2023年绩效管理工作总结范文

2023年绩效管理工作总结范文绩效管理工作总结范文1

这次培训，主要是从绩效考核的意义、绩效考核的方、良好绩效管理符合的五个标准、绩效考核失败的十大缘由、绩效考核的类别、及相关操作中应留意的问题作了介绍(详见讲义)。

绩效考核，通俗地说，是一个企业的各级主管人员，对其所属成员的员行、工作状况及表现，随时辰表予以考核记录，并于届满肯定期间，予以评估绩效成果的过程。绩效考核是各级管理者的职责之一，也是管理实务最麻烦的问题之一，一个公司要真正起先推行绩效考核这个管理活动，最短须要三年以上，当一个公司的员工队伍渐渐扩大，绩效管理可以实现管理的规范化，落实到量化指标上，胜利的绩效考核，可以作为选任工作的基础、外派调迁的依据、薪资调整的标准、教化训练的参考、探讨发展的指标、奖惩回馈的基础及作为人力资源管理的佐证。

我们公司现在还处在人力资源管理工作的起步阶段，我们现在还没有正规的成文的部门及个个职责的框架及制定，假设我们要真正导入绩效管理，单靠一个人的力气或是一个部门的力气根本无法完成。这是一项系统的工程，须要全公司同心同德一起完成。许多公司在实行绩效考核算的时候最终的结局是”铩羽而归”，导致这个结果的缘由是多方面的，例如推行的仓促盲目、缺乏高阶领导的支持、缺乏与工作有关的`绩效考核指标，或者表格太多，主管们认为，所费的时间及精力，所得到只是少许好处，或无好处、或者主管们不愿与同仁做面对面的面谈对阵、或者绩效考核时实行法官角色，与帮助员工发展的角色相冲突;又或者员工们认为绩效考核不公允等等，这些缘由，都将导致绩效考核难以取得真正的成效。

假设公司将要推行绩效考核，那么我们从现在起先须要打算的工作可以分为以下几步：

1.渐渐渗入”绩效管理”这个概念，渐渐让员工有个心理承受的过程;我们不说是”绩效考核”，”考核”这两个字眼，在肯定程度上会引起员工的反感，公司可以称之为”绩效管理”。绩效管理，不是要来考核，而是通过可量化的指标，对每个人的工作行为以表格的形式来作评估。绩效管理最终的目的改善每个人的工作状况，使整个公司系统畅通地运转起来。假如能承诺通过绩效管理而产生的效益，提出一部分赐予员工共享，这样会略微简单一点地建立起绩效管理。

2.部门、个人职责的框架与制定;最重要的是每个岗位每个人的工作说明书的制定，这要切合实际，公司要求的这个岗位的这个人要做哪一些工作，并且细化，而不是笼统地的概念。这须要每个人、每个部门主动对待这项工作，不仅要理出自己的工作内容，也要理出与同事之间相连接的工作关系。

3.在科学地制作出每个人的工作说明书与职责后，对于个人关键项目作选择，设置个人关键绩效指标的设置，从而制定出绩效考核表。

4.然后成立考核机构，整合整个领导班子的力气，审查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作业流程、适用范围、发展方向、考核的方式，考核结果的运用，考核结果争议解决的作业流程，及指标的调整。在制定考核方案时，指标的制定肯定要量化，要科学化，标准化，要具有要切实可行的操作性，不然制定了也等于没有制定。刚起先进行这项管理，考核的额度应不超过员工总工资的20%。

5.经整个领导班子探讨、审核、进行为期3-6个月的试运行，并依据差异进行试运行方案的修订。试运行期间，试运行期间如员工工资比原来的工资低，那么”无考核”，相当于发放原来的不考核的员工工资，若是比不考核时工资高，那么发放考核得出的工资。试运行方案推行一版和二版，二版修订后，即为终结版，全面起先推行绩效管理。

真正开展这项工作，遇到的问题会比我们原先设想地要多的多，肯定要去着手做了，才会遇到。绩效管理这项管理活动也会在实践中才能不断地发觉问题，找到解决问题的方法，解决问题，在这样的良性循环中不断成长，不断成熟，不断地完善。

培训中何老师给我们讲了这样一个故事：一家日资企业，他们的工人都是一路小跑的，从来不会像我们大陆的员工，走路松松垮垮的。当一个零件坏掉，他们的修理工立刻会想到，这个零件工作了多少小时，在其它的设备是否还存在这个同类型的零件，那么是否也存在这种问题，他会立刻召集全部的修理工，找出有这个零件的设备，实施重点检查，如有问题立刻换掉，可能换一个零件只需五分钟，而不刚好的发觉问题造成设备坏掉，修理设备唯恐就要2个小时，这样就会影响产出了。

