团队建设与管理试卷答案

第1页共4页题序一二三四五六总得分得分阅卷人一、单项选择题（每题2分，共5题，共10分）（）1.在团队形成阶段，比较适合的领导风格是什么？A委任式B参与式C教练式D指挥或告知式（）2.我们学校同学在淘宝创业过程中与供应商、渠道商所构成的团队大多属于什么类型团队？A虚拟团队B功能型团队C问题解决型团队D学习型团队（）3.让受训者扮演工作角色以考核或培训受训者能力的方法是什么？A案例分析法B游戏活动法C角色扮演法D讲授法（）4.下列不属于海尔OEC管理法三个体系之一的是（）。A目标体系B日清体系C激励机制D沟通体系（）5.《第五项修炼》一书主要阐述的什么类型团队？A虚拟团队B功能型团队C问题解决型团队D学习型团队二、判断题（正确请打“√”，错误打“X”，每题1分，共5题，共5分）（）1.团队与群体是同一概念，两者没有差别。（）2.团队发展是一个复杂过程，要经历不同阶段。（）3.冲突对于团队发展是不利的，所以要杜绝冲突。（）4.团队规模越大，成员之间冲突可能性就越大。（）5.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。三、名词解释（每题5分，共2题，共10分）1.团队2.自我管理型团队四、方案设计题（共1题，共15分）如何设计培训内容？小张原本是一家汽车4S店的普通销售员，后因其出色的工作表现，公司决定提任他为公司销售部副经理，负责销售部的人员管理。小张怀着无比激动的心情到岗上任，可第一天上班，销售经理就给他下达了第一个任务，让他根据销售部员工现状，设计针对销售员工的培训内容。小张接到任务后，感觉压力非常大。小张所在的这家汽车4S店才成立1年，很多销售员都是从其他销售行业转行而来，对汽车销售不是很精通。除此之外，该店销售员的学历水平较低，基本是初中文化水平，销售团队内部矛盾重重。也正因如此，自从小张来到这家公司以来，销售部从来没有开展过培训。面对这些困难，小张遭遇了职业升迁以来的第一个难题：如何才能设计出符合销售部实际情况，又能有较好培训效果的培训内容？问题：请同学们根据案例，帮助小张设计一个针对该企业销售部员工的培训方案。五、案例分析（共2题，第1题25分，第2题15分，共40分）案例1：小张的就医经历小王最近感觉肠胃不舒服，于是就到附近的一家医院的消化科看病。消化科医生看完后，跟小王建议说：“你还是先做个肠镜，才能全方位找出问题”然后医生就给开了一些“泻药”，提醒他说，“药房会跟你说具体怎么吃“。小王付了钱，到药房拿药，拿了药，他就问药房医生说，“怎么吃？”，药房医生说“难道给你看病的医生没说吗？”，随后就敷衍了几下，小王就回家了。小王在家里按照含含糊糊的医生建议，吃了泻药，第二天就来医院做肠镜了。肠镜科医生做肠镜时说，“你这个肠道准备不是很好，医生难道没跟你讲？”随着检查的深入，发现的盲肠底端有扁平型息肉，但位置处于肠道比较薄的地方。肠镜科的医生自认为没关系，没多想就开始取息肉。谁知操作过猛，捅破了肠壁，出血了。此时，肠镜科医生居然没着急，跟身边的另一个医生讲，送到外科，叫外科医生来补，随后他就走了。外科医生来了之后，心情非常不好，觉得自己是给别人来“擦屁股”的。根据该案例，请回答下列问题。1.请分别评价案例中的消化科医生、药房医生、肠镜科医生及外科医生的行为是否科学？为什么？（5分）2.请结合团队基本特点理论分析该医院医生团队的现存问题有哪些？（10分）3.请结合所学的团队理论，提出改进该医院团队现状的系列举措。（10分）案例2企业团队建设综合案例情形1，某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。讨论会上大家非常积极。李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励，所以他自己也非常高兴。情形2，在沃尔玛，每一个经理人都用上了刻有“我们信任我们的员工“字样的钮扣。在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进人到志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人，而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。