SZ制药公司的案例讨论分析

SZ制药公司的案例讨论分析

小组成员介绍：郭少辉2010100170

蒋进保2010100172

廖建芹2010100165

钟李红2010100125

曾继婉2010100199案例目的说明供应商的表现对企业原材料库存的影响案例内容一、背景资料，简单介绍采购流程。二、学习供应周期长短及供应周期波动对原材料库存的影响，产生影响的原因三、客户的签收单据问题及其他运输问题四、第三方物流公司的选择案例背景

SZ制药公司成立于1996年，是由法国排名第二的的全球性制药公司与某省一家具有70年历史的著名药厂合资，在中方药厂的一个分厂基础上成立的合资制药公司，总投资为2亿人民币，外方占55%的股份。主要从事生产和销售化学药品和生化药品以及药物中间体、药物辅料的活动，还包括有关的技术咨询。公司主要产品有心血管药品、神经系统药品、抗血栓药品、抗肿瘤药品和抗生素等处方药和少量非处方药客户在1996年仅分布在国内东南沿海省市和北京一带，至2000年已基本遍布全国。SZ制药公司组织机构图公司总经理市场部人力资源财务部销售管理行政部物流部生产部质检质保储运部计划部维修部采购部SZ制药公司采购、生产、信息系统整个ERP系统在今年刚刚正式启用，公司的采购、生产计划、仓储和运输等工作开始在ERP系统上运行。采购流程图如下：批准采购申请采购申请上载ERP系统生成采购订单供应商确认采购订单供应商生产供应商交货入库检查合格后，仓库存储SZ制药公司采购、生产、信息系统公司生产计划的制定是滚动进行的。ERP系统每周运行一次，做出一个月的排产。公司结合2个方面的信息制定生产计划：一方面是用前12个月的销售历史数据，做出1个月的滚动销售预测；另一方面的信息是接到客户的订单，并结合公司实际库存情况。采购部门同时根据公司的生产计划制定采购计划，报物流部经理批准后执行。仓库容量不足，原材料总是放不下？SZ制药公司的物流部经理李文燕来车间，她面对的第一个抱怨来自仓库经理李经理。管理不善还表现在纸箱杂乱堆放，纸盒洒落一地办公区域曾经改造过，遗留的的办公家具经商议已处理掉，腾出了不少空间，时隔不久，话题重提，原因何在？接下来我们将通过ERP统计的数据等资料等来分析供应商供货周期与库存水平之间的关系，以及会产生影响的原因。SZ制药公司的库存数据及平均生产用量就以主料1来说，平均每天1324.36的生产用量，总库存量3591267，把库存全部消耗完大概要2712天，7年呐亲！！！！其他的亲们也可以目测。。。。

平均库存天数与供应商供货情况

平均库存天数与供应商供货情况请从经济订购批量和再购点的知识，简单说说一下，如主料一，供应商平均供货周期15天，是否合理？书上库存水平与供货周期相差悬殊。。。怎么悬殊了。。是不是要让供应商的平均供货周期和平均库存水平30天差不多呢？供应商供货周期变动情况供应商提前5日以上提前4日提前3日提前2日提前1日正常延迟1日延迟2日延迟3日延迟4日延迟5日以上S1015101734139650S21361115231710941S3127121428168660S401571053137400S512588411110842S603591437138731归纳原因从以上表格，我们不难得出库存存在问题的原因：一、供应商送货准时率不高二、原有库存信息不准确三、订单数量不准确四、ERP系统使用不充分解决方案方案一、确定确定每个品种的安全库存水平、再订购点和订货批量。

