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文档简介

商场店面员工管理制度1.概述为加强商场店面员工管理，提高整体管理水平，制定本制度。本制度适用于商场所有店面员工，包括兼职、临时工。2.员工招聘和培训2.1招聘商场店面的员工招聘应在正规渠道上进行，应当遵循公平、公正、公开的原则。在招聘时，应当注重以下条件：具有良好的素质、高度的责任心和团队合作精神；具有良好的举止和礼仪规范意识；具有适应快节奏、高强度、多变化工作环境的能力；具有一定的销售技巧和服务意识；拥有足够的耐心、细心、细节意识和客观判断能力。2.2培训商场店面的员工需要接受必要的岗前培训。培训内容应包括以下内容：安全、卫生等基本知识；知识技能的培训，如产品知识和销售技巧；对服务质量的要求；店面规章制度、企业文化等。3.奖惩制度3.1奖励商场店面的员工在完成销售目标的基础上，应当给予合理的奖励。奖励的途径和方式包括：发放奖金；给予荣誉称号；提供奖品等。3.2惩罚在商场店面的工作中，如果员工发生失误、违反规章制度，应当依照情节轻重给予警告、降职、辞退等处分。4.工作时间与休假制度4.1工作时间商场店面员工的标准工作时间为每天8个小时，每周工作5天，周六、周日为例外情况。4.2休假制度商场店面员工享有带薪年休假、病假、婚丧假、产假、哺乳假等各项休假权利。5.商场店面员工的晋升和调整商场店面员工晋升应以商场的规定和要求为标准，通过严格的资格评审和评估程序，实现员工的职位晋升。商场店面员工的工作做得很出色，经常超过预期和任务，工资待遇应根据业绩表现来调整。6.安全与卫生制度商场店面员工应当确保商场内部的卫生环境和安全，防止损坏商场设备，保护商场物资。如果发现卫生或者安全问题，应及时向上级报告，并且配合处理。7.店面规章制度商场店面员工应当遵守商场店面规章制度。店面规章制度主要包括：客户服务制度；会计管理规定；职业操守和商场道德机构的行为规范；店面安全与管理规定。8.附则本制度须妥善执行，如有不适当之处，可由执行单位予以修改，并报公司领导审批。本制度自公布之日起执行。结束语商场店面员工在商场中担当重要的销售和服务工作，规范管理是保障顾客满

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