假如有一天通过绩效管理，我们公司的超过98%的员工也具有这样的工作实力与工作责任心，那就是绩效管理这项管理活动真正取得了胜利。

绩效管理工作总结范文2

一、绩效管理工作概述

全省地税系统全面启动绩效管理工作以来，我局高度重视，仔细根据市局的统一部署，逐步推动绩效管理工作有序开展。成立了绩效管理工作领导小组，确立了专职绩效联络员，制定了工作方案和管理方法及考核指标体系，并对系统绩效管理工作进行了2次专项检查，推动了该项工作的开展。

二、绩效安排执行状况分析

（一）本系统主要工作绩效评估

1、改革发展类主要指标

（1）强化组织收入。20xx年共组织入库各项税费收入62636万元，同比增收9361万元，增长17.6%。其中：地方税收入41597万元，同比增收7217万元，增长21%，占年度安排任务的105.21%。基金费等其它收入21039万元,同比增收2144万元，增长11.3%。地方税收入增幅据全省前列，受到县委县政府的通报表彰。

（2）仔细落实税改政策。正确落实各项税（费）政策，我县认定的小微企业153户，实际享受税收实惠80户，减

免金额19余万元；强力推行房产税、土地运用税明细申报；按时完成城建税“两税”比对；强化土地增值

税管理工作，年内清算入库税款1547万元。

（3）主动推动依法治税。根据县级地方税务局职能和权限，清理出税务行政审批项目：承接国务院，省政府下放项目4项，保留项目4项，取消项目4项，并在县政府的网站、县局内网以及县局税务e站等多种方式进行公布；按时上报重大税收违法案件信息，落实税收“黑名单”制度。

（4）大力开展“便民春风行动”。全面公开税收执法权力，规范执法行为，实行首问责任制，扩大“同城通办”范围，推行免填单服务，不断提高办税效率，减轻了纳税人的负担，让纳税人办税更便利、快捷、满足。

（5）严厉打击发票违法犯罪活动。20xx年共检查企业241户，查处违法企业67户，查处非法发票1606份，涉及金额3065.82万元，查补税款179.32万元，加收滞纳金及罚款2.65万元。同时，推广网络发票应用127户。

（6）扎实开展党的群众路途教化实践活动。严格根据规定的时间节点开展活动，获得县督导组“动作规范，成效明显”的`评价。但上报市局材料滞后，扣1分.

该类指标自评得分274分。

2、依法行政类主要指标

（1）强化征管质量管理。落实企业所得税和个人所得

税考核；开展存量房评估和土地信息比对清查，年内征收土地运用税1009万元。

（2）注意风险防控。实行按月考核，重点跟进的措施，提升达标率。

（3）开展信息化应用提升年活动。分类举办了信息化应用学问培训，全面推动财税库银横向联网和网上申报工作，开展了信息平安工作检查。但内外网混用1次，已仔细整改，扣1分。

（4）执法效能得到提升。一是建立健全依法行政机制，深化执法检查监督，20xx年，灵璧县地税局再次荣获宿州市依法行政示范单位称号。二是大力开展“阳光稽查”和“税收专项检查及区域税收专项整治”活动，切实提高了纳税人税法遵从度。不足之处是在执法文书的运用上不够规范，以后要规范执法流程和文书运用。扣1分。

（5）内管效能方面。一是稳步推动绩效管理工作；二是强化财务管理；三是加强审计监督；四是强化固定资产管理，做到账账相符、账实相符；五是强化内部宣扬，仔细开展调研，年内完成调研8篇。

该类指标自评得分323分。

3、税务形象类主要指标

（1）强化领导班子建设。一是加强理论学习，提升班子领导实力；二是加强制度建设，完善议事机制，提升决策

实力；三是加强联系点制度，亲密联系群众，推动作风改进。

（2）加强干部队伍建设。一是坚持正确的选人用人观，知人善任；二是强化人事基础工作；三是加强党建基础工作，扎实推动“三型”党组织创建；四是稳步推动系统文明创建。荣获省第十届文明单位称号；五是大力开展教化培训工作，完成年度培训安排。不足之处是有些同志工作主动性不高，缺乏勇于担当的责随意识。扣2分。

（3）党风廉政建设方面严格落实中心“八项规定”、省委省政府“三十条”、坚决反对“形式主义、官僚主义、享乐主义和奢侈之风”。以“钟馗精神”打造特色廉政文化高地，以文育廉。开展“廉政文化进家庭”系列活动，紧拉“清廉家风弦”，构建和谐地税。常态化应用廉政风险防控软件，提请257项工作记录，防范税收执法风险。推行“一案双查”，查办案件9起，入库税款950.4万元；开展党组巡查，下发通报9份，通报指责15人，警告处分1人，惩罚1人。调整充溢内审人才库，开展项目审计4个。扎实开展“三资”清理及税务人员违规建房和多占住房问题专项清理工作。