根据该案例，请从每一题的选项中选出最合适的答案。（单选题，每题3分）（）1.一个团队是否存在信任通常可以通过一些行为来判断，情形1中存在相互信任的行为是什么？A.授予管理权B.坦诚的交流C.承担风险D.承认自己的过失（）2.在沃尔玛最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团队成员的信任。A.可以得到真正的意见和建议B.可以积极地运用冲突的力量C.可以有更好的机会发现隐藏着的问题D.使他们能够承担风险（）3.情形1中的团队领导李总认为聚会地点应该重新考虑，他的这种做法说明什么？A.他看问题比较犹豫不决B.他根据自己的喜好看问题C.他能够站在团队成员的角度看问题D.他不能从别人的角度看问题（）4.根据案例，要搞好现代企业要注重什么？A.必须注重外部资源的整合B.必须注重企业团队建设C.必须注重企业领导者个人发展D.必须重视企业文化构建（）5.对于情形1中的情况，说法正确的是？A.团队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此的观点，有利于建立一个信任的氛围B.李总非常欣赏员工小张，所以他让大家在会议上讨论这个建议C.李总通过团队会议的方式委婉的批评了小张提出的建议，小张接受了D.团队成员认为小张的建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳六、论述题（20分）请结合我们学校学生电子商务创业团队的实际，结合教材中电子商务团队理论，阐述应该如何来构建高效的大学生电子商务创业团队？熟悉施工企业的主要经营业务及其核算特点能对施工企业的周转材料和临时设施进行核算能准确归集施工企业的工程成本能对施工企业的完工成本进行准确核算能准确核算施工企业的工程合同收入和合同费用任务4.1施工企业认知任务情境相关知识一、施工企业的主要经营业务施工企业又称建筑安装企业、建筑企业，主要从事土木建筑和设备安装工程施工，通常包括建筑公司、工程公司、建设公司等。一个建设项目从计划建设到验收交付，一般要经过工程项目论证、工程招投标、施工准备、工程施工、工程验收等阶段。施工企业的主要业务活动就是建筑安装活动。施工企业的建筑安装施工业务活动的特点：工程的固定性与生产的流动性；工程的多样性与生产的单件性；生产周期长与受自然条件影响大。二、施工企业典型业务的核算特点（一）采用分组管理、分级核算方法为了适应施工企业生产流动性大、施工生产分散的特点，施工企业会计需要采取分级管理、分级核算的方法。施工生产流动性的特点，还决定了企业施工队每转移到一个新的施工现场，都要根据施工的需要搭建各种临时设施。（二）成本核算对象具有单件性建筑安装工程只能按照建设要求和单个图纸组织单件生产，不能像工业企业那样成批生产。施工生产的这一特性，决定了工程成本的核算应采用分批（订单）法，将每一独立编制施工图预算的单项工程作为成本核算对象。（三）成本结转和收入确认具有特殊性对建筑安装产品，需要人为地划分产成品和在产品，施工企业还须根据工程完工进度，采用完工百分比法分别计算和确认各年度的已实现收入，合理划分产成品和在产品的成本费用，以确定各年的经营成果。（四）工程价款结算方法独特对工程价款的结算，不能完全等到工程竣工验收后才进行。（五）成本费用开支受自然力影响大在计算施工机械及周转材料的损耗价值时，除考虑正常使用所造成的磨损外，还需根据实际发生的自然力侵蚀程度对财产物资的实际价值进行估算。任务4.2周转材料和临时设施的核算任务情境相关知识一、周转材料的核算施工企业的周转材料是指企业在施工过程中能够多次使用，随着损耗逐渐转移其价值，并可基本保持原来形态的材料。周转材料按其在施工生产中的不同用途，可分为架料、挡板、模板和其他等4类。（一）周转材料核算的账户设置周转材料的核算需设置“周转材料”账户，该账户为资产类账户，用于核算周转周转材料的实际成本（或计划成本）的增减变化和摊销情况。周转材料账户应设置“在库周转材料”、“在用周转材料”、“在库周转材料摊销”、“在用周转材料摊销”等二级账户。（二）周转材料的购入核算只有不选择简易计税方法的一般纳税人企业、并取得了合法的增值税抵扣凭证，其购进货物的增值税才能据以抵扣。