2022年中国质量协会考试考试模拟考试题及详解（一）

2022年中国质量协会考试考试模拟考试题及详解

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题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分

得分

评卷入得分

1、A.将工人及螺钉作为两个因子，进行两种方式分组的方差分析(Two-WayANOVA),分别计算出两个因子的

显着性，并根据其显着性所显示的P值对变异原因作出判断。

B.将工人及螺钉作为两个因子，按两个因子嵌套(Nested)的模型，用全嵌套模型(FullyNestedANOVA)

计算出两个因子的方差分量及误差的方差分量，并根据这些方差分量的大小对变异原因作出判断。

C.根据传统的测量系统分析方法(GageRRStudy-Crossed),直接计算出工人及螺I调查表是质

量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主()。

3、A.数据采集

B.数据分析

C.原因分析

D.提出改进措施

参考答案：A

当实施单尾T一检验时,下列哪个可能是原假设(H0假设)?()

4、A.样本1的均值等于样本2的均值

B.样本1的均值大于或等于样本2的均值

0.样本1的中位数等于样本2的中位数

D,样本1的均值小于样本2的均值

参考答案：B

5、SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型，它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共

22个题项进行测量，形成SERVQUAL模型量表。某项目小组为了解顾客对其服务的满意程度，设计了一个

SERVQUAL量表，但对有形性题项的设计存在争议，则以下哪项不属于有形性？()

A、服务设施具有吸引力

B、有先进的服务设施

C、公司员工仪表整洁

D、公司员工有礼貌

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

答案：D

解析：SERVQUAL模型衡量服务质量的五个尺度为：有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维

度；其中有形性包括实际设施，设备以及服务人员的列表等；其组成项目有：1.有现代化的服务设施；2.服

务设施具有吸引力；3.员工有整洁的服装和外套；4.公司的设施与他们所提供的服务相匹配。

在六西格玛改进DMAIC过程中,确定当前水平(基线)是那个阶段的活动要点：()

