2022年3D打印机企业组织架构及部门职责

3D打印机企业组织架构及部门职责2022年2月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 4(一) 采购部 4(二) 行政人事部 4(三) 售后部 4(四) 品质部 4(五) 生产部 5(六) 仓储部 5(七) 外贸部 6(八) 电子部 6(九) 结构部 6(十) 销售部 6(十一) 电商部 7附件：销售流程 7

3D打印机企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责采购部1.采购订单执行；2.来料异常处理；3.研发打样；4.新供应商开发；5.供应商对账付款；6.供应商管理。行政人事部1.行政负责日常行政管理工作，含各类行政公文的拟定，来访人员的接待，快递、函电的签收，车辆、宿舍、食堂的管理，各类行政证件的年检、变更。协助领导组织处理公司内部各种突发性事件，及办公用品、固定资产的管理，公司安全生产与安全保卫工作。2.人事负责公司组织架构及岗位设置、变动的管理、人员招聘、培训管理、薪酬福利管理、劳务关系、绩效考核管理等工作.售后部负责处理客户在机器使用时反馈的问题，根据问题严重程度，进行QQ/电话沟通、远程连接、上门维修、换货等相关处理方式，并将客户反馈的相关问题归类记录，并与品质一起分析并推动投诉问题的解决。品质部1.负责制定产品检验标准2.负责原材料、半成品和成品检验工作3.提高全员质量意识，促进质量管理方法的应用和实施4.对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督5.对客户投诉品质问题进行统计和分析6.收集产品质量信息，进行数据统计和分析。生产部1.根据生产订单任务情况，合理安排生产、包装、入库。保证订单生产的顺利进行，力求达到最低库存成本。2.严格执行公司的品质管理制度和规定，确保生产符合客户要求的产品。3.加强生产现场管理，不断提高车间主管、员工的安全环保意识，促进各车间做好安全环保工作。4.合理安排员工培训，包括生产管理，岗位职责，业务技能，6S管理等内容，不断提高员工的个人思想，管理及技术素质。仓储部1、统筹仓储部日常工作正常有序的开展。2、部门绩效管理项目的设计、编制以及绩效目标的设定。3、按储存物料合理分区分类规划储存，建立有效的物料进出制度及账务处理流程，使库存物料标准化、准确化。4、按照5S管理要求，负责所属区域的现场管理，确保仓库物料先进先出，料、帐、卡一致，落实每天仓管员的自查异动盘点工作。5、对生产物料需求的发放与控制，原材料、半成品、成品的收、发、存管理，呆滞料、不良品的及时处理。6、负责仓库所属区域的现场管理，确保仓库物料先进先出，料、帐、卡一致，落实每天仓管员的自查异动盘点工作。7、负责仓储部门空间的合理规划，落实按储存物料合理分区分类规划储存。建立有效的物料进出制度及账务处理流程，使库存物料标准化、准确化。8、每月负责落实仓库的盘点工作，根据盘点数量和帐存数量编制盘点报告，确定盘盈盘亏量，并追查盘盈盘亏原因，并对造成库存数据异常的原因进行分析，有针对性的做出改善及预防。9、物料的发放及物料的合理使用全面控制和管理，保障物料能够满足生产计划要求。10、生产计划的编制与进度跟进。11、根据月销售计划需求结实际库存申购物料。12、物料进度的跟进与交期控制，使所有工作计划在可控范围之内。13、配合公司其它部门开展工作，发现异常及时沟通协调解决。外贸部1.开拓及维护海外市场，掌握行业信息，洞察行业发展趋势2.对本企业所处的国外行业信息，竞争对手信息进行搜集、整理、分析、反馈，提出适应市场需求的建议3.根据公司年度计划指标，制订外贸部工作目标和分解计划并达成实施4.制定营销预算方案及预算分解并报财务部5.建立并拓展公司营销网络，巩固目标市场，提高品牌形象6.与客户保持双向沟通，分析信息，出现问题及时处理7.进行订货、发货、收款、退换货、对帐等日常业务工作8.做好与相关部门的横向联系及配合协调工作电子部1.3D打印机固件开发2.3D打印机硬件电路开发设计3.3D打印机PCBA的整机调试及试产跟踪，产品优化结构部1.完成新产品整体设计方案；2.产品内外部结构的设计和更改；3.公司新产品的机械结构进行改进；4.BOM、文档资料、参数等相关文件的整理与归档。销售部1.客户开发、下单、跟进及维护；2.渠道销售网点的建立健全；3.公司展会的筹办和参与。电商部1.负责线上各平台日常售前咨询接待2.负责线上各平台日常售后问题与售后对接3.跟进当天需要发货的订单，做合同和整理出库单递交财务核实发货.4.负责各线上平台的日常检查，产品上架与更新5.负责线上各平台数据流量与销售额统计附件：销售流程（1）业务划分1)3D打印机销售公司打印机设备主要为FDM型3D打印机，主要销售对象为各行业的研发工厂以及学校创客项目。多数客户以直接采购的形式为主，学校和事业单位等创客项目采购时以招投标的形式为主。2)3D打印耗材3D打印材料销售主要是应客户要求在销售3D打印设备的同时向客户销售采购自第三方的3D打印材料。公司通过打印技能培训、生产管理培训、市场培训等方式提高客户粘性，帮助客户利用购置的3D打印设备创造更高的经济效益，从而取得客户3D打印材料的后续订单。3)3D打印服务公司提供3D打印样件加工生产服务。这是是3D打印技术服务的最终目标，公司对3D打印服务业务给予了极高的关注度。这类业务的特点是需要深度介入各个应用方向对应的垂直产业，基于客户的深度需求提供完整的服务和解决方案。公司会根据客户的具体要求，利用自有设备：1、对物体进行数据化处理，取得三维数据；2、根据客户的设计要求对三维数据进行修改、切层后，直接进行3D打印；3、对3D打印的成品进行后处理，验收合格后交付给客户。（2）市场开拓公司根据3D打印机现有的市场认知度，对陌生消费群体做出实际市场调查报告，了解消费者对3D打印机的需求和期望，并根据市场调查报告制定研发及生产计划。此外针对老客户进行定期回访和维护，解决客户在市场推广过程中遇到的问题，提升公司产品对客户的体验度，以保持并增加现有的市场占有率。（3）货款结算及会计处理1)货款结算公司货款以购销合同为依据，原则上收到客户货款后根据客户需求配送相关产品和相关金额的增值税发票。但针对部分项目订单，合同约定由客户预付一定比例订金，根据货物数量确定交期，待货物验收完毕后在合同约定期间内结清尾款。2)会计处理会计处理方法为：公司在签订合同时收取的款项作为预收账款处理，交货验收合格或安装调试合格后结算时全额确认销售收入，同时结转相应的成本，剩余未收回货款确认为应收账款，在后续收回时减少应收账款。（4）代理销售情况公司制定了渠道客户的分类管理办法，渠道客户主要分为总代理、二级代理、经销商。其中代理商以签约合作的形式销售公司产品，代理商签订代理合同时缴纳一定金额的合作保证金，且承担一定的年度销售任务量，协议约定合作年限为1年。代理商原则上代销公司全类型产品，承担当地售后工作且享受绝对优势的代理供货价格；经销商签订经销