施工企业周转材料的购入核算方法与制造企业基本相同，其采购成本包括买价和采购过程中发生的包装费、运输费、装卸费以及运输途中的合理损耗。采用计划成本法的施工企业购进周转材料，应在周转材料入库时核算材料成本差异。教材【例4-1】讲解。（三）周转材料的领用核算采用一次摊销法的周转材料，领用时应将周转材料的价值一次性全部计入工程成本，采用其他摊销方法的周转材料，领用时，调整周转材料明细账，从在库周转材料转入在用周转材料。教材【例4-2】、【例4-3】讲解。（四）周转材料的摊销核算根据周转材料的使用特点，周转材料价值摊销方法主要有一次摊销法、分次摊销法、分期摊销法和定额摊销法等4种。无论采用哪种摊销方法，都应定期或在工程竣工时进行周转材料的盘点和估价，以调整各种摊销方法的计算误差，确保工程和产品成本计算的准确性。教材【例4-4】讲解。（五）周转材料的报废核算报废周转材料的账务处理一般包括四个环节：摊销额补提、残料回收、冲销原值和已提摊销额、分配成本差异。报废周转材料应补提摊销额=应提摊销额-已提摊销额报废周转材料应提摊销额=报废周转材料的原值（或计划成本）-残料价值按大类进行摊销核算的周转材料的已提摊销额的计算公式如下。教材【例4-5】讲解。（六）周转材料的盘点核算为了加强周转材料的管理，准确核算施工成本，企业应于年度终了或工程竣工时，对在用周转材料进行盘点，确定其短缺数量、实有数量及成色。若盘点时发现材料的实际成色与账面摊销情况不符，应根据实际成色对周转材料的账面已提摊销额进行调整。教材【例4-6】讲解。（七）周转材料的退回核算可多次使用的周转材料重新收回时应入库保管，会计核算上应将在用周转材料转为在库周转材料，同时将在用周转材料的摊销额转为在库周转材料的摊销额。教材【例4-7】讲解。（八）周转材料的转移核算在转移时，应根据实际损耗程度确定其成色，调整摊销额，以便准确核算两个不同工程的材料费用归属。教材【例4-8】讲解。二、临时设施的核算施工企业的临时设施是指为了保证施工和管理的正常进行而建造的各种临时性生产、生活设施。（一）临时设施内容施工企业的临时设施，通常可分为大型临时设施和小型临时设施两类。（二）临时设施核算施工企业临时设施应按具体工程项目的施工使用期计算折旧，工程完工后处置临时设施发生的损失也应由工程项目负担，记入“合同履约成本——工程施工”账户。教材【例4-9】、【例4-10】、【例4-11】、【例4-12】讲解。任务4.3工程成本的核算任务情境相关知识所谓工程成本，是指为完成工程建设所发生的各项直接或间接费用。一、工程成本核算概述（一）工程成本的核算对象施工企业的工程成本按计算范围，可分为全部工程成本、单项工程成本、单位工程成本、分部工程成本和分项工程成本。全部工程成本是指施工企业从事各种建筑安装工程施工所发生的全部施工费用，也称作总成本。单项工程成本是指具有独立设计，建成后能独立发挥生产能力和效益的各项工程所发生的全部施工费用。单位工程成本是单位工程施工所发生的全部施工费用。分部工程成本是指分部工程施工所发生的全部施工费用。分项工程成本是指分项工程施工所发生的全部施工费用。分项工程是建筑安装工程的基本构成因素，是组织施工及确定工程造价的基础。（二）工程成本项目的内容施工企业生产过程中所发生的各项生产费用，按照成本核算对象进行归集和分配，就构成了工程成本，在核算施工的工程成本时，一般设置人工费、材料费、机械使用费、其他直接费用、间接费用等5个成本项目。（三）工程成本核算的账户设置1．“机械作业”账户“机械作业”账户用于核算企业使用自有施工机械和运输设备进行机械作业（包括机械化施工和运输作业）所发生的费用。其借方登记实际发生的费用，月末在贷方按受益对象分配结转记入各工程的“合同履约成本”账户，期末一般没有余额。机械作业的成本项目一般分为：人工费、燃料及动力费、折旧及修理费、其他直接费用、间接费用（为组织和管理机械作业生产所发生的费用）。2．“施工间接费用”账户“施工间接费用”账户用于核算企业所属各施工单位为组织和管理施工生产而发生的不能直接计入工程成本的费用。其借方登记实际发生的各项费用，月末在贷方分配结转记入各工程的“合同履约成本”账户，期末一般没有余额。