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文档简介

外贸操作部管理制度一、概述外贸操作部是负责外贸业务的部门，为了规范管理，提升工作效率，制定本管理制度。二、部门职责1.市场调研外贸操作部定期进行市场调研，做好市场信息的筛选、整理、分析工作，为公司制定市场营销策略提供依据。2.订单处理外贸操作部接收客户订单后，及时处理，并在规定的时间内发货，保证质量和数量符合合同要求，同时做好相关记录和报表工作。3.供应链管理外贸操作部负责采购物流及货运安排，合理控制物流成本，保证供应链管理的畅通和高效。4.客户服务外贸操作部建立健全的客户服务体系，为客户提供优质的售前、售后服务，及时解决客户提出的问题和需求，提高客户满意度。三、工作标准1.工作流程外贸操作部各项工作必须按照规定的流程进行，确保质量、效率和监管。2.工作记录外贸操作部必须保持良好的工作记录，每位工作人员必须按照规定的要求填写相关记录表格，形成完整的档案和报表。3.工作责任外贸操作部成员必须清楚自己的工作责任，及时汇报工作进展，对工作结果负责。四、绩效考核外贸操作部应定期进行绩效考核，按照考核结果分配奖金和晋升职级。绩效考核包括但不限于以下内容：客户满意度供应链效率订单处理效率工作纪律和工作态度五、保密工作外贸操作部成员必须遵守公司保密制度，严禁泄露公司商业秘密和客户信息，保证企业和客户的合法权益。六、管理体系外贸操作部定期进行内部管理体系审核，及时发现和解决存在的问题，完善和提高管理体系。七、总则本管理制度是外贸操作部的重要规范，所有成员必须认真执行，如有违反规定，将受到相应的处罚，并

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