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文档简介

销售课堂：谈判技巧课件欢迎来到《销售课堂：谈判技巧课件》！这个课程将帮助您深入了解谈判的概念和重要性，以及如何运用各种技巧在商业谈判中取得成功。谈判的概念和重要性1定义谈判是一种通过沟通和协商来解决分歧和达成共识的技巧。2重要性谈判技巧对于销售人员至关重要，它可以帮助建立良好的关系、争取最佳条件并达成双赢的结果。谈判前的准备工作1研究在谈判前，了解对方的需求、利益和底线，以便制定合适的谈判策略。2目标设定明确自己的目标，并制定可行的计划以实现这些目标。谈判技巧：聆听和提问聆听倾听对方的观点和需求，展示出对他们的尊重和关注。提问使用开放式和封闭式问题来获取更多信息，并激发对方思考。谈判技巧：沟通和表达沟通清晰、准确地表达自己的观点和需求，并在沟通中保持积极的姿态。表达运用肢体语言、声音和表情来增强自己的表达效果，并建立与对方的共鸣。谈判技巧：妥协和让步妥协寻找双方都可以接受的折中方案，实现双赢局面。让步在必要时做出让步，并在让步过程中保护自己的利益。谈判技巧：处理冲突和解决问题1处理冲突积极寻找解决冲突的方法，包括通过合作、协商和妥协来消除分歧。2解决问题运用创造性思维和问题解决技巧，寻找解决方案并处理各种问题。谈判的后续工作和总结后续工作跟进协议并履行承诺，保持沟通并建立长期合作关系。总结

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