铁路工程项目质量管理-施工质量管理

项目8

铁路工程项目施工质量管理任务1认知质量、质量管理任务2施工质量的统计分析方法任务3控制在建工程的施工质量任务4建立质量管理体系一、质量、工程质量的概念二、影响工程质量的因素三、质量管理的发展任务1认知质量、质量管理一、质量、工程质量的概念1.质量质量概念发展经历了三个阶段:⑴

狭义质量——产品与特定标准的符合程度。

静止的概念,活动的结果与标准的符合程度。⑵广义质量——产品或服务满足用户的需要程度。

动态的概念,注重过程质量。⑶质量——一组固有特性满足要求的程度。释义：①质量指产品质量，也指作业过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。质量是由一组固有特性组成。②质量特性是固有的特性。③特性是指可区分的特征。特性可以是固有的或赋予的，可以是定性的或定量的。释义：④满足要求就是应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望。满足要求的程度反映为质量的好坏。⑤顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。2.工程质量——是指工程具有一定用途，满足业主需要的自然属性，是符合国家有关法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。工程项目质量的特性主要表现在六个方面：⑴适用性——工程项目满足使用目的的各种性能。⑵耐久性——工程项目在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限。⑶安全性——工程项目建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。⑷可靠性——工程项目在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。⑸经济性——工程项目的生命周期内到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。⑹与环境的协调性——工程项目与其周围生态环境、经济环境以及周边已建工程相协调。二、工程质量的影响因素4M1EMenInserttextInserttext工程质量影响因素InserttextInserttextInserttextInserttextInserttextInserttextMaterialMethodMachineEnvironment决策者、管理者、操作者，综合素质、专业素质、管理水平、技术水平物质基础施工方案、施工技术、工艺流程、检测手段生产手段施工环境管理环境三、质量管理的发展质量检验阶段统计质量管理全面质量管理质量标准形成1.质量检验阶段

QualityCheck操作者1工长2检验员3产品质量·检验工作20世纪前手工作业，技艺、经验20世纪初检验职能独立公差制度完善检验技术发展1924年，美国统计学家休哈特预防缺陷理论，事后控制→事中控制；美国贝尔研究所率先运用数理统计理论来解决质量问题；美国国防部把统数理统计法用于质量管理，并成立专门委员会，于1941-1942年先后公布一批战时的质量管理标准。2.统计质量管理阶段StatisticalQualityCheck20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”的概念；60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，开展依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”；日本开展QC小组活动，美国、法国、英国、挪威、巴西、墨西哥等国家纷纷效仿。预防为主，从管理结果变为管理因素3.全面质量管理阶段TotalQualityManagement全面质量管理的基本观点全面管理预防为主为用户服务用数据说话全过程、全企业、全员外部，使用企业产品的单位和个人内部，下一道工序的作业人员把事故消灭在萌芽状态用质量数据反映质量状况PDCA循环法，戴明环★全面质量管理的工作方法

世界各发达国家和企业为了适应全面质量管理的需要，纷纷制订出国家标准和企业标准；为加强国际间技术合作，解决质量争端，开展国际贸易，国际标准化组织于1987年3月制订和颁布了IS09000系列质量管理及质量保证标准，此后又