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文档简介

第页共页医院医疗纠纷处理实施办法第一章总则第一条为了规范医院医疗纠纷的处理程序，保护医患双方的合法权益，维护社会秩序，根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》、《中华人民共和国医疗事故处理办法》等法律法规的规定，制定本办法。第二条医院医疗纠纷处理实施办法适用于医院内发生的医疗纠纷。第三条医院应当建立医疗纠纷处理机构或委员会，负责医院内部医疗纠纷的调查、处理和协调工作。第四条对于医患双方发生的医疗纠纷，应当以协商解决为原则，确保医患双方的合法权益得到保护。第二章医院医疗纠纷处理流程第五条医院接到医疗纠纷投诉后，应当立即成立医疗纠纷处理小组，并将处理结果向投诉方报告。第六条医院医疗纠纷处理小组应当在接到投诉后5个工作日内完成初步调查，并向投诉方提供初步调查结果。第七条初步调查结果显示医院存在医疗事故的，医院应当立即启动医疗事故处理程序，并且将处理结果向投诉方报告。第八条初步调查结果显示医院不存在医疗事故的，医院应当立即与投诉方进行协商，解决医疗纠纷。第九条在协商解决过程中，如若投诉方不满意，可以向医院医疗纠纷处理机构申请调解。第十条医院医疗纠纷处理机构应当在收到调解申请后7个工作日内开展调解工作。第十一条在调解过程中，医院医疗纠纷处理机构可以邀请相关专家、律师等参与调解工作。第十二条经过调解，如双方达成一致，医院医疗纠纷处理机构应当出具调解协议。第十三条双方不同意调解，或者调解无效的，医院医疗纠纷处理机构应当告知双方可以向有关部门申请仲裁或者提起诉讼。第三章相关责任第十四条医院医疗纠纷处理机构负责指导医院内部医疗纠纷的调查、处理和协调工作，对调解工作的结果负责。第十五条医院医疗纠纷处理机构应当建立健全医疗纠纷处理档案，以备查阅。第十六条医院应当配备专业人员，进行相关调查和鉴定。第十七条医院医疗纠纷处理机构应当对医院内部医疗纠纷进行统计和分析，及时发现问题，改进工作。第四章附则第十八条本办法自发布之日起施行。第十九条

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