该类指标自评得分298分。

4、满足服务类指标

开展了系列服务职工、服务纳税人活动，如：巧借“石乡”庙会做税宣；举办“春风”杯乒乓球邀请赛等，解决纳税人涉税困难324件，融洽党群干群关系。仔细查摆作风建设存在的问题，着力解决“四风”突出问题，征集看法、建议5大类16条，抓好整改，完善作风建设长效机制。

（二）本局机关及分局绩效管理工作开展状况

自绩效管理系统正式上线运行后，我局举办4期软件运用操作培训，对未过期指标，要求被考评单位依据工作实绩仔细进行填报，考评部门要实事求是地审核、绩效办刚好予以复核。对已过填报期的指标，实行人工评审打分。20xx年度的绩效考评工作将以人机结合的方式进行，现在正处于各考评部门汇总考评结果阶段。

（三）重点问题、不足分析及改进措施

20xx年工作中存在的主要问题：

一是职工工作热忱不高。特殊是自4月份绩效工资取消后，个人收入大幅下降，严峻挫伤了工主动性；再加上年龄偏大、职务无上升空间，造成工作责任心下降，影响工作效率。

二是队伍业务素养亟待加强。部分税务人员的业务实力已不能适应新时期税收征管工作，计算机应用和财务学问有待加强，高层次征管人才相对匮乏。

绩效管理工作总结范文3

20xx年度工作即将结束，新的一年将来临。为了更好地做好以后的工作，总结阅历。吸取教训。本人特就前段时间的个人学习工作状况总结。20xx年自觉加强理论学习，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪遵守法律，努力工作，仔细完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关切、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

现总结如下：

政治思想方面：思想主动进步，政治觉悟高。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待工作和问题。在当今社会教化发展的形势下，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的实力，以便使自己更快地认清发展的`形势。勇于解剖自己、分析自己、正视自己，提高自身素养。

一、德方面

作为一位老师我很清晰，自己的教学思想和教化观干脆影响自己的教学方向、教学方法等。所以，本人能够仔细学习新的教化理论，刚好更新教化理念。老师是”人类灵魂的工程师”，因此老师必需抓好两项工作即教好书、育好人。要育好人绝非一件简洁的事情，老师首先要做好表率即为人师表。在生活中，我扮演着多重身份：做学生的好老师、做学生的”好家长”、做学生的好挚友、做学生的心理医生，关注学生的健康成长，不体罚或变相体罚学生，不羞辱学生人格。课堂上，我时刻留意规范自己的教学行为。课后，我常常走进教室，与学生一起参与课外活动，加强与学生的沟通沟通。当学生遭受挫折时，适时地赐予学生激励，与学生一起共享自己的成长故事，以自己的人生经验去感化、教化学生。

二、能方面

教好书是老师的基本职责之一，在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的特长，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的打算，我的信念是决不打无打算的仗。在教学中，仔细备课，仔细阅读各种教科参考书，仔细编写好教案制定好教学安排，依据学生的实际学习状况和向其他老师取得的阅历，不断地加以改善修改。在传授学生学问时，不厌其烦，耐性教育学生，还耐性地辅导学生复习遗漏学问;在传授学生学问的同时，并对他们进行思想教化，教化优生帮助后进生。

在工作中，我遵守每一项规章制度，不迟到，不早退，敬重领导，团结同事。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也相识到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果。

绩效管理工作总结范文4

今年以来，***依据***20xx年绩效管理工作支配部署，始终坚持围绕中心、服务发展、注意实效的原则，结合本科室实际扎实开展了绩效管理各项工作，现将***半年来工作开展状况简要总结如下：

一、上半年绩效管理工作开展状况

1.加强领导，不断完善绩效考核管理制度。为加强绩效管理工作，***主要领导负总责，分管领导亲自抓，机关各部门详细落实考核工作。***出台了绩效考核实施方法，完善了各种管理措施，加强与牵头部门、责任部门的协调协作，明确责任，细化工作任务，主动化解工作中存在的问题，有力地推动各项工作的落实。

2.强化学习宣扬。在完善绩效管理考核体系中，******组织本科室人员主动学习绩效管理考核相关新理论、新方法，时刻关注兵团师市相关绩效政策，不断总结绩效管理过程的阅历教训，大力宣扬***绩效管理工作先进典型和阅历。

