2023年电大网考企业战略管理考试纯案例分析缩减版

1、TCL公司所拥有的资源和机会及战略A（1）在公司战略中，总体是要发展的，但并不是每一项业务都要采用发展的态势，总体的发展要以某一种或几种业务为主

（2）在一定期期公司必须采用收缩战略，收缩战线，以使重要业务取得重大成功。（3）战略收缩的条件有两种，--是公司的几种业务前景不明或不乐观，另一种是公

司碰到了更多好的发展机遇，收缩一些赚钱水平不高的业务更有利可图

2、美国红十字公司的业务使命是:改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心限度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充足的准备，解决意外

事故。根据该公司对其业务使命简要回答对公司使命表述的结识。

答:公司使命•般涉及三个方面:公司生存目的、公司经营哲学和公司形象。公司的使命应当比较宽泛以使公司有发明性的发展空间。公司应当明确自己可认为顾客

提供什么样的价值。

3、福特公司在应付账款方面的标杆学习，根据上述资料谈谈如何做好公司的内部环境分析。▲答：（1）内部环境分析的核心是要拟定公司的重要优势和劣势，而发现自

己的劣势更加重要。（2）内部环境分析要针对重要的竞争对手。（3）针对重要的差距提出改善的办法。（4）当公司在行业中处在领先地位时，更要通过各种渠道寻找

自己在具体某一方面的劣势。

4、简述你对公司核心能力的理解

核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的各种能力和知识。只要能为公司长期使用且不为其他公司模仿的能力是核心能力，可以成为公司利润源的能力也是

核心能力，核心能力不等同于核心技术，关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不可替代的一席之地。A5、硫酸行业的经济特性A（1）该待业属于进

入壁垒较低，退出壁垒也较低的行业，是比较典型的具有稳定低利润的行业（2）由于该行业中公司的市场范围的有限性，对于潜在的进入者来说，现有公司的瓜是比

较强的。（3）由于行业中的产品受地区限制，因而现有公司之间的竞争不是很剧烈。（4）由于行业处在成熟期，市场增长缓慢,因而市场吸引力不是很强。（5）由于买

方选择的余地较小，因而讨价还价的能力都不强。6A、"菁菁校园"

答：1、"菁菁校园"要想继续开展下去，就必须把赢利性项目和非赢利性项目结合起来。在非赢利性的理解上，不能太僵化，非赢利机构不是免费机构，因此，”菁菁校园

”的动作要遵循市场的规律。2、要想赢利性和非嬴利性项目结合发展，必须做好项目组合规划，重新定位，非赢利项目重要集中在假期，作为对品牌的宣传。周期

短的课程削减，增长规模大、周期较长的项目,来适应假期的长短;费用标准也可以适当提高。3、管理问题突出表现在课程安排和师资队伍的管理上；运用价格杠杆

来调节课程安排，淡季可以价格优惠，避免与特殊课程的冲突；避开学生寒暑假，在其他时间为社会专业团队提供比赛、训练的场地和设施。将其办成自力更生的

项目。统一协调这三个部门之间的任命关系，使其相辅相成，共同发展。未来将变得越来越光明，走上规范化稳健发展的道路。7八、莱凯公司根据上述资料,你认为

莱凯公司应当采用哪种竞争战略，采用该种战略应具有什么条件？

答:该公司应当采用差异化的集中化竞争战略。目的集中化战略应具有的条件是：其他的竞争对手不打算实行集中化战略，公司的资源有限，行业存在差异化的需

求，该细分市场容量足够大。

1.某公司经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主,公司最近有如下几件事需要解决：

1.西南某制酒公司在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本公司西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。

2.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本公司也加入中档酒行列，开发中档酒。

3.由于石油价格连续上涨，各国都在酿酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。公司打算同某发动机公司联合开发不挥发的用于动力

的酒精。

4.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。

5.购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。

请问:以上事件中哪些是公司战略层次应当研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。

答:本案例中，第一个问题是一个春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了公司的竞争能

力,使公司能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行公司在市场增长速度迅猛，本公司为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞

争成为了经营管理中最基本、最常见、最重要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增长购买力；西部市场不是以公司的长远发展为核心，更重要的是为了

生存为目的，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非公司战略层次问题。

第二个问题是开发中档酒.其主体是营销部门，由营销部门提出的•个方案，其针对市场的需求量提出了适于公司生存和发展的方案，其具有长远性的规划.

“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，公司战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目的,并谋划了实现远景目的的发

展轨迹及宏观管理的措施、对策。另一方面,围绕远景目的，公司战略必须经历一个连续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能

朝夕令改，具有长效的稳定性。所以是公司战略层次应研究的问题。

第一个问题是公司打算同某发动机公司联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是公司战略层次要研究的问题。公司为了生存和发展，必须走可连续发展道路，

为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以公司提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和大纲性,所以这也是公司战略层次应

研究的问题。由于该方案的主体是公司，是由公司提出来的方案,因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，公司战略需要进行

内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充足发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强公司的对抗性和战斗力，推动公司长远、健康

的发展。

第四个问题是就货款问题发生争议诉至法院，这个不是公司应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略,只是公司在经营过程中碰到的一个很小的问题，也许涉及到

履行协议和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特性上也可知，公司战略是公司在市场经济、剧烈竞争环境，在总结历史经验、

调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是公司战略层次应研究的问题。

第五个问题是购买设备后的履约问题。这也不是公司战略层次应研究的问题。公司在购买设备前也许会涉及到决策和战略，但在决策后的履约协议仅只是一个实行

过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特性上去理解。

2.某公司经营烟酒业务，其厂址在华北某市.销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，公司最近有如下几件事需要解决;请问：以下事件中哪

些是公司战略层次应当研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）

答:1.公司近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。

这个问题是一个广告选择，其选择一个广告是创意方案为了公司的竞争能力，使公司能在市场中占有一定的份额;广告成为了吸引消费者增长购买力。创意方案的

选择也是战术的选择问题，这属于非公司战略层次问题。

2.与•家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。

这个问题是就货款问题发生争议诉至法院，这个不是公司应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中碰到的一个很小的问题，也许涉及到

