和工作人员必须经过验票。3.验票顺序验票顺序为：先验票后放行，即验票通过后方可进入景区。4.验票时间景区门卫对游客及工作人员的验票时间为：旺季（4月1日-10月31日）：06:30-18:30；淡季（11月1日-次年3月31日）：07:00-17:30。5.操作规程游客和工作人员应主动出示有效门票或证件，验票人员在检票机器或手持检票器上进行核验，核验通过后，发出入园许可或完成放行程序。三、验票规定1.门票种类景区依据不同门票种类制定不同收费标准，游客凭有效门票才能进入景区。门票种类有单人票、团体票、学生票、优惠票等。2.有效期限门票有固定的有效日期和有效期限，如未过有效期限，游客可凭有效门票入园，并必须按照要求在规定时间内完成游园活动。过期门票无效，不得入园。3.急救绿道景区门卫处设有急救绿道，特别对有体弱多病的游客提供特殊照顾。游客在登记时出示相关证明后，可按照指定的路径进入急救绿道。急救绿道的应急设备和特殊服务设施为游客提供特殊照顾。4.证件验票游客和管理员凭有效证件如身份证等进行门卫验票。儿童游客凭入园时年龄段的有效证件入园。5.紧急情况处理如遇紧急情况，景区管理人员有权制止或停止游客入园活动，游客必须遵守景区管理人员的指示，积极采取紧急措施保护自己和他人的安全。四、处理规定1.违规处理门票过期者、无门票或伪造门票、不服从景区门卫指引和管理人员安排，或其他违反本制度的行为均视为违规行为，视情节轻重给予以下处理，甚至取消入园权。A.通报批评：对当场的轻微违规行为表明严正态度，进行口头批评，并提示其注意合法合规。B.补票处理：票据有误（姓名、票价、时间等），需要补票或置换正常门票。C.英才奖励：发现违规者并能出示有效证明，立即进行录像或拍照，报景区管理部门，以示表扬或奖励其表现良好的作风。2.赔偿处理游客在进入景区时应当自愿购票并按要求进行验票，否则想要进入景区活动均为非法行为。若造成景区损失，游客需承担全部赔偿责任。A.破坏设施、文物或环境的，责任人应当依照法律规定承担赔偿责任。B.打扰其他游客观光的，景区有权取消其入园权。C.游客个人行为造成对自己或他人人身安全的后果，景区不承担任何责任。五、附则本制度由景区管理部门负责解释，有关事宜及未尽事项

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