奥森装饰公司员工手册

奥森装饰公司员工手册

加盟到奥森公司团队的新员工，我用万分的热情欢迎你们的到来!

只有不断地输入“新鲜的血液”，我们团队才会做得更好！要实现公司

与员工的共同进展，员工关于公司这个团队是多么的重要。

不管公司现在、将来是经营何种业务，我坚信“尊重个人、敬畏

原则,成就客户、追求卓著”的企业精神不可能变。我们公司将致力

于“员工满意、客户满意、政府满意、股东满意”的经营宗旨与服务

理念。

“让员工放心为公司工作”是我们需要努力做好的；“让公司放心

员工的工作”是你们要努力做到的。

若干年后，不管你们是否还在这个团队中，只要我们曾经在奥森

公司一起真诚地付出过，奋斗过，那么，你我共处的时光都将会恒久

美好而有意义。

让我们一起努力，做得更好！

总经理：张涛

第一部分企业文T匕

-前进中的奥森装饰工程有限公司

商丘市奥森装饰工程有限公司是一家以工装、家装为主，同时

兼营建筑工程承包、钢结构工程承包的，拥有国家二级建筑资质的专

业工程公司。奥森公司于2006年成立，通过7年的艰难卓绝的市场打

拼、臻于完美的市场服务与精工生产、精品奉献、精巧生活的质量理

念，从一个只有三个人的作坊小店进展为今天拥有各类员工50余人、

部门机构健全、制度体系规范、企业文化先进的现代化企业。

奥森装饰工程有限公司现位于睢阳区中州路与宇航路交叉口

往西50米。有商丘市最先进的智能家居体验中心与设计精美、规划高

端的建材会展中心；有配套工程装修的家具生产公司与配合市场推广

的家装超惠装修团；有理念超前、实战实效的专业设计团队与训练有

素、能征善战的业务团队。

奥森装饰工程有限公司以张涛先生为中心管理团队将以先进

的管理思维延纳各类专业人才，精诚合作，同甘共苦，带动公司制造

新的辉煌。

二奥森公司组织架构与部门职责

（一）组织架构（见次页）

（二）部门职责

业务工程部：

1开发市场，提高奥森公司品牌知名度、美誉度，提升奥森品牌

在商丘装饰行业的市场份额；

2完成公司规划的月度、季度、年度潜在客户、意向客户开发指

标。完成公司下达的业务成交单数与成交额；

3准确填写市场拜访信息与制定管理表格。做到客户开发与客户

跟进并重，业务成交与业务服务齐抓；

4结合工程施工标准做好工程监理工作，及时准确进行完工工序

质量验收与工队考核；

5结合物料清单与施工计划单做好施工督导。确保施工无漏项、

无差错、无浪费、无延期；

6做好工队、业主、小区物业的沟通协调，确保施工顺利进行。

并结合施工进度及时进行工程款催收；

7负责工程款催收，确认完工工序质量是否达标，并就达标工程

协调工程费用的手续审签。

设计部：

1根据业主需要、市场开发需要及上级工作安排优质、高效完成

图纸设计（施工图、效果图、平面图并附图纸说明），满足业主需求；

2结合图纸设计做好业务谈单、市场跟单与业务成交；

3负责与业主签订业务合同，结合沟通细节准确编制物料清单与

主材选购单。分别报上级主管及财务人员备案；

4负责工程施工前的现场交底。包含与工程部、工队、业主的细

节交底，并作交底记录；

5协助业务部、财务部做好工程款催收；

6负责工程施工过程中施工督导与现场拍照。做到施工指导与现

场检查相结合；

行政管理部：

1负责整个公司业务收支管理与执行，严格按财务管理体系进行

帐务处理与账簿登记；

2按时填报日报表、月报表，根据领导要求及时统计上报有关财

务信息；

3按物资出入库流程做好物资出入库管理，确保物资安全与准确

的成本核算；

4负责员工招聘与入职员工、离职员工手续的办理。负责员工培

训与档案管理；

5负责公司行政检查与监督。包含卫生检查、考勤检查、周计划

项目的督导与检查与各部门业务指标的统计与评价;