履行协议和信誉问题也只是•些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特性上也可知，公司战略是公司在市场经济、剧烈竞争环境，在总结历史经验、

调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是公司战略层次应研究的问题。

3.由于石油价格连续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。公司打算同某发动机公司联合开发不挥发的用于动

力的酒精。

这个问题是公司打算同某发动机公司联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是公司战略层次要研究的问题。公司为了生存和发展，必须走可连续发展道路，为

了在市场中立于不败之地,必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以公司提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和大纲性,所以这也是公司战略层次

应研究的问题。由于该方案的主体是公司，是由公司提出来的方案,因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，而对竞争，公司战略需要进行

内外环境分析.酒行业中酒精是资源优势.充足发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强公司的对抗性和战斗力，推动公司长远、健康的发

展。

4.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本公司也加入中档酒行列，开发中档酒。

这个问题是开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的•个方案，其针对市场的需求量提出了适于公司生存和发展的方案，其具有长远性的规划，”今天的

努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，公司战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目的，并谋划了实现远景目的的发展轨迹及

宏观管理的措施、对策。另•方面，围绕远景目的，公司战略必须经历••个连续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令

改,具有长效的稳定性。所以是公司战略层次应研究的问题。

3.选择本地•家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

规定:简朴介绍公司该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其重要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争剧烈限度、竞争对手及

竞争实力。

答:名称：苏州国家大学科技园

地址：吴中木渎与高新区交界金枫路

项目:基地依托同济大学科技资源，着力打造四大功能设计中心:建筑规划设计中心、影视动画设计中心、绿色科技工程设计中心及珠宝设计中心，视条件成熟度,

同济大学还将在同济科技园苏州基地建立同济大学科学研究院，各优势学科重点实验室在其内设立分中心、专项技术孵化器及示范基地。

资金力量：规划占地面积94.7亩,总建筑面积约I0多万平方米，合资双方计划投资总额达4.5亿元人民币

大学科技园是一个开放的系统,在接纳周边环境的同时，也受到外部环境的影响。因此，必须充足考虑它的外部环境，最大限度地改善环境，以促进大学科技园

系统的良性发展。根据大学科技园的运营特点，与之密切相关的外部环境重要有政策环境、社会环境、市场环境、法律环境及人文环境等。它们不断给系统输入物

质、能量和信息，有力地促进了科技园的良性运营。

政策环境一一大学科技园的坚强后盾，即使是在发达的市场经济国家，政府在大学科技园的发展中也具有不可替代的重要作用。政府通过强有力的职能部门、

政策体系、法律体

系以及对创新资源调配的直接介入，从而成为大学科技园系统运营的坚强后盾。政府的政策扶持和优惠政策为科技园的建设和发展提供有力保障。我国各级政府

为支持大学科技园的建设和发展，大多余台了一系列扶持和优惠政策，如对重大科技发明发明进行重奖，并鼓励在大学科技园内转化、实现产业化。选址问题也是大

学科技园建设成功的关键因素之%目前创办大学科技园的各大学原有的校园用地已经十分紧张,难以在原有校区划出足够的土地用于大学科技园的建设.这时，政府

工作的重要性就凸显出来。金融支持对于大学科技园区的发展有着特别重要的意义。政府和金融机构可以通过对高技术公司实行多种方式的优惠信贷和资金融通等

手段支持大学科技园的建设。此外,良好的基础设施建设依赖于政府的支持。我国已建立的36个国家大学科技园大多是在政府的支持下，拥有良好的地理条件，基础

设施完备。因此，大学科技园要连续发展，必须在政府的政策保证下，进一步改善园区的基础设施状况和软件环境建设：在政策优惠方面，必须解决好与地方政府

的关系，争取更多的政策支持。大学的积极引导和宽松政策对师生来科技园创业起到鼓励作用。为建设好大学科技园，鼓励师生到大学科技园创业或参与创业.

各大学都制订了相应的政策和措施。复旦大学出台规定，开放教学资源、设备资源和网络资源，为科技园公司提供服务；教师带科技成果去科技园区创办公司时，校方

只收取无形资产收益的20%,其余80%由系（所）课题组和创业者分享，保证创业者个人在总收益中享有与其奉献相称的比重。

社会环境一一大学科技园的发育地全球高科技产业的发展状况是大学科技园建设和发展最重要的社会大环境。大学科技园是在市场经济的大环境下运营的。

它的建设为社会发明了具有自主技术、自主商标以及自主经营的公司群，为社会发明新的产品与服务，是区域产业升级的重要源泉。同时它也需要社会不断地提出

新的需求、投入必要的资金以及配备有效的产品生产能力与快速扩散的能力。大学科技园所规定的社会环境，一方面，是一个开放的社会。大学科技园的建立和

发展，需要创新、开放思想，反对传统封闭、保守等观念。另一方面，是要有一个尊重创新者的氛围C通过个人才智的发挥和个人的创新，在积累个人财富的同时带

动周边的群体共同发展，最终使得整个社会财富增长。良好的人才环境和一个健全的社会人才培养体系也是不可缺少的。第三，还需要一个良好的社会舆论环境，通

过社会舆论的对的宣传，使高校广大师生参与大学科技园的建设和发展中,支持公司的投资行为及运转方式。

法律环境一一大学科技园运营的保护楷一套完备的法律法规体系是促使大学科技园正常运营的必要条件。我国近几年来在科技成果转化、知识产权保护方面

的立法工作取得了重大进展，制订或修订了•系列法律，如《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国促进科技成果转化法》、《中华人民共和国经济协议法》、

《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国专利法》等，同时还加强了与世界各国在知识产权领域的交往与合作。为加强大学科技园的建设和发展，我国各级地

