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文档简介

业务拓展组管理制度一、制度背景随着企业的发展，业务拓展组成为企业增长的重要推动力。为了保证业务拓展组的高效运行和管理，制定本管理制度。二、组织架构业务拓展组分为以下几个职能部门：市场部门：主要负责市场调研、竞争分析、市场营销等工作。销售部门：主要负责销售业务、客户关系管理、销售渠道维护等工作。客户服务部门：主要负责售后服务、客户维护、反馈处理等工作。三、业务拓展组工作流程市场研究：市场部门负责对市场进行调研和竞争分析，了解市场需求和竞争情况，并形成市场分析报告。销售活动：销售部门根据市场调研报告，开展销售活动。销售部门需要及时跟进销售活动，与客户进行沟通，并完成销售任务。客户关系维护：客户服务部门负责跟进客户订单、售后服务等工作，通过对客户的调研、咨询和投诉反馈进行持续跟进和分析，改进服务质量，提高客户满意度。四、管理要求领导力建设：业务拓展组的领导人员应该具备良好的领导力，协调能力和沟通能力，能够有效地处理团队内部的互动和冲突。工作目标设定：业务拓展组应该设立明确的业务目标，根据实际情况及时调整和完善，落实工作责任制和考核机制。团队建设：业务拓展组应该建立良好的团队氛围，通过组织团建、员工培训等方式，提高团队合作精神和凝聚力。激励机制：业务拓展组应该建立激励机制，通过奖励和考核，激励员工积极工作和为企业创造价值。五、监督和评估业务拓展组管理流程应当设立在公司总监层面下，对业务拓展组的工作进行监督和评估，确保业务拓展组的工作在企业整体战略目标下做到整体协调，系统化管理。六、结论通过本制度的制定和实施，可以确保

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