6通知公司会议，组织公司活动。起草、下发公司制度文件。总

体协调公司日常行政事务；

7负责公司办公用品申购、采购与实物领发管理。

客服部：

1整理、统计客户档案，完善客户信息资料；

2按规定标准做好在施工业主、已完工业主的跟进、回访与生日礼

品派送；

3同意客户投诉，做好投诉记录。协调有关部门及时有效解决投诉

问题；

4系统整理小区业主信息，有效开展电话营销。

三奥森公司企业文化

奥森公司使命：为提齿国民幸福指教奉献一份力量

奥森公司愿景：具森装饰，女4•亿万人的生活品质。

奥森公司战略目标：

2013年：成为青女市场装饰行业成长冠军

2014年：做商女市场装饰行业一我品牌

2015年：成为河南山装饰行业知名品牌

奥森公司精神：尊重个人，敬畏原则，成就卷户，道求卓著

奥森公司品牌理念：精巧生活，健康人生

奥森公司工作作风：用心快全力以赴

奥森公司员工行为准则：承担责任不找借口永不放弃

奥森公司核心价值观：尊重价值服务速度快乐

奥森公司服务理念：服务更贴心，真诚到永逅

奥森公司质量理念：精工生产精舄奉献精巧生活

奥森公司人才观：

1.育才观：结合公司战略进展的需要，对员工进行有计划的培训I,

提高员工的基本素养；

2.选才观：德才兼备，内外并重；任人唯贤，平等竞争；

3.用才观：用人不疑，敢于授权；人尽其才，不求全责备；

4.留才观：拓展员工进展空间，保障并提高员工的经济利益；要紧

用待遇与事业留人。

奥森公司八荣八耻：

以热爱公司为柴，以危害公司为职；

以服务客户为柴，以替需客户为融；

以诚实守信为柴，以见利忠义为耻；

以团结互助为柴，以旗人利己为耻；

以遵守制度为柴，以适纪散漫为耻；

以大展创新为柴，以不愿进取为耻；

以点板主动为柴，以请极极动为耻；

以工作高效为奈，以业绩低下为耻。

奥森公司市场观：真诚嬴得家户，专业赢将订单，

结果嬴得市场，服务潇得终身家户价值

奥森执行观：认真第一，聪明第二

结果提干，4威退后

确定同标，专注重复

奥森质量观：丝亳的质量改松，天大的质量问题。

奥森质量操纵“六必到”：

规划到：把工程当项目做，能考虑到的质量细节均纳入文字、表格、

流程与制度；

指导到：专业人员务必指导到位，确保每一工序不漏项、不误解、不

残缺；

监督到：职能人员或者管理者务必监督到位，确保施工现场无毁损、

无浪费、无瑕疵；

分析到：每周进行流程执行分析，查处执行中每一个问题点，流程结

点与执行点；

问责到：问责到部门，问责到领导，问责到标准，问责到当事人；

改善到：查处问题，立刻整改，不留后遗症。属制度标准问题，立刻

完善文本标准执行；属能力态度问题，沟通指导，完美执行。

奥森服务观：换住思考，同理交流；耐心细心，句句人心

奥森客户服务“八不准”：

不准失信失约，怠慢客户；

不准欺骗客户，索取钱物;

不准误导客户，公活私干;

不准私购建材，图谋私利;

不准无证上岗，违规操作;

不准失礼客户，不讲文明;

不准消极怠工，拖延工期;

不准野蛮施工，现场吃住。

奥森公司做事原则:

1假如公司有相应管理规定，且规定合理，按规定办;