方政府和大学科技园制订了•些管理条例、暂行规定，但迄今还没有专门针对大学科技园的法规，因此需进•步加强有关大学科技园的立法工作，特别是尽快制订

出台《风险投资法》，加快科技园创新型中小公司的风险投资机制的建立，特别是尽快建立风险投资退出机制，以便吸引更多的民间资金进入风险投资领域，加快风险

投资的良性流动和扩张：尽快修订《证券法》，增长中小公司上市条例，或单独建立中小公司股市。

市场环境一一大学科技园运营的支撑体良好的市场环境,有助于促进高新技术产业的发展。在大学科技园运营中，一要规范知识产权机构的认证制度，促进

知识产权评估机构健康发育，完善知识产权的转让、抵押、处置制度，建立完善的知识产权交易市场。二是搞好新型中小公司服务中心的建设，建立技术、征询和

信息服务网络。大学科技园的建设和发展除了遵循一般的市场规则外，尚有其特殊的市场规定。最突出的就是使知识成为核心生产要素，相应的就必须有知识产

权界定、知识产权交易、知识产权保护等方面新的市场规则。为此，各级政府针对有关问题，及时地制订出新的市场规则，规范市场行为,保护高新技术创新和高新

技术商品化和产业化中的合法权益。人才和技术的优势是创办大学科技园必须运用的资源。有了好的市场环境条件，即使没有人才和技术，也可以吸引过来。风险

投资是大学科技园建设成功与否的一个重要因素。要想使风险资本得以顺利筹措和圆满退出，必须要有发达、完善和高效运作的资本市场和产业交易市场的支持。

因此要建立适宜科学研究体系以及为科技成果交易而产生的技术市场为主体的市场体系。

人文环境一一大学科技园的推动器科技工作者和科技公司创业者的人文素养对大学科技园的发展具有重要影响。科技工作者和科技公司创业者人文素养重要

表现为哲学素养、道德修养、法制观念、教行意识、艺术鉴赏等综合水平。深厚的人文素养使科技工作者和科技公司创业者思维活跃，视野开阔，能多视角、多方

位地审阅碰到的问题，以利于提出最佳解决方案:同时，还能激发人们的灵感与想象力，提高发明能力。因此，必须大力发展人文学科，发明适合大学科技园发展的人

文环境。我们应当在学习、引进西方先进科学技术的同时，加大力度吸取西方人文学科有益的东西。我国的研究型大学更应在加强理工科建设的同时，大力发展人

文学科，使培养的学生既具有较高的科技水平，又具有较深厚的人文素养，对人类有较大的奉献，在东西方文化的碰撞中，形成我国大学科技园的文化环境。

4.选择•个你比较熟悉的公司，对其外部环境进行分析。写•个1000字以内的分析报告。

（1）该公司的名称、住址、重要业务内容。（2）该公司的市场细分情况。该公司在行业市场细分中所占的位置。（3）此后几年该公司所面临的宏观环境也许有什么

变化，对该公司会产生什么影响？（4）该公司所在行业的重要竞争特性（涉及行业所处的寿命周期、经济特性、产品替代性、竞争者的数量、行业集中限度等（5）

该公司的重要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。（6）对公司所面临的机会与威胁进行综合评价。

注意事项:（1）在公司工作的同学原则上应选择自己所任职的公司。（2）不在公司工作的同学可以选择自己住所附近的饭店（馆）、商店（小卖部），通过自己的观测或与

经营者交谈了解基本情况资料。（3）可以通过各种途径收集资料、涉及查阅有关文献、征询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。

一、公司简介：1、公司名称：天津长威科技有限公司2、公司地址：天津经济技术开发区黄海路165号。3、重要业务内容：专业生产各式整流器,

二极管，芯片以及热感式条形码打印机

二、公司的市场细分状况以及所占位置：天津长威科技有限公司(TEW)从属于台湾半导体股份有限公司，简称台半(TSC)。该公司创建于1979年，最初只是生

产二极管的制造商，单纯面向于家用电器产品，随着半导体行业不断的发展，根据不同行业规定的将产品深度细分，提供于家用电器用品，汽车制造业，通讯产品，

信息产品，机器仪表，国防工业产品等，成为这些产品不可或缺之基本组件，为全球整流器重要制造商之一。

与此同时，通过市场调查分析，发现全球条形码周边产品市场潜力雄厚,于是积极研发热感式条形码打印机，并量产及销售。目前为全球专业条形码打印机主力制造

商之一。

三、未来宏观环境变化及其影响：1、法律法规上的优惠政策：TEW为TEDA注册公司，因此享有国家和TEDA的优惠政策.如为了鼓励出口而享受的减免税

的待遇。这些有利的法律法规为公司的收益和发展带来了无限的实惠。

2、经济环境:人民币对美金的汇率提高的影响：

TEW属于电子行业，更多的是受全球景气周期的影响，最直接的是汇率的变化。TEW属于原材料进口型公司，基本上都是国外采购,以美金结算的交易，由于人民

币对美金的汇率提高，使其制导致本减少，在保证销售出口的价格不变前提下，公司赚钱。

3、社会文化环境：

由于其为台资公司，大陆人和台湾人同属中华民族，炎黄子孙，因此有着相同的民族特性，文化传统，以及基本一致的风俗习惯°同时中国的人口规模庞大，对奢

侈商品的需求日益增长，因此是•个巨大的待分蛋糕。

4、技术环境：

由于半导体行业发展迅速，产品向精小价廉，性能卓越方向快速发展，因此TEW召集贤能，技术研发，走在市场的前面。

四、竞争对手的分析：

目前重要的竞争对手为通用半导体，这家公司拥有着与TEW雷同或相同的资源，设备，制程和产品，通用与TEW在实力和能力上是不相上下的，他们的研发水

平在业界也是相称高的，产品重要供应于汽车制造业，因此竞争实力不可估量。

五、面临的机会与威胁：

我在TEW工作8年之久，在这8年中，TEW始终在竞争中拼搏发展,不断的研发新产品。公司要赚钱就要不断的寻求机会，现在TEW采用低成本战略，在原物料,

设备零件加工等方面进行大陆开发，寻求合作伙伴。认为最佳的机会就是将产品打入大陆的电器产品和汽车制造业。假如有机会应当向航天业发展。

TEW面临的威胁就是现有同行公司的竞争和半导体行业技术不断发展和变化。

5.假设你是本地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个公司使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。

