第三章顾客网络购买分析_第1页
第三章顾客网络购买分析_第2页
第三章顾客网络购买分析_第3页
第三章顾客网络购买分析_第4页
第三章顾客网络购买分析_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

27十二月2023第三章顾客网络购买分析第一节：消费者网络购买分析

一、消费者的网络购买过程与优势1、消费者网络购买过程（1）动机产生（2）收集信息（3）分析比较（4）实际购买（5）购后评价、反馈22、消费者网络购买分析（1）信息优势（2）分析优势（3）抗干扰优势（4）时间优势3、消费者网络购买劣势（1）感受劣势（2）适用范围小3二、消费者的网络购买特征1、传统商务中消费者购买的特征（1）非专家性（2）非赢利性（3）分散性（4）社会性2、网络市场中消费者购买的特征传统商务中消费者购买的特征（1、2、3、4）（5）主动性（6）充分比较（7）理性化4三、消费者的网络购买行为特征1、传统商务（1）复杂型（2）和谐型（3）多变型（4）习惯型2、网络市场（1）定制型（2）复杂型四、消费者的网络购买营销特征1、提供比较服务2、直接沟通和及时反馈3、消费者教育4、提供多个入口5、拥有消费者数据库5第二节：企业网络交易分析一、企业网络交易过程与优势1、企业上网采购的实质：企业采购流程自动化2、企业上网采购的效果：（1）快、好、省（2）采购行为从企业行为的战术层上升为战略层3、企业网络购买过程（1）确定需求（2）寻求供应商（3）谈判和签约（4）执行64、企业网络交易的优势（1）信息优势（2）成本优势（3）实时调整优势（4）效率优势（5）公平优势（6）透明度高5、企业网络交易的劣势（1）谈判劣势（2）关系劣势7二、企业网络交易特征1、盈利性2、专家性3、派生性4、复合性5、集中性6、集体性7、安全问题三、企业网络交易营销特征1、供需信息实时交换2、通过虚拟组织加强供需双方的沟通3、人员沟通和网络沟通并重4、中间商务环节进一步减少8第三节：政府网络采购分析一、政府网络采购过程与优势1、政府网络采购过程（1）需求提出与汇总（2）发标（3）评标（4）签约与执行2、政府网络采购优势（1）增加透明度---P52页的三个问题（2）节约采购成本（3）节省招标的时间（4）政务公开，便于加强沟通9二、政府网络采购特征1、非盈利性2、集体性3、社会性4、临时性三、政府网络采购行为较传统采购行为发生的变化1、公平、公正2、充分比较，理性购买3、对社会的

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论