6、A.界定

B.测量

C.分析

D.控制

参考答案：B

根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2008）,判断下列有关产品的叙述哪些是正确

的？（）

7、A.服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果

B.硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物

C.软件由信息组成，通常是无形产品

答案：ABC

产品认证制度和认证方案的实施相关方,从不同的角度关注产品认证制度和认证方案,这些重要的

关注仅有安全性和健康。（）

8、此题为判断题（对，错）。

参考答案：错误

对特定的产品，适用相同要求、规则和程序的认证制度是认证方案。（）

9、此题为判断题（对，错）。

参考答案：正确

在绘制双代号网络图时,需要引入虚工序（dummyactivity）,关于虚工序的描述,正确的是：（）

10、A.虚工序既不消耗时间，也不消耗资源

B.虚工序不消耗时间，但可能消耗资源

C.绘制网络图时虚工序越多越好

D.虚工序肯定不会出现在关键路线上

参考答案：A

《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2008）中规定:建立方针和目标并实现这些目标的体系

称为（）。

11、A.质量体系

B.质量保证体系

C.质量管理体系

D.管理体系

答案：D

QC小组按课题可以分为（）和（）两大类，具体可以分成（）型（）型（）型（）型和

（）型。

12、

参考答案：问题解决型；创新型;现场;攻关;管理;服务;创新

六西格玛从试验性实施向企业的一项长期管理活动过渡，标志着组织六西格玛管理进入了哪一个

阶段：（）

13、A.导入期

B.成长期

C.加速期

D.成熟期

答案：C

认证方案规定了实施产品认证、过程和服务认证的规则、程序和管理的要求。（）

14、此题为判断题（对，错）。

参考答案：正确

田口玄一（GenichiTaguchi）是质量质量管理专家，对质量管理做出了突出贡献，“田口方法”和质

量损失函数（QLF）、信噪比（SNR）等都是田口对质量管理的贡献。其中稳健参数设计（田口设计）应用广泛,为

试验设计技术充实了新的内容。稳健参数设计属于“田口方法”中的哪项技术：（）

15、A.线内质量控制

B.线外质量控制

C.计量管理技术

D.容差设计

IC、不同类型的企业也可以进行水平对比

D、标杆企业或产品的选择应该随机

答案:D

当前出租车打车软件的应用非常广泛。某第三方机构欲了解使用打车软件的顾客平均等车的时间

是否显著少于不使用者,他们收集了数据进行分析后发现两组顾客的平均等车时间基本服从正态分布，且方

差也基本相同。则应选用以下哪种方法来检验使用软件的顾客平均等车时间是否显著小于不使用者？（）

18、A、双边双样本t检验

B、单边双样本t检验

C、配对t检验

D、Mann-Whitney检验

参考答案：B

规划成立质量体系所需要的人工成本及管理费用，或是针对供货商管理活动费用是属于哪一类型

的质量成本：（）

19、A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障（损失）成本

D.外部故障（损失）成本

参考答案：A

某公司生产的二极管的寿命服从阈值是500小时、尺度为1000小时的指数分布,计算二极管的平

均寿命及寿命的标准差，以下结论正确的是：（）

20、A.平均寿命为1500小时,寿命的标准差为1000小时

B.平均寿命为1000小时，寿命的标准差为1500小时

C.平均寿命为1000小时，寿命的标准差为1000小时

D,平均寿命为1500小时，寿命的标准差为1500小时

参考答案：A

假如P值是0.075,那么（）

21、A.以95%的置信度接受零假设

B.无法以95%的置信度拒绝零假设

C.以95%的置信度拒绝零假设

D.无法以10%的置信度拒绝零假设

参考答案：B

标准化作业是精益管理的基本工具方法,下述关于标准化作（）。

22、A.标准化作业是进行高效率生产的基础

B.标准化作业仅是对作业方法的标准化

0.标准化作业中仅对作业时间进行标准化

D.标准化作业中包含对在制品数量的标准化

E.实施标准化作业的意义是实现“三零”（即不合格、浪费、交货）

参考答案：ADE

《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000—2008）中“体系”是指相互关联或相互作用的（）。

23、A.一组人员

B.一组要素

C.一组生产设备

D.一组要求

答案:B

顾客有哪四种类型（）

24、A.内部顾客

B.中间顾客

C.外部顾客

0.竞争顾客

答案:ABCD

某电话分局最近一个月（30天）内共发生接错电话事故2次，则该电话局以日为单位计算接线过程的

合格率为：（）

25、A.93.28%

B.93.33%

C.93.45%

D.93.55%

参考答案：D

26、对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下，关于此图，

以下描述不正确的是（）»

A.过程出现异常

B.数据可能来自两个总体

C.分布中间的部分数据肯定被剔除了

D.未对数据进行分层

参考答案：C

最高管理者应按照规定的周期进行两化融合管理体系评审，包括但不限于识别两化融合改进的机

会和两化融合管理体系变更的需求，以确保其持续的()、()和()。

27、A.适宜性

B.充分性

C.有效性

D.符合性

参考答案：ABC

28、为研究绕线速度(A)、矽钢厚度(B)、漆包厚度(C)、密封剂量(D)4个因子与变压器耗电量关系，进行了

DOE试验，因经费紧张，进行了24T+4的部分因子试验，生成元为口=人85对试验数据的分析如下：

拟合因子:耗电里与A绕线速度,B矽铜厚度,C漆包厚度,D密封剂里耗电里的估计效应和系数(已编码单

位)，

系数标，

项效应系数流送，TP常里246.83

1.566157.650.000A绕线速度2.001.0019180.520.630。

B矽铜厚度49.0024.501.91812.780.000

C漆包厚度-33.50-16.751.918-8.740.001

D密封制里-19.50-9.751.918-5.080.007

A绕线速度*B矽钢厚度-1.00-0.501918-0.260.807^

A绕线速度*C漆包厚度-1.50-0.751.918-0.390.716

A绕线速度*D密封剂里-44.50-22.251.918-11.600.000,

5=5.42371PRESS=650.975。

R-Sg=99.01%R-Sft（预测D=94.53%R-效（调整）=97.28%«

耗电里的方差分析《已编码单位），

来源自由度SeqSSAdjSSAdiMSFP主效应47815.0

7815.001953.7566.420.001A绕线速度18.08.008.000.27

0.630B矽悯厚度14802.04802.004802.00163.240.000

C漆包厚度12244.52244.502244.5076.300.001

D密封剂量1760.5760.50760.5025.850.0。7P

2因子交互作用33967.03967.001322.3344.950.002”

