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文档简介

售后服务签约合同1.合同目的本合同旨在明确售后服务供应商（简称“服务商”）与客户（简称“购买方”）之间的权责关系，确保购买方在购买产品后可以享受到优质、及时的售后服务。2.服务内容服务商将提供售后服务内容给购买方：产品维修与保养售后技术支持问题解答与咨询3.服务期限本服务合同自签署之日起生效，有效期为一年。4.服务标准根据购买方所购买的产品情况，服务商将按标准提供售后服务：产品维修与保养：服务商将负责对购买方的产品进行故障排查、维修、更换零部件等工作。所有维修和保养工作将按照相关产品使用说明书和操作指南执行。售后技术支持：购买方在使用产品过程中遇到任何技术问题，可随时与服务商联系，服务商将尽快提供技术支持解决问题。问题解答与咨询：购买方有关产品的疑问、问题和咨询，可以随时向服务商咨询，服务商将及时提供解答和说明。5.服务义务5.1服务商的义务提供准确、完整的售后服务信息和技术指导。遵守相关法律法规和行业规范，提供合格、可靠的售后服务。保证售后服务人员的技术能力和服务态度符合要求。必要时，提供产品更换、退货、退款等售后服务。5.2购买方的义务准确提供购买产品的相关信息，包括产品型号、序列号等。遵守产品使用说明书和操作指南，正确使用产品并进行日常维护保养。及时向服务商反馈产品使用过程中遇到的问题并提供必要的协助。按合同约定支付相应的费用。6.风险与责任6.1风险对于尚未过保或超过保修期的产品，服务商将按照标准收取维修费用，包括人工费用和零部件费用。购买方在使用产品过程中如未按照说明书和操作指南操作，导致产品故障或损坏的，购买方需承担相应的责任和费用。6.2责任对于由于服务商原因导致的产品维修延误或维修质量问题，服务商将承担相应责任，并无条件提供免费的维修或补救措施。购买方在使用产品过程中如遇到的产品问题未得到及时解答和解决的，可以向服务商投诉，服务商将及时处理并提供补救措施。7.合同解除与终止7.1解除本合同可以在情况下解除：双方协商一致解除。任何一方严重违反了本合同的约定。7.2终止本合同可以在情况下终止：合同期满后，双方未续签或延长合同。合同期间，购买方不再需要售后服务。8.法律适用与争议解决本合同适用于的法律。在履行过程中发生争议的，双方应友好协商解决；如协商不成，双方均有权向有管辖权

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