《沟通从心开始-护患沟通技巧》试题

《沟通从心开始——护患沟通技巧》试题一、单选题1、语言沟通是指（）A、口头语言或书面文字所进行的讯息交流，它起到某种决定性的作用。B、人们借助于口头语言或书面文字所进行的讯息交流，它起到某种方向性和规定性的作用。(正确答案)C、泛指说话，用于沟通交流。D、人与人之间沟通交流过程中的表达方式。2、（）是最高的沟通技巧。A、微笑B、抚触C、自信D、尊重(正确答案)3、护士在沟通中，要学会运用（）来影响患者，使患者的护理治疗效果达到预期目的。A、积极的暗示(正确答案)B、找准感情的共同点C、给患者希望D、语言的幽默4、护患沟通的目的是（）A、病情好转B、传递信息C、护患共赢(正确答案)D、增进护患关系5、有效沟通的良好开端是（）A、同理心B、找准感情的共同点(正确答案)C、从对方利益出发D、积极解决问题二、多选题1、护理过程中的重要部分包括（）A、护患关系(正确答案)B、信息交流(正确答案)C、人际沟通(正确答案)D、肢体语言2、护患沟通的意义包括（）A、促进病情康复B、收集和证实信息(正确答案)C、分享信息、思想和情感(正确答案)D、建立信任关系，缩短护患距离(正确答案)3、护患沟通不良的原因包括（）A、护理人员过于繁忙，没有时间和病人沟通(正确答案)B、护士服务意识差，沟通态度不端正(正确答案)C、护理人员缺乏沟通技巧，观念差异是护患沟通的障碍(正确答案)D、护士缺乏主动沟通的意识(正确答案)E、面对较严峻的医疗环境，使护士与患者之间的沟通变得更加小心翼翼(正确答案)4、非语言沟通的内容包括（）A、仪容仪表(正确答案)B、面部表情(正确答案)C、手势触摸(正确答案)D、目光接触(正确答案)E、声调5、说服他人的技巧中要学会借力的内容包括（）A、领导的力量(正确答案)B、医生的力量(正确答案)C、患者家属的力量(正确答案)D、环境的力量(正确答案)E、患者信赖人员的力量(正确答案)6、如何把握时机做好护患沟通工作（）A、晨间、午间护理(正确答案)B、护理操作时(正确答案)C、出院指导(正确答案)D、电话回访(正确答案)E、入院介绍(正确答案)7、口头语言沟通的形式有哪些（）A、一般性交谈(正确答案)B、作报告(正确答案)C、登台演讲(正确答案)D、谈判(正确答案)E、电话联络(正确答案)8、沟通中如何体现尊重（）A、得体的“称呼”(正确答案)B、不嘲笑、议论、指责患者(正确答案)C、与治疗、护理无关的个人隐私不要触及和泄露(正确答案)D、患者病情不要告诉与治疗护理无关的人(正确答案)E、理解对方的想法9、护患沟通的类型包括（）A、语言沟通(正确答案)B、非语言沟通(正确答案)C、讨好型沟通D、价值观沟通E、文化沟通10、沟通中如何体现出同理心（）A、认可对方的情绪(正确答案)B、理解对方的想法(正确答案)C、关键是让对方感觉“你在帮他”(正确答案)D、给患者希望三、判断题1、沟通是一种能力，并不是一种本能。对(正确答案)错2、书面文字沟通：包括通知、报告、文件、同属书、告知书、协议等形式。对(正确答案)错3、沟通的原则是既要解决问题，又会伤害双方的关系或对方的自尊。对错(正确答案)4、护患沟通是临床治疗的一部分，是护士与患者之间信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主