3.大力推动绩效管理工作。在牵头部门领导下，***制定了本部门各项考核指标。为正确评价***工作人员德才表现和工作实绩，考核指标的`完成状况与科室工作人员的年终

绩效挂钩，这样调动了科室人员的工作主动性。

4.仔细执行***绩效管理考核实施方法。***绩效管理考核工作，主要从德、能、勤、绩四个方面进行考评，***于6月初制定了20xx年度绩效管理工作考核目标，绩效管理由两部分工作组成：重点目标、解决突出问题。重点目标从**管理、招商工作、平安生产、---等方面制定了18项管理目标，又从以上管理工作中排列出4项突出要解决的问题，责任落实到科室每个人。

二、开展绩效考核工作取得的成效

1.绩效考核工作的开展，是加强***干部队伍建设重要基础，对调动干部的主动性、主动性和创建性，完善激励约束机制，起到了重要作用。

2.**与各部门、机关各部门间就管理工作、经营工作方面的沟通比以前多了，达到“发觉问题，解决问题”的目的。

3.在绩效管理工作中，由于**实施了绩效与奖金挂钩的绩效制度，在肯定程度上促使机关由上而下都比较重视绩效考核，为提高服务质量和工作效能，确保***各项工作任务圆满完成供应有力保障。

三、存在的主要问题

1.部门少数人员对开展绩效管理工作的相关文件学习领悟有差距，对绩效管理考核工作重视不够。

2.加强绩效管理工作业务学问的学习，进一步提升工作实力。

3.在开展重大项目、重点工作检查与兵师党委领导要求有差距，还需努力查找差距所在，刚好整改。

四、下半年工作准备

1.严格按***年度经营目标，分解好各项指标，科学合理的完成年度考核指标。

2.加强对部门绩效管理相关文件学习，使部门工作人员都能够重视绩效工作。同时，仔细做好***绩效考核小组交办的各项工作。

3.从***和机关工作人员的利益动身，进一步修订岗位工作量化标准，仔细做好本科室的绩效考核工作，刚好收集机关人员的建议和看法，相互沟通，做好说明、协调工作，使***的绩效管理工作更上一层楼。

绩效管理工作总结范文5

一、事业单位员工绩效管理流程

事业单位员工绩效管理是一个闭环管理系统，由绩效安排、绩效实施、绩效考核、绩效反馈四个基本环节构成。这四个环节首尾相连形成完整的绩效管理过程，不断反复运行、构成一个“PDCA”循环的动态管理系统。

二、事业单位员工预算绩效管理现状

1.管理环节运行不够完整。事业单位员工绩效管理的最突出问题就是把绩效管理等同于绩效考核，只注意详细的考核方法、过程以及考核结果，绩效安排和绩效反馈环节的工作简单被忽视，没有形成闭环的绩效管理，与现代化绩效管理方式相比存在着较大的差距。绩效管理体系的不健全，使得事业单位管理层与员工间缺乏沟通和相互了解，无法刚好让员工意识到工作绩效及表现中存在的问题，更谈不上通过绩效考核赐予员工实质性的指导看法和帮助，无法真正实现通过绩效管理提升工作效益的目的，绩效管理流于形式。

2.考核标准制定不够详细。事业单位对员工的考核内容大部分集中在以“德能勤绩廉”为基础的政治素养、职业道德和工作看法等方面，多数为定性指标，缺乏科学明细的评价标准，加上考核者本身也很难理解“德能勤绩廉”抽象的标准，难以客观、精确地把握评判尺度。考核标准过于笼统导致员工工作成果不能得到真实的反映和测量，不利于提高员工考核质量。最终结果会是使考核结果失之毫厘而谬以千里，无法保证考核的信度与效度。

3.考核主体选取不够全面。企业绩效考核的主体一般包括上级、同级、下级和顾客，而在不少事业单位中，对员工的'绩效考核还只是传统的上级对下级考核，考评主体的局限性，简单导致个人观点和个人意志左右考核过程和考核结果，使考核缺乏应有的公正性和有效性。

4.考核等级设定不够科学。目前不少事业单位将考核结果划分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级，但事实上每年度不合格的总是极少数甚至没有，优秀的也只是按肯定比例安排名额，且所占比例微小;大多数都集中在合格和基本合格这两个等级上。这种考评方式在运用较长一段时间后，就很难对被考核者的实力、工作实绩做出客观精确的评价，无法真正实现激励先进、鞭策后进的作用，考核的激励功能更无从谈起。