公司使命：以白领女性凸显魅力为己任

理由：进出高档商务楼的女性不能一成不变，用服装来凸显她们每个人不同的魅力，自信让她们成为工作的骄子，生活的亮点。

衡量一个服装产品是否完美，不能只注重服装款式外在的形态美，服装的适身合体、舒适感、快感、实用功能等服装内在的结构美也十分重要。

结构设计的过程是服装的形与量、空间与平面的转化过程，是将各种不同类型的服装构思或服装艺术形象实物化的重要技术条件。它看起来似乎更具科学性、

技术性而与服装美学没有什么必然的联系，事实上，结构设计是服装款式设计的继续、延伸和发展，是再塑服装外形美及创建结构美的重要环节。由于款式设计包

含着设计师在长期的创作实践中对服装美的艺术抽象，这种艺术抽象也积淀了设计者个人对服装美的丰富感情，即使再完美的款式设计也或多或少的带有一些与服

装结构美不符的个人审美意识。所以，打板师在结构设计之时，必须以严谨的科学态度来审阅服装的款式图、效果图及设计图，要对•服装外在的形态美与内在结构美

之间的关系有一定的研究，并通过两者之间艺术性与科学性的交融互补和彼此借重，使塑造服装形态美的艺术手法与创建服装结构美的科学方法互相渗透，才干成功

地将款式设计意图准确地表达出来，才干充足体现服装的外形风格、美感而创建服装的结构美。

具有中国传统民族特色的旗袍，款式简洁明了、贴体合身、上下相连，外形完全符合当代女性审美意识的曲线美，体现出东方女性的魅力。旗袍结构美的创

建重要是使旗袍贴而不紧、美观舒适,尽展女子优美曲线的魅力。完毕旗袍的结构设计离不开女子的颈、前胸、后背、腰、臀等部位的体型特性，特别是旗袍胸曲的

构成。其前衣片结构点BP、结构线BL（胸围线）的定位及省道线所指的方向都至关重要。虽然胸省在旗袍上半身的任何位置都可以,但重要的问题不是省口的位置而

是省道线所指的方向，假如省道线所指的方向不能对准乳点，旗袍穿着以后看上去就很滑稽、别扭，太低与太高都会给人不好的感觉，这样就不符合女子人体曲线美

和人们的审美习惯。

以人为本的结构设计，重要指灵活机动地运用服装人体结构知识来对的解决服装结构点、结构线、省道的定位及衣片的合理分割，在设计过程中做到胸有其人。

由于服装结构的点、线、面的解决既具有严谨的几何意义，又与人的形体、人的动态变化规律等息息相关，特别是贴体型服装，假如能将服装结构上的点线面恰到

好处地定位，使其与人体体表的各部位建立合理的相应关系,这就为创建服装的结构美打下了量与型的基础。

我们以一款夏季休闲女装的结构设计为例。该款的设计意图为，使用全棉的弹性面料制作一种将休闲装与运动装融为一体的贴体型女装，希望在夏季给处在运动

空间或者休闲空间的女性带来一份自在与活力。款式图简洁的几笔将女性的优美曲线表现得淋漓尽致，且强调了发带与衣身及白色形成的对比效果和装饰效果，服

装的结构特性并不明显,留给打板师一个极大的将艺术与科学相结合的结构设计空间。

对于此款结构设计，套搬常规的方法将无法实现服装的外形美与结构美。只能从艺术设计的角度出发，从款式图中抽象出作品的外形轮廓线条，结合服装人体结构

美的设计原理，并综合结构设计诸多要素的特性和功能，按照外形美、结构美的规律与韵味，配合服装面料的优化组织和工艺的精细安排来进行立体的或平面的结

构设计。

一方面，我们从款式图可以读出，采用品有极好的垂性和伸缩性的面料比较合适。打板师应当根据款式特点和选用的服装材料,科学地拟定服装各部位的放松度,

凡是会影响运动机能的部位，如胸围、臀围等要适当增长一点放松度。另一方面是分割线的设计，此款的侧重点在侧缝分割线和上衣身与下裤装的分割线上。要充足

考虑到针织服装在推、归、拨、烫等结构造型的工艺运用中将会受到相称的限制，因而要用简洁而缓和的线条更好地显示柔软的外形设计。此外，款式图上没有表

达明显的胸省结构，而胸省是贴体型女装特有的结构条件，没有胸省，女子的胸部曲线美就难以实现。抱负的解决方法是,省口不设于上衣侧缝而巧设在上衣与下装

分割线的侧缝处,这样，上衣面料条纹图案的完整性不会打破,可以满足款式设计的规定，但是上衣长度要进行适当调整，不宜过长,否则会违反省道功能的设计原理而

破坏服装胸部的结构美。

由此可见，服装的实用功能线条与装饰性能线条的合理设计十分重要。功能线与装饰线有着极大的区别，前者是人体结构和人体机能的必需，受到实现服装使用

价值的限制，后者是从艺术的角度出发，是纯粹的美的需要。两者的表现手法有着严格的区分,功能线的设计卜分严谨，也比较复杂，既要满足机能性,又要满足人类

求美的感性心理需求，而装饰线的表现手法相对简朴，它不受人体机能条件的限制，可以大胆地、有时甚至可以随心所欲地表现出来。由于表现形式不同，两者处

在同一相对集中的部位时必然产生一些不协调，影响两者的表现效果。因此，结构设计的艺术性与科学性重要体现在功能线与装饰线的优化组合与交融互补之中，

两种性能不同的线条的相辅相成、和谐与统•是创建服装结构美的重要途径。

7.某加油站，位于市区边沿，附近有条进出城市的重要公路，尚有四五个社区,自驾车进城上班的人较多，尚有很多余租车司机在附近居住。目前天天来该加油站加

油的车辆约有1000辆左右，其中出租车约200多辆，小客车400多辆，大货车300多辆。出租车平均每次加油20升，小客车平均每次加油40升,大货车平均每

次加油100升。大货车平均停留时间30分钟，小客车中有20%的车辆平均停留时间15分钟。该加油站日平均加油50吨。

假设你是该加油站的经理，请你根据上述条件，为该加油站设计公司使命和战略目的，并提出重要的战略措施,字数在1000字以内。

答：【公司使命】为每一台引擎增添优质、高效、清洁的活力，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。

