便利店安全与防护管理规范

1便利店安全与防护管理规范1.范围本文件规定了便利店的安全与防护的基本要求、内容、管理、技能等级评价要求。本文件适用于连锁便利店安全与防护标准管理。2.术语与定义下列术语和定义适用于本文件。生产过程中，将系统的运行状态对人类的生命、财产、环境可能产生的损害控制在人类能接受水平以下的状态。控制、预防、排除及避免意外伤害事件，以维护身体生命安全，同时提高警觉心态，养成良好习惯，以确保生活的安全，及工作的顺利。安全为教育的一个重要环节。由于社会的进步，人类生活方式愈趋复杂，可能危害身体生命安全的情况随之增加。加强安全教育形成统一标准规范在便利店运营中加以体现。2.2.1生活安全教育。包括衣、食、住、行、工作、运动、急救、护理、防病、防伤、防毒、防水、防火、防风、防电、防震等。以防止行路、乘车之意外事件。行政措施为辅，其预期教育效果，则寄望于个人安全、团体安全、社会安全、国家安全的统整而远大目标之体现。2病员工人身安全：工作安全管理、员工上下班安全。全；伴而行；全设施不全、具有安全隐患的摩托车、电瓶车。防安全设施；室内是否存放易燃物品；突发事件对店内资产及人员的损害。爆炸物；在暴风雨天气门店台阶湿滑、灯箱是否存在隐患。时刻检讨、杜绝隐患。鉴别；款存入银行外，销售旺季时应根据当天销售情况分多次存入银行，确保资金安全；接本登记好交接明细，并当场签字确认以明确责任；息，确保数目无误。3行，准确识别伪钞，收银台抽屉要随手锁闭，区分现金、刷卡、支付宝和微信等，避免出现长、短款，对销售额、促销活动保密，交接班严格做好现金交接手续，收款时要确认收费项目已核实准确无误。得随意告知、拷贝他人；司的管理重点，也是公司发展的根本保障。有效保障员工、门店的权益。法及各类应急突发事件的处置序；是否积极参与安全体系实施。未按照设备使用标准，致使违规作；存，营业”等阶段，按照正常操作流程完成；食品安全突发事件的处理情况。度，提高员工消防安全防范意识，采取可靠的危机处理措施。时解决，并当日上报区域负责人。及时报警，协助领导调查事故原因。造成场地湿滑；仓库或门店屋顶渗水、墙体漏雨；因大风造成门店灯4设备漏电导致的触电。电隐患；电器设备电源开关是否关闭，店内使用大功率电器：短路、过负荷和接触电阻。电器，清理垃圾时确保没有火种或者易燃易爆物品；门店所有员工是否熟悉总电源开关及灭火器的位置和使用方法。4.安全隐患的预防措施及时、迅速、有效的控制事态的发展，保证店铺人身和财产的安全。主要是建立“应急处理小组“，各店铺可视当班人员实际，在事故发生时，分工负责完成应急处理的主要职责任务。门店发生突发事件时，要根据现有“应急处理小组”制定处置预案，以便在事故发生后，能够迅速应急处理，针对重点进行有效的灾害抢救作业。调度；与了解；将灾害损失降到最低。4.4防盗有机可乘；销售高峰期及时环绕卖场，尽量减少在仓库作业时间；随5时注意顾客购物情况，提高警觉性，别让顾客进入库房要地等。嫌疑人同性别不可轻举妄动。时也不例外与门店所在物业保安或区域管辖警言保持联系并及时上报公司领导。时保持手机畅通，发现问题及时报告，并按照领导要求及时采取有力措施，尽量把损失降到最低程度；同时保护现场和自我保护，员工之间配合好夜间销售工作。的安全地方，人离开时要锁好款机或与他人交接，严防被盗。防盗是店内每一位员工的职责。加强员工的思想教育，工作中要相互监督，避免内盗。4.5防骗人利用各种假象进行蒙骗。账再送货，并不得随意送货，以防诈骗。速度，采取相应的措施挽回门店损失。持和帮助，使案件尽快侦破。6育，使员工普遍增强防骗意识。顺序结账，做到忙而不乱；钞必须眼看、手摸、耳听。4.6防抢台内不能留有大量现金。作案份子要损坏设备资产及造成更大损失时应适当主动配合，减少损失；增加损失；时应立即报警。在抢劫完后保护现场，立即报案，然后立即通知督导及店长；明细（商品损失、人员损失及设备财产等损失）上报店长和督导，由督导上报公司统一处理。成顾客的意外伤害事故，员工的作业安全事故，以及个别不法分子的7滋事扰乱事故，恐吓事故等。发现问题及时解决；理。导及联系相关部门。采取有效预防措施，堵塞漏洞，尽快恢复门店正常经营；项和改进措施，确保今后不再发生类似事故。懂得扑救火灾的措施、懂得预防火灾的方法、懂得逃生的方法。“四逃生。全岗位责任制度，门店配备有效灭火器、定期维护保养。随时提醒员工：下班或离开库房前做到人离电断；注意使用电源插座、发现焦味及时处理。及时拨打119电话报警和向上级领导报告；8注意事项：安全第一、保障自身安全；避烟：遇到浓烟、迅速离开现场；避开电器设备，不要用手或身体接触。迅速清点人员；上级领导报告；清点财物损失，分析火灾发生原因加以改进。5.门店购买保险预防损失故发生后，门店保险能有效保证经营的正常运行，确保将损