2假如公司有相应的管理规范，但规范有不合理之处，先按规

定办，并及时向制定规范的部门提出修改建议；

3假如公司没有相应的管理规范，请示执行，但不违反奥森公

司价值标准。并建议制定相应规范。

处理投诉三原则

1首先处理好与客户的关系；

2找到有关的责任人，并分析问题性质，进行批判与处罚；

3触类旁通，分析问题根源，制定改进措施。

沟通四步骤；

1直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；

2能够请求关键岗位的上级帮助；

3能够请求自己上级岗位帮助；

4能够请求自己上级岗位与关键岗位的上级岗位协调解决。

第二部分员工彳〒为规花

第一章员工守则

1、严格遵守国家法律、法令、法规，自觉执行《员工守则》及公司各

项规章制度，是每个员工应尽的义务与职责。

2、员工应自觉服从指挥，做到个人服从集体，下级服从上级，不得各

行其事。

3、员工务必服从工作分配与调动，对所分配的工作或者调动有意见,

可向上级提出，但在上级未作出书面的决定前仍须服从。

4、各级管理人员务必牢固树立一切为公司着想的思想，做到尽职尽责,

忠于职守，坚持实事求是，主动协作，遇事不推诿不扯皮。

5、各级管理人员应带头遵纪守法、秉公执法，不滥用职权、不假公济

私，不徇私情、不庇护、不支持违纪违法行为。

6、严格遵守财务制度，严格执行公司财务部的一切规定。

7、员工应严格遵守公司有关保密规定，自觉保护公司安全。

8、员工应严格遵守公司各项规章制度，违者对处罚如有意见，可向上

级提出申诉，在未得到回复前应服从处罚。

9、员工凡事应实事求是，不准无事生非、挑拨离间、不准起哄、闹事

或者停工与消极怠工、罢工。

第二章员工仪表、行为规范与员工礼仪

第一条员工仪表

一、员工须仪表端庄整洁。男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐。

二、员工上班时间务必着工装。在公司内，员工务必佩戴工卡，且工

卡正面朝外。

三、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司。

第二条员工行为规范

一、上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑，不得打瞌睡或者躺卧

睡觉。

二、同事间互有关怀尊重，并协商互为配合完成工作。

三、员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。

四、遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意保护公司形象。

五、向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明

扼要。

六、下级向上级请示工作要厘清问题，提出若干解决方案请领导选择

或者定夺。不得推卸或者转移责任；

七、接听与拨打电话客气热情，不得失礼。

八、讲究公德，尊重他人。

九、保持清洁良好的工作环境，禁止随地吐痰，禁止在办公室吸烟，

禁止在办公室、仓库进食。

十、坚守工作岗位，需暂时离开应与上司或者同事交代或者请假。

十一、保守公司商业秘密，妥善保管所有涉密文件或者物品，严禁泄

露公司商业秘密。

十二、未经公司书面批准，禁止进行兼职工作。

十三、未经许可禁止携带公物或者文件资料外出。

十四、禁止携带与工作无关之工具或者物品进入工作场所。

十五、禁止对公司进行不利措词；

十六、禁止赌博、伤风败俗等违背社会公德与公序良俗之行为。

十七、禁止携带枪弹利器、散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序

或者安全之行为；

十八、禁止滥用职权、假公济私以达个人目的之行为；

第三条日常礼仪

(1)仪容仪表

1、在工作场所着装应得体大方、整齐干净。

2、男员工胡须要刮净，不得蓄须；女员工淡妆上岗。

3、男员工不得留长发，发角侧只是耳，后只是衣领。女员工应将头发

梳理整齐，不得蓬头垢面。

(2)行为举止

稳重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。

第四条交往礼仪

(1)公司内与同事或者客人相遇应主动打招呼或者点头致意。

(2)进入他人办公室应先敲门，经同意后方可进入。

（3）领导在谈话、办事时不随便打搅，有急事需请示时，征得同意后

再插话。

第五条工作礼仪

（1）保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。

（2）公司内以职务称呼上司，同事间以双方习惯的方式称呼，对客户

使用先生、女士等标准礼仪称谓。

（3）正确使用并爱护公司的物品与设备，发现损坏或者发生故障，应

立即向行政管理部报修。

（4）保持个人工作区的干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位

时要整理桌面，将椅子归位。

（5）妥善保管办公文具与文件，下班前务必将所有文稿放置妥当，防

止遗失、泄密。

（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或者他人

的物品，使用后及时送还或者归放原处。

（7）自觉遵守与保护公司的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随

地吐痰，不在非抽烟区（如办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、

烟头抛入便池与水池。

（8）自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在会场交头接耳，开会时

将手机设置静音，不在会场使用手机。

（9）节约用水、用电，人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好

门窗。

第六条电话沟通礼仪

（1）对方来电及时接答，通常铃响不应超过三声，未及时接答，向对

方表示歉意。

（2）接电话先问好，自报单位与姓名，再询问对方单位、姓名与事由。

（3）接转电话时应说“请您稍候”。

（4）对方寻找的人不在时，应回答：“对不起，请问是否需要留言。”

（5）因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。

（6）重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。

（7）重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。

(8)通话应简明扼要，严禁占用公司电话时间太长，完毕后，应向对

方告别并轻轻挂断电话。

第七条会客礼仪

(1)客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。

(2)对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导

或者部门通报，并根据要求将来访的客人带到(或者上级领导指示)