（四）工程成本核算的程序实行成本的二级或三级核算的企业，在企业总部一般只核算期间费用，工程成本的总分类核算主要是在工区及施工队进行。工程成本核算的基本程序：（1）归集各项生产费用。（2）分配辅助生产费用。（3）分配机械作业费用。（4）分配施工间接费用。（5）计算和结转工程成本。二、工程成本核算的具体方法（一）人工费的核算工程成本中的人工费，是指在施工过程中，直接从事建筑安装工程施工工人及现场从事运料、配料等辅助工人的工资及福利费等薪酬总额。1．内部人工费的核算方法内部人工主要是指内部工程队，工程队人员的食宿等由企业统一管理，工资由企业直接发放。企业在核算人工费用时，应严格区别人工费的用途，月末，根据“工资结算汇总表”编制“工资费用分配表”，将所归人工费用直接记入各有关账户。教材【例4-13】讲解。2．外包人工费的核算方法外包人工费是指施工企业与劳务分包企业或劳务派遣机构签订包工合同，以实际完成的实物工程量，按月根据合同规定的结算方式结算的人工费。根据增值税法的有关规定，施工企业可依据从劳务分包企业或劳务派遣机构取得的增值税专用发票抵扣增值税。教材【例4-14】讲解。（二）材料费的核算施工企业的材料费，是指在工程施工过程中所耗用的构成工程实体的主要材料、结构件、机械配件、其他材料和周转材料的摊销及租赁费用。企业进行材料费核算时，必须严格区分材料使用的用途，只有直接用于工程建设的材料才能直接计入工程成本。期末，企业应根据领用材料的各种原始凭证进行汇总，编制“材料费用分配表”，作为各工程材料费核算的依据。教材【例4-15】讲解。（三）机械使用费的核算工程成本中的机械使用费是指在施工过程中使用自有施工机械所发生的机械台班费和租入施工机械的租赁费，以及按规定支付的施工机械安装、拆卸和进出场费等。为了独立考核使用自有施工机械和运输设备进行作业的费用情况，发生的机械作业费用应先通过“机械作业”账户进行归集，期末再按一定的方法分配计入各工程成本核算对象。属于企业承包工程负担的机械使用费，应转入“合同履约成本——工程施工”账户；属于企业自建工程负担的机械使用费，应转入“在建工程”账户；属于对外出租业务负担的机械使用费，应转入“劳务成本”账户。1．归集自有施工机械使用费的核算自有施工机械使用过程中所发生的费用先记入“机械作业”账户，该账户按机械设备的类别设置明细账户，并按规定的成本项目归集费用。机械作业的成本项目一般有人工费、燃料及动力费、折旧及修理费、其他直接费用和间接费用等项目。教材【例4-16】讲解。2．分配自有施工机械使用费的核算（1）台班分配法。台班分配法是指根据机械的单位台班实际成本和各受益对象使用的台班数，分配机械作业成本的方法。教材【例4-16】讲解。（2）作业量分配法。作业量分配法是以各种机械所完成的作业量为基础进行分配的方法。某受益成本核算对象教材【例4-18】讲解。（3）预算分配法。预算分配法是以各受益对象的机械使用费预算成本作为分配标准，分配机械作业成本的一种方法。当期机械某成本教材【例4-19】讲解。3．租入施工机械使用费的核算施工企业从外单位或本企业其他内部独立核算的机械站租入施工机械，按规定支付的租赁费，直接记入“合同履约成本——工程施工（机械使用费）”账户，不通过“机械作业”账户核算。如果发生的租赁费应由两个或两个以上成本核算对象共同负担，则根据所支付的租赁费总额和各个成本核算对象实际使用的台班数，分配计入有关成本核算对象。平均台班租赁费=支付的租赁费总额÷租入机械作业总台班数【例4-20】讲解。（四）其他直接费用的核算安装工程成本中的其他费用，是指在施工过程中发生的材料二次搬运费、场地清理费、工程点交费、工程定位复测费、用具使用费、检验实验费、夜间施工增加费等。凡能分清受益对象的其他直接费用，应直接计入受益对象的成本；凡不能分清受益对象的，则可采用合理的分配方法，分摊计入有关的成本核算对象。教材【例4-21】讲解。（五）间接费用的核算工程成本中的间接费用是指施工企业所属各施工单位（如工程处、施工队、项目经理部）为管理施工生产活动所发生的各项费用。间接费用应先通过“施工间接费用”账户进行归集，然后按适当的分配标准将其摊入各项工程成本中。一般按各成本核算对象的直接成本为标准进行分配。教材【例4-22】讲解。（六）已完工程成本的结算已完工程是指完成了预算定额规定的全部工作内容，施工企业不再需要进行加工的分部分项工程。