三、事业单位员工绩效管理优化

1.完善绩效管理机制。

建立目标管理责任制。建立单位、科室两级综合目标管理责任制，成立由单位领导任组长的综合目标管理委员会，下设目标管理办公室，由单位副职领导任办公室主任，财务科室负责综合目标管理的详细工作，各责任科室设核算员，负责本科室综合目标管理与科室成本核算的详细工作。目标管理办公室下设工作小组，由办公室、财务科、人事科等职能科室负责人组成，负责拟定或调整绩效管理方案，提交综合目标管理委员会批准通过后执行。

制订效率兼公允规定。事业单位员工绩效考核应坚持按劳安排、效率优先、兼顾公允和劳动、技术、管理等生产要素按贡献参加安排的原则。依据不同岗位的责任和贡献大小、技术困难状况及担当风险程度，适当拉开安排档次，建立起重实绩、重贡献，向临床第一线倾斜、向高层次技术人才和管理岗位倾斜、向苦脏累险等岗位倾斜的安排制度。在笔者单位，实施了多种体现公允的绩效考核规定，如：

对急诊科、各类ICU室、儿科、产房等科室或岗位实行特别岗位津贴;对夜班岗位建立按当月累计上夜班次数分段制定夜班费补助标准的方法;制定科室二级安排指导原则，要求科室按专业技术职务等级系数、完成的工作量和工作质量、服务对象满足度等主要内容安排绩效工资。

建立单项计件绩效工资制度，如采纳“诊疗人次计件”和“手术计件”等方式，依据医生完成的门诊诊疗人次数和手术数计算单项计件绩效工资，激励临床科室医生多接诊门诊病人，多做手术，较好解决了“看病难”、“手术难”等瓶颈问题，同时也大幅度地提高临床一线专家的绩效工资水平。

在管理岗位建立业绩津贴和风险津贴制度。依据各管理岗位的责任和风险，制定风险津贴标准和业绩津贴安排系数，依据科室绩效工资总额的肯定比例计算责任科室管理岗位的业绩津贴总额，按安排系数进行安排。

2.细化绩效考核标准。

事业单位员工绩效考核应同时采纳年度综合考核和月度、季度绩效考核，月度、季度考核有助于各科室部门更好地了解自身工作进度和绩效水平，从而依据详细状况适时调整目标设定，避开目标安排偏离实际。

年度考核。在笔者单位，年度考核指标设计采纳“平衡计分”原理，建立以工作量、工作质量、病人满足度和成本限制为基本内容的综合目标管理体系。各科室标准分100分，其中工作量及成本管理40分(财务)，工作质量与工作流程35分(业务)，学科建设与人才培育15分(学习与创新)，医德医风与服务对象满足度10分(客户)。考核级别按科室类别和考核得分排名，分为AAA级、AA级、A级和B级四个等级，，按不同的标准分别对科室主任、护士长和其它人员进行嘉奖。

月度考核。主要考核科室当月基本工作量完成状况和成本管理状况，并实行按基本工作量计算当月绩效工资。以临床科室为例，基本工作量考核指标有门诊诊疗人次、实际占用床日数、收治病人数。

门诊人次与实际占用床日数工作量考核标准为：门诊和病区采纳“一条龙”管理模式，在进行目标成本考核时，以住院床日数为标准核算单位，每三个门诊人次数折算一个住院床日，依据当月完成的门诊人次与占用床日数，计算科室当月每一工作量(床日)的成本。完成成本目标和收支结余目标的科室，按标准计绩效工资，成本超标或成本节约部分按肯定比例提高或降低每一工作量的嘉奖标准。科室床日成本和收支结余目标，依据科室性质和前三年实际水平测算，收支结余目标可以是零或负数。

收治病人数工作量考核标准：出院病人工作量奖=当月出院病人数×每人次标准，每人次标准=平均住院日标准×当月病例分型系数×N(常数)。病例分型系数是依据卫人委病例分型方法，将病人依据病情轻重分为A、B、C、D四个类型，分别取固定分值，计算科室每一出院病人的平均病例分型得分，即为科室“病例分型系数”。此分值越高，说明科室收治的重病人越多，每一出院病人的嘉奖标准也越高，激励科室多收治重病人和加快病床周转。

3.加强全面成本限制。

成本限制是提升事业单位绩效管理水平的关键环节。笔者单位通过推行综合目标管理，实行一系列成本管理的战略和措施，实现不断提高医院效率和效益的管理目标。

管理战略。“一体两翼”战略：以医疗为主体，在此基础上大力发展健康产业和后勤社会化。健康产业有体检、特诊门诊、企业门诊、特诊病房;实行全方位后勤社会化，包括清洁、保安、餐饮、陪护等，省出的后勤编制用于增加专业技术人员;实行公务用车社会化，后勤仓库实行“准时制”管理，最大限度削减库存，节约场地和仓储成本。