指定地点。

(3)重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报

告；如遇公司领导陪同客人参观办公室时，办公室内的员工应暂停办

公，全体起立，凝视客人，以示欢迎与尊重来访的客人。

(4)客人就坐后应及时送上茶水，主动询问是否需要帮助，不得将客

人单独放在一边。

(5)出示、同意名片时，应起立，双手递接。

(6)客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。

第八条交谈礼仪

(1)与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。

(2)使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。

(3)与别人交谈时，不随便插话。

第三章入职指引与离职交接

第一条报到程序

一、应聘者接到录用通知后，应在指定日期到人力资源中心报到，填

写《员工入职申请表》，如因故不能按期报到，应与人力资源中心有

关人员取得联系，另行确定报到日期。

二、报到时，需亲笔填写准确的个人资料，并向人力资源中心提供：

1、身份证及复印件；

2、学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书及复印件)；

3、资格证书或者技术等级证书；

4、近期体检报告与免冠近照2张；

5、原就职单位的离职证明；

三、办理报到登记手续，签订劳动合同，并根据岗位需要签订《保密

协议》或者《竞业限制协议》。

四、领取考勤卡、工衣及其他物品等；

五、与试用部门负责人见面，同意工作安排，并与负责人指定的入职

引导人见面。

第二条个人资料

一、个人资料务必真实，公司保留审查员工所提供个人资料真实性的

权利，如有虚假，将立即被终止试用或者解除劳动合同。

二、当个人资料有下列更换或者补充时，请于一周内填写《个人情况

变更申报表》，交给行政管理部，以确保员工的有关权益得以保障，

内容包含但不限于：

1、姓名（此项需同时提供公安局证明）；

2、家庭地址与电话号码；

3、婚姻状况；

4、出现事故或者紧急情况时的联系人；

5、培训结业或者进修毕业；

6、出现怀孕情况的。

三、假如员工在上述期限内未能及时提交个人情况变更申请表，给员

工自身权益带来缺失的，公司不负责任；如由此损害公司权益或者带

来直接经济缺失的，员工应予以赔偿。

第三条：员工入职时须在复印件上签字确认与原件相符,并由办公室与

原件校完后退还给当事人。每位员工均有一份档案存于行政管理部，

有关该员工的工作表现、工作动态均有记录，是员工晋升、调资之重

要根据。

第四条：新进人员经考试或者面试合格与审查批准后，由办公室办理

试用手续。员工试用期原则上为一个月。试用期满考核合格者给予转

正，成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。员工试用期转正由办公室

组织有关部门进行考核o考核合格由行政管理办公室与新员工签订《岗

位聘任书》。

第五条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或者无故旷职者，可随时

停止试用，予以辞退。

第六条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的部门，不得无故拖

延推诿工作。

第七条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。

第八条：员工应遵守下列事项：

一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。

二、不得经营与本公司类似或者职务上有关的业务，不得兼任其它公

司的职务。

三、全体员工务必不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完

成各级领导交付的工作任务。

四、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。

五、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后

方可离开。

六、员工应随时注意保持作业地点及公司公共场所的环境卫生。

七、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的情况。

八、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪闲谈、搬

弄是非或者其它扰乱公共秩序的行为。

九、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或者以公司名义在外招摇撞

骗。

十、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损

害本公司名誉的行为。

十一、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工

作意愿与满意程度，加强员工安全感与归属感。

十二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。

第九条离职面谈

员工离职，主管领导要与当事人进行谈心，熟悉离职的真实原因，并

告知行政管理部沟通结果。行政管理部安排时间与员工本人进行离职

面谈，表示工作挽留，听取员工意见。

第十条离职交接

终止或者解除劳动合同时，员工在离职前均务必完备离职手续。离职

手续包含：

1、处理工作交接事宜；

2、按《离职申请表》要求办理离职手续；

3、交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其

他公物；

4、报销公司帐目，归还公司欠款并办妥职务移交手续，若有借款或者

移交不清晰者，从其剩余工资中抵扣，不足抵扣且不予处理者，依法

追究相应责任。

5、员工违约或者提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合

同期限内的有关费用。

6、如与公司签订有其它合同，按其它合同的约定办理。

7、重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。

8、公司解除劳动合同的员工务必在办完手续后立即离开本公司。

员工未完备离职手续或者离职未进行交接或者因旷工而致自动离职，

均视为违法解除劳动合同，依法应赔偿给公司造成经济缺失的，公司

保留要求其进行赔偿的权利。

第三部分公司管理规范

第四章奥森管理思维

一、检查工作：

1、检查工作是公司各级员工的岗位职责之一。

2、犯错误是正常的，关键是通过检查工作及时发现，及时纠正。

3、管理是通过别人完成任务，检查是管理工作的保障体系。

4、检查分行政检查、巡视检查、目标检查。

5、上级逐级检查各项工作时注意不要轻易表态，问题明确后与你

的直接下属交换意见。

6、有检查而无处理，检查将流于形式。

7、临时检查人员只有检查权，没有处理权。

8、检查反馈结果为企业工作程序及有关规章制度的修改提供根据。

二、思想工作：

1、三大原则：

(1)、保持与提高员工的自尊。

(2)、互相懂得。

(3)、在解决问题中求得员工的帮助。

2、六大要点：

(1)、对事不对人。

(2)、不要力求使员工表面承认错误，关键是以后结果如何。

(3)、在谈话时倾听员工的办法。

(4)、与员工谈我们需要他的帮助。

(5)、双方共同制定一个解决问题的方案，并做记录。

(6)、确定下一次谈话时间，对结果进行总结。

三、垂直指挥系统：

1、一个上级的原则：

(1)、上对下能够越级检查，不可越级指挥。

(2)、下对上能够越级申诉，不可越级报告(越级申诉慎用)。

(3)、每个岗位上的上级，特殊情况不在岗时，或者联络不上时务必

委托另一人暂时替岗，不可出现权利真空。

2、责权一致的原则：

（1）、下级承担直接责任，上级承担领导责任，直接责任大于领导

责任。

（2）、部门与部门之间是相互服务、相互制约的关系。

四、横向联络系统：

1、企业的正常运转要紧是依靠部门与部门间的横向联络完成的。

2、部门与部门之间是相互服务、相互制约的关系。

五、干部任命：

1、逐级提名，隔级批准（任命中层须有总经理批准）。

2、各部门负责人有提名权。

3、人事部有审查权。

4、隔级的上级有批准权。

5、如上级不批准，部门负责人重新提名。

六、培训工作：

1、培训是企业运行的最基本工作。

2、企业是学校，长官是老师，上级是教练。

3、培训是企业给员工的最好报酬。

七、其它：

1、与公司业务有关的任何资料，手续完毕后经手人应立即交行政

管理部一份存档。

2、工程竣工验收后，项目经理负责汇总有关资料，交行政管理部存

档。

3、重要文件一律打印上报。

4、公司设总经理信箱，每个员工能够每月5日报建议单，总经理

关于研究后被采纳的建议颁发鼓励奖，年终对该项建议进行成

果统计核算，并按一定比例颁发成果奖。

5、在市场经济中，我们提倡员工对企业的忠诚，而非对“老板”