【战略目的】发挥资源优势，追求连续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源;未来5年实现销售额逐年递增30%,

成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的加油站;未来2023内成为全国加油站示范单位。

【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和

服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好加油环境和气氛，才干成为一家成功的加油站得以长期的生存和发展。

•方面，根据加油站的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目的市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担燃

油费用的司机，重要出租车司机和自驾车上班的人，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在加油站停留

一段时间的司机，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗车、修车、换机油等其他服务。因加油站附近有

四五个社区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他加油站进行调研，提供独特的商品和

服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。

另一方面，强化在人员、财务、运营等方面的管理。

作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、

有上进心的员工;对于不同岗位的员工进行有针对性的培训;奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出奉献的员工，树立楷模激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行

和进行检查。

加油站的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划;加强资产管理使资产发挥最佳的效果;在考虑各种开支安排的同时,

又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目的市场、员工以及管理层目的的实现紧密联系在一起。蜗牛在线•电大I奥鹏|答案|在蜗牛报名环球教育课程有建设管

理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。

最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。

用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清楚和始终一致的形象。合理的站内外设施、标记、装饰的布局，力求使顾客在进入加油站之前,

就已形成了一种情绪或基调，进入加油站后有一种与众不同的感觉。

总之，在复杂多变的竞争环境中，加油站必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、供应商、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回

避威胁，对的辨认、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行和谐的沟通，合理地定价，并根据加油站的具体情况进行有效管理，发明出自身的竞争优势,才干取得成

功。

8.牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的.国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切

功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“•卡在手，全国加油”无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。

牡丹中油国际信用卡涉及威上、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的重要功能：

(1)刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14()00多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17(X)0多座加油站。

(2)刷卡折扣优惠。2023年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷甘加油，可享受1%折扣优惠。

(3)24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2023年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠(会员价格基础上再折扣)的24小时全国道路汽车

救援服务，为您驾车出行免去后顾之忧。

(4)专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参与不定期的积分兑换活动。

(5)消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。

(6)特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达成5000元人民币(含等值外币)，即可自动免去当年年费，彻底免去您的后顾之忧。

(7)金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标记的POS和ATM上使用。

根据以上信息，试分析：

(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？

(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？

(3)试总结该种合作成功的条件。

答:1.战略联盟

2.银行得到了有车族这样的优质客户：中国石油则扩大了客户，促进了油品销售；

各自都是各自领域的强势公司，有广阔的客户群，以及互相之间联系紧密，有开展合作的也许。

11.社区平价超市投资建议书

根据题目所列数据，选择在社区B点开设一家平价超市，现将具体方案分析如下：

平价超市的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点,以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境,以此来得到消贽者。