A绕线速度*B矽钢厚度12.02.002.000.070.807P

A绕线速度土漆包厚度14.54.504.500.150.716A线级速度*D密封

剂里13960.53960.503960.50134.630.000残差误差4117.7

117.6729.42弯曲12.72.672.670.070.809纯误差

3115.0115.0038.33合计1111899.7

根据上述结果，下列说法正确的是：

A.模型显示AD显著，但由于BC与AD混杂，因此AD不一定显著

B.弯曲项p值＞0.05,说明模型存在弯曲现象

C.删除模型中的非显著项后，模型的R-Sq（R2）一定会增加

D.模型已经将其他二阶交互作用（BC、BD、CD）删除

答案：A

据统计某打字员每页的平均差错数为2个，假定差错的出现是随机的。现从该打字员打印的文件任

抽一页文件,发现该页有4个错字的机率是多少？（）

29、A.7%

B.8%

C.9%

D.10%

参考答案：C

在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有：（）

30、A.确定企业战略

B.参与六西格玛项目选择

C.计算六西格玛项目收益

D.分配资源,提供支持

参考答案：A

研究不同汽车速度和每升汽油行驶公里数关系，得到相关系数为0.35,以后发现速度表示不准确，

每小时快了5公里,请问相关系数将变为：（）

31、A.0.30

B.0.40

C.0.35

D.0.45

参考答案：B

平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具,20世纪末以来被各类组织广为应用，它

从财务、顾客、（），将组织的愿景、战略目

32、A.员工

B.竞争对手

C.管理制度

D.内部业务流程

参考答案：D

5W1H分析法中的“H”指的是（）

33、A、责任人

B、对策

C、措施

D、目标

参考答案：C

用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等语言资料,按它们之间的亲近关系加以归类、

汇总的一种图示方法是：（）

34、A.关系图

B.系统图

C.亲和图

D.箭条图

答案：C

《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSGZ0004—2007）规定，质量保证体

系发生变化时，（）o

35、A.应当对质量保证手册进行再版

B.应当及时按规定程序修订质量保证体系文件

C.应当及时按规定程序修订质量保证体系文件，必要时对质量保证手册进行再版

答案：C

界定阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段,应正确地实施这个阶段的项目工作。下

述陈述中，哪一个不是界定阶段的工作：（）

36、A.确认顾客关键需求，明确本项目关注的关键质量特性

B.对缺陷产生的原因进行分析

C.识别项目所涉及的主要流程

D.组建项目团队，编制项目立项表或特许任务书

答案：B

以下关于变革管理的说法中,正确的有：（）

37、A、变革管理的成功需要利益相关者的支持和承诺

B、抵触变革的原因包括比不了解、不能够和不愿意

C、变革管理与领导力无关，核心是解决冲突

D、变革管理需要建立良好的沟通机制

答案：ABD

解析：变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺；未知因素引起心

理恐慌和抵触情绪以及不了解变革的原因都会导致抵触变革；变革管理与领导力有关，核心工作是沟通，

需要建立良好的沟通机制。

某六西格玛团队在改进阶段需进行一次试验设计,现有四个因子A,B,C,D,均为连续变量,分析认为

除AB.AC二阶交互作用可能显着外,其余二阶交互作用不可能显着,三阶及以上交互作用也都可忽略,但不清

楚因子与响应输出之间是否一定线性。下列哪种试验安排最合适：（）

38、A.部分因子试验附加了3个中心点

B.全因子试验附加3个中心点

C.部分因子试验无中心点

D.全因子试验无中心点

参考答案：C

以下是某企业的六西格玛拟选项目，根据你的经验,哪个项目不适于作为六西格玛项目：（）

39、A.降低A生产线的质量损失

B.降低新员工流失率

C.提高企业运营管理水平

D.降低X系列产品开发周期

答案：C

对于一项产品认证制度和认证方案的实施相关方,以下哪个是错误的（）o

40、A.相关方可以是产品生产企业

B.相关方可以是原材料的供应商

C.批发和零售商属于相关方

D.商贩不是相关方

参考答案：D

在提高压塑板断裂强度的全因子试验中,对于因子A（温度,两水平取为220和240摄氏度）、因子

B（压力，两水平取为360和400帕）进行了含3个中心点共7次试验后,发现响应曲面有严重的弯曲现象。为

此希望进行响应曲面设计,得到二阶回归方程。由于压力机最高只能取400帕.本实验的成本又较高,希望能

在归纳出二阶回归方程的条件下尽量减少试