的忠诚。工作态度是为自己而努力工作，并非为“老板”工作

而工作。

6、公司工作程序及有关规章制度实施的目的，是有利于企业科学、

合理、安全、高效地进展。

7、违反公司工作程序及有关规章制度，首先追查主管部门的领导

责任，其次追查执行部门的直接责任，并给予当事人罚款50-—

-500元。

8、公司人员应持证上岗，其所从事的专业所需资格证应具备。不

具备者短期内自行解决。

9、每周周日下午2:00在公司召开主管级人员例会。节假日

顺延至第一个工作日。

10、吸烟区指定地点设在经理室、洽谈室、会议室、活动室、休息

室，其他非指定地点内吸烟，按公司条例处罚。

第三部分公司制度规范

第五章奥森装饰公司考勤管理规定

1.员工务必按时上班。不得迟到。迟到处罚标准：迟到10分钟以

内，罚款10元/次。10—20分钟，罚款20元/次。20—30分钟

罚款30元/次。30—60分钟，罚款40元/次。一个小时以上，

罚款50元/次。迟到2个小时，按旷工半天处理；

2.员工务必按时下班，不得早退。有事须报主管领导同意，做好

离岗记录后方可离开。否则执行早退处罚。标准：员工早退2

个小时内，罚款20元/次。120分钟以上，罚款50元/次。全

月无故早退5次（含5次）以上，扣除当月工资50%。

3.员工上班期间不得无故脱岗。有事务必报上级主管同意，并做

好外出记录后方可离开。否则执行脱岗处罚，标准：120分钟

以内，罚款20元/次；120分钟以上，罚款50元/次；全月无

故脱岗5次（含5次）以上，扣除当月工资50%；

4.员工上下班实行打卡制。管理人员将打卡记录、考勤记录及请

假手续三相核对，统计确认当月的员工考勤信息、。月初8号前

将考勤信息通报至员工本人。员工漏打卡或者因公事来不及打

卡的，两天内写出书面证明，经主管领导签字后送办公室存档。

5.公司员工每月有带薪假日两天，无薪假日四天，共计六天。带

薪假不影响全月考勤工资，无薪假按实际请假天数及天工资标

准扣除；

6.员工全月只休带薪假，无其他休假记录的为满勤；全月无休假

记录的，为全勤。全月休假不足两天的，可享受全勤奖。奖励

标准：按本人天工资的1.5倍计奖；

7.员工务必依编订时间表当值工作，若需调换班期务必事先得到

直属主管同意，否则按旷工处理。

8.员工有事提早请假，不得无故旷工。旷工一日，记过一次，扣3

天薪资。有旷工记录者取消全年评优资格。

9.员工事假（指超出每月6天标准部分），一天扣两天薪资。员工

请事假每月不得超过2天，全年累计不得超过20天，超标请假

时间按旷工处理。

10.员工病假每月不得超过2日，全年累计不得超过20日，病假

扣当天薪资。

11主管人员务必按考勤流程与执行标准进行监督与考核，不得漏

查漏报，不得虚报瞒报。否则执行考核处罚，标准：30元/次；

12员工请假流程：

员工请假填写假条----->领导审批------>送达办公室审核存

档------>安排工作交接------->员工离岗------>休假到

期上岗------>到办公室销假------>复职

13请假审批权限：

基层员工请假：员工请假一天，主管经理审批；请假两天或者

两天以上，主管经理审核，总经理审批。

中高层管理者请假：报总经理批准。

14员工请假须以假条为准。因情况紧急没有办理请假手续者，须

及时向主管领导与总经理电话请假。复职第一天补办请假手续。请假

没有请假手续，复职后也没有补办手续者，按旷工处理。

15员工休假到期应按时复职。因情况特殊不能如期复职的，需及