方案二、建立供应商管理机制与考核体系，评估指标有：设定评价指标，确定指标权重，计算出平均值评价供应商的指标可以为：质量、价格、供货周期稳定性、服务

方案一马上就能见效，但是最终需要通过降低原材料的供货周期，减少供货的不确定性，来降低库存水平。因此应该把方案一和方案二结合起来

。经过2个月的努力，库存水平有了明显的下降，但库存控制是一项长期和复杂的工作。

签收单据问题根据财务报表显示，表面利润不错，实际存在两大问题：一大量应收账款未收回二公司运输费用偏高应收款项没有收回？陈明远总经理召开会议，主要问题是公司总利润的35%应收款项没有收回来。会议中指出：销售人员只关心销售，不关心收回货款，陈远明要求销售部和人力资源部修订对销售人员的考核办法。其次就是逃款问题，非本市客户逃款严重，铁路、EMS不能向发货方提供客户签收收据，铁路2年内可查询包裹总数量，客户可以随意否认公司送出的高价值药品。邮局保留单据4个月，公司付款期限为3个月，公司掌握不了确切的到货时间，前一笔账未收回，后一批货又发出。因此，客户签收单据问题应尽快解决。配送业务的其他问题除了客户签收单据问题，李文燕经理和储运部经理接着讨论运输成本高的问题，储运经理解释到：1、药品空运成本高：空运运量小、费用高、速度仅比EMS快24分钟，还需配备1名货运员，机场离公司远，费时费油。2、铁路运输货物中途损坏严重，货物丢失，铁路不愿意赔偿，货损补货程序复杂，补货不及时造成客户不满。3、本市内的药品配送由公司自备的3辆货车完成，每年燃油、维修、人员工资、养路费、规费等支出，费用不少。解决办法

李经理深感有必要对整个配送业务进行调整。

选择合适的第三方物流公司，将部分业务外包出去，不仅可以降低业务成本，还可以解决单据回收问题，同时可以享受好的第三方物流公司提供的各种服务。因此下一步的主要任务就是选择服务好的第三方物流公司。

在选择运输商的时候，我们按急件和一般件来分开考评供应商。第三方物流公司的考评与选择--急件运输商针对急件运输问题，主要有EMS和空运两大解决途径，以下为EMS的相关资料：EMS的基本情况分析EMS的参数参考上表不难发现EMS有如下优点：1可以上门取货，空运无法做到

2随着业务量的增加，价格方面还有折扣

3客户签收的单据返回问题迎刃而解（最重要优点）缺点有一个：相比空运更慢24分钟（此缺点可忽略不计）所以急件问题的结论是：全部由EMS承担第三方物流公司的考评与选择--一般件运输商针对一般件运输问题，大家一致认为首先要满足公司的送货要求，尤其是单据返回问题，其次才是价格问题。但就具体方案，形成了两种不同的意见：意见一：全部承包给一家承运商。优点：1）货物集中一家2）运价低3）结算方便4）管理费用低缺点：风险大意见二：按运输不同形式分配给不用的承运商。优点：降低风险成本缺点：1）货量分散折扣小2）管理费用更高鉴于两种意见争执不下，我们不妨先看看一些资料：汽运公司比较表（1）汽运公司比较表（2）培训情况所有司机和装卸工经专业培训后持证上岗不能提供记录过去一年事故频率全年共发生两次装货破损事件不能提供记录其他客户对事故处理的满意度满意可以流程对本公司的适应性良好，签收单据能返回公司签收单据不能交给客户收货情况（平时）12小时内可以上门提货只要有车，24小时上门提货收货情况（节假日）照常营业春节难以满足发运日期，单号有有发货方，地址，发货人，电话有有收件方，收件人，地址，邮件编码，电话有有产品名称，数量，件数，重量，批号有有汽运公司比较表（3）货物总件数，总重量，体积有有资费有有上年度准确性投诉次数0不能提供记录上年度及时性投诉次数0不能提供记录上年度安全性投诉次数2不能提供记录投诉总数2不能提供记录途中破损率0.03/百万小盒不能提供记录查询速度随时路途不能查询，到货可以查询查询方式电话，所有驾驶员有手机电话过去时间回单查询汽运公司A留有上一年度送货存根，客户前后单据交回发货方保管汽运公司B留有过去一年的货运记录汽运公司比较表（4）价格情况<1.5t，0.07元/kg1.5~2.5t,0.065元/kg2.5t~6t,0.06元/kg0.8元/kg签单要求签收人正楷签字是不能保证签单回收是是签单整理可以可以签单保管交回发货方在汽运公司保管1年加盖公司公章的复印件按时交给承运方因签收单急事交回发货方，所以没有货运清单无能否提供运输计划能不能保证违约赔偿按合同按合同途中货损发生时，第一时间通知发货方可以可以向保险公司提供理赔文件可以按合同汽运公司比较表（5）项目汽运公司A汽运公司B货物不知原因的丢失，需以开票价格赔偿可以协商解决不断提高服务质量12小时上门提货，24小时电话查询，定期访问客户，尽可能满足客户要求，保守客户秘密口头承诺与公司的沟通

