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文档简介

员工基本礼仪管理制度一、制度背景为了营造积极、和谐、健康的工作氛围，提高公司员工的素质和形象，规范公司的管理行为，确保公司形象和声誉，根据公司发展需要，特制定本制度。本制度适用于公司所有员工，建立员工基本礼仪的规范，以提高公司服务质量和企业文化。二、制度内容公司员工需遵守以下基本礼仪：2.1仪容仪表公司员工应保持整洁、端庄、大方的仪容仪表，具体要求如下：洁身，穿着整洁服装干净整洁、得体，符合职业规定，不能穿着暴露、褴褛、露胸、背心、拖鞋等不得体的衣着；对于特定岗位的员工，如客服、销售等需要佩戴工作服，且需注意工作服的卫生和整洁。长发应该束起来，头发干净整洁。男性员工要注意剪发修面，女性员工要注意化妆。2.2礼貌待人公司员工应尊重、关心和理解他人，具体要求如下：注意自己的言行，不要使用粗言秽语或者不文明用语。对上下级、同事、客户和来访者要彬彬有礼，遵循社交礼仪。维持工作场所秩序，不随意打闹、扰乱他人。提供帮助和支持，积极参与公司活动。2.3工作态度公司员工应踏实、认真、专业地完成工作，具体要求如下：珍惜工作机会和时间，不偷懒、不拖延工作；保持积极的工作态度，要全力以赴地完成工作任务；严格遵守公司规章制度，不泄露公司机密。2.4语言礼仪公司员工在语言上应当注意以下要点：远离谣言和恶意言论，不撒谎；不攻击、中伤或恶意排斥其他员工或团队；手机的铃声应该关闭或者设置为震动，不应大声喧哗。三、违反本制度的后果如果公司员工违反本制度的要求，将会接受以下处罚：违反仪容仪表，将会接受口头警告、书面警告、通报批评、请假、降职、罚款等处罚；违反礼貌待人，将会接受口头警告、书面警告、通报批评、请假、降职、罚款等处罚；违反工作态度，将会接受口头警告、书面警告、通报批评、请假、降职、罚款等处罚；违反语言礼仪，将会接受口头警告、书面警告、通报批评、请假、降职、罚款等处罚。考虑到公司员工的实际情况，违反本制度的后果可能因情节而异，公司具有相应的处罚权利，并将根据员工的表现和情况进行评估、考核和奖励。四、制度宣传与评估公司要建立制度宣传、反馈、评估和奖惩机制，确保公司员工知晓本制度内容，宣传方式如下：通过公司内部网站发布、邮件、微信群等方式宣传本制度；在公司培训和活动时，重点宣传本制度内容。制度的评估：每年进行一次规模较大的员工满意度调查，包括员工的工作环境和企业文化等方面；收集员工的意见或建议，随时进行微调和修订。制度的奖励和处罚：在年度绩效考核中，将员

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