品管圈主要数值解析

品管圈主要数值解析老年病科前言在品管圈实施过程中有很多关于数值计算的步骤，在这些步骤中我们容易在计算方法上出纰漏导致品管圈活动进行出现差错科普名词QC手法：查检表改善前每周差错件数=170/4=42.5件调查时间为4周调查总件数为170件根据测量所得到的数值和資料等事实

最重要的基本观念就是:数据=事实

问题发生要采取对策之前，一定要有数据作為依据。1、数据数据的种类

（1）定性数据：利用人的感官判断而来的数据。

（2）定量数据：

A、计量数据：以重量、时间、含量、长度等可以测量而来的数据者，一般通称为计量值。

B、计数数据：以阳性数，合格数等使用数值计算而得的数据，一般通称为计数数值。

4、查检表的特征◆记入数据时简便；◆问题所在能迅速把握；◆记入完毕后，对整体的状态能一目了然；◆很多项目能同时一次查检；◆数据能经各种不同的方法分析。重点（1）完整性●针对活动主题尽可能收集所有与问题有关的现状资料，并且应该是详细的资料；●收集数据的时间段，环境，设备，工作员材料，作业方法等;●收集数据的原始数据应保存，以备查参考和追踪;●收集数据对现象的描述要具体明确。（2）针对性●收集的数据对使用者来说是有用的；●收集的数据对需要解决的问题是有用的；●收集的资料对问题发生的时机是适当的；●收集数据要在分析问题的基本要素不变的情况下进行(如：设备，工作人员，环境，材料，作业方法等在改善前后要一致。)10、数据资料的应用

——数据收集完成应马上使用■首先观察整体数据是否代表某些事实？■数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异？■是否因时间的经过而产生变化？另外也要特别注意周期性变化的特殊情况。■统计完成即可利用柏拉图加工整理，以便掌握问题的重心。■对查检表中不合适的项目注意及时更改和调整对；■收集数据的进程进行跟踪检查；■在对收集的资料进行整理和分析时，辅导员和圈长要事先做好准备，并熟悉相关统计方法的使用，如统计资料不能反映问题所在应重新进行设计查检表和收集数据(PDCA)，■注意各种统计手法的正确灵活的应用，■确定的主要问题不要太多(3~4项)。注意事项注意事项目标设定完成时限一般为三个月，依问题大小而定。目标需数据化，具体明确化，尽量用统计学方法设定，善用图标表达。目标值与问题相对应。目标应具有一定的挑战性。判定目标值设定的适当与否。科普名词QC手法：柏拉图2.改善重点柏拉图是根据所搜集的数据（如利用查检表、层别法或特性要因图所圈选的项目），按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，以寻求占最大比例的原因、状况或位置，从左到右按递减方式排列的长条图，每个长条表示一个原因，再加上累积值的图形。柏拉图柏拉图共有两条纵轴，左边的为要因的次数或频率，右边则为要因的累计百分比。柏拉图的“80/20”原理就是说明：找出产生造成最大错误(80%)的主要因素(20%)，这就是柏拉图精神。柏拉图1.定义柏拉图是寻找“关键的少数”缺陷的有效工具柏拉图是“二八原理”在质量管理中的应用多数的质量损失是由少数几种缺陷造成的重要的是减少“关键的少数”缺陷关键的少数次要的多数2、用途科普名词QC手法：评价法如：评价平均分=全员评分总合/总人数

圈能力=评价平均分/最高分*100%科普名词QC手法：计算法4.目标值如何确定品管圈目标设定内容？目标值公式：计算法正向（提高）公式：G=现状值+（1-现状值）*改善重点*圈能力负向（降低）公式G=现状值-现状值*改善重点*圈能力现况值：缺陷人次：326例，共调查人次：1338例缺陷率：326/1338*100%=24.4%.改善重点：84.05%圈能力评分表已知负向（降低）公式改善目标=现状-改善值=现状值-现状值*改善重点*圈能力=24.4%-24.4%*84.05%*90%*=5.94%图解目标值增长：左低右高，增幅箭头向上降低：左高右低，降幅箭头向下24.4%8%67.2%改善幅度改善幅度=（24.4%-8%）/24.4%=67.2%改善幅度=改善值/改善前数值

=（现况值-目标值）/现况值

目标设定----存在问题1、目标值应做到与问题相对应。2、目标值要明确表示，用数据说话，必须量化。3、有正向公式和负向公式，部分不知晓4、公式中的数据代入计算有误，单位不一致5、改善幅度计算错误6、圈能力计算不合要求7、改善幅度图表制作不规范科普名词QC手法：计算法5.目标达成率如何判断目标值的合理性？通过目标达成率判断目标值的合理性

目标达成率=（改善前-改善后）/（目标值－改善前）×100%＞150%：设定目标值是信心不够，设定偏低（圈能力偏低）＜80