一、市场调研

平价超市设在社区中心，距离最终消费者地理位置近，对市场瓜快，根据市场变化，可及时调整其商品结构和经营方式，管理相对简朴，使管理成本较低，增长了竞争

优势，抗风险能力强。

1、市场调研是基础，在决定投资建立一家新店之前,第一要做的就是对选的经营场合周边市场环境进行调研，问卷的重要内容和目的涉及:年龄结构，收情况，文化素质，

工作性质，消费偏好等，此外，还在进行有关本地经济发展状况，相关法律，法规和政策等宏观因素的调杳，以使自己的超市经营符合本地社会的发展趋势。

确立好商品结构，经营项目。通过此题所给数据得知，在这个平价超市所处的社区中，以经济合用房住户为主，三口这家居多，代步车档次较高，因此，社区内一定有

不少忙碌的职业夫妇，对于家庭一般消费品和食品希望在开车回来后能就近购买，其他耐用品则会开车去商场购买，并且社区内与老人一起生活的家庭居多，就近购

菜也是方便老人之举。

根据所给的信息，设想建一家200平方米左右的平价超市，在经营项目中设计了生鲜食品，粮油食品，休闲食品，饮料酒类,洗涤卫生用品，文具，玩具和一般性家庭用品七

大类，附设一报刊,杂志销售的社区域。

生鲜食品设有速冻食品,冷藏伯鲜奶，包装好的鲜菜，水果，半成品菜，鲜肉,熟食,成品主食等;饮料'酒类除了一般性的果汁,纯净水和国产酒类外，还增长了一些中档

价位的进口葡萄酒和香槟;洗涤用品的洗发，护肤用品不规定品牌多,但求规格全，基本以宝洁公司国内产品为主，联合利华和花王公司产品以配合。

管理出超市的特色。通过管理使超市以尽也许小的投入尽也许大的产出。节约开支，减少成本，充足调动员工的积极性和服务意识，真正实现事半功倍。

二、选址

商圈理念平价超市面上的商圈一般是位于店铺的直线距离0-300米内。

经营地点应选在社区人气比较旺的地主，依图所示，B点处在社区中央，人们进出都可以通过此点。因此选在B点建平价超市面上,此点可以达成经营充利。

三、投资方案

()CI设计

1、标记

要体现出超市面上经营信息，特点，充足体现超市面上的概念，即“平价超市

2、概念、特色

为消费者提供优质服务，为消费者提供适合的商品，天天平价，件件新鲜。

3、设备

电脑：配备收银机•台。

货架：每4一5平方米需要一组货架。

冰柜：•般备有两个冰柜，•个是饮料啤酒冰激凌，另•个作为冷冻食品专用冰柜。

其它：书报柜，糕点柜，根据经营项目而适当增长。

（二）经营理念

1、符合目的消费者需要：一般选择在比较常销的商品作为其经营商品，重要讲究库存小，周转快。

2、为消费者提供方便:可适当考虑送货上门，经营项目根据周边居民的需要来进行商品配置。

3、价格优势：平价超市而上的商品价格旨在薄利多销.注重回头客的长期光顾。

（三）投资分析

依据具体店面情况进行预算分析，力求创意新奇，节约开支，方便顾客。

12.安然公司的倒下

一、案情分析

I.案然有很多的合作公司，这些合作公司大多被安然高层官员所控制，安然对外的巨额贷款经常被列入这些公司，而不出现在安然的资产负债表上。这样，安然高达

130亿美元的巨额债务就不会为投资人所知，而安然的一些官员也从这些合作公司中牟取私利。

2.为了保住其自封的“世界领先公司”地位，安然的业务不断扩张，不仅涉及传统的天然气和电力业务，还涉及风力、水力、投资、木材、广告等等。2023年，当

宽带业务盛极一时，安然又投资了宽带业务。如此折腾，致使安然在2023年10月在资产负债平衡表上拉出了高达6.18亿美元的大口子

3.2023年11月8日，安然向美证监会递交文献，申明修改过去5年的财务状况，宣布公司自1997年以来虚报近6亿美元的盈余，并且未将巨额债务人账。21日，

安然宣布，延期偿还6.9亿美元的债务。

二、安然倒下因素分析

I.做假账。违反了公司法，势必受到相应的制裁。由于违规操作使公司信誉•落千丈，其信用必将大打折扣，生意立即就有终止的危险。

2.盲目扩张。由于业务扩张迅猛，没有足够的钞票流来支持公司的高速增长所需资金，导致公司财务出现危机。

3.虚报业绩。由于公司掩盖其经营业绩的真相，虚报利润，导致公司的虚假繁荣。•旦事情败露，公司信誉大跌，公司股票价值•落千丈，这对公司来说，无疑是血上

加霜。

4.实行不恰当的多元化。由能源行业进入宽带业务，进入了•个完全陌生的新型产业，核心资源无法共享，新型产业有很多的不拟定性，现有的战略资源无法支撑。

三、启示

I.安然的破产的警示作用

在中国，可以发现，中国许多“金字塔”式公司在公司结构上及运作方式上与安然有类似之处。通过制造概念，使投资者相信公司已经进入高增长、高利润

的领域（如宽带通信），然后在业绩上作“配合”，通过关联公司间的“对倒”交易不断发明出超常的利润（蓝田股份）。