已完工程成本结算是指施工企业按工程合同规定，按时计算和确认已完工程成本，向建设单位收取工程价款。工程成本结算的方式应与工程价款的结算方式相一致，由此形成的工程成本结算方式有：竣工后一次结算、定期结算、分段结算等。1．竣工后一次结算的已完工程成本的计算施工过程中发生的各项成本费用，随时计入各成本核算对象的成本项目，进行工程成本的明细核算。竣工时，工程成本明细分类账中登记的工程成本累计总额，就是竣工工程的实际成本。2．按期（或分段）结算方式工程成本的结算采取按期（或分段）结算工程价款的工程项目，“已完工程”是指已经完成预算定额规定的全部工序的施工内容，在本企业不需要再进行加工的分部分项工程。分部分项工程是构成工程项目的基本要素，也是编制工程预算的最基本的计量单位。相反，凡在期末尚未完成预算定额规定的全部工序和内容的分部分项工程称为“未完工程”，这部分“未完工程”不能向业主收取工程价款。在实际工作中，已完工程实际成本的计算，一般通过编制“已完工程成本计算表”进行，未完工程实际成本可按预算单价进行计算，也可按实际成本进行计算。（1）按预算单价计算未完工程成本。=1\*GB3①约当产量法（又称估量法）。这种方法一般适用于均衡投料的分部分项工程。教材【例4-23】讲解。=2\*GB3②工序成本法（又称估价法）。这种方法一般适用于不均衡投料或各工序工料定额有显著不同的分部分项工程。某工序单价=分部分项工程预算单价×某工序费用占分部分项工程预算单价的比重未完工程成本=Σ（未完工序的完成量×该工序单价）教材【例4-24】讲解。（2）按实际成本计算未完工程成本。若月末未完施工数额较大，同时，月初、月末未完工程数量悬殊时，如果将未完施工的预算成本视为实际成本，就会影响已完工程实际成本的正确性。这种情况下应按实际费用计算未完施工成本。教材【例4-25】讲解。对于尚未竣工的工程，计算出的已完工程实际成本只用于同工程预算成本、工程计划成本进行比较，以确定成本节约或超支情况，并不从“工程施工”账户转出。这样“工程施工”账户的余额仍可反映某工程自开工至本期为止发生的累计施工费用，待工程竣工后再进行成本的结转。（七）工程竣工成本决算工程竣工成本决算的编制程序。（1）根据工程合同确定的造价资料或施工图预算，结合工程设计变更、材料代用等有关资料，及时编制“竣工决算书”，确定该项工程的全部预算成本、工程造价，以便与发包单位进行工程价款的最终结算。（2）对工程剩余材料进行盘点，办理退料手续，以抵减工程成本。（3）检查各项目是否全部记入竣工工程的工程成本明细账，保证竣工工程实际成本核算准确无误。（4）完成以上工作后，根据相关资料编制“竣工成本决算表”。任务4.4工程合同收入与合同费用的核算任务情境相关知识一、建造合同的类型建造合同主要包括两类：固定造价合同和成本加成合同。（1）固定造价合同。是指按照固定的合同价或固定单价确定工程价款的建造合同。（2）成本加成合同。是指以合同约定或其他方式议定的成本为基础，加上该成本的一定比例或定额费用来确定工程价款的建造合同。将建造合同区分为以上两种类型的目的在于：这两类合同风险的承担者不同，两种合同的结果是否能够可靠估计的判断标准也不同。二、工程合同收入的组成合同收入包括两部分内容：=1\*GB3①合同中规定的初始收入；=2\*GB3②因合同变更、索赔、奖励等形成的收入。合同变更是指客户为改变合同规定的作业内容而提出的调整。合同变更款构成合同收入的条件：=1\*GB3①客户能够认可因变更而增加的收入；=2\*GB3②该收入能够可靠地计量。合同索赔款构成合同收入的条件：=1\*GB3①根据谈判情况，预计对方能够同意该项索赔；=2\*GB3②对方同意接受的金额能够可靠计量。如果不同时具备上述两个条件，则不能将索赔款计入合同收入。合同奖励款构成合同收入的条件：=1\*GB3①根据合同目前完成情况，足以判断工程进度和工程质量能够达到或超过规定的标准；=2\*GB3②奖励金额能够可靠计量。如果没有与客户达成一致意见，建造承包商就不能将奖励款计入合同收入中。三、建造合同总成本在工程项目完工之前，只能根据实际已发生的工程成本和预计将要发生的合同成本来预计合同总成本。合同预计总成本=实际已经发生的工程成本+预计将要发