每周例会

不能全部保证表格参数对比结果通过对以上表格参数对比可知，应该选择汽运公司A。总结原因有如下几点：1李经理与A公司的经理曾经是同事，沟通便利2A公司熟悉SZ的运作流程，操作起来高效便捷3在关键几点（“客户签收单据回收问题”、“事故投诉问题”、“适应我公司流程问题”、“价格”等等）问题上，A公司优势远远大于B4A公司服务水平高，不断提升自我形象，加强与我公司合作5如果发生明细账不符、理赔等问题，A公司绝对按合同，B公司多采用协商，如果与B公司合作，容易发生纠纷、官司等下面继续参考一些铁路运输公司的相关资料铁路快运公司比较表（1）铁路快运公司比较表（2）培训情况所有新上岗、转岗员工均需接受3~5天的培训，所有员工每年都参加培训，不能提供培训记录全体员工每月一次业务培训，内容包括专业物流知识和电脑知识，有培训记录过去一年事故频率万分之2.3万分之1.5客户对处理的满意度未收到投诉比较满意流程对客户要求的适应性客户不能直接上网查询；与客户信息系统没有连接客户可以直接上网查询；与客户信息系统的连接正在建立中收货（平时）准时或提前上门取货准时上门取货收货（节假日）春节前不能上门取货春节前能照常上门取货发运日期，单号有有发货方，地址，发货人，电话有有收件方，收件人，地址，邮件编码，电话有有铁路快运公司比较表（3）项目铁路快运公司A铁路快运公司B产品名称，数量，件数，重量，批号无产品名称数量和批号，有件数重量均有详细注明货物总件数，总重量，体积有有资费有有价格情况需要进一步对比需要进一步对比发票能提供发票能提供发票发票抵税不能抵税可以抵税签单要求签收人正楷填写因牵涉面及区域较广，故暂时无法完全做到因牵涉面及区域较广，故暂时无法完全做到铁路快运公司比较表（4）签单回收只能对被要求的个别签单回收全部回收签单整理无法做到可以做到签单保管收货地保管2年定期交回SZ公司加盖公司公章的复印件按时交给发货方可以可以违约赔偿执行合同执行合同途中货损发生，第一时间通知SZ公司可以可以向保险公司提供理赔文件可以可以货物不知原因的丢失，需以开票价赔偿协商解决协商解决表格参数对比结果通过对以上表格参数的分析可知，应该选择与铁路快运公司B合作。B公司的优势主要体现在：“覆盖面广”（尤其本省）、“员工素质高”、“事故率更低”、节假日照常营业等。我们再参考这两个铁路快运公司的价目表和我公司的各省货运量，以下客观数据将更有利地支持我们的选择。运输价格比较表（元/kg）以及某年各地发货量铁路快运公司总费用估算估算与A公司合作和与B公司合作的总费用公式：∑ij全年发货箱数x平均每箱重量x单位重量价格，j为各个地区设A公总费用为：P（A）P(A)=10235x50.32x3+9857x51.13x1.3+……+2786x50.43x5.3=12985300.9(元)设B公司费用为：P（B）P(B)=10235x50.32x3.1+9857x51.13x1.3+……+2786x50.43x5.5=13713701.7(元)P（B）-P（A）=728400.8（元）铁路快运公司总费用估算通过对背景资料的了解，我们知道SZ公司2002年的销售额已经近3个亿，大量应收账款占公司总利润的35%。因此与B公司合作的费用高于A公司728400.8元，这于SZ公司来说差别不大。若第三方物流公司不能提供好的物流服务，将会给SZ制药公司带来更多潜在的损失。根据“能否满足公司服务要求优先”以及公司“签单回收”的原则，SZ公司应当选择与铁路快运B公司