2.从中吸取的教训。比如公司扩张问题方面，安然这样资产规模的跨国公司的破产，过度扩张几乎是重要因素一一安然公司仅用了2023时间就从一定地区性的能

源供应商,如海绵吸水般膨胀为全球最大能源供应商，总资产达成620亿美元。业务犷张的直接后果是负债率的高起和资金链断裂等财务风险的加大，因资金链的断

裂而崩溃的。

3.盲目扩张存在较大的风险。盲目扩张已经成为了威胁全球公司安全运营的最大敌人。特别是我国公司，因种种因素形成的“500强”情结，已经成为了它们可连

续发展的潜在威胁,一一为早FI进入500强而也许出现的盲目扩张，以及因此而也许带来的资金链的断裂。

4.信誉是重要的战略资源。国共两党的兴衰充足说明信誉的重要性。俗话说，水能载舟，也能覆舟，因此，无论是经营还是做人，牢记，“莫以善小而不为，莫以恶

小而为之”，由于，没有不透风的墙，纸是包不住火的。

13.凯马特“零售大厦”的倒塌

一、案情分析

1.以1987年开办的一家便利店为雏形，凯马特早在1962年就在密歇根州底特律开设了第一家“打折店”，到70年代便达成鼎盛时期。

2.•项错误的经营策略把凯马特引上歧途一一该公司不再致力于进•步发展令人羡慕的折扣营销，而是开始涉足其他领域。

3.在这期间，凯马特把本应用于投资新技术、新设备、新地产和改善后勤体系的巨额资金，都用来大肆收购书店、体行用品店、办公用品店和家用商品店，希望通过

向8个不同领域的拓展进•步带动利润增长。

4.2023年5月，当凯马特总裁查尔斯•科纳韦升任董事长兼首席执行官时,凯马特的旧货库存量已高达28亿美元。新上任的科纳韦给自己制定了“两年计划”，发誓

要在这期间增长凯马特整个连锁系统的技术含量。

5.但还没等真正意识到新技术的所有潜能，这家零售巨头就已决定发动大规模的价格战：仅一年中，凯马特就把35万种商品的价格所有大幅卜.调，试图夺回被沃尔

玛抢走的市场份额。但由于过度强调降价而忽略门眼务质量，再加上广告宣传策略没有重:点，甚至前后矛盾，这场“没有技术支持的价格战”不仅没有伤到沃尔玛，反

而拖垮了凯马特自己。

6.2023年1月10H,凯马特宣布去年第四季度收入和利润达不到预期，以及华尔街分析家预测该集团也许被迫申请破产保护之后，凯马特的股价急速下滑，两周内就

卜挫了近86%。1月22日当天更是跌至每股69美分收盘。

7.面对钞票的匮乏，凯马特不仅无法偿还贷款，就连进货的钱也拿不出来，于是便惹火了众多供货商。重要供货商的拒绝合作给了凯马特最后一击，也成为其申请破

产保护的导火索。

二、因素分析

I.盲目追求市场的增长。希望通过向8个不同领域的拓展进•步带动利润增长。

2.错误的决策带来财务上的危机。凯马特把本应用于投资新技术、新设备、新地产和改善后勤体系的巨额资金，都用来大肆收购书店、体育用品店、办公用品店

和家用商品店。阵地尚有进行巩固好，又进行更为剧烈的战斗。

3.错误的选择进攻型战略。忽视对竞争对手（沃尔玛〉分析，错误进行价格战彳艮显然沃尔玛是有备而来，而凯马特仓促发动与沃尔玛正面作战。

4.缺少战略盟友的支持。面对钞票的匮乏，凯马特不仅无法偿还贷款，就连进货的钱也拿不出来，手是便惹火了众多供货商。

三、启不

1.注重:管理规范的标准化和统一化。连锁经营赚钱的关键，是其管理规范的标准化和统一化，这样才可以有效地以规模经济的方式减少成本。凯马特由于未能建立

统一标准的管理规范和控制系统，其成本随着规模的扩大反呈递增趋势，加上经营策略失误，最终导致公司财政困难。

2.避免过度扩张。凯马特连锁经营规模的扩大，本是获得规模经济的基础,但是过度的扩张，使其在管理上难以适应，并且偏离了本来的经营宗旨。由于只有当发

展得到控制时候,才有也许形成•支刚柔兼备的管理队伍，并且使经验丰富的销售、采购、发送、财务部门可以默契配合

3.战略规划要细致，战略能力有评价。必须“有控制地发展二这通常意味着要有一个仔细的发展计划，必须明确目的、政策、管理以及财务控制，必须细致规定

权力和成绩的考核，必须知道谁负责什么?成绩如何考核？

14.泛美公司的陨落

一、案情分析

30年代初，特里普为美国初次开通了横越太平洋的航线,泛美从此声名鹊起。此后不久，泛美的横越大西洋航线和许多拉美航线也相继开通，到40年代后期，泛美已经

成为世界上最大的航空公司，具有了全球航运的能力。

第二次世界大战期间，泛美与政府间合作密切。

1980年，美国泛美世界航空公司进行技术改造，准备全面淘汰老旧费油的20架B707客机。通过一番比较,泛美公司选择洛克希德为配合泛美航空公司需要特地改

良的L1101-500型宽体客机。

与波音707性能相似，但成本更低的新型飞机纷纷上市，如麦道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下，11101—500型飞机的单位飞行成本,

