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文档简介

“用户研究入门”培训课程课件欢迎参加“用户研究入门”培训课程！在这门课程中，我们将探索用户研究的基础知识和技术，帮助您开始您的用户研究之旅。课程介绍课程目标了解用户研究的基本概念和方法，能够应用于实际项目中。为什么学习用户研究？用户研究是了解用户需求和改进产品的关键步骤。课程安排本课程将分为四个主要部分：用户研究概述、用户研究流程、常用用户研究方法和最佳实践。用户研究概述1用户研究定义用户研究是通过观察和交流，理解用户需求、行为和态度的过程。2用户研究的重要性用户研究可以帮助我们摸清用户的真实需求，提高产品的可用性和用户满意度。3用户研究的方法和技术用户研究方法包括访谈、观察、问卷调查等，我们将在后续章节详细介绍。用户研究流程1步骤一：确定研究目标明确研究问题和目标，为后续步骤提供清晰的方向。2步骤二：设计研究计划确定研究方法和技术，并安排好研究时间和资源。3步骤三：收集和分析数据进行用户访谈、观察等研究活动，并对数据进行整理和分析。4步骤四：总结和报告总结研究结果，为产品改进提供有力的建议和意见。常用用户研究方法访谈和观察与用户交流和观察用户在使用产品时的行为。用户调查和问卷调查通过调查问卷收集用户的反馈和意见。原型测试和效果评估测试产品原型，了解用户对产品功能和界面的反应。焦点小组讨论和用户故事邀请一组用户集体讨论产品，并分享他们的使用经历。用户用户

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