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第页共页商贸企业退货协议的范例商贸企业退货协议甲方：（商贸企业名称）法定代表人/授权代表：联系地址：联系电话：乙方：（客户名称）法定代表人/授权代表：联系地址：联系电话：背景说明：甲方和乙方双方为商贸合作关系，就商品采购进行订购、销售等贸易活动达成以下协议，以明确退货事宜。一、退货适用范围甲方在销售商品过程中，发生以下情况之一，乙方有权提出退货要求：1.商品存在非人为损坏、质量问题以致无法正常使用；2.商品发生运输破损或丢失；3.发货商品与实际订购商品存在不符之处。二、退货要求1.乙方应在收到商品后48小时内及时检查商品的完好性和质量状况，并及时与甲方联系，提出退货要求。2.乙方在提出退货要求时，需要提供以下相关证明材料：a.购买单据或发票的复印件；b.商品照片，清晰展示商品存在的问题；c.其他必要的相关文件或证明材料。三、退货程序1.乙方提出退货要求后，甲方将对乙方的要求进行审核。甲方将与乙方沟通，要求乙方提供相关证明材料，并由甲方进行初步调查核实。2.在接受乙方的退货要求并初步核实后，甲方将与乙方沟通后续退货事宜的处理方法，包括退货方式、运输费用、责任承担等。3.甲方和乙方双方应共同签署退货协议，对退货事宜进行明确约定，并将退货协议备案。四、退货方式1.乙方提出退货要求后，甲方将根据具体情况决定商品的退货方式，包括但不限于以下几种方式：a.回寄：乙方将商品寄回甲方指定地址，乙方承担退货商品的运输费用；b.邮寄：乙方将商品以邮寄方式寄回甲方指定地址，邮费由乙方先行支付，甲方收到商品后会退还乙方邮费；c.由甲方派员上门取货：乙方提供具体的取货时间和地址，由甲方派员上门取回退货商品，取货过程中的运输费用由甲方承担。五、退货责任承担1.若商品存在非人为损坏、质量问题以致无法正常使用，甲方将全额退还乙方商品的购买价款，不承担其他额外费用；2.若商品发生运输破损或丢失，甲方将承担全部损失，包括商品，运输费用等；3.若发货商品与实际订购商品存在不符之处，甲方将承担退货商品的运输费用，并根据具体情况协商解决。六、违约责任1.若乙方恶意提出虚假退货要求，甲方有权拒绝乙方的退货要求，并保留追究乙方违约责任的权利；2.若甲方违反协议规定，未能及时处理乙方的退货要求，甲方将承担相应的违约责任。七、争议解决双方因履行本协议产生的争议，应通过友好协商解决，协商不成时，可向当地人民法院提起诉讼。八、协议生效及解除1.本协议自双方签署之日起生效；2.本协议解除的情况包括但不限于以下情况：a.乙方提出的退货要求得到甲方的接受并成功退货；b.双方协商一致解除本协议；c.

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