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文档简介

九居地产管理制度1.背景为了确保九居地产的管理工作能够有效顺利地进行，保障公司及业主的利益，本公司制订了本管制度，依照国家有关法律法规及公司要求，制定管理规定，使公司的管理工作更加规范化、科学化。2.管理原则2.1遵守法律法规本公司遵守中华人民共和国法律法规，尊重国家法律、规章制度和政策。2.2商业道德本公司坚守商业道德，秉承诚信为本、互利共赢、互惠互谅的经营理念，经营行为合法、公正、透明，竭尽全力维护业主及客户的利益，构建和谐、共赢的发展格局。2.3按需管理本公司根据业主及客户的需求，科学制定服务计划，合理配置资源，提供高效的管理服务，实现个性化服务。2.4岗位责任本公司严格执行岗位责任制，落实各项工作责任，规范工作流程，确保工作质量。3.管理体系3.1规章制度本公司依据实际情况编制规章制度，明确工作职责和权限，规范工作程序，有效管理日常工作，具有较强的可操作性和适应性。3.2组织架构本公司建立规范的组织架构，严格按照职能分工、权责清晰的原则进行分工合作，确保管理工作有章可循、魏星可控。3.3人员设备本公司根据工作需要，科学配置人员和设备，提高服务质量效率，增强管理工作的可持续性和可发展性。4.管理流程4.1业主服务本公司通过多种形式，积极服务业主，完善服务流程，提高业主满意度。如业主委员会制度、投诉处理制度、服务公告制度等。4.2安保管理本公司建立健全的安保管理流程，落实安保工作职责，较好的保障了业主安全，包括人员肢体安全、财产安全。4.3财务管理本公司依照相关的财务管理制度，加强对财务工作的监督、管理、查验等，保障公司及业主的财务安全。4.4信息管理本公司建立完善的信息管理流程，加强公司内部信息共享，保障业主的知情权利，确保信息安全。5.监督机制5.1内部管理审核本公司建立内部管理审核制度，评估内部管理工作的存在问题，及时发现和纠正管理漏洞。5.2客户满意度调查本公司采用多种形式对客户满意度进行调查，了解客户情况，及时纠正存在的问题。5.3第三方评估本公司定期邀请第三方机构对公司进行评估，保证公司的科学发展。评估内容包括管理体系、财务、人员组织等方面。6.后记九居地产管理制度是本公司管理规范的基础，是确保公司及业主权益的有效手段。虽然存在一定的不足和缺陷，但是

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