时办理续假手续报办公室存档。超假而没办理续假手续的按旷工对待。

16本规定适用奥森公司全体员工。总经理签字之日起开始执行。

第六章奥森公司薪资制度

一为了有效激励员工，挖掘公司人力资源潜力，同时操纵成本

开支，本着外部竞争性，内部公平性与激励性原则制定本薪酬制度；

二总体薪资结构：底薪+工龄工资+业务提成（有业务汇款）+

年奖

三工龄工资：所有奥森公司员工连续工作满12个月均有资格

享有工龄工资。工龄工资标准：100元/年，即每年递增100元。第十

三个月起，每月计发工龄工资100元。从25个月起，每月计发工龄工

资200元。如此类推。

四员工试用期工资标准：原则上试用期一个月，试用期工资按

岗位标准80%发放；

五年度奖金参考基数：基层员工2000元

中层员工4000元

高层管理6000元

六工资执行形式：

1通常员工或者管理人员：按照公司薪资体系参照执行；

2特殊人才:包含公司需要的高级管理人才、销售管理人才、

特殊技术人才等。按照协议工资协商制定。

七年奖考核管理规定

（一）年奖考评关键指标因素：

1全员营销业绩状况；

2工作职责履行质量；

3劳动纪律（着装、作息时间、脱岗串岗等）；

4职业态度（爱岗敬业、尊敬领导、团结同事）

（二）下列情况不享受公司年奖：

1在奥森连续工作不满12个月；

2利用职务之便接私单、干私活或者索贿受贿查实的；

3出现严重工作失误，给公司造成重大经济缺失（5000元及以

上）的；

4在岗期间，或者离职之后散布谣言，制造事端，离散人心，

诋毁公司的；

（三）下列情况公司年奖可能突破参考执行标准：

1全员营销规定指标超额完成的；

2专业能力强，敬业负责，忠诚度高，工作积极主动，能独当

一面，全年无明显工作失误被评为年度优秀员工的；

3年度中间为公司作出重大奉献，受到公司一级嘉奖的。

（四）年度奖金发放时间：

工作满12个月后的隔一个月，随第14个月工资考核造册

发放。

八停发工资情况：

1违反公司管理规定，被公司开除的，当月工资不予计发；

2没有按公司离职程序办理手续，按公司批准的离职时间离

职而擅自不到岗的，当月工资不予计发；

3员工离职没有办清工作交接手续或者物品交转手续的，当

月工资不予计发；

4离职申请递交公司后制造事端，诋毁公司，散布消极言论,

当月工资不予计发；

5擅自离职给公司造成重大经济缺失，或者泄露公司机密

的，公司将另外追究其法律责任。

6员工离职，其分管项目单收归公司管理跟进。其后发生的

工程项目回款，离职员工不再享受业务提成及其他各类福利待遇。

第七章工程施工现场管理制度

1.施工工地由公司指定施工队队长全权管理,一切现场事物均由工队

队长统一安排，有事需与队长本人直接商谈，不可擅自行动.

2.队长有问题要及时与客户、公司商议，有疑问找公司有关人员解决.

施工人员要服从队长管理，保护公司形象,穿着公司统一工服、佩带胸

牌，尊重客户，不能与客户发生冲突，情节严重者立即除名。遇到参观

人员及时热情接待，引导参观，不得有抵触情绪。

3.现场施工要自觉遵守施工工艺操作规范,绝不同意偷工减料的情况

发生，一经发现，立即除名。

4.施工前要全面交底,施工图队长、客户与工程部人手一份,装修过程

中互相监督，出现问题及时纠正.施工过程中，公司监理不定时对各工

地进行巡查，发现问题立即报知工程部，瞒报、谎报问题者一经发现,

坚决严肃处理。

5.注重成品与半成品的保护，不准叠放、堆放，不准放置任何物品，必

要时对其要采取遮盖包封等措施，防止其受到污染与破坏,如有损坏

当事人需照价赔偿并扣除当天工资.

