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文档简介

小超市工作管理制度一、工作时间营业时间：早上9:00至晚上9:00；每天上午8:50到岗，下午8:55离岗；每天中午11:45到岗，下午1:15离岗；每个员工每周至少要上6天班，每天工作时长8小时；请假规定：请假须提前两天向店长申请，病假需提供医生证明。二、考勤管理员工必须在规定时间内到岗，不能迟到、早退；每周由店长公布考勤表，员工需认真核对自己的考勤记录；出现迟到、早退、旷工情况，依据迟到/早退时间计算扣款。三、工作安排员工需按照工作计划完成日常工作任务；工作任务包括商品陈列、货架补货、价格标注、收银等；员工还需根据店长的要求对展示、促销等活动进行宣传和推广；需要处理客户投诉和意见，保持良好的服务态度。四、员工培训和考核店长定期组织员工进行专业培训，提升员工专业技能和服务水平；经常组织员工进行模拟训练和考核，对表现优秀的员工给予奖励和激励；定期进行员工职业素质和业绩考核，对表现不佳的员工给予改进机会和挽救措施。五、工作纪律员工必须遵守店面规定的工作流程和操作规范，确保工作质量；严格履行食品卫生和安全制度，确保售卖商品符合卫生标准；禁止吸烟、喝酒、吵闹及其他不良行为，不得与客人发生争执或冲突；严禁私自泄露客户信息或公司机密。六、工作奖励和处罚对表现优秀员工给予奖励和激励；对违反工作纪律的员工进行批评教育和警告；严重违反纪律将受到罚款、调离甚至开除等严厉处罚。以上为小超市的工作管理制度，希

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