“总量限制，结构调整”战略：医院领导班子做出规划，实行“总量限制，结构调整”战略，狠抓药品比例限制，实行强有力的措施，限制药品费增长，限制病人总费用的过快增长。通过降低药品费比例，相对降低病人费用水平。

人力资源管理。严格限制正式职工人数增长，除专业技术的关键岗位外，其它岗位尽可能运用聘用人员或劳务派遣人员，近年内医院人均工作量高位运行且逐年增长。

工勤岗位原则上不增加聘用人员，逐步实现由第三方托管，院内挂号及部分文员岗位交由相关公司托管，医院实行劳务派遣的人员已近百人。

长年开设护士培训班，接收培训生、择优聘用，保证护理人员的质量，同时缓解临床护士惊慌的冲突。

提高聘用专业技术人员待遇，逐步实现同工同酬。聘用人员绩效工资安排与在编人员实行同工同酬，临床一线卫生专业技术人员年度奖、过节费等项目也相应调整。此类措施，对稳定聘用员工队伍、调动聘用员工的工作主动性，发挥了重要作用。

药品管理。成立药事管理委员会，做好药品阳光选购 、新药特药限制、药品比例限制、人均和日均药品费限制。对异动药品实行训导、限制运用和停止运用制度。

材料支出限制。严格执行材料支出比例限制、高质耗材专帐管理和审批限制相关制度，并将科室卫生材料支出占医疗收入的比例与科室绩效管理和奖金安排挂钩。

4.优化服务工作流程。

目前，事业单位机制不敏捷、效率低下等问题仍普遍存在，优化服务工作流程对提升事业单位员工绩效有着重要意义。在笔者单位，施行了医疗、护理同步的临床路径管理，以护理服务全过程为主线，建立临床护理路径新标准，重点关注病人现存、潜在的护理问题及护理关键环节，使医护协作高度协调，实现无缝连接。

门诊实行预约挂号、分时段预约诊疗制度，优化门诊服务流程，开设专病门诊，合理分流病人，缩短患者就医时间，最大限度提升医院门诊接诊实力。同时，改造就医环境，提升患者就医感受。随着中国社会经济的快速发展，公民对事业单位的服务实力和水平提出越来越高的期望和要求。绩效管理是改善企事业单位经营效益的重要途径，绩效管理在事业单位的胜利实施，对提高事业单位运营管理质量和效率、提升员工综合素养具有重要意义。

绩效管理工作总结范文6

如何构建及构建一个怎样的企业绩效管理体系，是现代企业深化提升管理体系建设的重要课题。近年来，我们武义县烟草专卖局紧扣“绩效有考核”，坚持走“项目攻关、试点先行、稳步推广”的工作路途，激发了企业发展活力。

一、绩效管理之体系架构

在绩效管理体系建设中，除了公允公正、合法依规、奖优罚劣等基本原则外，还应当牢牢把握以下几个原则：对评价机制、评价指标的设定要力求科学合理；各科室、部门、岗位考评指标项目要尽量保持项目均衡、分值均衡、难易均衡；全部评价指标和评价方法均要易懂、易学、易驾驭、易操作；评价体系涵盖对员工综合评价的方方面面，力求全面客观；全部评价指标设定的`目标都指向对员工的“有效激励”，要充分调动员工工作主动性，推动工作创新。

就体系框架而言，绩效管理体系应从考评主体、对象、周期、标准以及过程追溯、结果运用和持续改进等八大要素着手，切实解决谁来考核、考核什么、怎么考核、考核结果如何运用以及如何持续改进等绩效管理的主要问题。依据这一预设，武义县局（分公司）结合面谈、申诉两大机制，形成了以绩效考核、星级评定、绩效应用三大模块为主体的企业绩效管理体系。

武义县局（分公司）将绩效考核分成了三级：一级考核围绕目标、突出重点，由局（分公司）考核工作小组干脆考核各科（室）负责人，实行月考；二级考核围绕重点、突出过程，由各科（室）负责人考核所属所（队、部）负责人和科室人员，实行周考；三级考核围绕过程、突出细微环节，由所、队、部负责人考核一线员工，实行日考。

在武义县局（分公司）的激励模式中，积分项目按德、能、勤、绩、廉、创（创新）六个纬度设定，依据季度评定状况分设了五个级别，评定标准预设了考核级别对应的人员分布呈橄榄形，也就是说处于三星、四星级中间偏上素养的人员为多数。结果应用模式本着“公允公正、明晰差距、有效激励”的原则，突出了年度评先评优、月度绩效工资及年终奖金、年度档位升降、岗位竞聘和识别培训需求等五个方面。