6施工现场开工时做好下列准备：

A对外展示的施工告示（如：奥森装饰公司施工现场手机：

B门后张贴施工检查记录表。有关设计师、业务员每道工序检查很

多于2次。业务监理每天务必到施工现场巡查一次。所有工作检查务

必在《施工检查记录表》准确记录。

C公司宣传POP务必及时有效规划与张贴，营造良好的工程推介与

公司宣传的效果。

7.保持施工现场的卫生环境，做到每日清扫，垃圾入袋.施工现场禁止

做饭、洗衣、不准在工地留宿；解手到物业指定地点，不准使用客户

洁具及一切用品。违者从重处罚。

8.施工现场禁止吸烟、酗酒、吵架、讲脏话，如有违反,每次罚款50-200

元.假如参观人员、公司人员、客户在现场吸烟，工人有义务及时制

止，施工现场发现一个烟头，在场施工人员扣除当天工资。

9.遵守工地的有关管理规定,特别是物业的安全管理规定,与线路等改

造规定.

10.材料要堆放整齐,合理配用，严禁假冒伪劣材料进入施工现场,务必

使用公司统一配送的材料，材料、工具、垃圾、半成品应分类存放，

放置标志牌。标志牌丢失、损坏及时到工程部领取。

11.注意防盗，防火安全,客户购买的材料，队长有义务妥善保管,若发

生损坏需照价赔偿.下班时随手拉电闸、断电、断水、以保障安全。

12.遒纪守法,不参与社会纠纷,不无事生非,严禁闲杂人等逗留于工地.

13.保护公司形象,提高自身道德素养的修养,若受道客户的好评将给

予奖励.

14.所有现场施工人员务必严格遵守此规定，务必张贴于施工现场。

第八章公司行政管理制度

为了营造一个良好的办公环境，确保本公司各项工作的顺利开展，特

制定办公室规章制度。

一、基本制度

1.进入办公室务必着装整洁。

2.在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏

话。

3.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一

个良好的工作环境。

4.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不同意吸

烟。

5.各部门务必及时、认真递交下个月、下一周的工作计划，准确

科学电传周计划执行单。

6.办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

7.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记

录。

二、会议制度

1.参会时，不迟到、不早退;有病、有事的确不能出席会议者应

先报各个部门行请假，由各个部门主管以上级别签字生效后报给行政

部门方为生效。

2.会中由行政部门做好会议记录，以便及时安排与布置工作。

3每次例会前，各部负责人须准确、客观编写计划执行单电传归

口副总经理、总经理、管理副总；归口副总编本口周计划执行单电传

总经理与管理副总。

4.办公室结合会议精神，做好工作要项的督查、督办。

三行政管理制度

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理

水平与工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订

本制度。

文件收发规定

一、会议与公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属公司会议的由

董总经理签发，业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或者设计部

经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确

定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、

部门、接件人等事项登记清晰，并报告报送结果。秘密文件由专人按

核定的范围报送。

三、经签发的文件原稿送办公室存档。

四、外来的文件由办公室文员负责签收，并于接件当日填写阅办单，

按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接

件后即时报送。

文印管理规定

五、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保

密事项。

六、打印正式文件，务必按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心

打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、

发传真均需逐项登记，以备查验。

七、办公文员务必按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不

得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清晰的地方，

应及时与有关人员校对清晰。

八、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或者

造成缺失的，追究当事人的责任。

九、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

办公用品购置领用规定

十、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填

写《物资申购单》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所

需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的,

由部门负责人填写《物资申购单》，报总经理审批后由办公室购置。大额

资金的使用，由财务部门审核并由总经理签字批准后办理。

十一、办公用品购置后，须持总经理审批的《物资申购单》与购货发票、

清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

十二、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报

总经理审批后，由办公室统一印制。

十三、办公用品只能用于办公，不得移作他用或者私用。

十四、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗与办公费用。

相机借用与保管规定

十五、公司相机统一交行政前台管理。负责相机实物管理与实物领用登记

表管理；

十六、设计师或者有关人员借用相机务必准确填写《相机借用登记表》。

包含：借用人、时间、估计还期；归还时，须经保管人验收并签字确认。

十七、逾期未归还，须及时报行政前台说明原因，否则罚款10元；

十八、谁借用，谁负责。损坏自费维修，丢失照价赔偿。

现场卫生管理规定

十九、各部门按划定的卫生区域每天清扫卫生，并做好卫生保持；

二十、办公室进行卫生检查，每天很多于四次，并准确记录。每天作出优

良差评比，第二天晨会公布检查评比结果；一周作出综合评比，一周三次

评“优”的部室（或者小组）奖励20元，评价最差部室（或者小组）罚款

10元；

二十一、室外垃圾桶务必及时清理，桶内垃圾不得凸出桶外，倒垃圾时不

得将垃圾洒落桶外;

