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文档简介

第页共页工单传递管理制度范本第一章总则第一条为了确保工作任务的顺利传递和执行，规范工单传递管理流程，提高工作效率和精确度，特制定本制度。第二条工单传递是指将工作任务由上级向下级进行传递的过程，包括工作任务的布置、传达、存档等环节。第三条工单传递管理制度适用于全公司各部门，包括领导向下级、部门间、同级之间的工单传递。第二章工单的传递第四条工单的传递要以书面形式进行，可以通过纸质文件、电子邮件、办公软件等方式进行。第五条工单传递的内容应包括：任务背景、任务内容、任务要求、任务期限、任务责任人等信息。信息应清晰明确，避免产生歧义。第六条工单的传递应选择合适的传递时间和方式，确保接收人在接收工单后能够及时了解并开始执行相应任务。第七条工单的传递要注意文档的保密性，特别是涉及到公司机密和敏感信息的工单，传递过程中应加密或采取其他有保密性的措施。第三章工单的确认第八条接收人在接收到工单后应立即进行确认。确认方式可以是口头确认、书面确认或电子确认，确认方式要与工单传递方式相匹配。第九条接收人确认工单时应核对工单内容是否与传达的相符，如发现不符，应及时和传达人联系并进行修改。第十条接收人应确保自己能够准确理解工单内容，并根据要求制定相应的工作计划和工作流程，以确保任务能够按时完成。第四章工单的执行第十一条接收人在开始执行任务之前，应对任务进行认真研究和理解，明确任务的目标和要求。第十二条接收人在执行任务过程中，应按照工单的要求进行操作，确保任务能够按照计划顺利完成。第十三条接收人在执行任务过程中，如遇到问题或困难，应及时与相关人员进行沟通和协调，确保问题得到有效解决。第五章工单的反馈第十四条接收人在完成工单任务后，应向发起人进行及时的工作结果反馈，包括任务完成情况、存在的问题和建议等。第十五条工单的反馈可以采用口头反馈、书面报告或会议汇报等方式，具体方式根据任务的重要性和紧急程度确定。第六章工单的存档第十六条接收人在完成工单任务后，应将相关工单存档。存档方式可以是电子存档或纸质存档，存档方式应符合公司要求和政策。第十七条工单的存档要保证文件的完整性、保密性和易查性，便于日后查询和审查。第十八条存档的工单应根据公司规定的时间周期进行保存，过期的工单应及时销毁或归档，以确保档案的整洁和管理。第七章违规处理第十九条对于不按照工单传递管理制度进行操作的人员，可给予口头警告、书面警告、撤职处理等纪律处分。第二十条对于严重违反工单传递管理制度的人员，如泄露公司机密、故意错传工单等，可依据相关公司规定给予辞退或追究法律责任。第八章附则第二十一条本制度的解释权归公司所有。第

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