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文档简介
第页共页小区物业的工作职责范本一、总则为了保障小区住户的生活质量和安全,促进小区的和谐发展,保护业主的合法权益,小区物业公司确定以下工作职责范本。二、基本职责1.小区管理:负责小区公共设施的维护、保养和管理,确保小区环境的整洁和安全。2.安全保卫:负责小区的安全防范工作,制定并执行安全措施,确保小区居民的人身和财产安全。3.业主服务:提供全面的业主服务,接收业主的投诉和建议,并及时解决问题。4.物业费管理:负责收取和管理小区业主的物业费用,并合理化使用,保证小区设施的正常运行和维护。5.社区活动组织:定期组织小区活动,增进邻里关系和社区文化建设。6.居民管理:监督小区居民的行为,制定和执行小区的规章制度,维护小区的社会公序良俗。三、具体职责1.小区管理1.1维护小区的公共设施,包括道路、绿化带、停车场、楼道、电梯等,保持其整洁和良好的使用状况。1.2负责对小区设施进行定期检查和维修,及时处理设施故障和问题。1.3管理小区的公共物品和设备,确保其正常使用和不被损坏。1.4监督小区的环境卫生,进行定期的清洁和消毒工作,保持小区的整洁和卫生。1.5建立小区公共设施的使用管理制度,上报小区设施维修和改进计划,及时反馈业主关于设施问题的意见和建议。2.安全保卫2.1制定小区的安全管理制度,包括安全巡查、安全培训、应急预案等,确保小区的安全。2.2负责小区的安全防范工作,包括巡逻、监控、门禁等,预防和处理突发事件和安全事故。2.3组织安全演练和演习,提高小区居民的安全意识和防护能力。2.4协助居民处理安全问题和纠纷,提供相关法律咨询和解决方案。2.5建立安全通报制度,及时向居民发布安全信息和警示。3.业主服务3.1设立业主服务中心,提供咨询、投诉、报修等相关服务。3.2接收业主的投诉和建议,并及时解决问题,反馈处理结果。3.3组织业主大会和业主代表会议,听取业主的意见和建议,制定相应的改进措施。3.4定期发放小区通知和公告,提供小区相关信息和新闻。4.物业费管理4.1管理小区的物业费用收取和使用,确保物业费用的合理化和规范化。4.2制定物业费收费标准和管理办法,及时向业主发送物业费通知和缴费提醒。4.3监督物业费的使用情况,保证物业费用用于小区设施的维护、保养和改进。4.4定期向业主提供物业费收支情况的报表,提供相关的财务咨询。5.社区活动组织5.1组织节日庆祝和社区活动,促进小区的邻里交流和团结。5.2定期举办居民培训和文化活动,提升居民的文化素质和生活质量。5.3组织居民参与社区义务服务和志愿活动,提升社区的整体素质。6.居民管理6.1制定小区的管理规章制度,明确小区居民的权利和义务。6.2监督小区居民的行为,及时处理违规行为和纠纷。6.3组织居民会议,听取居民意见和建议,解决居民的问题和困难。6.4加强居民的法制教育和社区安全教育,提高居民的文明素质和法律意识。四、责任追究机制1.物业公司负责人对小区物业公司的工作职责和绩效进行监督和评估。2.物业公司负责人对物业公司工作中违纪违规行为和失职渎职行为进行责任追究。3.物业公司负责人对投诉和纠纷处理工作进行监督和评估,确保公正和合法处理。4.物业公司负责人对小区设施维护和保养工作进行监督和评估,确保质量和效益。五、违规处罚措施对违反物业管理规章制度的小区居民,将根据违纪违规行为的性质和情节,进行相应的处罚,包括口头警告、书面警告、罚款等。总结:以
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