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文档简介

第优推前台行政助理年终工作总结范文

优推前台行政助理年终工作总结范文1

听到外面鞭炮声的响起,我才反应过来今年一年又过完了,我也能马上结束掉今年的工作回家过年了。回顾这一年我来到公司作为前台客服的表现,虽然有很多不满意的地方,但是也有很多收获的地方。现在我就来为我这一年的工作做一下总结。

一、进步的地方

我是今年年初才来到公司,我之前一直从事的是It行业的工作,因为觉得不太适合自己,所以换到了我现在所在公司的前台客服岗位。所以在前期工作的时候我还不太能够适应,做起工作来也总感觉很别扭。首先作为公司前台,我就要时刻注重自己的形象气质,不说要多么漂亮,多么引人注目,但是至少我要画一个淡妆来上班,这虽然不是公司的要求,但是这起码能看出来我对这个岗位的尊重。可是我在我以前公司,从来都不注重这些外表的打扮,一直也是很随性的风格。所以当我刚来公司被要求要穿上公司的前台统一的服饰时,我还很不习惯的。也没有去特意的梳妆打扮。因为我因为这个事情还经常被主管批评,后来意识到这一问题,我就开始注重起了自己形象,意识到了自己的一言一行都是代表着公司,我开始跟同事学习怎么去化好一个精致的妆容,怎么去做好一个前台客服该有的得体礼仪。渐渐的我在工作中有了越来越多的体会,也越来越出色了。

二、不足的地方

我在这一年里,做的还不够好的地方是我在客服的这一方面。因为我不太擅长和别人去打交道,也不知道该如何才能去和别人进行一个有效的沟通。所以我在这一年的工作中,每次遇到有客户投诉的问题就不知道该怎么去处理,不能够独挡一面。所以在下一年的工作里,我要努力提升关于这方面的问题。我要多去学习一下说话的艺术,多掌握一些沟通的技巧,多培养一下独立处理事务的能力。还有很多地方都需要我去提升,去完善。所以在下一年里,我依然不能放松,我要铆足了劲往前冲。

这一年的工作总结到这里,也尽快要结束了。总的来说,我还是进步很大,这些进步也要感谢公司领导的培养和信任,感谢公司同事对我的帮助。我会在接下来的工作里更加好好表现。努力做好一个前台客户的职责,努力一个出色的优秀员工代表。

优推前台行政助理年终工作总结范文2

不知不觉,在前台的日子已经过去了一年了。在经过了年末忙碌的整理工作之后,我总算是有时间开始对这一年的情况好好的总结一下。作为一名前台,我也算是公司门面的一部分,为了不给公司丢脸,我可是一直在努力的提升这自己的工作能力,努力的招待好每一位来访的人员。

当然,我的工作不仅仅是招待而已。虽然一年来的工作也算挺忙,但是我也挺享受这种忙碌又充实的感觉。现在,我对上一年的工作做一个总结,希望自己在今年更加的努力向上!我的总结如下:

一、个人工作情况

在这一年的工作时间里,我一直都尽职的坚守在自己的岗位上,负责这公司的各种事物。当然,作为前台,如果有人来访,我就会热情的招呼迎接,并在询问事由后进行下一步工作。

在客服的工作上,我负责接听来访的电话。为了能更加优秀的完成自己的工作,我还专门去提升了自己的电话用语,保证在工作中能完成一段不失礼仪的对话。但是对于各种推销的电话,我们还是要尽快的拒绝并挂断电话。

当然,作为前台,在没人到访的时候,我就会开始我的文员工作。今年来,公司也进行了不少大大小小的会议,针对这些会议,我也每一个都做好了详细的记录并在之后整理归档。

对于其他临时的记录,我也都定时的收集并整理好,如在月末的时候,我会对每位员工的考勤纪律做好收集,并根据数据统计好。

一年的工作中,我还有对打印机、印刷机等公司器材的保养、检查等工作。并且积极的组织公司进行节日活动等。

二、个人的提升情况

作为一名员工,在工作中可不能止步不前。除了在前台工作中的接待礼仪和电话用语等方面的提升外。我还学习了如何对公司器具的简单调整,对后勤的工作也做了更多的安排。让公司变得更加整洁。同事,自己在文员工作中也努力的改善自己的工作方式,改进方法,提高了自己的工作效率,给同事们带来了更多的便利。

三、个人的不足

毕竟我也不是什么完美的人,自己在工作中也搞砸过几次。虽然都得到了原谅,但是在今后的工作中我还是要努力的克服自己大意的毛病,要更加谨慎的去完成自己的工作。

四、总结

一年的工作中我有了很多的成长,同时也有很多的问题暴露了出来!我要及时的抓住这些问题,及时的改正他们!未来的工作还有很久,问题也有很多,这些都要我脚踏实地的去完成,去改正!

优推前台行政助理年终工作总结范文3

一年过去了,回顾自我的工作,做了些成绩,也还存在一些不足之处。任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自我的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将一年多来的学习、工作情景总结如下:

一、在实践中学习,努力适应工作。这是我进入培训学校之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入时,我对学校的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了晓敏教师和蒲教师耐心指导和帮忙,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作资料还有职责所在。也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口,一年以来也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着学校,接待家长要以礼相迎,接听家长来电要以礼相待,处理平常日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中提高,受益匪浅。

二、学习学校文化,提升自我。才真正体会了勤奋,专业,自信,活力,创新这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自我,以进取乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地与教师进行交流,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自我的知识面,不断完善自我。这一年来也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我此刻掌握的知

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