护理礼仪与人际沟通智慧树知到课后章节答案2023年下上海济光职业技术学院

护理礼仪与人际沟通智慧树知到课后章节答案2023年下上海济光职业技术学院上海济光职业技术学院

第一章测试

古代中国是重礼国家，素有美称（）

答案:

礼仪之邦

人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流、等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的是（）

答案:

礼仪

我国传统礼仪形成的时期是在（）

答案:

夏商周

我国第一部记载“礼”的书籍出现于（）

答案:

西周时期

在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”的提出者是（）

答案:

董仲舒

在夏商周时期，我国传统礼仪的思想基础是（）

答案:

君臣、父子、兄弟之间的等级关系

儒家学派的创始人是（）

答案:

孔子

遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障。下面说法不正确的是（）

答案:

行走时可以无序

在信息时代，电子邮件礼仪日益受到重视。下列关于电子邮件礼仪的说法中不正确的是（）

答案:

内容应当具体详细

礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”。这提示我们在选择礼品时应遵循的原则是（）

答案:

对象性

第二章测试

人际关系的影响因素中建立人际关系的基础是（）

答案:

个性品质与认知水平

不属于护理人际关系的是（）

答案:

护士与家人的关系

护理人际关系中属于核心关系的是（）

答案:

护士与服务对象的关系

李女士，60岁，退休工人，肝性脑病入院，没有陪家属陪护。适用于该病人的护患关系模式是（）

答案:

主动-被动模式

张先生，30岁，工人，胆囊切除术后，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是（）

答案:

指导-合作模式

王女士，50岁，糖尿病入院治疗，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是（）

答案:

共同参与模式

张女士，外企高管，乳腺癌住院治疗，每天都要求护士把她的医疗费用明细打印出来给她。引起护患关系不融洽的主要原因是（）

答案:

病人的法律意识增强，对医疗费用及医护人员的操作产生质疑

洋洋，男，4岁，慢性支气管炎，护士在静脉输液时两次穿刺都没有成功，引起患儿家属不满。此时引起护患矛盾的主要原因是（）

答案:

护理技术不娴熟

刘女士，28岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时：禁不住躺倒在床上失声痛哭，这时护士问“你现在觉得怎人样？”比病人一直低头不语，不愿意和护士沟通。此时，影响护患沟通的核心问题是病人的（）

答案:

情绪

张女士，59岁，退休大学教授，因高血压住院治疗，没有陪家属陪护。适用于该病人的最佳沟通方式为（）

答案:

口语沟通

病室内，一位护士正在为一位即将出院的术后病人进行出院前的健康指导。此时护士表现有利于沟通的身体语言是（）

答案:

身体前倾

李女士，妊娠晚期，因宫缩明显、腹部疼痛急诊入院待产。由于病人家属未能及时赶到，此时

病人最需要护士的沟通方式不正确的是（）

答案:

书面语言沟通

张先生，退休干部，患“心肌梗死”住院治疗，此时与病人沟通时考虑到主要的影响因素是（）

答案:

场所安静

何女士，69岁，退休职工，癌症晚期病人，需要长期静脉输液维持营养，穿刺难度大，护士没有能够一次穿刺成功，引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是（）

答案:

换位思考

刘女士，68岁，农民，文化水平较低，胃癌术后。护士在查房询问病情时手机突然来电，护士立刻将手机挂断。病人感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，病人的女儿轻轻地安慰，最终交谈还是无法进行，影响此次沟通的主要因素是（）

答案:

伤口疼痛

第三章测试

护患之间最常用的沟通技巧是（）

答案:

口语沟通

护士对一位很焦虑的病人说：“你得病是事实，但发愁也没有用，我要是你，现在会积极配合医生治病，而不会整天坐着发呆。”此护士的沟通错误在于（）

答案:

主观说教

当对病人或病人家属提出的问题不熟悉或不知道时，最恰当的回答是（）

答案:

您的这个问题比较复杂，有些地方我也不太清楚，我回去查一下资料，一会儿给您答复，您看可以吗？

李先生，公司高层，因近日咳嗽、常感疲乏入院。王护士接待并与之交谈，嘱咐入院须知、进行查体评估并做卫生宣教，交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。王护士见状，言简意赅，尽快结束交谈。请问，在交谈中王护士是怎样把握结束交谈时机的（）

答案:

恰到好处的把握时间

“您为什么这样想呢？”这是一个（）

答案:

开放式问题

正确、规范的书面语言要求（）

答案:

语义确切

常用书面沟通的医疗护理文件不包括（）

答案:

输液通知单

以下不属于非语言沟通的一项是（）

答案:

发短信和电子邮件

最容易被误解的非语言行为是（）

答案:

触摸

下列不属于非语言沟通技巧的是（）

答案:

提问

护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为（）

答案:

社交距离

公众距离要求人与人交往中距离保持在（）

答案:

3m以上

个人距离是护患沟通的最理想距离，是指护患沟通时双方相距大约（）

答案:

1m

在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是（）

答案:

仪表端庄大方

护士与术前病人沟通时，目光应该注视对方的部位是（）

答案:

注视对方额头

第四章测试

仪容礼仪关注的重点是（）

答案:

仪容修饰美

小刘护士今天上中班，为保持口气清新，午餐应避免进食（）

答案:

大蒜

递送物品时做法错误的是（）

答案:

文字物品正面朝向自己

行走时双臂在身体两侧一前一后地自然摆动，一般摆幅为（）

答案:

30°~35°

端治疗盘时，治疗盘距胸骨柄前方的最佳距离是（）

答案:

5cm

护生小白在医院康复科实习，有关上班时佩戴饰物错误的是（）

答案:

酌情佩戴手链

手术室护士服的颜色多为（）

答案:

墨绿色

护生实习前所做的知识与技能的准备中哪项不正确（）

答案:

处理复杂病情的能力

护生在与其他部门工作人员交往时，应采取的态度是（）

答案:

与对方合作

哪一项不是护生为病人服务时的基本礼仪（）

答案:

第一次操作不成功，向病人表示歉意后再进行第二次操作

护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问道：“心内科病房怎么走呢？”护生回答：“对不起，我今天第一天做导医工作，还不太清楚。前面是心内科门诊，您到那里问问！”从服务礼仪上看，护生存在的主要问题是（）

答案:

对医院布局不清楚，服务不到位

护生随带教老师到社区一户熟悉的居民家进行慢性病登记，没有佩戴工作牌，进屋后在床边坐下，抱起病人的2岁小孙子，摸摸孩子的脸蛋，与孩子爸爸聊孩子的趣事。护生的不当之处有（）

答案:

都存在

张某，男，32岁，晚上在外聚餐后，突然腹痛来医院就诊，急诊护士接待病人首先应做到（）

答案:

配合医生抢救病人

王先生，65岁，小学文化，家住农村，2型糖尿病8年，近期血糖控制不理想，视物模糊，诊断为糖尿病性视网膜病变，护士在给病人进行健康教育时最应该注意的礼仪规范是（）

答案:

通俗易懂

一对夫妇久婚未育，前不久妻子终于怀孕了，怀孕6个月时，孕妇突然发生阴道流血。医生检查

发现胎儿患有脑积水，如果生下来很有可能是痴呆儿，医生建议做人工流产，但夫妻俩坚决不同意。作为产科护士此时的做法