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文档简介

宾馆仪容仪表管理制度一、制度目的为规范宾馆员工的仪容仪表，提高服务品质，营造优秀的企业形象，制定本制度。二、适用范围适用于宾馆所有员工。三、制度内容员工着装规定服装：由宾馆统一配发，员工需按要求穿戴，禁止佩戴宣扬个人、宗教、政治的标志性饰品。鞋子：员工应穿着干净整齐、不破损、不摇晃的鞋子，不得穿拖鞋、人字拖等露趾鞋。首饰：员工应佩戴简单、朴素的饰品，不得佩戴过于张扬的饰品。妆容：员工要做好日常清洁保养，禁止化浓妆艳抹，要有健康、自然的形象。发型要求女性：长发应梳理成发髻或编辫子，短发要保持整洁干净，不得涂抹色彩(包括染发、漂发)，男性：要求短发干净整齐。服饰：员工服装应干净整齐、无损坏、无异味，以白色为主色调，不得穿着过于紧身、短裙等引人注目的服饰。训练和培训所有员工应接受基础礼仪训练，掌握正确的服务态度、手势、语言等。举办专业形象培训，提高员工从业知识和管理水平，帮助员工更好地提高个人形象和服务质量。日常维护和监督定期检查员工仪容仪表状态，给予提醒和指导。通过会议、文化活动等方式培养员工的形象意识和服务意识。对于长期不满足本制度要求的员工，应予以教育、纪律处分等措施。四、制度执行本制度由宾馆管理人员负责监督执行，违反本制度者将会受到相应的纪律处分。五、制度宣传本制度由宾馆内部进行宣传，并加强培训、考核，确保全员知晓本制度及落实情况。六、制度改进对于本制度中存在的问题，宾馆管理人员应及时召开相关会议加以改进和完善，使本制度更加符合实际和贴近员工需求。七、总结本制度的出台，为宾馆员工规范自身仪容仪表，提高服务

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