二十二、桶内垃圾清理不及时，或者散落桶外未及时清扫而影响公司形象

的，工程部罚款10元。

第皿部分绩效考评芍激励

第九章公司奖惩管理规定

为达到与保持高度的工作效率与优良的服务，本着“奖优罚劣”

的基本方针，公司特制定如下奖惩规定，望全体员工遵守执行。

1奖励规定

一、奖励对象：公司全体员工

二、奖励原则：精神与物质奖励相结合

三、奖励方式：嘉奖、记功、记大功。

四、奖励办法

2.在公司一定范围的会议上表彰。

3.一次性奖给实物奖品或者一定数额的奖金。

4.提薪、晋升。

5.其它形式的奖励（季度旅游奖与年度旅游奖）。

五、奖励条件

1、保护公共财产，防止事故或者者挽救缺失有功，使社会与公司

利益免受重大缺失；

2、树立正气，见义勇为，对维持工作秩序，维持社会治安，有显

著成绩；

3、在公司每月的设计评比中取得优秀设计奖；

4、在公司举办的设计大奖赛中，获得名次；

5、在年度评比中，被评为“最佳员工”；

6、在施工管理中，服务优良，得到客户书面或者以锦旗形式夸奖;

7、符合公司规定的要求，并取得部门业绩第一名；

8、季度或者年度培训工作中做得扎实，富有成效；

9、在完成本职工作之外，为公司制造额外收益（公司将以其净收

益的一定比例奖励）；

10、对公司管理或者设计工作提出合理化建议，经评估，为公司制

造一定实际价值；

11、介绍人推荐进公司的设计人员或者其他人员，在规定时间内成

为正式设计师或者正式中高层管理人员；

12、管理有方，在工作开展上有相当成效；

13、当月出全勤的员工。

14、具有其它重要功绩，足以成为他人表率。

六、奖励程序

部门内对员工的奖励，由各部门主管每月30日交总经理批准后执

行。

2惩处规定

一、适用对象：公司全体员工

二、惩处原则：行政处分与经济处罚相结合

三、惩处方式：口头警告、警告、记过、记大过、开除。

四、惩处项目：

A类过失：

1、无故迟到、早退或者擅离职守；

2、上班时未按公司规定着装、佩带胸卡，仪表不整；

3、违反安全消防或者部门规定；

4、上班时间处理私事，或者用办公工具干私事；

5、工作时乱吃东西，在禁止的范围内抽烟；

6、在工作岗位上争吵、喧哗、粗言秽语或者聚在一起打闹、闲

聊；

7、工作时间睡觉、闲坐、看书报等；

8、未经主管同意，擅自调休、调班；

9、在服务中，不使用敬语、怠慢客人；

10、不遵守卫生检查规定与标准，破坏办公区卫生整洁；

11、未经批准，不参加有关会议；

12、在办公区内玩扑克、下棋等不适宜且影响公司形象的活动；

13、在上班时间，利用公司电脑玩电子游戏。

B类过失：

1、无故旷工；

2、与顾客预约时，无故不到或者迟到，造成不良影响；

3、不服从上级合理合法的指令；

4、私拿、盗窃公司或者客户财物；

5、不遵守公司规章制度，破坏正常的工作秩序，危害公司利益;

6、违反工作规定，造成设备或者财物缺失；

7、工作配合不力，对他人或者其他部门的工作造成不利影响；

8、工作不努力，拖延、怠工，在要求的条件下未完成工作任务;

9、对违法乱纪行为，知情不报，不作规劝，互相包庇；

10、造谣诽谤，影响公司、员工声誉，或者挑动打架事件；

11、对客户私下承诺，违反公司规定；

12、部门经理未对下属执行公司规定的培训I,或者实施培训不力;

13、部门经理对下属的工作没有给予必要的指导与帮助；

14、对下属监督、检查不力，要求松懈，致使其工作中经常出错,

不能按时完成任务或者确保工作质量；

15、携带危险品进入公司工作场所；

16、伪造出勤记录；

17、不安公司既定流程执行，给公司造成较大经济缺失，或者严

重不良后果的；

18、违背合同条款规定，私改供料规格、品牌，或者遗漏、错装

工序项目。

C类过失：

1、违反保密守则，泄露公司机密情报，包含工程价格信息、图

纸信息、财务信息、工资信息、业主信息、合同信息、物料价格信息

等；

2、