二、绩效管理之科学实施

一个考核体系的不断完善和正常运行离不开强有力的考评领导机构和考评日常工作机构。武义县局（分公司）设置了绩效管理领导小组和绩效管理工作小组二个层级考核机构担当一级考核职能，同时，又组织了单位中层和基层负责人分别担当本部门的二、三级考核职能，保证了考核的客观性、全面性。

考核方法要解决的是如何考的问题。考核人员应运用业务学问和考核技能，综合以下几个环节来提升考核水平：要坚持“后台”与“前台”相结合、“纵向”与“横向”相结合、“内部”与“外部”相结合，敏捷运用多种考评手段，单位考核领导小组每月对考核状况作出评价。

考核的沟通反馈，是确保考核公允公正不行缺少的举措。武义县局（分公司）将其分为面谈和申诉两大环节，由领导管理层出面做思想工作，引导员工养成按章程办事、依标准工作的习惯，树立尽职尽责、勇于担当的责随意识，一方面有效订正了基层员工对考核工作的相识偏差，削减了岗位工作中的“旧错重犯”现象；另一方面刚好修正了考评工作中的不当条例，推动了考核管理体系的改进和完善。

绩效管理工作总结范文7

20xx年度，区局结合辖区地税工作实际和省、市局的工作要求，增加“一心一意为纳税人服务”的宗旨意识，结合打造“新常态、新税风”工作主题，提高工作效率、改善服务质量、严格工作纪律、转变工作作风，狠抓效能效率工作，促进了年度地税各项工作任务的完成。现就20xx年度绩效管理工作推动状况作以下说明：

一、完善组织机制，明确工作目标。

区局将绩效管理工作作为“一把手”工程，成立由局长担当组长、其他班子成员任副组长、各科室负责人为成员的绩效管理工作领导小组，抽调业务骨干组建绩效管理工作领导小组办公室，特地从事绩效管理工作，确保绩效管理工作力气，各科室明确一名绩效管理联络员，与区局绩效办亲密联系，刚好沟通，促进绩效管理工作高效运转。同时，加强绩效管理分类指导，建立上下联动、左右互动的工作协调机制，为长期做好绩效管理工作供应支持。

同时，组织完成修订完善本单位绩效管理工作制度，实施考评检查及监督工作机制。确定“转变思想观念，切实履职担责；转变学习工作方法，切实提升全员素养；转变工作作风，切实提升工作效率；转变工作理念，切实提升征管质量”的“四转变、四切实”总体工作目标。并结合实际工作，制定并完善区局年度绩效管理工作实施方案，确定重点工作内容。将各个工作环节效能效率提升的成果，转化为促进全局工作提升的重要手段，形成全局干部职工自觉履职、提高效能的地税工作格局，并保证绩效管理工作有效开展。

二、强化学习，把握绩效管理重点工作。

一方面是统一思想相识，实行“以会代训、以训代干、以干代促”的方式，利用召开局长办公会、局务会、视频会，反复教化动员干部职工深刻相识绩效管理在新形势下对促进以税收为中心的各项工作的现实意义，引导干部自觉根据绩效管理考核标准要求规范日常岗位工作；另一方面主动开展学习培训，组织全体中层干部进行集中学习、业务骨干分批学习、全体职工分别学习的方式，对全体人员开展分期、分批、分类培训，做到“缺什么补什么”、“弱什么练什么”，让其尽快了解熟识驾驭绩效管理的总体要求和重点工作，增加自觉投入绩效管理工作的主动性。

三、量化指标，细化、明确工作内容和要求。

（一）完善绩效管理考评指标。区局要求绩效办结合绩效运行状况，刚好总结存在的问题，在市局规定的必考指标基础上，将指标制定与辖区政府对地税部门的工作考核充分连接，将其工作考核细化分解，形成量化指标纳入绩效考评指标体系实施考核；在绩效管理系统前期运行的基础上，进行全面总结分析，进一步完善税收收入、依法行政、纳税服务、党风廉政以及内部管理工作的绩效考评指标，使其符合区局工作实际，尽量做到抓住征管重点，突出难点，考核分值设置合理，达到通过推行绩效考核，促税收规范化管理的目的`。

（二）细化绩效管理工作流程。该局通过细化绩效工作流程，要求科室、分局联络员实时监控各指标的运行状况，按时完成各项指标填报工作，发觉问题要刚好对被考评部门进行刚好提示，确保被考评

指标按时填报；要求各单位指标填报必需经过复核，即绩效联络员指标填报后，先暂存，由各单位主要负责人审核无误后，再提交，确保填报的精确性。

（三）实时进行问题沟通反馈。区局绩效办支配专人负责绩效管理过程中出现问题的沟通协调，刚好解答各单位绩效指标填报和审核过程中出现的疑问；对部分人员在指标填报过程中存在的问题，尽量赐予具体解答，或者进行面对面沟通与探讨；对于大家普遍反映的问题，实行内网公告、飞信发布、手机短信群发等形式进行集中告知；无法解决的问题，做到尽快向上级请示解决。

