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文档简介
如何打造狼性销售团队进攻见血,不见血的进攻等于徒劳取悦客户,客户喜欢你才愿意成全你取得客户信任,信任你才敢购买狼性:进攻要见血,不要挠痒痒,每次都要有收获,每次都要尽力深攻无聊的N种人:
自以为是型:一见产品,马上打联系购买,想凭关系销售。胡说八道型:光说产品好,好在什么地方,卖安利的某女士,说他的沐浴露能用两年理所当然型,让人家别犹豫,马上购买,章光101给您优惠型,我给您便宜一下,不推销利益,光强调价格失败者的两种类型
苦行僧型:拒绝是销售的开始,顽强的毅力可以征服任何一座高山。被拒绝99次后还要去迎击第100次的拒绝,应该是拒绝的次数越来越少,成功的次数越来越多幻想失败型:光想着被人拒绝,痛苦的经历一次又一次在头脑中重演,最后总结出行销不是人干的活客户说:“不是我不需要,不是我买不起,今天买也不是不可能——是看你有没有能力打动我”客户购买的到底是什么
利益:乐于接受、能解决自己问题的利益。实用性、好处、性价比、经济承受力安心、放心:对销售公司、业务代表、销售流程、产品、服务、真实性等产生信任并接受施惠于业务代表:让对方高兴、感恩。因为喜欢才照顾他的生意讨好业务代表:为讨好而买,美女、明星、上级领导的亲属等破译客户的拒绝密码
行销的本质——把我们脑袋里的思想放到顾客的脑袋里。把顾客脑口袋里的金钱放到我们的口袋里愚蠢业务代表的首要特征就是在还没有将脑袋里的思想放到客户的脑袋里之前,伸手去掏客户的口袋。客户购买的到底是什么
利益:乐于接受、能解决自己问题的利益。实用性,好处;性价比;经济承受力安心、放心:对销售公司、业务代表、销售流程、产品、服务、真实性等产生信任并接受施惠于业务代表:让对方高兴、感恩。因为喜欢才照顾他的生意讨好业务代表:为讨好而买,美女、明星、上级领导的亲属等只有先找出问题,
才能更好地解决问题不想给你推销的机会反感行销行为反感业务代表对产品本身没有购买欲望没有感觉到产品给自己带来的利益、性价比个人购买力不想给业务代表成交的机会竞争者的参与买不买无所谓,不买也可以通过其它手段也能买到不敢买,不敢做出购买的决定不信任不信任的多个方面客户接受你,一帆风顺客户接受你与不接受你在闯关中的区别第一道关:突破防线客户接受你:请讲客户不接受你:请讲/请出去第二道关:说明来意,引发兴趣客户接受你:需要/不需要客户不接受你:需要/不需要/假不需要第三道关:送上需求结决方案客户接受你:合适/不合适,重修客户不接受你:合适/不合适第四道关:成交客户接受你:成交客户不接受你:成全你/不成全你销售合力论
受到拒绝,要么是时机未到,要么是办法未到,要么是功夫未到。销售就是通过时机、办法、功夫三者的合力战胜客户心中的拒绝力。如何提升销售合力
没有拒绝的行销谋略行医谋略:业务代表有三种形式:你认为你是哪一种?卖药的;看病的;健康顾问(是帮助解决问题而不是卖产品)对症下药,目的在于治病而不是卖药超市谋略:
让客户自己选择,让产品自己说话不强迫客户下决定,给客户自己选择的自重感顾问谋略:成为客户的消费顾问
推销产品先推销自我参谋员,专家顾问式,朋友兼顾问友,能对等沟通,彼此相悦相吸引,能让人为友顾问,某一方面专家,真诚建议,引领让客户对你产生信心造势谋略:
五个人都买了,第六个人也得买
成交的客户累计越多,越容易成功阵地战,不要游击战地域阵地战行业阵地战客户熟人阵地战
年收入六位数的行销谋略创造问题而不只是满足于跟在客户的后面;以治病救人的心态,不断挖掘客户其它需求建立客户管理系统,创造源源不断的利润源泉个人亲和力的突破,能够迅速获得客户的喜欢,并最终能够获得客户的信任
年收入六位数的行销谋略以一种狼性的魅力与公关的能力,能够迅速的突破客户的各种防线,而且能够见到真正的客户本身,那个能够说了算的人,并且与之成为朋友。以服务客户为己任,让有效的准客户深深地感恩于您,这样成交,也就只是一次副产品而已,因为你已经与客户建立诚信互惠的合作关系。你投资自己多少时间、多少金钱、多少良师诤友;是否参加研修班;是否每个晚上都在不断地提升自我。成功的销售需要大量的智慧、毅力、精力、激情,不要使他们变得枯萎
年收入六位数的行销谋略销售价值而不是价格;客户是在寻找他们需要和渴求的价值,而不在意花了什么?不要忙着弥补产品的缺陷。没有任何一种产品能够完美地满足潜在客户的需求,而是强调他所获得的好处远远大于他所放弃的部分。年收入六位数的行销谋略成功是一种义务,是一种责任,是狼性;谁造就了今天的自己,你的成功或者贫困?——你自己;最愚蠢的行为就是去论证“我不行”,而又有几个人是按照正确的原则和正确的方法坚忍不拔的走下去呢?成交公式:获知客户需求——送上需求解决方案——需求满足钱收回来;让客户喜欢你——让客户信任你——让客户成全你让客户提前承诺话术举例:第一个问题:如果你认可我的产品能够帮助你恢复健康,我们还需要咨询其他人吗?或者你能够单独做决定吗?“他们现在不能参加我们的讨论吗?”第二个问题:如果你认可我的产品能够帮助你恢复健康,那么,你能否在今天做决定呢?如果不能,是什么原因呢?第三个问题:如果你认可我的产品能够帮助你恢复健康,那么你会投资——(此处为投资金额)吗?
尝试成交
“尝试成交”就是你试图让顾客认同你已经把事情谈妥试成交的两种结局:
第一种:客户同意,太好了,这就是我们期盼的结果第二种:客户没有同意,就肯定提出异议,那么我们就解决异议
用试成交激化客户的反应,试成交的话述举例:
我还需要给你更多的信息吗?我还需要继续演示吗?还需要再来一次吗?到现在你还有什么顾虑
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