案例分析七：澳新银行的

案例分析七：澳新银行的墨士行长姓名：吴莎莎主要内容案例介绍思考题分析解答澳新银行的墨士行长曾为著名的壳牌石油公司效能多年的化学家唐·墨士．1984年加盟澳大利亚的澳新银行，并于1992年出任行长，成为澳新银行的掌舵人。在他的带着下，澳新银行从一个效率低下、赢利微薄的机构，变成了今天亚洲最大的澳资银行。独特的阅历、出色的业绩使墨土成为当今澳大利亚乃至国际金融界的知名人物。墨士于八十年代中期加盟澳新银行时，澳洲的银行业正发生着前所未有的变化。金融自在化的开展和信息技术的突飞猛进，使银行在运营观念、业务操作和组织管理等诸多方面，都与以往大不一样。这种深化而迅速的变化，迫使一切的银行对本身进展全面的调整。1992年，墨士刚中选行长时，由于经济衰退，加上运营不善，澳新银行正处于严重姿态：资本缺乏、开支庞大、存带利差减少，国内机构纷纷亏损。1992年该行共亏损3．92亿澳元。墨士上任后，从整治信贷资产入手，大力核销坏帐，对信贷业务虚行一套严厉的管理制度。同时，积极开展国际业务，特别是扩展在亚洲的机构网点和运营规模。正是这一战略使澳新银行大大受害。澳新银行出色的业绩不仅取决于正确的战略决策，也归功于墨士先生注重在银行内部培育凝聚力。上任伊始，面对机构臃肿，效率低下的难题，墨士并没有仿效其他运营不善的银行的做法，靠大量裁员来节约开支，摆脱姿态。他的做法是重新调整机构，让人员合理流动，将“过剩〞的雇员安排到更胜任的岗位上。据外界评论，墨士在澳新银行很有人缘。人们喜欢他的坦率和直率，说他像一位“高兴的大叔〞。即使是一些最尖刻的市场评论家也对他深怀好感，以为同其他银行家相比，墨士非常平易近人，这使他身边的人有了平安感。由于从事过化工和金融两种截然不同的行业，墨士先生对银行任务有着独特的感受。他置信，在科学研讨中所养成的素质，对从事银行任务大有稗益。墨士喜欢打高尔夫球，也喜欢音乐和桥牌的奇妙境界。他深诸忙里偷闲的乐趣。

思索题

1墨士在上任伊始的改革，显示出他的什么领导方式？2墨土的成功经营说明领导者应该具备哪些方面的素质和技能？

墨士在上任伊始的改革，显示出他的什么指点方式？

上任伊始，面对机构臃肿，效率低下的难题时，墨士没有靠大量裁员来节约开支，而是重新调整机构，让人员合理流动，将“过剩〞的雇员安排到更胜任的岗位上。此外，墨士非常平易近人，在澳新银行很有人缘。最后在他的带着下，澳新银行从一个效率低下、赢利微薄的机构，变成了今天亚洲最大的澳资银行。所以在上任伊始的改革，墨士的指点方式是团队型〔战斗集体型〕。

什么是团队型指点？

团队型指点也叫战斗集体型指点。这种指点者既关怀任务又关怀人，经过协调和综合各种活动，使大家调和相处并发扬集体协作精神，促进任务和消费的开展。

墨土的胜利运营阐明指点者应该具备哪些方面的素质和技艺？

领导者应该具备多方面的素质和技能：1懂得做人2善抓机会3善于决策4相信自己5凝聚团队6有效沟通7行业知识和企业的知识8基本的技能(包括：社会技能、概念技能和专业技能)善抓时机每个人都被时机包围着，但是时机只是在它们被看见时才存在，而且时机只需在被寻觅时才会被看见，关键在于他如何认识时机，利用时机，抓住时机和发明这些时机。墨士于八十年代中期加盟澳新银行时，澳洲的银行业正发生着前所未有的变化。金融自在化的开展和信息技术的突飞猛进，使银行在运营观念、业务操作和组织管理等诸多方面，都与以往大不一样。这种深化而迅速的变化，迫使一切的银行对本身进展全面的调整。正是这种历史变革为本人进入金融界并有所作为发明了难得的契机。擅长决策决策是行使权益的主要表现方式，决策权是一切权益的中心，企业指点者的主要职责就是决策。企业指点者的价值在于能凝聚集体智慧“做正确的事〞。墨士上任后，从整治信贷资产入手，大力核销坏帐，对信贷业务虚行一套严厉的管理制度。同时，积极开展国际业务，特别是扩展在亚洲的机构网点和运营规模。正是这一战略使澳新银行大大受害。凝聚团队组织起一个优秀的团队，是一件非常困难和重要的事情。建立一种“机制〞，激发起他们的热情，发掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们凝聚和协调起来，是胜利的指点者必需具备的一种才干。澳新银行出色的业绩不仅取决于正确的战略决策，也归功于墨士先生注重在银行内部培育凝聚力。有效沟通在管理活动