四、严格考评，确保考核公开、公正、公允。

（一）日常考核与年度考核结合，增加考核针对性。区局针对绩效管理考核标准高、要求严、目标细的实际，确立了“日常考核与年度考核”相结合的思路，实行节点管理、日常监控、按季公示、绩效沟通等环节进行考评，统一建立考评台帐，以此作为年终全面考核、综合考评、集中评比的重要依据，既做到“全程打表”，解决“平常不争评时争”的问题，又不搞“一锤定音”，达到“平常成果评时见效”的目的。

（二）点与面结合，增加统筹实效性。实行边科学统筹安排、边制定目标方案，明确管理考核的流程、节点、方式、样本、标准和完成时限，以标准化的管理程序提高绩效管理考核实效，做到以点带面、点面结合，科学统筹、整体推动；主动探究绩效管理工作在基层税务部门的可行途径、运行模式等，以区局绩效管理办公室牵头区分责任，

明确分工，全程负责绩效管理工作的日常安排支配、方案的制定、落实状况的收集整理综合、疑难问题的分析、对策的探讨和刚好处理解决，以期增加过程监控、日常督促落实的实效，保证绩效管理既不“走样”、又不“走过场”。

（三）定性与定量结合，增加可操作性。坚持定性与定量相结合，在严格落实市局有关绩效管理考核指令性要求的同时，紧密联系本单位实绩效考核方法、实施方案和详细考核指标，对部门履职、共性管理、综合评价等绩效管理量化指标进行重新梳理修改完善，统一纳入年度绩效管理指标体系范畴，全部实行量化和“一票推翻制”，既保证绩效管理考核指标体系的精确性，又增加日常过程监控的可操作性。

绩效管理工作总结范文8

根据省市局工作要求，20xx年度扎实开了绩效管理工作，通过全局干部职工共同努力，绩效管理工作稳步推动，但是在取得良好效果的同时，也暴露出一些问题，现将工作开展状况总结如下。

一、工作开展状况

(一)加强领导，建章建制，确保绩效考核工作顺当开展。

一是领导重视，供应组织保障。我局先后多次召开党组会、局务会专题探讨绩效考核工作，成立了由局长任组长，分管局长任副组长，科室长、分局长为成员的考核小组，下设办公室，由一名主任科员任考核办主任，详细负责日常考核工作，确保了绩效考核工作的全面推动。

二是建章健制，供应制度保障。依据市局绩效考核方法和一系列文件精神，结合县局实际，细化指标，完善标准，修改制定了《绩效考核方法及实施细则》，进一步明确了绩效考核工作目标，县局制定了科室分局双向责任制，明确考核责任。使我局的各项工作有标准、有措施的稳步开展。三是齐抓共管，供应实绩保障。要求各科室、分局(中心所)制定出适合本单位特点的考核积分细则，各单位必需考核到岗、到人，严格执行考核方法，不能走过场，每月

考核，每季度进行汇总，并结合考核结果进行总结讲评，确保了绩效考核工作的稳步推动。

(二)注意实际，规范程序，确保绩效考核全面落实。一是完善考核基础资料。考核中我们坚持以能见资料为主要考核依据，对工作人员量化考核主要依据考核指标对应的工作完成状况、工作日志等。同时县局通过日常检查、纳税评估和专业稽查检查状况，对工作进行质量考核，并要求在考核结束后将考核有关资料整理归档。

二是规范考核基本程序。我们严格根据考核方法以及绩效系统管理进行考核，组织绩效方面，每月根据节点对科室分局进行考核，科室根据指标工作要求对分局(中心所)进行扣分和分档;个人绩效方面，科长、分局(所)长撰写工作安排，一般工作人员填写工作记录，做到项项由安排，项项有落实。

二、存在问题

县局全体干部职工特别重视绩效考核工作，把其摆在与税收同等重要的位置，取得了良好的效果。但是在市局考核中，被扣分科室和指标较多，凸显出在良好效果之下存在着一些问题。

一是部分指标制定不切合工作实际。部分科室制定的考核指标过分注意省市局考核指标，没有考虑实际工作须要，与实际工作落实与考核的结合力度不强，主要的顾虑是

怕删除或者新增考核项目，在上级考核中，漏掉自己的工作而导致扣分，影响了指标考核成效。

二是科室之间沟通协调不够。有的科室指标项目被市局对应科室扣了分，在绩效工作月