无论是燃料还是航空员工的所需费用，都明显比新机种高得多，泛美公司为此后悔不迭。

3年后，洛克希德停止制造L1101各型飞机,泛美公司只得将已经落后的L1101—500型机队所有出售,但亳无所获。

为了摆脱困境，泛美公司不得不抛售一些贵重的非空运财产。公司从出售在肯尼迪国际机场的候机大楼中筹得5000万美元，从延期拨付职工养老基金中少支出万美

兀。

而泛美公司在财政上此时则捉襟见肘,只好靠继续出卖资产来清偿债务，维持生计。最后终于步了东方航空公司和半途航空公司的后尘，于1991年12月4日宣

告破产，成为该年倒闭的第三个美国大民航公司。

二、泛美公司的陨落因素

重要是对环境缺少战略分析，对PEST分析预测失误。

・是石油张价导致公司成本增长，使公司赢利水平急剧下降。

二是飞机制造技术进步，使得使得公司高能耗的飞机成为包袱，无法摆脱。

三是美国处在经济衰退期，市场萧条。

四是在公司快速成长时，盲目进入其他行业导致财务危机。

三、启示

1.市场需求是一个公司经营的指挥棒。

你若对指挥置之不理，那么你必然迷失方向，误入歧途。泛美航空公司的悲惨遭遇并非偶尔，对市场变动趋势反映迟钝，只凭借主观的感觉作出决策,最终必

然自食其果。

2.要重视技术的发展。假如及时地掌握飞机的技术进步，在飞机更新换代时，购买波音或麦道的飞机，危机也不会发生。

3.解决好劳资关系。协调好劳资双方的关系，对于一个公司抵御外部不拟定性，保持公司的竞争力,起着至关重要的作用,泛美航空公司在最艰难时，没有取得员工

支持，是破产的另一重要因素。

15.安达信的倒地

一、案情分析

1.安达信创建于192023、总部设在芝加哥安达信，是全球五大会计师事务所之一

2.它代理着美国2300家上市公司的审计业务，占美国上市公司总数的17%;在全球84个国家设有390个分公司，拥有4700名合作人，2023家合作伙伴,专业人

员达8.5万人。这些分公司同属于总部在瑞士的“安达信国际二

3.”安达信国际”与各个会员公司的关系并非人们通常理解的母公司与子公司的关系，也不像是合作人公司，而更像•个协调性实体公司——由全球会员公司组成

的松散网络;每个会员公司都与“安达信国际”签署会员协议，大家共用“安达信”、这一品牌，共享基础设施，共摊管理成本。

4.这样一家历来以“信誉至上”著称的公司，自从安然破产案发生以来，就没过过几天安生日子。先是因“合作掩盖安然黑洞而受到调查,接着又因销毁安然案

有关证据而倍受指责，数十年建立起来的公司信誉荡然无存

5.与此同时，许许多多的大公司为了避免惹火烧身，纷纷“开除安达信一年中已有150多家客户终止了与安达信的审计协议,估计给其导致的赚钱损失有43亿美

元之巨。

6.更让安达信感到“心痛”的是，外遇压力之时，“内患”也此起彼伏,海外子公司、合作伙伴不断“叛变”，到目前为止，至少有10家海外子公司“拜倒”在

竞争对手的旗下。

7.美国证券交易委员会发表声明说.安达信“自愿”于8月底结束对上市公司的审计业务。《纽约时报》评价说，这事实上是宣告安达信“89年的生命结束了”！

二、因素分析

I.公司关系松散缺少内部监督机制。池塘大了，王八也就有了。随着公司的不断扩张，从业人员增长，难免泥砂俱下。没有严格的制度约束，单凭个人的良知来维持

公司的纯洁、守信，这一定不是长期之计，出问题只是迟早的事情。

2.缺少危机解决的经验和能力。公司应及时地与媒体交流.澄清事实，让公众知道谁是谁非，敢于揭露问题，敢于承担责任，以保护公司的整体形象和信誉。

•ZZ.、启

L公司利益与公信之间矛盾。安达信的“遭遇”背后,事实上暗含的是现代社会中每个公司都时刻面临抉择的一个问题:在公司利益与公信之间到底该如何抉择，或者

说如何把握?对公司而言，经济利益自然是第•“要务”，公信的建立是有成本的：但是反过来，假如过于看重公信的成本部分，以至最终被认为是没有公信的,那么,

公司也许就会有大麻烦，就像眼前的安达信。

2.注重长远利益。在这个民主越来越重要的时代,公司必须对其利益标准进行修改。从长远来看，公信才是公司得以存在并发展的源泉，•个丧失了公信的公司，

无论在法律上它是否站得住，都将使自己的未来受损。

3.警钟长鸣。在•个服务业市场健全的法治环境下，任何弄虚作假和妨害司法的行为，导致的后果都是致命的。

4.潜在的危机。而在国内,其后果却有所不同。仅仅根据客户规定为其提供所需要的财务文献，己经成为我国会计师行业内部的一项“公开的秘密”。因此，会计师

事务所出具的重大失实财务报告,导致的社会危害性是巨大的，它动摇了市场经济制度运营的有序性。

正是由丁大多数人对我国会计师业内的这种混乱状态熟视无睹、听之任之，中国也许发生比“安达信事件”更为严重的资信危机。

16.钺星公司的陨落

一、案情分析

1987年，钵星公司开始了一项通信史上前所未有的浩大工程:钵星系记录划整个工程预计2023完毕，累计耗资50多亿美元。钺星公司的目的是运用66颗卫星，

组成一个包围地球的“卫星圈”，从而使无线通信网络覆盖全世界的每个角落，涉及两极与各大海域。

1997年钺星系统投入商业运营，钺卫星移动电话成为惟•在地球表面任何地方都能拨打电话的公众移动通信工具，耗资1亿美元的广告宣传将钺星推向登峰造极

的地位。

由于巨大的研发费用和系统建设费用，钺星背上了沉重的债务承担,整个裱星系统耗资达50多亿美元，每年光系统的维护费就要几亿美元。

除了摩托罗拉等公司提供的投资和发行股票筹集的资金外,钺星公司还举借了约30亿美元的债务，每月光是债务利息就达4000多万美元。

1999年5月，钺星公司宣布1999年第•季度的营业收入为145万美元，亏损5.05亿美元。

2023年3月18日，钺星背负40多亿美元债务正式破产。

二、因素分析

1.公司使命不明确。钺星的客户是谁?在什么地方?有多少?什么时候需要服务?所以导致上亿美元的广告打水漂。

2.财务战略失误。大量的举债潜伏在财务风险，钺星公司举借了约30亿美元的债务，每月光是债务利息就达4000多万美元。由于新开展的业务很难取得大量的钞票

流，公司只能拆东墙不西墙，导致了财务危机。

3.新产品与市场脱节。是技术专家无视经济规律的结果。归根到底是经济选择技术，而不是技术选择经济。

4.忽视了手机技术的进步。手机网络覆盖面大大的扩展，使得卫星通讯使用客户群体只限于海上石油钻探、采掘业、天然气等，实际需求比市场比预测的数量小

了很多，所以，公司在经营开始时就出现亏损。

三、启不

通过“钛星现象”，我们可以吸取一些有益的教训：

I.在科研方面。科研开发一定要和实际需要相结合。此外，应重视技术和现行国家的政治、法律相协调的难度（国际通讯）。

2.在投资商方面。作市场调查时要冷静一些,要动态考虑。当时的调研报告称钺星手机将拥有几百万用户,80%在亚洲,亚洲用户的相称一部分又在中国。按这个预

期,投资回报是相称高的。可实际运营说明这些调查都不是很客观。说明决策时应把有经验有影响的运营商吸取进去，以免决策脱离实际。

3.运营商一方面要搞清楚自己是谁，是搞什么的。搞运营的公司要为老百姓服务。老百姓需要的是高质量、实用的服务,技术不一定很先进。不同的公司，对不同的系

统有不同的爱好。

4.市场的驱动应当始终是任何产业或创意的价值核心。即使像电信这样的高技术产业，像钺星这样的创意，假如它只是给少数人“享受”的未来科技，缺少大规模的

市场需求，也难有强大的生命力。

17.彭尼公司丧失零售业的霸主地位

一、案情分析

1.192023春天,一个名叫古姆•彭尼的年轻人在怀俄明州的凯墨勒，开设了一家名叫“黄金准则”的杂货店。

2.192023,彭尼将公司的名字由“黄金准则”改为J.C.彭尼公司。这时，他的连锁商店已发展到拥有26家零售店，分布在西部的6个州。

3.他保存了在凯墨勒行之有效的策略,努力给他的顾客货真价实的商品一一这通常是指尽也许低的价格，他仍坚持只用钞票做交易的政策，也不对商店进行特别的装

修,并维持了较低的管理费用。

4.彭尼为他的商店所选取的环境，也是他在这一段时间获得成功的重要因素。他把这些商店局限在一些小城乡中，在那里，彭尼商店的经理们也许是社区中那些家

喻户晓、待人友善和有口皆碑的成员。

5.在短短的30年中，公司的商店便从两家发展到近1500家。到1924年,商店和合作经营店已发展到570家。

6.为了获得维持公司进•步发展所需要的外界财源，合作经营又变为公司形式，这样所有商店都归于公司属下了。经理可以拥有商店1/3股权的日子也宣告结束了。由

此，公司的局面开始经历一个重大的变化。

7.彭尼领导他的公司闯过了公司青春期的艰难岁月,并取得了迅速的发展和巨大的成就.可是由于他的合作人所持的保守态度，导致了彭尼公司在